2021銀行結(jié)構(gòu)化面試題及答案

2021最新整理銀行結(jié)構(gòu)化面試題及答案

試題1

1、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)

為該怎么辦？

參考回答：

①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首

要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)

責(zé)，希望單位幫助解決。

②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如

果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一

個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏?/p>

找原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是

能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作

中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度

和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

2、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)

導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？

參考回答：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主

動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦

法，但結(jié)果會(huì)有兩種：

①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決

定是否原諒他。

②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作

不利。

3、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？

參考回答：

①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。

②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。

4、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

參考回答：

①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓

領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不

好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。

③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出

我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以

大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)

做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，

總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。

5、假設(shè)你在某單住工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準(zhǔn)備

怎么辦？

參考回答：

①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努

力。

②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的

熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心

④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

試題2

1、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

參考回答：

這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人

都會(huì)被問(wèn)到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來(lái)，許多

公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作

“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，

說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)

理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，

考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許

就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)

領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

2、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？

回答思路：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。

參考回答1:我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)椋?/p>

我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不

會(huì)輕易許諾。

參考回答2:我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都

可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮

問(wèn)題。

3、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？

回答思路：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，

企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新

能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，如果有人這樣

問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加

嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w

現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

4、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間

卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？

回答思路：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

①如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)

導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和

職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；

②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)

適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位

和個(gè)人都有好處。

5、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,

自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

參考回答：

①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找

機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改

變想法。

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)

真地去完成這項(xiàng)工作。

③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)

決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)反映。

試題3

1、請(qǐng)你介紹一下你自己？

回答思路：

一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛好、工

作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者

能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)

性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都

可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但栗突出積極的個(gè)性和做

事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮

貌，求職者要尊重面試考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝

謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答思路：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)

于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛。我在XX

經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份

工作。

3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？

回答思路：

這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺

點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾

氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地

回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美"，有的‘人以為這樣回答

會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡

求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)

回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對(duì)加班的看法？

回答思路：

實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想

測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

參考回答:如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，

沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提

高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對(duì)薪資的要求？

回答思路：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能

力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受

用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而

他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問(wèn)

你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

參考回答1:我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理

我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條

件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

參考回答2:我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大

量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司

能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。參考回

答3:如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，

那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，

這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)

歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

試題4

往年銀行面試真題及標(biāo)準(zhǔn)答案

Q:先做一下自我介紹吧

回答提示：不要只說(shuō)姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在

簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，銀行最希望知道的是求職者能夠勝任工作，

包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、主要的成就等。要

突出積極地個(gè)性和做事的能力。

Q：說(shuō)說(shuō)你對(duì)加班的看法

回答提示：實(shí)際上好多銀行問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定是每

天加班到很晚，只是測(cè)試在工作中你是否愿意獻(xiàn)出時(shí)間和精力。

Q：你對(duì)薪資有什么要求嗎

回答提示：如果對(duì)薪資的要求太低，那顯然貶低自己的能力；

如果對(duì)薪資要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，銀行受用不起。

銀行HR問(wèn)這個(gè)問(wèn)題通常只是想證實(shí)一下他們的開支預(yù)算是否足

以引起你對(duì)該工作的興趣。

Q：你還有什么問(wèn)題嗎

回答提示：這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，任何企

業(yè)包括銀行不喜說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之

類的問(wèn)題。如果有人這樣問(wèn)：貴行對(duì)新入職的員工有沒(méi)有什么培

訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？銀行會(huì)比較歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)

的熱情和對(duì)銀行的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

Q:你為什么愿意來(lái)我行工作

回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱情及理解度，

并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的'人，這個(gè)問(wèn)題要格外小心，如果

你已經(jīng)對(duì)該行做了研究，可以回答一些詳細(xì)的原因，顯示出你已

做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)程規(guī)

劃。

Q:你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲

回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命

運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。

記住：你的前途取決于你的知識(shí)、社交能力和綜合表現(xiàn)。

Q:你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺

回答提示：如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明

公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎么回答。對(duì)這個(gè)問(wèn)

題的回答最好體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、果敢及敬業(yè)。

Q:你實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了什么

回答提示：建議配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，

如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，

經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把我這些要點(diǎn)做陳述，就可

以輕易過(guò)關(guān)。

Q：你朋友對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的？

回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。

回答樣本：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，?/p>

一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)

輕易許諾。

Q：工作中你難以和同事、上司相處

回答提示：（1）我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。（2）

我會(huì)從自身找原因。（3）如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)和他們

溝通。（4）作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重。

Q:如果你在這次面試中沒(méi)有被錄取

回答提示：（1）要勇于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒。（2）善于

反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要思考剖析。（3）走出陰影，要克服這

一次失敗帶給自己的心里壓力。（4）再接再厲。

試題5

銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案（一）

有人調(diào)侃說(shuō)：西游記中有“關(guān)系”的妖怪都回了天堂，沒(méi)有

“關(guān)系”的都死了，請(qǐng)問(wèn)你怎么看。

【點(diǎn)撥】

此題屬于半結(jié)構(gòu)化面試中的智能類問(wèn)題，此類題目需要考生

平時(shí)注重知識(shí)積累、提升能力，但同時(shí)要注意答題思路。

參考答案：我們每個(gè)人都生活在社會(huì)中，不是獨(dú)立的人，作

為社會(huì)人就會(huì)有人際關(guān)系，不管是小到家庭，大到社會(huì)，都會(huì)是

大的團(tuán)隊(duì)中的一員。人與人之間的和諧相處才會(huì)保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的

融洽和發(fā)展?？鬃诱f(shuō)“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，孤陋而寡聞。”良好的人際

關(guān)系不僅可以幫助我們獲取友誼，開闊視野，提升自我，而且和

諧融洽的環(huán)境還有利于我們銀行的發(fā)展與進(jìn)步。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中也確實(shí)存在著一些像西游記中的“關(guān)系”

現(xiàn)象，有些人認(rèn)為，凡事都要靠關(guān)系才能辦成，從而忽略了自身

的發(fā)展和能力的提升。這其實(shí)是歪曲了“關(guān)系”的本來(lái)意義。如

果一味的只是依靠“關(guān)系”，很有可能到頭來(lái)竹籃打水一場(chǎng)空，

自己也一事無(wú)成。

現(xiàn)在的社會(huì)，依然是個(gè)人能力占據(jù)主導(dǎo)地位，講究的還是智

慧。而“關(guān)系”可能只是維持一時(shí)的良好狀態(tài)。所以，我們應(yīng)該

正確的看待“關(guān)系”，學(xué)會(huì)與人相處，主動(dòng)溝通，擁有良好的人

際關(guān)系。我們也應(yīng)該正確的運(yùn)用身邊的“關(guān)系”，在與人交往時(shí)

交流信息，認(rèn)識(shí)到自身不足，互相幫助。而不是將“關(guān)系”定位

為自己的支柱，作為往上爬的階梯。年輕人，更應(yīng)該擺正自己的

心態(tài)，不要急功近利，而要努力提升自身素質(zhì)和能力，腳踏實(shí)地

的去奮斗。

銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案（二）

如果你想要晉升，如何向領(lǐng)導(dǎo)提出。（工行2013年重慶分行）

【解析】

這是一道典型的人際題目。主要考查考生是否具備正確名利

觀以及能否恰當(dāng)合理地表達(dá)自己意圖的能力。

【參考答案】

首先，在日?qǐng)?bào)或者周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)提出自己接下來(lái)的工作目標(biāo)

和具體的實(shí)施方法（要高于現(xiàn)階段的）。

其次，找一個(gè)合適的場(chǎng)合，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的想法。真誠(chéng)展

現(xiàn)自己想要承擔(dān)更大責(zé)任的意圖，展現(xiàn)自己工作能力、心態(tài)方面

的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)不回避自己在工作中的不足，并表明自己改正、調(diào)

整的決心。

最后，不管最終結(jié)果如何，都應(yīng)該保持一顆平常心，扎根工

作，努力鉆研。用自己的實(shí)際行動(dòng)為自己爭(zhēng)取更好的機(jī)會(huì)。

銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案（3）

關(guān)于銀行紛紛開展電商業(yè)務(wù)，請(qǐng)談一談你的看法?

【解析】

此題考查的是專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)考查考生對(duì)銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

的了解，考生在答此題的時(shí)候，一定要緊跟現(xiàn)在發(fā)展的大背景，

對(duì)于銀行開展電商業(yè)務(wù)，說(shuō)一下自己的態(tài)度，提出自己認(rèn)為有助

于銀行更好的發(fā)展電商業(yè)務(wù)的意見。

【參考答案】

當(dāng)前，我國(guó)銀行業(yè)經(jīng)歷了一段黃金發(fā)展時(shí)期，存貸規(guī)模高速

增長(zhǎng)，盈利能力大幅躍升，不良貸款率持續(xù)下降。但也面對(duì)近年

來(lái)利率市場(chǎng)化、融資多元化以及互聯(lián)網(wǎng)金融等浪潮的多方?jīng)_擊，

尤其是信息科技的'高速發(fā)展，給銀行也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

信息科技的發(fā)展對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的益處顯而易見，包括網(wǎng)上

銀行、自助設(shè)備、銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)，這些信息科技一方面極大

地拓展了銀行業(yè)務(wù)的拓展和水平的提升，另一方面注重了客戶體

驗(yàn)，滿足了客戶需求。

為了更好開展電商業(yè)務(wù)，我們可以做好以下幾點(diǎn)：

一、搭建線上、線下一體化的電商平臺(tái)。電商平臺(tái)是電商業(yè)

務(wù)發(fā)展的載體，銀行作為主導(dǎo)建設(shè)者，應(yīng)當(dāng)提供主動(dòng)的電子商務(wù)

服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。深入分析企業(yè)與消費(fèi)者的需求,

利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程改造，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和金融的深入結(jié)合。

二、打造全程“供應(yīng)鏈”金融系統(tǒng)服務(wù)。隨著電子商務(wù)從網(wǎng)

絡(luò)零售向供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同平臺(tái)的過(guò)渡，銀行應(yīng)當(dāng)充分利用自身龐

大的客戶源，以創(chuàng)新服務(wù)為著力點(diǎn)，打造線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)，

并逐漸打造成整合供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)平

臺(tái)，為客戶提供專業(yè)細(xì)致的“全程供應(yīng)鏈”金融服務(wù)，以獨(dú)具優(yōu)

勢(shì)的高安全性、快流通性及全流程的服務(wù)體系吸引客戶，實(shí)現(xiàn)線

下的客戶和業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移，提升客戶依存度。

三、與大型電商企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。因銀行初涉電商領(lǐng)域的時(shí)間

尚短，在信息平臺(tái)、物流平臺(tái)、人才儲(chǔ)備等方面與傳統(tǒng)大型電商

具有明顯的弱勢(shì)，金融領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)暫時(shí)沒(méi)有得到有效發(fā)揮。因此，

現(xiàn)階段及今后一段時(shí)間內(nèi)，銀行單槍匹馬發(fā)展電商業(yè)務(wù)不具有推

薦性。一方面，與傳統(tǒng)電商不同，銀行發(fā)展電商業(yè)務(wù)的最重要的

目的并不是以電商領(lǐng)域作為盈利的手段，而是以電商領(lǐng)域?yàn)槭?/p>

段，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶、黏合客戶、服務(wù)客戶，這與傳統(tǒng)電商單純

盈利的目的不同。另一方面，銀行與傳統(tǒng)大電商合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

更容易交叉銷售，實(shí)現(xiàn)資源的共享和整合利用。

四、不斷創(chuàng)新電子商務(wù)金融服務(wù)的模式。銀行可以利用互聯(lián)

網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)硬件建設(shè)改變?cè)械姆?wù)模式，創(chuàng)新電商服務(wù)

的平臺(tái)建設(shè)、支付工具、托融資產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同客戶的需求。

同時(shí)，還可以創(chuàng)新營(yíng)銷模式，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與金融運(yùn)行的恰

當(dāng)形式，將窗口業(yè)務(wù)搬進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷業(yè)務(wù)品種與

類型，開展如網(wǎng)上儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上信貸、網(wǎng)上授信等。

試題6

1、為何要報(bào)考公務(wù)員？

答：①人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過(guò)

幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點(diǎn)：（省略，自己發(fā)揮）。我的自我

認(rèn)知讓我覺(jué)得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。

②我是一個(gè)進(jìn)取心或者工作成就心很強(qiáng)的人，我不喜歡閑

著。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問(wèn)題，我覺(jué)得很有挑

戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣

泛的興趣愛好來(lái)彌補(bǔ)工作悠閑這個(gè)缺憾，但對(duì)工作的過(guò)程我感到

不能滿足。

④而且我的專業(yè)很對(duì)口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。

⑤我是一個(gè)家庭觀念很強(qiáng)的人，以前的工作屬于野外施工性

質(zhì)，在外的時(shí)間比較多，沒(méi)法顧及家庭，報(bào)考公務(wù)員既能實(shí)現(xiàn)我

的理想抱負(fù)又能解決大家與小家的問(wèn)題那何樂(lè)而不為呢？

⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我

的職業(yè)目標(biāo)可以通過(guò)公務(wù)員來(lái)實(shí)現(xiàn)。

我以為，既來(lái)之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成

敗論英雄，只要經(jīng)過(guò)自己的奮斗，對(duì)得起自己的努力，不必十分

在乎最后的結(jié)果。既不因通過(guò)而沾沾自喜，也不因失利而喪失信

心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今

后工作中再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一種收獲和勝利。

2、如果這次你沒(méi)有被錄取怎么辦？

分析：這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)

以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考

官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

3、問(wèn)：能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？

考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

①盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影

響很大，也就是說(shuō)你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但

你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙

虛他說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)

言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但

考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。

②作為一個(gè)"社會(huì)人"，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：

勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問(wèn)題。人際溝通能力，甚至連

聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非

常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)

其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，

不過(guò)具體處理卻恰恰相反;一個(gè)是"避實(shí)就虛"，談一談無(wú)關(guān)緊要

的小缺點(diǎn)，而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另

一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考

某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)

能力較差。此外還有一個(gè)"投機(jī)"的辦法，就是談自己的"安全缺

點(diǎn)"，就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能

是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的.人很難相處，經(jīng)

常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過(guò)這種"

安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是"油嘴滑舌"，所以

應(yīng)慎用！

③談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等，請(qǐng)"低調(diào)"處理。有

時(shí)可表示自己"更上一層樓"的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要

停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。

④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說(shuō)明一盡管考官未明確

要求。

⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只

談一個(gè)并不少。

4、你認(rèn)為你自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為你比較適合做哪些工

作？

答：我從不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為自己大學(xué)5

年最重要的收獲是學(xué)到了一些分析問(wèn)題和看待事物的方法。我是

學(xué)建筑設(shè)計(jì)的，在設(shè)計(jì)上，尤其是在設(shè)計(jì)大型和功能復(fù)雜的公用

建筑時(shí)，經(jīng)常牽涉到一些復(fù)雜問(wèn)題的簡(jiǎn)單化，經(jīng)常需要從整體到

局部，從局部到整體的反復(fù)驗(yàn)證，以便能夠把握住問(wèn)題的主要矛

盾，找出合適的解決方法。我覺(jué)得這對(duì)我十分有益。另外在建筑

的學(xué)習(xí)中，人的因素是很重要的一建筑是因?yàn)槿硕嬖诘?，?jīng)常

需要考慮人的感受和感覺(jué)，所以尊重人已經(jīng)成為我思考問(wèn)題的一

個(gè)習(xí)慣。以上兩點(diǎn)我認(rèn)為非常重要，而這兩點(diǎn)已經(jīng)擴(kuò)充到我對(duì)待

生活的各個(gè)方面?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己分析和解決問(wèn)題的能力

較強(qiáng)，口頭語(yǔ)言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)，我覺(jué)得我能夠勝任秘書

或其他崗位的工作。

5、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差，你如何處

理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說(shuō)

明。

答：在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，看待和分析

問(wèn)題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾

的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠(chéng)布公，因?yàn)橛忻?，就把許

多東西隱藏起來(lái)，這只會(huì)加深誤會(huì)，假如互相坦誠(chéng)相見，以一種

客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分

得意的想法并不完全正確，你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一

個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉?lái)在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完

善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問(wèn)題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說(shuō)

的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心

胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。我在上大學(xué)時(shí)，同寢

室一個(gè)同學(xué)喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點(diǎn)，但他脾氣

比較暴躁，如果我直接向他說(shuō)，矛盾就會(huì)激化，對(duì)此我采取了以

下方法：一是通過(guò)別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對(duì)他隨地吐痰的反對(duì)態(tài)

度;二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放

在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時(shí)候也吐

痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應(yīng)到外邊吐痰。

6、假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會(huì)議，你如

何進(jìn)行?

答：假如我是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，由我組織會(huì)議，我會(huì)把會(huì)

議的組織分為三個(gè)階段：首先是會(huì)前準(zhǔn)備階段，這個(gè)階段主要是

吃透會(huì)議精神，確定會(huì)議舉行地點(diǎn)，明確會(huì)議開始和持續(xù)時(shí)間，

通知需要參加會(huì)議的人員，準(zhǔn)備好會(huì)議上需要分發(fā)的文字材料;

第二個(gè)階段是會(huì)議舉行階段,在這個(gè)階段我主要是圍繞會(huì)議的精

神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使大家對(duì)問(wèn)題充分發(fā)揮自己的意見，群

策群力，充分理解會(huì)議的精神和目的，把各種局限性或錯(cuò)誤的理

解消滅在萌芽階段;第三個(gè)階段是會(huì)后的監(jiān)督和落實(shí)，會(huì)議的召

開有特定的目的，但絕不是為了開會(huì)而開會(huì)，會(huì)議過(guò)后的行動(dòng)才

是會(huì)議的目的。所以必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)議過(guò)后是否采取措施、措施是

否得力進(jìn)行監(jiān)督，沒(méi)有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實(shí)。

7、問(wèn)：你是新上任的副鎮(zhèn)長(zhǎng)，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安

排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪

你該怎么辦？

答：正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認(rèn)真調(diào)查和了

解各方面的情況。如所提問(wèn)題確實(shí)有道理，可暫不實(shí)行，切忌強(qiáng)

調(diào)面子，一時(shí)沖動(dòng)，一棍子打死，這是正確對(duì)待群眾意見的大問(wèn)

題。

8、你作為領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中碰到上級(jí)的某一批示精神與本

地實(shí)際情況不一致、發(fā)生矛盾時(shí)，你將如何處理？

答：