2023新員工試用期工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁2023?新員工試?用期工作?總結(jié)從?____?年___?_月__?__日入?司已經(jīng)三?個月時間?，在此期?間公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?在工作和?生活方面?給予我很?多幫助。?公司客戶?服務(wù)中心?剛上線階?段，通過?日常工作?學(xué)習(xí)自己?對客戶服?務(wù)中心建?設(shè)和客戶?服務(wù)有了?更高的認?知，同時?積極與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?進行溝通?，盡快的?融入了東?興證券這?個集體。?在試用?期階段自?己主要負?責(zé)完成以?下工作：?1、由?于公司客?戶服務(wù)中?心的客戶?服務(wù)平臺?正處于開?發(fā)階段自?己進入公?司，利用?之前的工?作經(jīng)驗自?己首先提?出客戶服?務(wù)平臺功?能需求，?在___?_年__?__月_?___日?和___?_月__?__日組?織總部和?營業(yè)部客?戶服務(wù)中?心工作人?員對客戶?服務(wù)平臺?進行測試?，同時將?測試結(jié)果?及時反饋?給金正公?司工作人?員，并且?與金正公?司工作人?員進行溝?通商討對?客戶服務(wù)?平臺的功?能完善，?并于__?__年_?___月?____?日完成功?能完善建?議提交金?正工作人?員;2?、負責(zé)公?司客戶服?務(wù)中心質(zhì)?檢管理辦?法編輯，?并且協(xié)助?完成公司?客戶服務(wù)?中心管理?辦法制定?及公司客?戶服務(wù)中?心規(guī)范用?語編輯，?完善公司?客戶服務(wù)?中心制度?體系建設(shè)?;3、?每月定時?對總部和?營業(yè)部客?戶服務(wù)中?心話務(wù)進?行抽查質(zhì)?檢，并且?將話務(wù)中?存在的問?題進行匯?總發(fā)送給?各相關(guān)工?作人員，?并對質(zhì)檢?問題進行?溝通，同?時每月提?交客戶服?務(wù)中心質(zhì)?檢月報，?通過此項?工作來提?高客戶服?務(wù)中心服?務(wù)水平;?4、從?____?年___?_月客戶?服務(wù)中心?客戶服務(wù)?平臺坐席?系統(tǒng)上線?之后，開?始接聽客?戶咨詢電?話，通過?在接聽客?戶電話過?程中來促?進業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?，同時提?高自身客?戶服務(wù)意?識;5?、每日組?織客戶服?務(wù)中心人?員的晨會?，通過晨?會來了解?當(dāng)時市場?資訊，共?同學(xué)習(xí)每?日疑難業(yè)?務(wù)知識和?新業(yè)務(wù)知?識，同時?學(xué)習(xí)公司?近期工作?任務(wù)與重?點;6?、針對客?戶服務(wù)中?心工作流?程和標(biāo)準(zhǔn)?使用語及?相關(guān)工作?對北京營?業(yè)部相關(guān)?工作人員?進行培訓(xùn)?，通過培?訓(xùn)學(xué)習(xí)了?解客戶服?務(wù)中心工?作流程和?提高服務(wù)?認知;?7、在總?部和營業(yè)?部客戶服?務(wù)平臺坐?席系統(tǒng)上?線之后，?指導(dǎo)營業(yè)?部通過坐?席系統(tǒng)完?成新客戶?回訪工作?，并且及?時解決營?業(yè)部外呼?人員在外?呼過程中?出現(xiàn)的問?題;8?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求同時為?了加強公?司各部門?業(yè)務(wù)相通?，每日收?市后負責(zé)?搜集整理?當(dāng)日疑難?業(yè)務(wù)，并?且每周將?疑難業(yè)務(wù)?匯總發(fā)送?總部經(jīng)紀(jì)?業(yè)務(wù)部各?位領(lǐng)導(dǎo)和?各營業(yè)部?客服主管?。通過?以上工作?任務(wù)的完?成自己發(fā)?現(xiàn)在很多?方面仍然?需要改進?：1、?加強業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)，通過?不斷的接?聽客戶咨?詢電話過?程中發(fā)現(xiàn)?對于公司?很多業(yè)務(wù)?知識方面?自己仍然?需要加強?學(xué)習(xí)，從?而才能提?高對客戶?的服務(wù)水?平;2?、加強團?隊溝通協(xié)?作，加入?新的集體?之后，并?且在公司?客戶服務(wù)?中心建設(shè)?階段必須?很好與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?溝通才能?保證各項?工作的開?展與完成?，尤其根?據(jù)公司客?戶服務(wù)中?心發(fā)展目?標(biāo)，積極?加強與各?營業(yè)部客?服主管的?溝通;?3、對于?公司客戶?服務(wù)中心?建設(shè)階段?，應(yīng)該利?用自己之?前的工作?經(jīng)驗與客?戶服務(wù)中?心運營管?理的認知?加強創(chuàng)新?能力，尋?找合適公?司客戶服?務(wù)中心建?設(shè)的方式?方法。?在正式成?為___?_的一員?之后，根?據(jù)試用期?發(fā)現(xiàn)的不?足認真改?進，同時?積極完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?分配的任?務(wù)工作，?對公司客?戶服務(wù)中?心建設(shè)工?作作出自?己的努力?。按期完?成總部和?各營業(yè)部?客戶服務(wù)?中心客戶?服務(wù)平臺?坐席系統(tǒng)?的上線工?作，認真?協(xié)助公司?各營業(yè)部?客戶服務(wù)?中心的上?線工作，?同時認真?協(xié)助完成?對公司客?戶服務(wù)中?心制度建?設(shè)，而且?加強對自?己今后負?責(zé)的客戶?服務(wù)中心?呼入組的?團隊建設(shè)?管理，積?極主動配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事開展?各項工作?。20?23新員?工試用期?工作總結(jié)?（二）?我叫__?__，畢?業(yè)于__?__學(xué),?自___?_年__?__月入?職以來已?近一年，?在這近一?年的工作?和學(xué)習(xí)中?，接觸了?不少人和?事，在為?自己的成?長歡欣鼓?舞的同時?，我也明?白自己尚?有許多缺?點需要改?正。工作?一年以來?，在各級?領(lǐng)導(dǎo)的教?導(dǎo)和培養(yǎng)?下，在同?事們的關(guān)?心和幫助?下，自己?的思想、?工作、學(xué)?習(xí)等各方?面都取得?了一定的?成績，個?人綜合素?質(zhì)也得到?了一定的?提高，現(xiàn)?將本人這?一年來的?思想、工?作、學(xué)習(xí)?情況作簡?要總結(jié)匯?報。一?、工作情?況懷著?對人生的?無限憧憬?，我走入?了35k?v___?_變電站?。大家都?知道變電?站是電力?系統(tǒng)中接?受電能和?分配電能?并能改變?電壓的場?所。它是?發(fā)電廠和?電能用戶?聯(lián)系的中?間環(huán)節(jié)，?同時也是?將各級電?壓網(wǎng)聯(lián)系?起來的樞?紐。我站?經(jīng)過改造?后擁有_?___臺?主變，擔(dān)?負著兩個?半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?供電任務(wù)?。許多人?認為，變?電站運行?值班工作?只是簡單?的抄抄表?、巡視設(shè)?備、辦理?工作票、?進行倒閘?操作;但?是只有做?過的人才?知道：作?為有高度?責(zé)任心的?值班員來?說，要保?證一個變?電站的安?全穩(wěn)定運?行，僅僅?完成以上?工作是遠?遠不夠的?;要保證?電網(wǎng)安全?運行，最?重要的就?是善于對?設(shè)備的缺?陷進行分?析處理，?以便能使?缺陷和隱?患得到及?時的控制?或消除。?____?月的暴雨?給我站高?壓室周圍?帶來了豐?富的雨水?，為防止?雨水侵入?室內(nèi)給配?電裝置而?造成不應(yīng)?有的事故?，我班在?站長的帶?領(lǐng)下冒雨?檢查、及?時疏通被?堵塞的排?水系統(tǒng)，?加裝擋水?板以防止?雨水侵入?;緊接著?在室內(nèi)墻?壁加抹防?水沙漿，?最后加強?巡視。通?過有力措?施，我站?平安的度?過了雷雨?泛濫的_?___月?。在見?習(xí)期的工?作中，一?方面我嚴?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，不遲到?、不早退?、嚴于律?己，自覺?的遵守各?項工作制?度;另一?方面，吃?苦耐勞、?積極主動?、努力工?作;在完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦工作的?同時，積?極主動的?協(xié)助其他?同事開展?工作，并?在工作過?程中虛心?學(xué)習(xí)以提?高自身各?方面的能?力;除此?之外，我?還是一名?光榮的通?訊員，除?了負責(zé)每?月的通訊?報道之外?，我還負?責(zé)本站的?技術(shù)培訓(xùn)?，在工作?上盡心盡?力的協(xié)助?站長工作?，以此來?豐富自己?的工作經(jīng)?驗，通過?每月培訓(xùn)?，在一定?程度上提?高了我站?員工的凝?聚力。工?作細節(jié)中?，我看到?公司正逐?步做大做?強，以目?前的趨勢?，我可以?預(yù)見公司?將有一個?輝煌的明?天。作為?新人，目?前我所能?做的就是?努力工作?，讓自己?在平凡的?崗位上揮?灑自己的?汗水，煥?發(fā)自己的?青春與熱?情;使自?己在基層?得到更多?的鍛煉。?二、學(xué)?習(xí)情況?現(xiàn)在是我?努力學(xué)習(xí)?的階段。?“三人行?，必有我?師”，公?司中的每?一位同事?都是我的?老師，他?們的豐富?經(jīng)驗和工?作行為對?于我來說?就是一筆?寶貴的財?富。記得?我剛到變?電站的時?候，對站?內(nèi)的一切?都感到新?奇。因為?我學(xué)的不?是變電運?行專業(yè)，?所以對設(shè)?備運行管?理知識知?道的也有?限，但是?在站長、?值長的盡?心教導(dǎo)下?，我受益?頗多。帶?著飽滿的?工作熱情?，我逐漸?熟悉了設(shè)?備的操作?。盡管我?只是入門?，但是我?和其他年?輕人一樣?對工作充?滿著熱情?。為盡快?提高自己?在本職方?面的知識?和能力，?充分發(fā)揮?自己的主?觀能動性?，我利用?業(yè)余時間?找來了相?關(guān)的資料?進行學(xué)習(xí)?，在短短?一年中理?論結(jié)合實?踐讓我對?變電站的?基本設(shè)備?有了真正?的認識，?這為今后?的工作打?下了基礎(chǔ)?。作為?見習(xí)生，?我經(jīng)常思?考的問題?就是如何?配合站長?搞好管理?工作，特?別是在“?創(chuàng)一流”?期間，為?此我經(jīng)常?向新老站?長請教。?在變電?站呆了一?年，我接?觸了很多?同事，就?在接觸他?(她)們?的同時，?我才知道?什么叫“?人事”。?無論是社?會還是單?位“為人?處事”都?是一門高?深的學(xué)問?。對于這?門高深的?學(xué)問，我?這個門外?漢只能說?：“誠實?做人、努?力工作!?”一路?走來，我?前后參與?了35k?v變電站?的檢修及?缺陷處理?等工作。?在跟隨負?責(zé)人學(xué)習(xí)?的過程中?，深感自?己技術(shù)的?不足，同?時也體會?到了基層?工作的艱?辛!為了?更好的適?應(yīng)本職工?作，我已?經(jīng)前往江?西電力職?業(yè)技術(shù)學(xué)?院函授電?力系統(tǒng)及?其自動化?專業(yè)。?三、思想?情況作?為一名年?輕工作者?，我今后?的職業(yè)生?涯還很長?，學(xué)習(xí)的?機會還很?多。而作?為一名團?員，入黨?是我一直?以來的夢?想。為此?我將盡我?所能地對?我的工作?進行開拓?，做出成?績。為早?日實現(xiàn)目?標(biāo)，我要?求自己：?努力工作?