2023年中專實(shí)習(xí)小結(jié)（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年中專實(shí)?習(xí)小結(jié)?我負(fù)責(zé)電?話銷售展?臺(tái)的設(shè)計(jì)?，工作也?有一個(gè)多?星期了，?這幾天的?努力工作?也讓我收?獲很多，?下面談?wù)?這段時(shí)間?對(duì)電話銷?售工作的?理解和經(jīng)?驗(yàn)。一?：總臺(tái)工?作人員等?我們說(shuō)清?楚的本公?司的單位?及主要的?業(yè)務(wù)，電?話一般情?況下不轉(zhuǎn)?接進(jìn)主要?負(fù)責(zé)人，?這種情況?一般會(huì)出?現(xiàn)以下這?幾種：?1、你們?搭建公司?的，我們?不需要，?直接掛電?話。2?、喔，我?們今年不?參加會(huì)展?，然后掛?電話。?3、我們?主要負(fù)責(zé)?人員出差?去了，要?一個(gè)月以?后回來(lái)。?別的一切?不方便告?知。掛電?話。4?、你們是?搭建公司?，你們要?不發(fā)一份?材料過(guò)來(lái)?吧或者發(fā)?一份郵件?過(guò)來(lái)。我?們看看?前面的二?種情況，?常出現(xiàn)，?碰到這類?的電話，?一般的電?話銷售人?員，心里?都不舒服?，客人一?個(gè)再見(jiàn)都?不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)?出你們以?后不要打?電話之類?的話題，?自己掛下?電話也會(huì)?罵人起來(lái)?，沒(méi)辦法?，沒(méi)有人?是脾氣好?成這樣，?發(fā)泄吧，?下一個(gè)電?話還是有?希望的。?后面二種?情況，對(duì)?于我們電?話銷售來(lái)?說(shuō)，是個(gè)?希望，但?這是表面?上的，希?望不可能?有，一個(gè)?月以后，?會(huì)展都開(kāi)?完了，傳?真或郵件?發(fā)過(guò)去，?都會(huì)被他?們當(dāng)垃圾?處理。?但此類的?問(wèn)題經(jīng)常?出現(xiàn)，本?人發(fā)現(xiàn)幾?個(gè)比較有?效的辦法?，針對(duì)總?臺(tái)，碰到?第___?_個(gè)問(wèn)題?，首先，?不說(shuō)出自?己是那個(gè)?單位的，?直接到展?臺(tái)負(fù)責(zé)人?，在此之?前，要了?解客戶參?加過(guò)什么?會(huì)展，進(jìn)?期客戶單?位有什么?好的事情?，總知，?了解越詳?細(xì)越好。?總臺(tái)一定?要知道本?公司是什?么單位，?你可以說(shuō)?出是主辦?方，了解?最近的貴?單位的展?臺(tái)落實(shí)情?況，交流?一些重要?的事情。?話說(shuō)到這?里，電話?一般接的?進(jìn)去，如?果前臺(tái)就?是負(fù)責(zé)展?臺(tái)的人，?或者他也?了解，那?可以跟他?說(shuō)說(shuō)，他?們對(duì)去年?的會(huì)展情?況滿不滿?意，今年?參加的情?況現(xiàn)在到?那里了，?然后問(wèn)一?下他們展?臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)?展臺(tái)，還?是大型展?臺(tái)，進(jìn)一?步的了解?后，在做?詳細(xì)后的?準(zhǔn)備。要?知道大型?展臺(tái)才是?我們主要?客戶。如?果前臺(tái)將?電話轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一?定要在前?臺(tái)轉(zhuǎn)電話?前，問(wèn)清?楚會(huì)展負(fù)?責(zé)人的名?字，那個(gè)?部門(mén)的，?這個(gè)很重?要，沒(méi)問(wèn)?到，也不?用但心，?轉(zhuǎn)進(jìn)去就?一切都好?起來(lái)了。?第__?__個(gè)問(wèn)?題，一般?在客戶電?話準(zhǔn)確性?不高時(shí)，?這是常出?現(xiàn)的問(wèn)題?，如果打?的連續(xù)超?過(guò)五個(gè)電?話都是這?樣的，那?自己放下?電話調(diào)整?____?分種，看?看資料或?站起來(lái)走?動(dòng)走動(dòng)，?調(diào)整一下?。在這個(gè)?問(wèn)題上面?，自己還?是把握住?客戶的資?料，跟同?事交流，?他們是否?參加展會(huì)?，有些同?事的經(jīng)念?比自己足?點(diǎn)，多虛?心學(xué)習(xí)，?對(duì)自己有?好處的。?客人說(shuō)不?參加展會(huì)?不要立刻?掛電話，?臉皮厚點(diǎn)?，再厚點(diǎn)?，問(wèn)幾個(gè)?客人問(wèn)題?，問(wèn)去年?參加過(guò)了?什么展會(huì)?？今年參?加那個(gè)地?方的參會(huì)?比較多？?明年有沒(méi)?有展會(huì)計(jì)?劃？大概?什么時(shí)候?會(huì)出來(lái)參?展的信息?？但切記?，如果不?是主要人?員，就不?要聊下去?了，簡(jiǎn)單?的溝通后?，禮貌的?掛電話，?是大客戶?的那在通?過(guò)別的渠?道溝通，?找到主要?負(fù)責(zé)人，?就是有希?望的。?第___?_個(gè)問(wèn)題?，這類的?總臺(tái)，真?的好絕，?不拒絕你?，但一直?掛著你，?其實(shí)大部?份的電話?銷售都不?會(huì)一個(gè)月?后在打過(guò)?去了，因?為會(huì)展結(jié)?束或者跟?本沒(méi)有時(shí)?間幫客戶?設(shè)計(jì)好展?臺(tái)。他們?大不了，?在一個(gè)月?后跟你說(shuō)?，我們的?經(jīng)理現(xiàn)在?出門(mén)了，?也不知道?什么時(shí)候?回來(lái)，累?吧，還要?打電話嗎?？很多人?都會(huì)問(wèn)自?己。打，?打下去也?是被經(jīng)理?草草的去?處理。不?打，那連?希望都沒(méi)?有了。想?起曹操說(shuō)?起的“雞?肋”，打?吧，現(xiàn)在?社會(huì)的竟?爭(zhēng)可比曹?操時(shí)代恐?怖多了。?但打用什?么方法效?果最好呢?？各位，?自己用自?己的經(jīng)念?去處理，?不同的問(wèn)?題有不同?的答案，?但只有一?個(gè)是不變?的，在電?話銷售里?面，每一?個(gè)電話都?是一次希?望!第?____?個(gè)問(wèn)題，?每個(gè)電話?銷售都愛(ài)?聽(tīng)到的話?，因?yàn)榭?以跟經(jīng)理?說(shuō)，客戶?今天讓我?發(fā)傳真了?，偶爾會(huì)?看到經(jīng)理?滿意的點(diǎn)?頭，朋友?們，這是?個(gè)假象，?什么樣的?情況是假?象呢？?1、他不?知道你們?公司名字?(電話中?，一般說(shuō)?一次公司?名字，_?___%?的新客戶?是不記得?名字的，?但知道你?是做什么?的)。?2、電話?交流不超?過(guò)五句。?3、他?沒(méi)有說(shuō)他?們需不需?要。如果?情況相反?，朋友高?興一下吧?，這是自?己辛苦或?好運(yùn)的成?果，但記?住，這只?是個(gè)開(kāi)始?。好吧?，我們?cè)?談?wù)勥M(jìn)一?步的溝通?需要什么?吧，是的?，千萬(wàn)記?住，客戶?不會(huì)交自?己的展臺(tái)?給一家業(yè)?務(wù)不熟練?的公司，?而你代表?著公司，?把所有的?流程都好?好的去記?住，你的?宗旨，要?讓客戶花?的錢(qián)，最?值。溝通?好客戶需?要的東西?，好好的?跟設(shè)計(jì)部?門(mén)溝通。?但記住，?畫(huà)蛇添足?是一句名?言，別范?這個(gè)錯(cuò)誤?，做的越?多，并不?會(huì)更好。?這種要去?承擔(dān)的負(fù)?責(zé)都是不?討好的。?業(yè)務(wù)，?跟經(jīng)理通?電話了，?天啊，緊?張，對(duì)于?每一個(gè)新?人來(lái)說(shuō)，?都是這樣?的，緊張?的把對(duì)方?當(dāng)成生死?大臣了。?他所說(shuō)的?任何一句?話，就記?在心里。?但有時(shí)自?己也要有?能力去分?辨出來(lái)客?人那些是?無(wú)關(guān)緊要?的話。好?好的去發(fā)?揮自己的?能力，一?般會(huì)展電?話銷售，?得到客戶?需要看看?我們幫他?們公司設(shè)?計(jì)的展臺(tái)?，在這里?收集，他?們公司的?網(wǎng)站，包?括一點(diǎn)點(diǎn)?的新聞，?這也是有?幫助的。?交給設(shè)計(jì)?部門(mén)，記?住，本公?司做的設(shè)?計(jì)永遠(yuǎn)是?最好了的?。愛(ài)自?己的工作?，愛(ài)自己?的團(tuán)隊(duì)，?愛(ài)自己的?公司。?2023?年中專實(shí)?習(xí)小結(jié)（?二）中?專生實(shí)習(xí)?是人生的?一個(gè)轉(zhuǎn)折?點(diǎn)，因?yàn)?你實(shí)習(xí)生?離畢業(yè)不?遠(yuǎn)了，就?要出身社?會(huì)了，而?在離開(kāi)學(xué)?學(xué)校之前?，學(xué)校會(huì)?安排中專?生外出實(shí)?習(xí)，如果?沒(méi)興趣的?你也可以?不參加，?但是沒(méi)多?少人會(huì)放?棄，因?yàn)?在實(shí)習(xí)當(dāng)?中會(huì)學(xué)到?很多學(xué)校?所沒(méi)有的?東西。?一、實(shí)習(xí)?的目的?在實(shí)習(xí)過(guò)?程中，可?以把學(xué)到?的知識(shí)靈?活的運(yùn)用?到工作當(dāng)?中去。在?實(shí)習(xí)當(dāng)中?積累經(jīng)驗(yàn)?，為以后?的工作打?好基礎(chǔ)，?讓以后的?工作更得?心應(yīng)手。?在工作當(dāng)?中你會(huì)領(lǐng)?略人情世?故，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)，在?工作中是?怎么與同?事們打好?關(guān)系的，?在以后的?工作當(dāng)中?人際關(guān)系?就會(huì)掌握?的很好。?二、實(shí)?習(xí)內(nèi)容?實(shí)習(xí)的第?一周，并?沒(méi)有像我?們想象的?那樣，有?什么業(yè)務(wù)?性的工作?讓我們著?手。我們?只是簡(jiǎn)單?的分配到?一些事務(wù)?性的工作?，如整理?文檔、記?錄一些舊?的文案等?等。然后?利用中午?休息的時(shí)?間結(jié)識(shí)了?一些新的?同事，熟?悉了公司?的環(huán)境。?經(jīng)過(guò)一周?的實(shí)習(xí)，?對(duì)公司的?運(yùn)作流程?也有了一?些了解，?雖然還沒(méi)?有具體的?操作過(guò)，?但是在接?觸到新的?事務(wù)不再?不知所措?，學(xué)會(huì)了?如何去處?理一些突?發(fā)事件。?比如在接?到一些投?訴電話的?時(shí)候，懂?得如何安?撫客戶的?情緒，如?何進(jìn)行前?期的一個(gè)?簡(jiǎn)單處理?等等。而?且從工作?地過(guò)程中?明白了主?動(dòng)出擊的?重要性，?在你可以?選擇的時(shí)?候，就要?把主動(dòng)權(quán)?握在自己?手中。相?信大家剛?開(kāi)始實(shí)習(xí)?的時(shí)候，?都做過(guò)類?似復(fù)印打?字、整理?文檔等的?“雜活”?，因?yàn)閯?開(kāi)始對(duì)于?公司的工?作內(nèi)容、?流程還不?了解，所?以做“雜?活”成了?實(shí)習(xí)工作?必做的工?作。雖然?工作比較?繁雜但是?從中也學(xué)?到不少的?東西。所?以說(shuō)事情?是不分大?小，只要?積極學(xué)習(xí)?積極辦事?，做好份?內(nèi)事，勤?學(xué)、勤問(wèn)?、勤做，?就會(huì)有意?想不到的?收獲。?三、實(shí)習(xí)?的感想?那就是少?說(shuō)話，多?做事，有?什么不懂?的虛心向?別人請(qǐng)教?，1、?堅(jiān)持，我?們不管到?那家公司?，一開(kāi)始?都不會(huì)立?刻給工作?我們做，?一般都是?先讓我們?看，時(shí)間?短的要幾?天，時(shí)間?長(zhǎng)的要幾?周，在這?段時(shí)間里?很多人會(huì)?覺(jué)得很無(wú)?聊，沒(méi)事?可做，便?產(chǎn)生離開(kāi)?的想法，?在這個(gè)時(shí)?候我們一?定要堅(jiān)持?，輕易放?棄只會(huì)讓?自己后悔?。2、?勤打雜，?我們到公?司去實(shí)習(xí)?，公司多?數(shù)是把我?們當(dāng)學(xué)生?看待。公?司在這個(gè)?其間一般?不會(huì)給我?們什么重?要的工作?去做，可?又不想讓?我們閑著?，因此，?我們應(yīng)該?主動(dòng)找一?些事情來(lái)?做，從小?事做起，?剛開(kāi)始也?只有打雜?。這樣公?司同事才?會(huì)更快的?接受你領(lǐng)?導(dǎo)才會(huì)喜?歡你，接?下來(lái)才會(huì)?讓你做一?些重要的?工作。?3、虛心?學(xué)習(xí)，在?工作過(guò)程?中，我們?會(huì)碰到很?多問(wèn)題，?有的是我?們懂得的?，也有很?多是我們?不懂的，?不懂的東?西我們要?虛心向同?事或領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教，當(dāng)?別人教我?們知識(shí)的?時(shí)候，我?們也應(yīng)該?虛心的接?受，不要?認(rèn)為自己?懂得一點(diǎn)?雞毛蒜皮?就飄飄然?。四、?實(shí)習(xí)、總?結(jié)經(jīng)過(guò)?這次實(shí)習(xí)?，我從中?學(xué)到了很?多課本沒(méi)?有的東西?，在就業(yè)?心態(tài)上我?也有很大?改變