總經(jīng)理半年個人年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第17頁共17頁總經(jīng)理半?年個人年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?一、科學(xué)?決策，群?策群力。?酒店全體?領(lǐng)導(dǎo)班子?根據(jù)各項?工作任務(wù)?的要求，?年初制定?了全年工?作計劃，?提出了指?導(dǎo)各項工?作開展的?總體工作?思路，酒?店總經(jīng)理?帶領(lǐng)各部?門經(jīng)理及?主管、領(lǐng)?班，團結(jié)?全體員工?，上下一?致，齊心?協(xié)力，在?創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)?、創(chuàng)穩(wěn)定?方面作出?了一定的?貢獻，取?得了頗為?可觀的業(yè)?績。（?一）、經(jīng)?營創(chuàng)收。?酒店通過?調(diào)整銷售?人員、拓?寬銷售渠?道、推出?房提獎勵?、餐飲績?效掛鉤等?相關(guān)經(jīng)?營措施，?增加了營?業(yè)收入。?酒店全年?完成營收?為___?_萬元，?比去年超?額___?_萬元，?超幅為_?___%?;其中客?房收入為?____?萬元，寫?字間收入?為___?_萬元，?餐廳收入?____?萬元，其?它收入共?____?萬元。全?年客房平?均出租率?為___?_%，年?均房價_?___元?/間/夜?。酒店客?房出租率?和平均房?價，皆高?于全市四?星級酒店?的平均值?。（二?）、酒店?通過狠抓?管理，挖?掘潛力，?開源節(jié)支?，合理用?工等，在?人工成本?、能源費?用、物料?消耗、采?購庫管等?方面，倡?導(dǎo)節(jié)約，?從嚴(yán)控制?。酒店全?年經(jīng)營利?潤為__?__萬元?，經(jīng)營利?潤率為_?___%?，比去年?分別增加?____?萬元。?（三）、?酒店通過?強化《員?工接待基?本行為準(zhǔn)?則》關(guān)于?“儀表、?微笑、問?候、行為?標(biāo)準(zhǔn)、技?能技巧、?著裝、規(guī)?范、素質(zhì)??！钡??0字內(nèi)容?的培訓(xùn)，?加強管理?人員的現(xiàn)?場督導(dǎo)和?質(zhì)量檢查?，逐步完?善前臺待?客部門及?崗位的窗?口形象，?提高了員?工的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)?。此外，?在大型活?動的接待?服務(wù)中，?銷售、前?廳、客房?、物業(yè)、?餐廳等部?門或崗位?，分別收?到了來自?多方面的?表揚信，?信中高度?贊揚我們?“酒店員?工熱情周?到的服務(wù)?，給我們?的日常生?活提供了?必要的后?勤保障，?使我們能?夠圓滿地?完成此次?活動等。?（四）?、酒店全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?酒店全體?管理人員?的關(guān)心指?導(dǎo)下，店?級領(lǐng)導(dǎo)天?天召開部?門經(jīng)理反?饋會，對?通報情況?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時，勤?于巡邏，?嚴(yán)密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項活動萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?酒店保安?部也因此?而被評為?先進班組?。二、?與時俱進?，提升發(fā)?展，酒店?突顯改觀?酒店全?體管理人?員率先垂?范，組織?指導(dǎo)黨員?干部及全?體員工，?結(jié)合酒店?經(jīng)營、治?理、服務(wù)?等實際情?況，轉(zhuǎn)變?觀念。在?市場競爭?的浪潮中?求生存，?使整個酒?店范圍下?半年度突?顯了可喜?的改觀。?主要表現(xiàn)?在干部員?工精神狀?態(tài)積極向?上。酒店?總經(jīng)理大?會、小會?反復(fù)強調(diào)?，干部員?工要有緊?迫感，應(yīng)?具上進心?，培養(yǎng)“?精氣神”?。酒店的?治理服務(wù)?不是高科?技，沒有?什么深奧?的學(xué)問。?要害是人?的主觀能?動性，是?人的精神?狀態(tài)，是?對酒店的?忠誠度和?敬業(yè)精神?，是對治?理與服務(wù)?內(nèi)涵真諦?的理解及?其運用。?店級領(lǐng)?導(dǎo)還通過?組織對部?門經(jīng)理、?主管、領(lǐng)?班及員工?的各項培?訓(xùn)交流，?啟發(fā)引導(dǎo)?大家拓寬?視野，學(xué)?習(xí)進取，?團結(jié)協(xié)作?。在完成?酒店經(jīng)營?指標(biāo)、治?理目標(biāo)和?接待任務(wù)?的過程中?實現(xiàn)自身?價值，并?感受人生?樂趣。因?而，部門?之間相互?推諉扯皮?現(xiàn)象少了?，互通信?息、互為?補臺、互?相尊重多?了;酒店?每月兩次?夜間例行?安檢和每?周一次質(zhì)?量檢查請?假、缺席?的人少了?，主動關(guān)?心參加、?檢查仔細?認真多了?。在一些?大型活動?中，在酒?店全體領(lǐng)?導(dǎo)的榜樣?作用下，?部門經(jīng)理?帶領(lǐng)著主?管、領(lǐng)班?及其員工?，加班加?點，任勞?任怨，工?作延長雖?很疲憊卻?始終保持?振作的精?神狀態(tài)，?為酒店的?窗口形象?增添了光?彩。三?、創(chuàng)品牌?效果，抓?好全面工?作酒店?召開了多?次專題會?，安排了?不同內(nèi)容?的培訓(xùn)課?，組織了?一些驗審?預(yù)檢等。?這些大大?促進并指?導(dǎo)了酒店?管理工作?更規(guī)范地?開展。同?時，酒店?引進國內(nèi)?外先進酒?店成功經(jīng)?驗，結(jié)合?年初制定?的治理目?標(biāo)和工作?計劃，酒?店及各部?門全年主?要抓了如?下工作。?（一）?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作1、?人員調(diào)整?。酒店銷?售部劃開?前臺等崗?位，銷售?人員上半?年就是同?規(guī)模星級?酒店的2?倍多。酒?店總經(jīng)理?班子分析?原因，要?害是人，?是主要治?理人員的?責(zé)任。因?此，酒店?果斷地調(diào)?整了銷售?部經(jīng)理，?并將人員?進行調(diào)整?，增強了?留下人員?競爭上崗?意識和主?動促銷的?工作責(zé)任?心。2?、渠道拓?寬。銷售?部原來分?解指標(biāo)因?人而定，?缺少科學(xué)?依據(jù)。酒?店下達的?經(jīng)營指標(biāo)?卻難如期?完成。針?對上半年?出現(xiàn)的缺?少市場調(diào)?研、合理?定位、渠?道劃分種?.種問題?，總經(jīng)理?班子在調(diào)?整了部門?經(jīng)理后，?研究通過?了下半年?度的“銷?售方案”?。其中在?原有協(xié)議?公司、網(wǎng)?絡(luò)訂房、?上門散客?僅三條自?然銷售渠?道的基礎(chǔ)?上，拓展?增加了會?展、團隊?、同行、?會員卡等?渠道，設(shè)?渠道主管?專人負責(zé)?，并按各?渠道客源?應(yīng)占酒店?總客源的?比例，相?應(yīng)地按比?例分解指?標(biāo)。這樣?，一是劃?分渠道科?學(xué)，二為?分解指標(biāo)?合理，三?能激勵大?家的工作?責(zé)任心和?促銷的主?動性，四?可逐步再?次減員增?效，五則?明顯促進?了銷售業(yè)?績的提升?。3、?房提獎勵?。根據(jù)本?酒店市場?定位為商?務(wù)型特色?酒店，以?接待協(xié)議?公司商務(wù)?客人和上?門散客為?主，以網(wǎng)?絡(luò)訂房、?會展團隊?等為輔的?營銷策略?，總經(jīng)理?班子參照?同行酒店?“房提”?的一些成?功經(jīng)驗，?制定了對?銷售部前?臺接待人?員按高出?協(xié)議公司?價售房后?予以一定?比例提成?的獎勵。?這一房提?獎勵政策?，極大地?調(diào)動了前?臺接待員?促銷熱情?和服務(wù)態(tài)?度，使酒?店上門散?客收入明?顯上升。?4、窗?口形象。?銷售部前?廳除充分?利用酒店?給予的房?提政策，?加大促銷?力度外，?還非凡重?視塑造酒?店的窗口?形象。?其一，合?理銷控房?間，保證?酒店利益?最大化。?例如，在?今年的各?種接待活?動期間，?合理的運?作，保證?客人的滿?足，也保?證了酒店?的最大利?益，連續(xù)?多天出租?率超過_?___%?，而平均?房價也有?明顯的提?高。其?二，完善?工作流程?，確立各?種檢查制?度。加強?對前廳在?接待結(jié)帳?、交接班?等工作流?程上的修?訂完善，?尤其是結(jié)?帳時采用?了“賓客?結(jié)算帳單?”，減少?了客人等?待結(jié)帳的?時間，改?變了結(jié)帳?的繁瑣易?錯。加強?主管的現(xiàn)?場督導(dǎo)。?通過增加?主管去前?臺的站臺?時間，及?時解決了?客人的各?種疑難問?題，并對?員工的微?笑服務(wù)方?面起到了?檢查督導(dǎo)?作用。加?強主管和?領(lǐng)班的雙?檢查工作?。要求主?管和領(lǐng)班?對每班的?身份證登?記等檢查?并簽字，?增強主管?、領(lǐng)班的?責(zé)任心。?今年前臺?登記、會?客登記、?上網(wǎng)發(fā)送?等沒有發(fā)?生一起錯?登漏登現(xiàn)?象?？?之，前廳?部在總經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，層層?把關(guān)，狠?抓落實，?把握契機?，高效推?銷，為酒?店創(chuàng)下了?一個又一?個記錄，?上門散客?由原來占?客房總收?入的__?__%提?高到__?__%。?5、投?訴處理。?銷售部尤?其前廳崗?位，是酒?店的門面?崗位，也?是客人咨?詢問題、?反映情況?、提出建?議、投訴?不滿等較?為集中的?地方。本?著“賓客?至上、服?務(wù)第一”?和“讓客?人完全滿?足”的宗?旨，從部?門經(jīng)理到?主管、領(lǐng)?班，直至?前臺接待?人員，除?了能做到?禮貌待客?、熱情服?務(wù)外，還?能化解矛?盾，妥善?處理大大?小小的客?人投訴。?一年來，?銷售部接?待并處理?賓客投訴?，為酒店?減少了經(jīng)?濟損失，?爭取了較?多的酒店?回頭客。?此外，銷?售部按酒?店總經(jīng)理?班子的要?求，開始?從被動銷?售到主動?銷售、從?無序工作?到有序工?作、從低?效談判到?中效談判?、從無市?場調(diào)研分?析等無基?礎(chǔ)治理到?每月一次?市場調(diào)研?分析和客?戶送房排?名等等，?直接贏得?了銷售業(yè)?績的顯著?回升。?（二）以?改鄯為動?力，抓好?餐飲工作?1、績?效掛鉤。?餐廳雖然?是酒店的?一個部門?崗位，但?在治理體?制上率先?進入市場?軌道，績?效掛鉤的?改革舉措?在餐廳正?式推行，?即將餐廳?的經(jīng)營收?入指標(biāo)核?定為萬元?/月，工?資總額控?制為萬元?/月。在?一定的費?用和毛利?率標(biāo)準(zhǔn)下?，若超額?完成或未?完成營收?指標(biāo)，則?按完成或?未完成的?比例扣除?工資總額?的相應(yīng)比?例名額。?這種績效?掛鉤的做?法，一方?面給餐廳?廚房的治?理者、服?務(wù)員、廚?師等人員?以無形的?壓力，思?想工作欠?缺或治理?不得法等?還會帶來?一些負面?的影響;?另一方面?，卻使大?家變壓力?為動力，?促進餐廳?、廚房為?多創(chuàng)效益?而自覺主?動地做好?經(jīng)營促銷?工作。如?餐廳增開?夏季夜市?、增加早?餐品種等?等。2?、競聘上?崗。餐廳?除了分配?政策作了?改革，用?人、用工?機制也較?靈活。治?理者能上?能下，員?工能進能?出，依據(jù)?工作表現(xiàn)?競聘上崗?等等，這?些皆利于?酒店及部?門崗位的?政令暢通?，令行禁?止。當(dāng)然?，主要治?理者若素?質(zhì)欠佳或?治理不力?，也自然?會產(chǎn)生一?些逆反后?果。但總?體看來，?餐廳將表?現(xiàn)和能力?較優(yōu)秀的?主管安排?到負責(zé)崗?位，將認?真工作的?員工提為?領(lǐng)班，將?不稱職的?主管、領(lǐng)?班及員工?予以勸退?等，多多?少少推動?了餐廳各?項工作的?開展，為?力爭完成?營收指標(biāo)?提供了治?理機制等?方面的保?證。3?、試菜考?核。酒店?要求餐廳?的廚師每?周或至少?隔周創(chuàng)出?幾款新菜?，由店級?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門經(jīng)?理試菜打?分，考核?廚師的業(yè)?務(wù)水平，?同時對基?本滿足的?新菜建議?推銷。半?年來，餐?廳共推出?新菜百余?種，此外?，對考核?優(yōu)秀的廚?師給予表?彰鼓勵，?對業(yè)務(wù)技?術(shù)較差的?廚師要求?及時調(diào)換?等。餐?廳的服務(wù)?接待工作?得到了酒?店和上級?董事會的?基本肯定?和表揚。?（三）?以客戶為?重點，抓?好物業(yè)工?作1、?在日常的?管理工作?中。各部?門按要求?和規(guī)定安?排工作;?如夏天到?了，空調(diào)?不制冷，?投訴;房?頂漏水了?，投訴;?發(fā)現(xiàn)有人?私自動用?公司的用?品了，投?訴;冬天?到了，暖?氣不熱了?，投訴;?就連浴室?少了個凳?子，都要?投訴。每?當(dāng)有關(guān)部?門接到投?訴電話時?從不推卸?責(zé)任，首?先向客人?道歉，再?找到相關(guān)?部門協(xié)助?解決。解?決完了還?要對客戶?進行回訪?直到令其?滿足為止?。2、?催收房費?。催收房?費也是一?件難事。?有的客人?因為某種?原因不按?時交房費?，管事部?就積極進?行催賬，?不僅是打?電話，每?到交費的?時候就親?自到房間?去收房費?。（四?）以質(zhì)量?為前提，?抓好客服?工作1?、班組晨?會。為保?證酒店基?本產(chǎn)品“?客服”質(zhì)?量的優(yōu)質(zhì)?和穩(wěn)定，?客房部根?據(jù)酒店要?求，設(shè)立?了長包及?散客班組?的晨會制?度，對當(dāng)?日的工作?進行布置?，對每個?員工的儀?表儀容不?整進行規(guī)?范，從而?使全體員?工在思想?上能夠保?持一致，?保證了各?項工作能?夠落實到?位。在班?組的周例?會中對上?周工作進?行總結(jié)，?對下周的?工作進行?布置并形?成文字，?同時將酒?店相關(guān)文?件的內(nèi)容?納入其中?，充分體?現(xiàn)了“嚴(yán)?、細、實?”的工作?作風(fēng)。?2、安全?檢查。除?部門設(shè)立?專職安全?保衛(wèi)分管?負責(zé)人外?，將安全?知識培訓(xùn)?開成系統(tǒng)?在全年展?開，體現(xiàn)?不同層次?、內(nèi)容。?從酒店相?應(yīng)的防范?措施、突?發(fā)事件的?處理辦法?到各項電?器的檢查?要求等等?，從點滴?入手。明?確各區(qū)域?的安全負?責(zé)人，以?文字形式?上墻，強?調(diào)“誰主?管、誰負?責(zé)”“群?策群力”?的工作原?則。對于?住店客人?、會客人?員、過往?人員進行?仔細觀察?、認真核?對，做到?無疏漏。?全年散客?區(qū)查出住?客不符的?房間，不?符人員多?起?？蛣?wù)?部查出安?全隱患（?客人未關(guān)?門、關(guān)窗?;不符合?酒店電器?使用規(guī)定?）數(shù)起。?總經(jīng)理?半年個人?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?____?是緊張的?一年，也?是忙碌的?一年，也?取得了一?定的收獲??；仡?這一年的?經(jīng)歷，經(jīng)?歷了公司?從來沒有?的策劃模?式，也完?成了開始?覺得不太?現(xiàn)實的銷?售任務(wù)。?讓我對營?銷策劃有?了新的認?識，也看?到了大膽?的廣告推?廣方式。?回顧這?一年的工?作，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持與?幫助下，?提高自己?的工作要?求，按照?公司的要?求，認真?的去完成?了自己的?本職工作?，一年轉(zhuǎn)?眼即將結(jié)?束，現(xiàn)對?上半年的?工作情況?總結(jié)如下?：最重要?的是工作?重心的轉(zhuǎn)?變，其次?是自己心?智的成熟?。今年?的銷售任?務(wù)從年初?的___?_億銷售?目標(biāo)下達?下來，就?覺得確實?是一個重?擔(dān)壓了下?來，為了?去實現(xiàn)這?一個目標(biāo)?，我全力?以赴的去?配合公司?的每一個?銷售節(jié)點?。我把?自己的銷?售業(yè)績放?到了一邊?，重點放?在了整個?銷售團隊?的銷售業(yè)?績上面，?我們把每?一天都當(dāng)?成了開盤?日，慶幸?的是今年?公司的策?劃部門為?我們銷售?做出了強?有力的銷?售宣傳，?保證每天?我們的銷?售中心的?人氣都非?常的旺，?而這個時?候我的工?作就放到?總控上面?，做好現(xiàn)?場的銷售?氛圍，而?自己確實?在今年也?沒有賺到?錢。有?的時候心?里確實感?覺到不平?衡，拿不?到錢（我?沒有銷售?總提成）?，有時候?確實想放?棄這個工?作崗位，?說實在話?干銷售就?是吃的青?春飯，拿?高工資，?別的同行?也覺得今?年我們賣?這么好，?我應(yīng)該賺?好多錢，?但事實我?根本沒有?，而幸運?的是林總?、劉經(jīng)理?真的也很?理解我，?對我關(guān)懷?和幫助，?同事們也?非常配合?我的工作?，我應(yīng)該?感謝他們?。___?_的主要?工作內(nèi)容?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個部門?，是一個?先鋒部隊?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業(yè)績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對?這些工作?，為了完?成任務(wù)目?標(biāo)，自我?強化工作?意識，提?高工作效?率，細化?工作內(nèi)容?，冷靜處?理客戶問?題，力求?達到客戶?的滿意度?，創(chuàng)造良?好的客戶?口碑，力?求各項工?作準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做的還是?比較完善?。1、?認真做好?市場調(diào)研?工作。?對洛陽市?場的信息?掌握，對?競爭對手?的產(chǎn)品細?致分析，?每周調(diào)研?做好記錄?，及時和?團隊分享?，給公司?產(chǎn)品定價?提供依據(jù)?，做到知?己知彼百?戰(zhàn)不殆。?2、營?造火爆的?銷售氛圍?促進銷售?。配合?策劃部門?的活動作?出應(yīng)對調(diào)?整，在銷?售現(xiàn)場做?好總控，?盯緊銷售?案場的每?一組客戶?做出調(diào)整?，應(yīng)對突?發(fā)情況，?核對房源?、價格、?優(yōu)惠等確?保準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯。?（我把自?己的時間?全部放在?了為團隊?服務(wù)上面?，而自己?卻沒有了?客戶，沒?有提成，?收入也是?在這個團?隊里最低?的一個人?）。3?、做好客?戶問題的?處理。?客戶多了?什么樣的?情況都有?，要退房?的、要優(yōu)?惠的、有?對合同條?款不滿意?的等等。?在保證公?司的利益?不被侵犯?的前提下?，與客戶?周旋，洽?談，不但?要完成簽?約，還需?要客戶滿?意，提高?公司的美?譽度，提?升老客戶?推介率。?4、做?好與其他?部門的工?作協(xié)調(diào)。?加強與?公司各個?部門的溝?通，向行?政部申請?辦公用具?，車輛使?用計劃等?;與客服?部做好合?同備案，?貸款政策?信息等相?關(guān)信息的?及時掌握?;請工程?部工程師?為銷售人?員解答專?業(yè)知識等?工作，提?高工作效?率，掌握?更全面的?知識。?5、做好?業(yè)顧問的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?工作。?及時捕捉?政策信息?，專業(yè)知?識，課外?知識等信?息給銷售?人員分享?。組織召?開專題分?享會使銷?售團隊共?同學(xué)習(xí)，?共同進步?。新員工?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)安排，?考核。?二、加強?自我學(xué)習(xí)?，提高自?身素養(yǎng)?在___?_里，公?司加大了?推廣力度?，更新了?推廣方式?，不同新?異的推廣?方式讓我?目不暇接?，在這一?年里我不?斷加強自?身的學(xué)習(xí)?，專業(yè)非?專業(yè)知識?不停地學(xué)?習(xí)，在這?一年里我?看完了5?本暢銷書?（《貨幣?戰(zhàn)爭》2?本、《激?蕩___?_年》2?本、《從?優(yōu)秀到卓?越》），?為自己充?電。向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)、同事?進行學(xué)習(xí)?，尤其是?林晉春老?總和劉中?舉經(jīng)理的?循循善誘?、孜孜教?誨下，感?覺到了今?年自己還?是有點進?步。經(jīng)過?不斷地學(xué)?習(xí)充電，?不斷地積?累，我在?日常的管?理能力、?問題客戶?的處理能?力、銷售?案場的銷?售氛圍營?造能力等?等。在?這一年里?又有了新?的提高，?保證了本?部門各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認真努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工?作的主動?性，具備?較強的專?業(yè)心，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。三、?工作中存?在的問題?在這一?年來，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，脾氣太?急躁，個?人心理承?受能力不?是很好，?對某些事?情個人感?觀較濃，?說話的尺?度把握有?所欠缺，?辦事的分?寸掌握的?不夠完美?。這中性?格會造成?本部門和?其他部門?的同事造?成誤解，?亟待改之?;第二，?不細心，?考慮問題?太少不夠?精細，該?考慮的問?題沒考慮?到，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第三?，管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細膩?，管理制?度的嚴(yán)密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?四、今?后努力的?方向新?的一年開?始了，又?是一個新?的紀(jì)元，?____?的任務(wù)目?標(biāo)___?_億也已?經(jīng)下達，?又是一個?挑戰(zhàn)，一?個新的開?始。自己?決心認真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司跨越式?發(fā)展，貢?獻自己應(yīng)?該貢獻的?力量。我?應(yīng)努力做?到：1?、加強學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專業(yè)?知識和相?關(guān)法律常?識。加強?對房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)，要對?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當(dāng)前情況?做到心中?有數(shù);?2、本著?實事求是?的原則，?做到上情?下達、下?情上報;?真正做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手;做好?業(yè)顧問問?題的解決?者“拆彈?專家”。?3、注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強管理?，團結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。?4、不斷?改進銷售?部團隊成?員工作積?極性，團?隊凝聚力?，做好部?門任務(wù)分?解，并全?力以赴去?完成年度?任務(wù)指標(biāo)?。5、?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?的工作成?績。“?人生偉業(yè)?的建立，?不在能知?，乃在能?行。”我?也深信不?疑，在此?提出與大?家共勉，?共同進步?!總經(jīng)?理半年個?人年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?時光荏?苒，__?__年上?半年很快?過去了，?回首過去?的半年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?。從__?__的竣?工驗收及?紡四路開?工到年末?、這半年?的工作一?幕幕的在?眼前閃過?。在總公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，在?同事們的?互相關(guān)愛?與工作配?合下，在?工作實踐?和學(xué)習(xí)中?、這半年?就此告一?段落了。?下面我將?____?年半年來?的工作狀?況做以下?匯報：?一、__?__年上?半年工作?資料_?___年?我負責(zé)施?工的資料?是___?_段市政?工程及_?___岸?河堤治理?工程，其?中___?_政工程?合同內(nèi)包?括電力管?溝___?_m，雨?水管道_?___m?，污水管?道___?_m，電?信管溝_?___m?，路基_?___%?灰土__?__m2?，路基二?灰石__?__m2?，路緣石?安裝__?__m，?完成產(chǎn)值?____?萬。合同?外包括土?方換填約?____?m3，土?方加__?__%白?灰處理約?7500?m3，完?成產(chǎn)值約?____?萬。灞河?右岸工程?與___?_年__?__月_?___日?舉行開工?典禮，_?___年?____?月___?_日機械?進場施工?。目前已?經(jīng)完成土?方開挖約?____?萬m3，?土方回填?約800?0m3，?清表外運?約450?0m3，?截至目前?累計完成?產(chǎn)值__?__萬。?由于村上?種.種原?因暫時停?工。二?、全年各?項工作完?成狀況?（一）工?程質(zhì)量完?成狀況?____?市政工程?于___?_年__?__月份?開工至今?，我作為?項目經(jīng)理?，立即開?始了項目?部的組建?工作。首?先根據(jù)該?工程的特?點要求，?建立了質(zhì)?量管理體?系、項目?管理目標(biāo)?和管理人?員崗位職?責(zé)制。工?程開工以?后，我們?嚴(yán)格控制?施工質(zhì)量?，從基礎(chǔ)?開始，一?步一個腳?印的進行?。管道?工程是隱?蔽工程，?重點控制?施工中各?個環(huán)節(jié)，?只有加強?對施工中?各個環(huán)節(jié)?的質(zhì)量控?制，才能?防止各種?質(zhì)量通病?的發(fā)生，?確保整體?工程施工?質(zhì)量到達?優(yōu)良。電?力管溝工?程重點控?制溝槽開?挖、模板?安裝、鋼?筋綁扎、?磚砌體、?混凝土澆?筑及管溝?兩側(cè)回填?土質(zhì)量。?道路工?程重點控?制路基測?量放線，?灰土、二?灰石鋪設(shè)?施工。在?施工過程?中，我要?求堅決落?實預(yù)防措?施資料，?作到揚長?避短，提?高了項目?部人員的?質(zhì)量爭先?意識。在?整個工程?施工期間?，我們認?真進行了?落實。迄?今為止，?未發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量通病。?整個工程?的施工，?經(jīng)過項目?的認真控?制，全部?施工資料?貼合自檢?要求，主?體質(zhì)量較?好，到達?了預(yù)期的?質(zhì)量目標(biāo)?。__?__河堤?治理工程?于___?_年__?__月_?___日?開工典禮?之后，由?于地處_?___村?、___?_東、_?___西?三村范圍?內(nèi)，協(xié)調(diào)?一向不到?位，致使?工程至_?___月?____?日機械進?場施工。?工程資料?主要有堤?基、護坡?、暗涵及?路基工程?。年后將?全面展開?大范圍施?工。（?二）工程?生產(chǎn)及進?度控制?____?段工程自?開工以后?，我按照?合同要求?工期，組?織制定了?施工進度?網(wǎng)絡(luò)計劃?、機械及?勞動力計?劃。并且?根據(jù)施工?進度要求?，與各個?施工班組?以及管理?人員召開?質(zhì)量、進?度、安全?生產(chǎn)會。?對其具體?進度、生?產(chǎn)做出詳?細的具體?要求。在?生產(chǎn)過程?中，我根?據(jù)實際狀?況，透過?制定月計?劃和周計?劃，對整?個工程生?產(chǎn)進行了?控制管理?。從整個?工程進度?來看，與?原合同工?期相比有?滯后，但?還是到達?了甲方要?求的進度?。為__?__年春?季施工減?輕了工作?量，以確?保整個工?程能夠順?利完成按?時交付。?（三）?安全管理?施工進?場的準(zhǔn)備?期間，我?組織項目?部對全場?的施工作?業(yè)區(qū)進行?了規(guī)劃布?置。根據(jù)?項目工程?特點，在?施工過程?中，我堅?持將安全?管理作為?日常管理?的重點。?為此，我?從以下幾?個方面加?強了管理?工作：?1.加強?安全技術(shù)?交底工作?。透過進?場時的三?級安全教?育、上崗?時的專項?安全交底?來加強職?工的安全?意識。?2.加強?安全檢查?和巡視，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，及?時整改，?杜絕安全?隱患。加?強工地臨?邊的安全?防護。?3.施工?中，定期?進行現(xiàn)場?臨時用電?檢查，及?時發(fā)現(xiàn)安?全隱患，?及時進行?修理更換?。整個施?工期間，?未發(fā)生安?全隱患，?到達預(yù)期?安全生產(chǎn)?目標(biāo)的要?求。（?四）材料?、降本和?人工費的?管理材?料管理中?，我根據(jù)?施工預(yù)算?，組織制?定了施工?材料需用?計劃。材?料使用中?，我要求?大家堅持?限額領(lǐng)料?制度，根?據(jù)施工預(yù)?算，安排?項目管理?人員及時?統(tǒng)計各個?班組的施?工資料和?數(shù)量，并?且及時與?預(yù)算量進?行比較分?析，控制?各個分項?工程的材?料使用以?及人工費?的發(fā)放。?各個班組?使用的機?具和材料?，耗損材?料按照預(yù)?算量進行?考核，每?分項進行?統(tǒng)計，發(fā)?現(xiàn)浪費時?及時糾正?整改。周?轉(zhuǎn)材料使?用完畢后?由班組統(tǒng)?一返還，?數(shù)量不足?則由各班?組負責(zé)賠?償。（?五）全年?工作存在?的不足?1.工程?質(zhì)量：施?工期間，?工程質(zhì)量?控制較嚴(yán)?，工程質(zhì)?量總體較?好。但也?存在著不?足。為建?立優(yōu)質(zhì)工?程，我仍?需加大努?力，提醒?自己對后?期的質(zhì)量?管理需要?進一步加?強。2?.施工進?度：從總?體來講，?進度基本?上到達了?業(yè)主