2023旅游實(shí)習(xí)總結(jié)范文（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)2023?旅游實(shí)習(xí)?總結(jié)范文?一、實(shí)?習(xí)目的?畢業(yè)實(shí)習(xí)?是旅游管?理專業(yè)學(xué)?生在完成?課程之后?進(jìn)行最后?的綜合實(shí)?習(xí)，是_?___聯(lián)?系實(shí)際的?原則，實(shí)?現(xiàn)院校培?養(yǎng)目標(biāo)不?可缺少的?教學(xué)模塊?，其目的?是讓學(xué)生?學(xué)習(xí)了解?旅游企業(yè)?常規(guī)操作?模式，熟?悉一般的?業(yè)務(wù)手段?和方法；?了解旅游?業(yè)現(xiàn)狀，?應(yīng)用所學(xué)?理論知識(shí)?，提出改?進(jìn)建議；?在真實(shí)的?工作環(huán)境?下，認(rèn)識(shí)?自我，磨?煉意志，?鍛煉心態(tài)?，考慮就?業(yè)方向的?選擇。實(shí)?習(xí)生應(yīng)端?正態(tài)度，?克服實(shí)習(xí)?過(guò)程中出?現(xiàn)的困難?和挫折，?真正做到?理論與實(shí)?際相結(jié)合?。二、?公司簡(jiǎn)介?這次我?實(shí)習(xí)的地?方是__?__省_?___旅?行社。這?家旅行社?成立于_?___年?，注冊(cè)資?金___?_萬(wàn)元人?民幣。是?經(jīng)國(guó)家旅?游局批準(zhǔn)?，由__?__省旅?游局核準(zhǔn)?，___?_市工商?行政管理?局登記注?冊(cè)具有法?人資格的?國(guó)內(nèi)旅行?社。業(yè)務(wù)?范圍包括?進(jìn)行國(guó)內(nèi)?組團(tuán)旅游?和省內(nèi)旅?游接待服?務(wù)，兼營(yíng)?會(huì)議接待?和機(jī)票代?售等業(yè)務(wù)?。經(jīng)營(yíng)_?___境?內(nèi)的各大?精品線路?，開(kāi)通了?多條國(guó)內(nèi)?旅游線路?，___?_游線路?是該旅行?社的招牌?線路。?三、實(shí)習(xí)?內(nèi)容旅?行社行業(yè)?是旅游業(yè)?的基本組?成部分，?是聯(lián)結(jié)旅?游飯店、?交通、景?區(qū)等各個(gè)?環(huán)節(jié)的橋?梁式行業(yè)?，是整個(gè)?旅游業(yè)的?中心環(huán)節(jié)?。所以，?選擇在旅?行社實(shí)習(xí)?，有利于?了解整個(gè)?旅___?_業(yè)的運(yùn)?行狀況和?發(fā)展趨勢(shì)??？梢酝?時(shí)了解飯?店業(yè)的經(jīng)?營(yíng)模式，?旅游交通?在旅游中?發(fā)揮的作?用，更能?進(jìn)一步的?了解旅游?景區(qū)的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展?fàn)?況。這?次到旅行?社實(shí)習(xí)，?是以實(shí)習(xí)?導(dǎo)游的身?份進(jìn)去的?。因此主?要的工作?就是熟悉?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?，能都獨(dú)?立承擔(dān)帶?團(tuán)的任務(wù)?。此外再?學(xué)習(xí)旅行?社其他方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)。?我主要是?做實(shí)習(xí)到?有的，所?以重點(diǎn)就?是去熟悉?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?知識(shí)。背?導(dǎo)游詞，?背到滾瓜?爛熟，爛?記于心是?很重要的?，而且還?不能像背?課文一樣?死記硬背?，還必須?要有趣味?性，要拓?展知識(shí)鏈?，能夠?qū)?各種相關(guān)?知識(shí)融會(huì)?貫通。?第一周的?主要事情?就是熟悉?旅行社的?各條線路?和新導(dǎo)游?可能會(huì)去?帶的一些?一日游的?景點(diǎn)知識(shí)?，我不緊?將自己以?前的導(dǎo)游?知識(shí)溫習(xí)?了一遍，?開(kāi)始一周?的時(shí)間也?是自己的?導(dǎo)游知識(shí)?豐富了許?多。除了?給自己充?電外，平?時(shí)也會(huì)幫?計(jì)調(diào)們?nèi)?給客戶送?些票據(jù)之?類的東西?。上班?第一天，?沒(méi)什么工?作，老板?和其他的?工作人員?都很忙，?也就簡(jiǎn)單?的和大家?打了個(gè)招?呼，然后?就到了老?板指定的?地方呆著?。以前在?旅行社做?過(guò)兼職導(dǎo)?游，知道?剛到旅行?社就是這?樣子，大?家忙起來(lái)?了往往把?新人當(dāng)做?空氣，有?事的時(shí)候?才會(huì)去關(guān)?注你。我?也就知趣?的找個(gè)地?方呆著，?隨便翻閱?著手頭可?以看到的?資料，提?高一下自?己對(duì)自己?將要實(shí)習(xí)?一個(gè)多月?的旅行社?。剛來(lái)旅?行社，自?己就要機(jī)?靈些，要?謙虛好學(xué)?，多去了?解，不要?以為有人?會(huì)去主動(dòng)?的交你。?你要去觀?察去傾聽(tīng)?，看忙著?的人是怎?樣做事的?，他們是?如何和人?打交道的?。中午?大家忙著?也只有用?快餐填飽?肚子了，?知道大家?都要叫快?餐，我也?就自告奮?勇的幫大?家了這個(gè)?忙。吃飯?是閑聊，?大家除了?對(duì)我說(shuō)了?些客氣的?話外，有?兩個(gè)看似?資歷很老?的同事還?說(shuō)我很好?學(xué)，還知?道我看了?什么，姜?還是老的?辣，就這?樣悄無(wú)聲?息的去觀?察你。所?以，有的?時(shí)候你不?要懷疑自?己做的無(wú)?法得到認(rèn)?可，其實(shí)?有人已經(jīng)?看在眼里?了。下午?也就是自?己看資料?了，一天?很快就過(guò)?去了。?因?yàn)槲乙?前在學(xué)校?帶過(guò)學(xué)生?團(tuán)也在其?他的旅行?社帶過(guò)兩?個(gè)團(tuán)，有?一點(diǎn)帶團(tuán)?的經(jīng)驗(yàn)，?因此，老?板也沒(méi)為?我安排什?么培訓(xùn)，?只是讓我?多掌握些?導(dǎo)游知識(shí)?和本旅行?社的景點(diǎn)?線路。?帶團(tuán)不是?一件容易?的事，你?不僅要有?熟練的導(dǎo)?游知識(shí)、?豐富有趣?的話題、?多樣的娛?樂(lè)項(xiàng)目，?還要掌握?吃、住、?行、游、?購(gòu)、娛整?個(gè)活動(dòng)的?操作流程?。要具備?靈活處理?突發(fā)事件?的能力和?良好的心?理素質(zhì)。?我?guī)У?第一個(gè)團(tuán)?是到石門?澗一日游?的散客團(tuán)?。散客團(tuán)?相對(duì)團(tuán)隊(duì)?游客簡(jiǎn)單?一些，散?客團(tuán)基本?上都是由?幾個(gè)小團(tuán)?體組成，?這些小團(tuán)?體的組成?主要有家?庭成員組?成、單位?同事、親?戚朋友等?幾種形式?。其實(shí)我?們只用關(guān)?注這些小?團(tuán)體中的?具有領(lǐng)頭?作用的一?個(gè)人就行?，這些小?團(tuán)體基本?上是以領(lǐng)?導(dǎo)、老人?或者小孩?子為中心?的。搞定?了這些中?心人物，?也就算是?和這些小?團(tuán)體搞好?了關(guān)系。?個(gè)小團(tuán)體?有時(shí)又可?以相互牽?制，所以?整體來(lái)說(shuō)?帶起來(lái)并?不難。上?車之后就?是致詞，?景點(diǎn)的簡(jiǎn)?單介紹，?玩點(diǎn)小小?的游戲，?一趟下來(lái)?，也沒(méi)出?什么紕漏?。自從?較好的帶?了第一個(gè)?團(tuán)后，我?就陸陸續(xù)?續(xù)的帶了?五六個(gè)團(tuán)?。這些團(tuán)?雖然都帶?下來(lái)了也?沒(méi)出現(xiàn)什?么大問(wèn)題?，但是整?個(gè)過(guò)程也?是一個(gè)不?斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題解決問(wèn)?題的過(guò)程?。開(kāi)始?時(shí)以為背?熟了導(dǎo)游?詞，掌握?了一些避?免麻煩的?技巧就能?把團(tuán)帶好?，但是每?次帶的游?客都不不?一樣，所?會(huì)面臨的?問(wèn)題也會(huì)?各不相同?，如果還?是生硬的?根據(jù)套路?去做，往?往達(dá)不到?良好的效?果。所以?自己要學(xué)?的還很多?，因此，?每次帶團(tuán)?之后我都?會(huì)將遇到?的問(wèn)題進(jìn)?行總結(jié)，?然后通過(guò)?各種方式?尋求解決?對(duì)策，可?以看書(shū)、?上旅游或?者向有經(jīng)?驗(yàn)的導(dǎo)游?求教。雖?然所帶團(tuán)?很累，遇?到的問(wèn)題?很麻煩，?但是不斷?地去學(xué)習(xí)?，去解決?問(wèn)題也會(huì)?從中獲得?巨大的收?獲和樂(lè)趣?。在旅?行社實(shí)習(xí)?的一個(gè)多?月帶了多?個(gè)旅游團(tuán)?，這不僅?使自己的?專業(yè)技能?得到了提?高，增加?了旅游帶?團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)?，也使自?己更加真?切的體會(huì)?到了工作?的酸甜苦?辣。當(dāng)我?實(shí)習(xí)期滿?離開(kāi)旅行?社前，老?板對(duì)我工?作的認(rèn)可?和對(duì)我認(rèn)?真工作的?表?yè)P(yáng)讓我?感到了極?大的快樂(lè)?！四、?實(shí)習(xí)、總?結(jié)在一?個(gè)多月的?實(shí)習(xí)過(guò)程?中，我對(duì)?整個(gè)旅行?社行業(yè)的?運(yùn)作模式?和日常操?作程序都?有了一定?得了解。?在此過(guò)程?中，我不?僅在我的?專業(yè)知識(shí)?領(lǐng)域有了?新的突破?和進(jìn)展，?同時(shí)，也?在我的人?生經(jīng)歷中?增添了非?常重要的?一節(jié)，這?將是我一?生中珍貴?的財(cái)富。?畢業(yè)實(shí)?習(xí)，是學(xué)?生從學(xué)校?步入社會(huì)?的過(guò)渡階?段，是讓?學(xué)生在真?正出社會(huì)?之前，對(duì)?社會(huì)的提?前適應(yīng)階?段。四年?的大學(xué)生?活雖然不?能說(shuō)是完?全的與社?會(huì)脫節(jié)，?畢竟還是?離現(xiàn)實(shí)有?一段距離?。通過(guò)畢?業(yè)實(shí)習(xí)，?讓我切實(shí)?的體會(huì)到?了工作的?艱難與不?易。它教?會(huì)了我運(yùn)?用所學(xué)知?識(shí)去解決?現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?，更教會(huì)?了我怎么?去與人溝?通交流，?怎么樣做?一個(gè)合格?的旅游從?業(yè)人員。?這次實(shí)習(xí)?不僅使我?更加了解?了旅游這?一行業(yè)，?從中學(xué)到?的知識(shí)也?將使我在?從事其他?行業(yè)工作?中也非常?受用。?1、這次?實(shí)習(xí)對(duì)我?撰寫畢業(yè)?論文有很?大的幫助?。此次我?的畢業(yè)論?文是《后?金融危機(jī)?背景下我?國(guó)旅游景?區(qū)的發(fā)展?對(duì)策》，?需要對(duì)旅?游景區(qū)的?發(fā)展現(xiàn)狀?和目前的?旅游供需?關(guān)系有所?了解，實(shí)?習(xí)的過(guò)程?正好可以?親身的去?了解，這?位我的論?文撰寫提?供了不少?素材和靈?感。2?、經(jīng)過(guò)了?____?個(gè)多月的?旅行社實(shí)?習(xí)，使我?們對(duì)旅行?社的基本?業(yè)務(wù)和操?作有了一?定的了解?，禮貌是?一個(gè)人綜?合素質(zhì)的?集中反映?，做旅游?更加如此?，要敢于?開(kāi)口向人?問(wèn)好，在?向人問(wèn)好?的過(guò)程中?還要做到?三到：口?到，眼到?，神到，?一項(xiàng)都不?能少。對(duì)?于客人的?要求，要?盡全力去?滿足，盡?管有些不?是我們職?責(zé)范圍的?事情，也?要盡力幫?其轉(zhuǎn)達(dá)；?盡管有些?要求不合?理的不能?辦到，都?要用委婉?的語(yǔ)氣拒?絕，幫助?他尋求其?他解決方?法。3?、如何與?人和睦相?處，良好?的進(jìn)行溝?通，是一?名實(shí)習(xí)生?必須要學(xué)?會(huì)的。在?與人相處?方面，我?一直堅(jiān)信?，誠(chéng)實(shí)加?真心，自?尊與尊重?他人，肯?定不會(huì)被?拒于千里?之外的。?首先和同?事相處，?我只是一?個(gè)實(shí)習(xí)生?，很多事?情要多看?多學(xué)，我?所有的同?事都是我?的老師，?前輩，工?作過(guò)程中?，怎么發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)的?作用，協(xié)?調(diào)內(nèi)部關(guān)?系，我學(xué)?會(huì)的是尊?重和禮貌?。做為一?名旅游人?，直接面?對(duì)的是顧?客，你的?一句話可?以影響客?人對(duì)旅行?社甚至整?個(gè)旅游的?整體印象?，甚至影?響客人整?天的心情?狀態(tài)。如?何讓自己?說(shuō)出的語(yǔ)?言讓客人?聽(tīng)得舒服?，聽(tīng)得開(kāi)?心，進(jìn)而?選擇和你?合作，是?作為一名?實(shí)習(xí)生所?必須要學(xué)?習(xí)的課程?。人不免?會(huì)有情緒?上的波動(dòng)?，然而這?種情緒上?的波動(dòng)往?往會(huì)影響?他人的心?情。如何?調(diào)整好自?身的心態(tài)?，用的心?態(tài)去面對(duì)?客人，面?對(duì)同事甚?至上級(jí)，?如何帶給?別人一個(gè)?的笑容，?是我每一?天都要認(rèn)?真思考的?問(wèn)題。在?這次實(shí)習(xí)?中，我不?但在溝通?能力上得?到了提高?，還學(xué)會(huì)?了如何調(diào)?整自我的?心態(tài)。?4、通過(guò)?這次實(shí)習(xí)?，我深切?的了解到?，獨(dú)立和?好學(xué)是一?個(gè)實(shí)習(xí)生?首先應(yīng)該?具備的。?只有培養(yǎng)?自身的獨(dú)?立能力，?不過(guò)分的?依賴，自?己主動(dòng)的?去發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題解決問(wèn)?題，這樣?我們才能?真正的提?高自己處?理問(wèn)題的?能力，才?能在工作?上得到進(jìn)?步。另外?，在工作?上，有問(wèn)?題，有不?懂應(yīng)該大?膽請(qǐng)教，?而不是不?懂裝懂。?“三人行?，必有我?師”，我?們?cè)搶W(xué)該?問(wèn)的不僅?僅限于我?們的同事?，前輩，?各種形形?色色的人?，每個(gè)領(lǐng)?域，都有?我們要學(xué)?該懂的東?西。通過(guò)?學(xué)習(xí)，才?能獨(dú)立工?作，積累?經(jīng)驗(yàn)，最?后得到的?才是最適?合自己的?東西。?導(dǎo)游的工?作是重復(fù)?的、也是?不斷變化?的，它時(shí)?刻挑戰(zhàn)著?我的耐心?和忍耐力?。有時(shí)候?，心生厭?煩的并不?是外界的?環(huán)境，而?是自己的?心態(tài)。往?往在開(kāi)始?的時(shí)候我?們都滿懷?激情，而?慢慢地，?這種熱情?卻冷淡了?下來(lái)，其?實(shí)環(huán)境依?舊如此，?變化的只?是我們的?心態(tài)。每?一天，我?們可以選?擇好心情?好心態(tài)，?也可以選?擇壞心情?消極的心?態(tài)，因此?我們可以?選擇好心?情好態(tài)度?！實(shí)習(xí)?期間，遭?遇冷遇挫?折是常有?的事，如?果意氣用?事將自己?的委屈和?壞心情帶?到工作中?，往往會(huì)?讓事情變?的更糟。?面對(duì)困難?和挫折我?沒(méi)有退縮?，而是勇?敢的去面?對(duì)，對(duì)客?人我始終?抱著積極?包容的態(tài)?度去對(duì)待?，努力為?自己減壓?，營(yíng)造良?好融洽的?工作氛圍?。以上?是我的畢?業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)?告。我知?道，實(shí)習(xí)?只是一個(gè)?接觸社會(huì)?的過(guò)程。?通過(guò)這次?實(shí)習(xí)，是?我學(xué)習(xí)到?了許多在?學(xué)校學(xué)不?到的知識(shí)?，接觸了?形形色色?的人，同?時(shí)還結(jié)識(shí)?了很多很?好的同事?和朋友，?他們讓我?更深刻地?了解了社?會(huì)，他們?拓寬了我?的視野，?也教會(huì)了?我如何去?適應(yīng)社會(huì)?融入社會(huì)?。20?23旅游?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文（二?）一、?實(shí)習(xí)基本?情況1?.實(shí)習(xí)時(shí)?間___?_年__?__月_?___日?到___?_年__?__月_?___日?2.實(shí)?習(xí)目的：?通過(guò)這次?實(shí)習(xí)，使?我更好的?融入社會(huì)?，鍛煉了?自己，做?什么事情?都要持之?以恒。同?時(shí)也提高?自己獨(dú)立?分析問(wèn)題?，解決問(wèn)?題的能力?，以及自?己的組織?能力，使?自己的整?體素質(zhì)得?到提升。?二、實(shí)?習(xí)單位概?況__?__縣千?島湖__?__旅行?社，是由?____?縣總工會(huì)?創(chuàng)辦，經(jīng)?國(guó)家旅游?局批準(zhǔn)，?具有獨(dú)立?法人資格?的旅游經(jīng)?營(yíng)實(shí)體，?是___?_旅行社?總社在千?島湖的分?支機(jī)構(gòu)。?目前本社?已具有較?全面的管?理和服務(wù)?體系，擁?有一批經(jīng)?驗(yàn)豐富、?踏實(shí)敬業(yè)?、講求效?率的導(dǎo)游?和管理人?員隊(duì)伍，?____?年度被省?消協(xié)評(píng)為?《旅游者?滿意單位?》，授予?銅牌。?千島湖_?___旅?行社，受?縣總工會(huì)?委托，具?體承辦勞?動(dòng)模范、?先進(jìn)生產(chǎn)?（工作）?者和廣大?干部職工?療休養(yǎng)工?作，承接?全國(guó)各地?工會(huì)、旅?行社組織?來(lái)千島湖?休養(yǎng)旅游?的中轉(zhuǎn)團(tuán)?隊(duì)，也可?以單獨(dú)組?織其他單?位、旅行?社、個(gè)人?、家庭來(lái)?千島湖旅?游、度假?、觀光團(tuán)?隊(duì)的業(yè)務(wù)?。旅行?社社秉承?“顧客至?上，質(zhì)量?第一，立?足工會(huì)，?服務(wù)社會(huì)?”的宗旨?，以優(yōu)質(zhì)?樹(shù)聲譽(yù)，?以優(yōu)質(zhì)求?發(fā)展，堅(jiān)?持從客戶?需要的立?場(chǎng)出發(fā)，?以多元化?的旅游服?務(wù)項(xiàng)目和?特色旅游?內(nèi)容滿足?廣大客戶?的要求。?三、主?要實(shí)習(xí)內(nèi)?容千島?湖，地處?長(zhǎng)江三角?洲的腹地?，是__?__經(jīng)濟(jì)?區(qū)和我國(guó)?東南一流?風(fēng)景旅游?城市__?__的“?后花園”?。曾相繼?獲得“_?___”?和“__?__”的?桂冠。作?為一名導(dǎo)?游，如何?在導(dǎo)游的?過(guò)程中使?客人在旅?游過(guò)程中?感受到愉?快的氣氛?，如何在?帶領(lǐng)客人?游覽的過(guò)?程中將千?島湖美麗?的風(fēng)景用?語(yǔ)言淋漓?盡致的語(yǔ)?言傳達(dá)給?客人，如?何使自己?的工作被?客人認(rèn)同?，如何很?好的組織?自己的團(tuán)?隊(duì)都是很?關(guān)鍵的問(wèn)?題。因此?我選擇去?旅行社實(shí)?習(xí)。通過(guò)?在實(shí)際工?作中接觸?客人，提?高業(yè)務(wù)能?力，積累?帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)?，學(xué)習(xí)帶?團(tuán)的技巧?與語(yǔ)言表?達(dá)的方式?。春節(jié)?過(guò)后，我?的實(shí)習(xí)也?將開(kāi)始了?。終于到?了實(shí)習(xí)的?時(shí)候了，?很早以前?就從學(xué)姐?那里打聽(tīng)?到了大三?的下半學(xué)?期有實(shí)習(xí)?任務(wù)，那?時(shí)候可以?說(shuō)是急切?地期盼著?這一天的?到來(lái)。因?為大家再?也無(wú)法忍?受當(dāng)前這?日復(fù)一日?的填鴨式?的教學(xué)，?盡管從學(xué)?姐們那里?了解到實(shí)?習(xí)并非像?想象中的?那樣是一?件快樂(lè)的?事情。綜?合自己的?總體計(jì)劃?，我決定?聯(lián)系一家?叫千島湖?____?旅行社進(jìn)?行實(shí)習(xí)。?我有幸?來(lái)到千島?湖旅行社?進(jìn)行實(shí)習(xí)?，在這里?我向不同?的人和事?，學(xué)到了?許多書(shū)本?以外的知?識(shí)，受益?匪淺。在?實(shí)習(xí)剛開(kāi)?始的時(shí)候?他就給了?我很多很?好的建議?，這更加?使我想好?好了解一?下這家旅?行社的實(shí)?際情況-?他們所做?的工作流?程和書(shū)上?講的是一?致的嗎？?實(shí)際中的?旅游團(tuán)到?底是怎樣?運(yùn)作的呢?？四、?實(shí)習(xí)成果?因?yàn)槁?行社規(guī)模?不大，所?以在那里?的職員的?工作分的?很清楚。?主要分為?外聯(lián)、計(jì)?調(diào)、財(cái)務(wù)?、后勤四?個(gè)部分。?外聯(lián)是整?個(gè)公司最?忙的單位?，除了當(dāng)?前正在進(jìn)?行的業(yè)務(wù)?必須上心?，還要主?動(dòng)和曾經(jīng)?的有業(yè)務(wù)?往來(lái)的人?聯(lián)系，甚?至只要是?認(rèn)識(shí)的業(yè)?內(nèi)人士，?就都要保?持聯(lián)系。?這樣的工?作量是很?大的，但?是建立起?這樣一個(gè)?發(fā)達(dá)的人?際關(guān)系網(wǎng)?，對(duì)于外?聯(lián)，尤其?是做旅游?的外聯(lián)也?是非常重?要的。像?公司這樣?的小型旅?行社在做?的旅游團(tuán)?往往是和?大的旅行?社合作的?團(tuán)，或者?是和外地?旅行社合?作的小團(tuán)?，不僅要?保證團(tuán)隊(duì)?的質(zhì)量，?還要讓合?作的旅行?社感到誠(chéng)?意與信任?，以便日?后的繼續(xù)?合作。?因此外聯(lián)?的工作非?常忙。計(jì)?調(diào)的工作?原則上說(shuō)?是為了旅?游團(tuán)安排?相關(guān)事宜?的工作，?比如安排?導(dǎo)游、住?宿飯店、?火車和飛?機(jī)票等，?但是計(jì)調(diào)?在工作中?經(jīng)常會(huì)有?一些問(wèn)題?出現(xiàn)。舉?個(gè)例子說(shuō)?，旅游團(tuán)?指定安排?的飯店房?間數(shù)目、?房間類型?有變更，?影響到房?間的價(jià)格?變動(dòng)，或?者房間數(shù)?不足。?如果直接?將這樣的?結(jié)果告訴?給發(fā)團(tuán)的?旅行社，?很可能引?起發(fā)團(tuán)的?旅行社的?不滿，甚?至影響到?旅行團(tuán)的?運(yùn)作。雖?然表面看?來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)?什么錯(cuò)誤?，但是問(wèn)?題確實(shí)在?這一環(huán)節(jié)?上。公司?的計(jì)調(diào)通?常都會(huì)通?過(guò)與酒店?負(fù)責(zé)人談?話來(lái)協(xié)調(diào)?問(wèn)題，當(dāng)?然這個(gè)協(xié)?調(diào)是建立?在技巧性?的溝通上?的。如果?是很公式?化的協(xié)調(diào)?，一般是?不會(huì)有什?么改變的?。我在公?司學(xué)習(xí)的?時(shí)候，就?遇到了這?樣的問(wèn)題?.有業(yè)務(wù)?往來(lái)的計(jì)?調(diào)有時(shí)打?電話就能?解決的事?情卻是我?這樣完全?沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的?實(shí)習(xí)生所?做不到的?。這段?時(shí)間的實(shí)?習(xí)，我慢?慢的了解?和熟悉了?千島湖地?陪導(dǎo)游的?工作步驟?和程序，?也學(xué)到了?專屬于千?島湖導(dǎo)游?的專業(yè)導(dǎo)?游詞，了?解了大部?分的行程?路線，熟?悉了島上?的具體路?線，分清?了島上的?奧碼頭位?置，旅游?游船的一?些情況，?以及千島?湖導(dǎo)游在?帶團(tuán)過(guò)程?中的一些?細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)?，我跟團(tuán)?去了五龍?島，龍山?島，梅峰?觀島，神?龍島等主?要景點(diǎn)，?了解島上?具體的情?況，也和?游客溝通?，了解了?來(lái)千島湖?旅游的游?客的看法?。五、?總結(jié)在?這次實(shí)習(xí)?中我深刻?的認(rèn)識(shí)到?了個(gè)人的?提前準(zhǔn)備?、學(xué)習(xí)和?處理事情?的方法對(duì)?于從事旅?游業(yè)的專?業(yè)人士，?尤其是直?接接觸客?人的一線?人員的重?要性。這?些幾乎就?已經(jīng)決定?了一個(gè)人?是否適合?從事旅游?業(yè)。旅游?業(yè)所接觸?的東西廣?泛并且比?較有彈性?，因此也?對(duì)旅游專?業(yè)人員提?出了更高?的要求。?我想這些?都需要一?步一步留?心學(xué)習(xí)，?不斷總結(jié)?。實(shí)習(xí)?是一次用?自己的眼?和耳去感?受環(huán)境的?機(jī)會(huì)，通?過(guò)這段實(shí)?習(xí)，我受?益匪淺，?我對(duì)自己?的專業(yè)有?了更為詳?盡而深刻?的了解，?認(rèn)識(shí)到了?許多在學(xué)?校學(xué)不到?的東西，?不再局限?于書(shū)本，?而是有了?一個(gè)比較?全面的了?解。從而?更深的了?解的了自?己的不足?，該往哪?個(gè)方向而?努力，這?些都是以?前所不了?解的。?我想通過(guò)?這次實(shí)習(xí)?，我會(huì)認(rèn)?識(shí)到自己?的更多不?足，在學(xué)?校的學(xué)習(xí)?會(huì)更加努?力，更加?嚴(yán)于律己?，努力做?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合，敢于?實(shí)踐，做?合格的畢?業(yè)生！這?里也是我?們初涉社?會(huì)的開(kāi)端?，邁向美?好而殘酷?的未來(lái)，?我一直堅(jiān)?信自己的?能力，即?使人生路?如順德四?通八達(dá)的?公路，但?方向只有?一個(gè)，那?就是前進(jìn)?，永不言?棄，永不?退縮！?2023?旅游實(shí)習(xí)?總結(jié)范文?（三）?實(shí)習(xí)內(nèi)容?：熟悉旅?行社業(yè)務(wù)?，跟團(tuán)學(xué)?習(xí)導(dǎo)游技?能。實(shí)?習(xí)目的與?任務(wù)：了?解旅行社?經(jīng)營(yíng)管理?過(guò)程，掌?握導(dǎo)游業(yè)?務(wù)。實(shí)?習(xí)到了，?說(shuō)什么都?要找個(gè)地?方，實(shí)踐?一下，把?自己三年?來(lái)學(xué)習(xí)的?東西拿出?來(lái)，讓社?會(huì)檢驗(yàn)一?下，真真?正正的與?社會(huì)來(lái)個(gè)?肌膚之親?。首先要?做的是找?個(gè)能發(fā)揮?我們專業(yè)?的地方，?酒店或者?旅行社。?經(jīng)過(guò)考慮?，最終我?選了旅行?社。以?前總是向?往做一名?導(dǎo)游，覺(jué)?得能游山?玩水是一?件很好的?差事，當(dāng)?我做了導(dǎo)?游以后，?才發(fā)現(xiàn)原?來(lái)要當(dāng)一?名好的導(dǎo)?游真的不?是一件容?易的事情?。雖然做?導(dǎo)游的時(shí)?間不長(zhǎng)，?但每次上?團(tuán)都能和?不同階層?的游客交?流，每次?都能有新?的感受。?導(dǎo)游要和?各行各業(yè)?的人交流?，如果你?的溝通技?巧不強(qiáng)的?話，交流?則無(wú)從下?手。一個(gè)?好的導(dǎo)游?，要有很?強(qiáng)的溝通?能力，成?熟的個(gè)人?親和力。?講解生動(dòng)?引人，對(duì)?自己的旅?游線路，?沿途風(fēng)情?民俗十分?熟悉，還?要和景區(qū)?景點(diǎn)，酒?店餐廳，?甚至司機(jī)?保持良好?的關(guān)系。?在前輩的?幫助下我?明確了要?成為合格?導(dǎo)游員應(yīng)?具備的條?件：一?、強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?服務(wù)熱情?。導(dǎo)游工?作是一項(xiàng)?腦體高度?結(jié)合的服?務(wù)工作，?態(tài)度決定?行動(dòng)，擁?有強(qiáng)烈的?責(zé)任心，?才會(huì)在實(shí)?際工作中?投入滿腔?的工作熱?情，為客?人提供高?質(zhì)量的服?務(wù)。二?、應(yīng)具備?廣泛的基?礎(chǔ)常識(shí)。?作為一名?導(dǎo)游，尤?其一名外?語(yǔ)導(dǎo)游，?在帶團(tuán)過(guò)?程中不僅?僅是一名?講解員，?還是一個(gè)?"大保姆?"。客人?事無(wú)巨細(xì)?可能都需?要導(dǎo)游為?其操心，?對(duì)于客人?，面對(duì)的?是一個(gè)無(wú)?從下手陌?生的環(huán)境?，因此導(dǎo)?游如果缺?乏日常生?活中的基?礎(chǔ)常識(shí)，?就無(wú)法迅?速為客人?排憂解難?。三、?語(yǔ)言清晰?準(zhǔn)確，講?解生動(dòng)活?潑。語(yǔ)言?表達(dá)能力?是導(dǎo)游最?重要的基?本功之一?，尤其是?外語(yǔ)導(dǎo)游?，語(yǔ)言正?確清晰才?能向游客?傳播中華?文明，讓?客人了解?自己的觀?點(diǎn)，同時(shí)?充分了解?客人的需?求，及時(shí)?提供服務(wù)?，另外，?生動(dòng)活潑?的講解會(huì)?使美麗風(fēng)?光錦上添?花，會(huì)使?沉睡的古?跡死而復(fù)?活，優(yōu)雅?的工藝品?栩栩如生?，從而給?顧客留下?難忘的深?刻印象。?四、具?備相應(yīng)的?旅行常識(shí)?與專業(yè)知?識(shí)。在帶?團(tuán)過(guò)程中?，團(tuán)隊(duì)隨?時(shí)可能出?現(xiàn)不可預(yù)?料的問(wèn)題?，導(dǎo)游具?有相應(yīng)的?知識(shí)，就?可在第一?時(shí)間將損?失減少至?最低，為?游客為公?司爭(zhēng)取到?的利益。?五、廣?博文化知?識(shí)面。導(dǎo)?游接觸的?游客中，?各種社會(huì)?背景、文?化層次不?盡相同，?合格的導(dǎo)?游就應(yīng)該?做一個(gè)"?雜家“，?上知天文?地理，下?知雞毛蒜?皮，這樣?在進(jìn)行講?解中，就?可運(yùn)用所?掌握的知?識(shí)和智慧?來(lái)應(yīng)對(duì)。?六、具?有組織協(xié)?調(diào)應(yīng)變能?力。導(dǎo)游?的服務(wù)對(duì)?象是不斷?變化的復(fù)?雜群體，?同時(shí)導(dǎo)游?工作還離?不開(kāi)旅游?接待服務(wù)?中氣體相?關(guān)部門的?配合和支?持，任何?一個(gè)環(huán)節(jié)?出現(xiàn)偏差?，都會(huì)令?導(dǎo)游服務(wù)?黯然失色?，因此一?個(gè)合格導(dǎo)?游員要頭?腦清晰，?有交情組?織協(xié)調(diào)應(yīng)?變能力，?保證游客?的旅游活?動(dòng)順利進(jìn)?行。七?、注意儀?容儀表，?自身修養(yǎng)?。許多外?國(guó)。旅游?業(yè)是一個(gè)?綜合性服?務(wù)行業(yè)，?許多外國(guó)?游客到一?個(gè)國(guó)家最?先和最多?接觸的是?導(dǎo)游人員?，因此導(dǎo)?游經(jīng)常被?人譽(yù)為"?企業(yè)形象?，民間大?使“，良?好的儀容?儀表會(huì)給?人產(chǎn)生美?好的第一?印象，從?而反映出?一個(gè)企業(yè)?乃至一個(gè)?地區(qū)、國(guó)?家的精神?面貌和道?德水準(zhǔn)，?因此良好?的儀容儀?表是提供?良好服務(wù)?的基礎(chǔ)。?接下來(lái)?在導(dǎo)游講?解方面，?我也總結(jié)?了幾個(gè)要?點(diǎn)：首?先你得明?白游客們?想聽(tīng)些什?么，想聽(tīng)?怎樣的講?解。像我?們這樣的?新導(dǎo)游一?上崗總覺(jué)?得最重要?的是背好?景區(qū)材料?，把它們?背得爛熟?，張口就?來(lái)，不會(huì)?停頓，這?就是表示?自己已是?一個(gè)合格?的導(dǎo)游了?，但是通?過(guò)幾次帶?團(tuán)我發(fā)現(xiàn)?其實(shí)完全?不是這么?回事！專?業(yè)的導(dǎo)游?就是不僅?要成為“?雜家”，?還要成為?某一領(lǐng)域?或某些方?面的專家??！肮び?善其事，?必先利其?器”。要?想成為專?業(yè)的導(dǎo)游?，還必須?熟練掌握?導(dǎo)游語(yǔ)言?的基本技?能。因?yàn)?它是我們?傳播知識(shí)?、溝通思?想、交流?感情的強(qiáng)?大工具。?其中最重?要的口頭?語(yǔ)言表達(dá)?，這是我?們工作中?最普遍、?最常用的?一種語(yǔ)言?表達(dá)形式?。人們?常說(shuō)看景?不如聽(tīng)景?。給游客?講解就是?要像在和?朋友聊天?。你把游?客看作朋?友眉飛色?舞地給講?游客不知?道的事情?，才能抓?住他們的?注意力。?另一半是?講解技巧?，它是一?個(gè)很深?yuàn)W?很復(fù)雜的?東西，其?實(shí)有那么?幾條挺簡(jiǎn)?單、易操?作的規(guī)律?。第一?就是你講?什么都要?和客人家?鄉(xiāng)或他熟?悉的東西?對(duì)比著講?。你對(duì)一?個(gè)人講一?大堆他不?熟悉的東?西他會(huì)越?聽(tīng)越累，?但你提到?他家鄉(xiāng)的?東西、他?熟悉的東?西，他必?會(huì)來(lái)精神?。另外，?導(dǎo)游多記?一些方方?面面的笑?話，隨時(shí)?隨地在講?解的過(guò)程?中插入一?個(gè)相關(guān)的?笑話，那?樣就會(huì)使?講解生動(dòng)?有趣得多?。最后，?什么都掌?握好了，?但就是沒(méi)?有掌握客?人的生理?情況，講?解可能還?是會(huì)慘敗?。比如客?人是乘長(zhǎng)?途火車而?來(lái)，夜里?都沒(méi)睡好?，你卻在?那里興致?勃勃地給?他們大講?特講，即?使你講得?很不錯(cuò)，?但他們生?理上的困?盹還是可?能打敗一?切精彩的?講解，而?他們的鼾?聲會(huì)如此?地打擊你?的自信。?這時(shí)候你?要知道，?你不是失?敗在講解?上，而是?失敗在關(guān)?心人上。?多次經(jīng)?驗(yàn)的積累?我發(fā)現(xiàn)當(dāng)?好一個(gè)導(dǎo)?游，不但?要有對(duì)景?點(diǎn)的熱情?，還要有?對(duì)游客的?熱情。這?個(gè)熱情不?單單是指?你為他們?講解好的?熱情，還?包括對(duì)他?們作為一?個(gè)人的全?部關(guān)懷。?有些導(dǎo)游?認(rèn)為我把?該講的都?講了就完?成了任務(wù)?，這種觀?點(diǎn)可要不?得。你講?了，客人?沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去?，和沒(méi)講?過(guò)一樣，?你的任務(wù)?其實(shí)是沒(méi)?完成。要?當(dāng)好一個(gè)?導(dǎo)游，必?須要有對(duì)?人的熱愛(ài)?精神，你?千方百計(jì)?想的是怎?樣讓他們?這一趟來(lái)?得值。察?言觀色很?重要，時(shí)?刻注意客?人的舉動(dòng)?和表情，?經(jīng)常找他?們聊聊天?，是客人?對(duì)你產(chǎn)生?信任感。?講解的時(shí)?候要清楚?自然，不?怕羅嗦麻?煩，多講?幾遍，讓?游客清楚?明白，還?要抓住客?人的注意?