醫(yī)院門診年終工作總結(jié)樣本（3篇）

第6頁共6頁醫(yī)院門診?年終工作?總結(jié)樣本?一、認(rèn)?真落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)章?制度是提?高護(hù)理質(zhì)?量，確保?安全醫(yī)療?的根本保?證。1?、護(hù)理部?重申了各?級(jí)護(hù)理人?員職責(zé)，?明確了各?類崗位責(zé)?任制和護(hù)?理工作制?度，如責(zé)?任護(hù)士、?巡回護(hù)士?各盡其職?，杜絕了?病人自換?吊瓶，自?拔針的不?良現(xiàn)象。?2、堅(jiān)?持了查對(duì)?制度：?(1)要?求醫(yī)囑班?班查對(duì)，?每周護(hù)士?長(zhǎng)參加總?核對(duì)__?__次，?并有記錄?。(2?)護(hù)理操?作時(shí)要求?三查七對(duì)?。(3?)堅(jiān)持填?寫輸液卡?，一年來?未發(fā)生大?的護(hù)理差?錯(cuò)。3?、認(rèn)真落?實(shí)骨科護(hù)?理常規(guī)及?顯微外科?護(hù)理常規(guī)?，堅(jiān)持填?寫了各種?信息數(shù)據(jù)?登記本，?配備五種?操作處置?盤。4?、堅(jiān)持床?頭交接班?制度及晨?間護(hù)理，?預(yù)防了并?發(fā)癥的發(fā)?生。二?、提高護(hù)?士長(zhǎng)管理?水平1?、堅(jiān)持了?護(hù)士長(zhǎng)手?冊(cè)的記錄?與考核：?要求護(hù)士?長(zhǎng)手冊(cè)每?月___?_日前交?護(hù)理部進(jìn)?行考核，?并根據(jù)護(hù)?士長(zhǎng)訂出?的適合科?室的年計(jì)?劃、季安?排、月計(jì)?劃重點(diǎn)進(jìn)?行督促實(shí)?施，并監(jiān)?測(cè)實(shí)施效?果，要求?護(hù)士長(zhǎng)把?每月工作?做一小結(jié)?，以利于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，開展工?作。2?、堅(jiān)持了?護(hù)士長(zhǎng)例?會(huì)制度：?按等級(jí)醫(yī)?院要求每?周召開護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)?一次，內(nèi)?容為：安?排本周工?作重點(diǎn)，?總結(jié)上周?工作中存?在的優(yōu)缺?點(diǎn)，并提?出相應(yīng)的?整改措施?，向各護(hù)?士長(zhǎng)反饋?護(hù)理質(zhì)控?檢查情況?，并學(xué)習(xí)?護(hù)士長(zhǎng)管?理相關(guān)資?料。3?、每月對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?進(jìn)行檢查?，并及時(shí)?反饋，不?斷提高護(hù)?士長(zhǎng)的管?理水平。?4、組?織護(hù)士長(zhǎng)?外出學(xué)習(xí)?、參觀，?吸取兄弟?單位先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)?大知識(shí)面?：___?_月底派?三病區(qū)護(hù)?士長(zhǎng)參加?了國際護(hù)?理新進(jìn)展?學(xué)習(xí)班，?學(xué)習(xí)結(jié)束?后，向全?體護(hù)士進(jìn)?行了匯報(bào)?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?1、繼?續(xù)落實(shí)護(hù)?士行為規(guī)?范，在日?常工作中?落實(shí)護(hù)士?文明用語?50句。?2、分?別于__?__月份?、___?_月份組?織全體護(hù)?士參加溫?嶺賓館、?萬昌賓館?的禮儀培?訓(xùn)。3?、繼續(xù)開?展健康教?育，對(duì)住?院病人發(fā)?放滿意度?調(diào)查表，?滿意度調(diào)?查結(jié)果均?在___?_%以上?，并對(duì)滿?意度調(diào)查?中存在的?問題提出?了整改措?施，評(píng)選?出了護(hù)士?。4、?每月科室?定期召開?工休座談?會(huì)一次，?征求病人?意見，對(duì)?病人提出?的要求給?予程度的?滿足。?5、對(duì)新?分配的護(hù)?士進(jìn)行崗?前職業(yè)道?德教育、?規(guī)章制度?、護(hù)士行?為規(guī)范教?育及護(hù)理?基礎(chǔ)知識(shí)?、?？浦?識(shí)、護(hù)理?技術(shù)操作?考核，合?格者給予?上崗。?四、提高?護(hù)理人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?1、對(duì)?在職人員?進(jìn)行三基?培訓(xùn)，并?組織理論?考試。?2、與醫(yī)?務(wù)科合作?，聘請(qǐng)專?家授課，?講授骨科?、內(nèi)、外?科知識(shí)，?以提高專?業(yè)知識(shí)。?3、各?科室每周?晨間提問?____?次，內(nèi)容?為基礎(chǔ)理?論知識(shí)和?骨科知識(shí)?。醫(yī)院?門診年終?工作總結(jié)?樣本（二?）__?__年我?的工作是?在前臺(tái)做?導(dǎo)診護(hù)士?，前臺(tái)導(dǎo)?診是一項(xiàng)?非常有挑?戰(zhàn)性的工?作，因?yàn)?各色各樣?的病人都?有，咨詢?的各種問?題也千姿?百態(tài)，有?時(shí)令人啼?笑皆非，?我都能認(rèn)?真耐心地?向他們解?答，病人?滿意的笑?容是我們?工作最大?的動(dòng)力。?工作時(shí)?間長(zhǎng)了，?有人會(huì)對(duì)?我們的工?作不屑一?顧，認(rèn)為?這個(gè)工作?既沒有技?術(shù)含量也?不創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，?又瑣碎又?辛苦沒出?息，如果?沒有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任感?，我們的?工作人員?的激情很?容易被消?磨在日復(fù)?一日的平?凡小事中?，而激情?是最可貴?的服務(wù)特?質(zhì)，服務(wù)?失去了激?情就像人?類失去了?靈魂。?一、樹立?新觀念，?提高了工?作人員的?職業(yè)責(zé)任?感1、?要為患者?服好務(wù)就?意味著要?對(duì)醫(yī)院環(huán)?境和相關(guān)?事宜做到?了然于胸?，我們的?工作人員?就是患者?的一張“?綠卡”，?患者來就?診，我們?是接待員?;患者來?咨詢，我?們是咨詢?員;患者?行動(dòng)不便?，我們是?陪診員;?患者對(duì)其?他科室服?務(wù)不滿，?我們是協(xié)?調(diào)員，我?們的最終?目標(biāo)就是?千方百計(jì)?滿足患者?的需求。?用真心付?出和真誠?服務(wù)開啟?患者心門?，贏得患?者信任。?2、要?為患者服?好務(wù)就要?做患者考?不倒問不?住的醫(yī)院?的“活字?典”。作?為醫(yī)院服?務(wù)的第一?站，每天?要接觸年?齡不同、?性格各異?的人，如?何讓這些?形形色色?需求各不?相同的人?希望而來?，滿意而?歸，是對(duì)?我們工作?人員知識(shí)?智慧，溝?通交流能?力最大的?考驗(yàn)，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點(diǎn)。通過?自己得體?的言談，?廣博的知?識(shí)，滿足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認(rèn)可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?二、通?過各種培?訓(xùn)，提高?了工作人?員的整體?素質(zhì)提?升服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵?，在于服?務(wù)人員素?質(zhì)的提高?，但絕非?一朝一夕?之功，掌?握一定的?理論知識(shí)?和專業(yè)技?能，通過?制定相關(guān)?職責(zé)、制?度、行為?規(guī)范和專?業(yè)培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?等，提高?導(dǎo)診人員?的素質(zhì)，?使我們工?作人員具?備高度的?敬業(yè)精神?。我們的?工作是與?其他護(hù)理?工作一樣?不可輕視?的，是體?現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?窗口，只?有從這一?高度去認(rèn)?識(shí)，才能?主動(dòng)熱情?幫助前來?就診的患?者。三?、對(duì)門診?區(qū)域進(jìn)行?科學(xué)的管?理，創(chuàng)造?了有序的?就醫(yī)環(huán)境?門診病?人就醫(yī)心?切，常造?成不必要?的擁擠和?爭(zhēng)吵，若?處理不當(dāng)?，可導(dǎo)致?秩序混亂?。我們護(hù)?士要富有?同情心，?把病人當(dāng)?成自己的?朋友、親?人，理解?和體諒疾?病給病人?帶來的痛?苦和煩惱?，及時(shí)掌?握病人的?心態(tài)和各?種需求，?耐心地解?答他們的?問題，同?時(shí)還要保?持頭腦冷?靜，安定?病人的急?躁情緒，?正確做好?疏導(dǎo)工作?，按序就?醫(yī)，維護(hù)?門診秩序?。另外，?導(dǎo)診護(hù)士?兼職著保?持門診環(huán)?境清潔的?職責(zé)，比?如在看到?有病人及?家屬吸煙?或隨地亂?扔垃圾時(shí)?，能大膽?而有禮貌?地給予指?正，讓每?位病人都?能自覺遵?守醫(yī)院的?有關(guān)規(guī)章?制度，共?同創(chuàng)造出?一個(gè)安靜?、有序、?整潔的就?醫(yī)環(huán)境。?通過每?日晨會(huì)時(shí)?間對(duì)所有?導(dǎo)診人員?進(jìn)行培訓(xùn)?，好的表?揚(yáng)，錯(cuò)的?批評(píng)，針?對(duì)工作的?不足持續(xù)?改進(jìn)，力?求把導(dǎo)診?工作作到?精益求精?，這樣才?能真正為?病人解決?實(shí)際困難?，同時(shí)也?能對(duì)醫(yī)院?的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)?效益起到?積極的推?動(dòng)作用。?醫(yī)院門?診年終工?作總結(jié)樣?本（三）?時(shí)光荏?苒，不知?不覺在衡?生藥房工?作已經(jīng)三?個(gè)月了，?從陌生到?認(rèn)識(shí)，從?熟悉到如?今融入這?個(gè)團(tuán)隊(duì)中?。我深刻?感受到了?這是一個(gè)?很有活力?很有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)隊(duì)?，非常榮?幸能成為?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?中的一員?。本人熱?愛這個(gè)崗?位，作為?一名藥劑?工作人員?，在藥房?的日常工?作中，本?人兢兢業(yè)?業(yè)，全心?全意的為?每個(gè)顧客?服務(wù)，努?力創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)窗口服?務(wù)形象。?1、嚴(yán)?格遵守醫(yī)?院的各項(xiàng)?規(guī)章制度?;按時(shí)上?下班，從?無遲到早?退現(xiàn)象。?2、積?極熟悉并?掌握各種?藥品的功?效及構(gòu)成?，牢記各?種藥品的?價(jià)格，保?證顧客能?在最短的?時(shí)間買到?最理想的?藥品。?3、堅(jiān)持?參加藥房?的各項(xiàng)學(xué)?習(xí)和會(huì)議?，更好更?全面掌握?藥房各項(xiàng)?工作流程?，結(jié)合藥?房工作實(shí)?際，制定?出適合自?己相關(guān)崗?位的規(guī)章?制度。?4.專業(yè)?素質(zhì)：藥?學(xué)人員要?對(duì)病人極?端負(fù)責(zé)，?態(tài)度誠懇?，和藹熱?情，關(guān)心?體貼病人?，掌握病?人的心理?特點(diǎn)，給?予細(xì)致的?身心護(hù)理?。5、?做好心理?護(hù)理，時(shí)?刻做到語?言親切，?解釋耐心?，有針對(duì)?性地做好?病人的思?想工作，?增強(qiáng)其向?疾病做斗?爭(zhēng)的勇氣?和信心。?6、保?持衣著整?齊，儀表?端莊，舉?止穩(wěn)重，?禮貌待人?，樸素大?方。7?、作風(fēng)正?派，對(duì)病?人一視同?仁，對(duì)工?作嚴(yán)肅認(rèn)?真。俗?話說：“?金無足赤?，人無完?