辦公室秘書的基本素質(zhì)

辦公室秘書的基本素質(zhì)辦公室秘書的基本素質(zhì)1一是先做人，后做事。從小處說要完成一項工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程不同層次或方面。作為秘書人員，只有在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎，從而才能把事情做好。做到辦事扎實，待人誠實，為人樸實。二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設想周到，能起到拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過其實。要做到言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信。三是博學不窮，篤行不倦。是否勤于學習、善于學習，學以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學習和實踐的過程。中國有名古話講，“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應新形勢對秘書工作越來越高的要求。辦公室秘書的基本素質(zhì)2一是忠于職守，自覺履行各項職責。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項工作職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。二是服從領導，當好參謀。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領導的前提下發(fā)揮。不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領導的工作及決策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書人員的工作性質(zhì)，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實干。秘書工作要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。四是謙虛謹慎，辦事公道。熱情服務，謙虛謹慎，這是秘書人員應具有的工作作風和良好美德。不能因為在領導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領導服務、為各職能部門服務、為群眾服務當作自己的神圣職責。五是恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風。自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。六是實事求是，勇于創(chuàng)新。要堅實事求是的工作作風，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。作為領導的助手，秘書人員更應具有強烈的創(chuàng)新意識和開拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。辦公室秘書的基本素質(zhì)31.良好的心理素質(zhì)和創(chuàng)新能力。商業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。人是否具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，是決定企業(yè)能否實現(xiàn)經(jīng)營理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的前提。商務秘書必須時刻保持求新創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在固有模式中努力出新招、創(chuàng)新意，如將繁瑣的辦文程序簡化，以多媒體手段管理文檔等，就會使秘書工作的效率不斷提高、方法不斷出新。經(jīng)濟創(chuàng)新的豐富內(nèi)涵和企業(yè)工作的快節(jié)奏，以及秘書工作服務性協(xié)調(diào)性強的特點，要求企業(yè)秘書必須具備良好的心理素質(zhì)。2.較強的學習應變能力。商業(yè)環(huán)境是易變的，新情況時有出現(xiàn)、新知識層出不窮，商務秘書應具有超強的學習能力以適應新的情況。這種學習能力具有以下特點：一是強調(diào)自主學習;二是強調(diào)持久的、終身的學習;三是強調(diào)“工作學習化，學習工作化”;四是強調(diào)“雙環(huán)學習”;五是強調(diào)學會學習;六是強調(diào)學后有新行為;七是強調(diào)組織學習。商務秘書要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應變能力，以適應商業(yè)環(huán)境的多變性。3.良好的知識結(jié)構(gòu)。商務秘書面臨處理行政、經(jīng)濟、法律、商務談判、市場營銷、商業(yè)調(diào)查等中信息和情況的要求，從而對其知識結(jié)構(gòu)提出了更高要求。從商務秘書的各種結(jié)構(gòu)來看，必須要具有文、工、商、農(nóng)和行政、技術(shù)、管理、公關等方面的專業(yè)人才;從秘書知識要求來看，必須要具有法律學、市場學、價格學、預測學、消費心理學、公關學、經(jīng)濟法學、行政管理學、運籌學控制論、現(xiàn)代企業(yè)管理及計算機和網(wǎng)絡技術(shù)應用等知識。中國加人世貿(mào)組織后，對中國各行各業(yè)人員的英語水平要求大大提高。商務秘書都要掌握英語，這是全球多邊貿(mào)易的基本要求。4.較高的信息處理能力。商務秘書要加工處理各種商務信息，要對商務數(shù)據(jù)進行迅速處理為領導提供幫助。這要求商務秘書能熟練應用各種工具、方法提高處理信息能力。例如，隨著電子商務的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務手段解決，無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實。同時，每一個辦公室中的秘書面臨的都是與領導等同的網(wǎng)絡信息資源。5.合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動本質(zhì)是平等的自愿基礎上的交易，需要參與方的合作才能實現(xiàn)。商務秘書應具有合作精神，結(jié)成創(chuàng)新團隊進行工作。社會分工越來越細，經(jīng)濟、社會交往