保安隊(duì)管理規(guī)章制度

保安隊(duì)管理規(guī)章制度一、總則1.1目的為了加強(qiáng)保安隊(duì)管理，保證保安人員工作的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，確保單位的安全穩(wěn)定和有序運(yùn)行，制定本規(guī)章制度。1.2適用范圍本規(guī)章制度適用于本單位所有保安隊(duì)員，并對(duì)所有保安隊(duì)員具有約束力。二、保安隊(duì)員的權(quán)利和義務(wù)2.1權(quán)利享有個(gè)人的人身安全和健康權(quán)利，單位應(yīng)該保證保安隊(duì)員的安全與健康，并為其購(gòu)買工傷保險(xiǎn)；保安隊(duì)員在保衛(wèi)和服務(wù)單位的職責(zé)范圍內(nèi)，擁有執(zhí)勤工具、警械和其他保衛(wèi)和服務(wù)設(shè)備的使用權(quán)；享有參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的權(quán)利，單位應(yīng)該為其提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源；參加工作的保安隊(duì)員具有依法繳納稅收的義務(wù)；保安隊(duì)員在履行職責(zé)的過(guò)程中所有勞動(dòng)成果應(yīng)歸本單位所有。2.2義務(wù)必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和本單位的紀(jì)律要求，并服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本單位領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，要維護(hù)和團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系；必須執(zhí)行本單位保衛(wèi)和服務(wù)任務(wù)，忠誠(chéng)于本單位；保安隊(duì)員必須保持積極的心態(tài)，努力提高業(yè)務(wù)能力和工作素質(zhì)，滿足單位對(duì)其職業(yè)水平的要求;必須保守單位機(jī)密和商業(yè)機(jī)密；搞好自身的消防安全和安全防范措施，保護(hù)單位財(cái)物不受損失。三、保安隊(duì)員行為準(zhǔn)則3.1服務(wù)意識(shí)保安隊(duì)員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，關(guān)注單位內(nèi)的安全事項(xiàng)，并設(shè)法規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；需要按要求處置上報(bào)售貨機(jī)故障等問(wèn)題所引發(fā)的糾紛，在特殊時(shí)期保持警覺(jué)，密切監(jiān)控單位周邊安全；保安隊(duì)員要樹(shù)立盡職精神，深入了解單位管理人員和用戶的需求和意見(jiàn)，協(xié)助單位解決各種突發(fā)事件，創(chuàng)造“社會(huì)和諧和安全穩(wěn)定環(huán)境”的形象；3.2工作行為保安隊(duì)員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)保持嚴(yán)肅的工作態(tài)度，確保單位內(nèi)環(huán)境、秩序維護(hù)和保障特定財(cái)產(chǎn)的安全；保安隊(duì)員有義務(wù)維護(hù)公司專用財(cái)產(chǎn)設(shè)備等資產(chǎn)的使用與管理，嚴(yán)守保密，拒不私自使用、移動(dòng)、出售和泄漏；為維護(hù)好治安、安全環(huán)境，維護(hù)正常社會(huì)秩序，加強(qiáng)對(duì)各類人員、車輛的把控和停放，防止破壞威脅；保安隊(duì)員應(yīng)清楚職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，并具備專業(yè)基礎(chǔ)理論和手段評(píng)估的能力；3.3為人處世保安隊(duì)員在與用戶交往時(shí)，要用平和的語(yǔ)調(diào)，有耐心的解釋情況，給予合理可行的建議；在單位內(nèi)部處理好人際關(guān)系，需要尊重相互的人格，有禮貌地、以求合理達(dá)成共識(shí)的形式化地解決沖突；提高自身文明素養(yǎng)，不聽(tīng)見(jiàn)所不想聽(tīng)的話，聽(tīng)見(jiàn)不同意的話，能夠冷靜心態(tài)去表現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。做到言之有理、理之有據(jù)、口之不辭。四、規(guī)章制度管理4.1責(zé)任制度保安員工的責(zé)任要由保安公司進(jìn)行規(guī)范管理；負(fù)責(zé)人要對(duì)保安員人身安全的負(fù)責(zé)，做好意外事件處理與上報(bào)；保安員管理完全依據(jù)公司的制定，嚴(yán)格按照步驟完成指定任務(wù)；公司領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)解決保安員遇到的問(wèn)題和疑問(wèn)，方便保安員們平穩(wěn)工作。4.2工作制度具體服務(wù)和操作必須嚴(yán)格按照任務(wù)要求執(zhí)行，不得擅自離崗或私自尋求離任務(wù)要求不相關(guān)的工作；工作時(shí)間根據(jù)實(shí)際任務(wù)要求進(jìn)行分配，必須按時(shí)策劃好與保安相關(guān)方的信息溝通，并統(tǒng)一調(diào)度意見(jiàn)、提供專業(yè)建議；工作環(huán)境必須安全舒適，需要提供相應(yīng)的防寒、防暑、防火等保護(hù)措施。五、安全管理與培訓(xùn)5.1安全管理保安隊(duì)員隨時(shí)保持警惕，掌握各類緊急事故、事件的應(yīng)對(duì)措施和應(yīng)急流程，做到預(yù)防為主；對(duì)重要設(shè)備、材料、技術(shù)數(shù)據(jù)和印章保密，嚴(yán)格禁止私自更改檔案，泄漏機(jī)密和洩露職業(yè)信任;對(duì)進(jìn)出本單位的人員和車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理；對(duì)可能存在的事故隱患，保安隊(duì)員要提前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行有效控制，確保人員和設(shè)備的安全。5.2培訓(xùn)保安隊(duì)員培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行；需要根據(jù)以往案例，依據(jù)現(xiàn)有的管理資料與工作方案來(lái)確定培訓(xùn)包括內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)和培訓(xùn)目的，確保每一個(gè)保安員都能夠具備相應(yīng)素質(zhì)和技能；保安隊(duì)員應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻保持警覺(jué)，這個(gè)對(duì)職業(yè)興趣和職責(zé)的執(zhí)著，能起到最好的保護(hù)作用。因?yàn)檫@種post的特點(diǎn)比較明顯，職業(yè)性質(zhì)大膽，穩(wěn)步增長(zhǎng)，是較好治安秩序下大城市人員保障體系的重要組成部分。六、違紀(jì)處理和激勵(lì)管理6.1違紀(jì)處理違反本規(guī)章制度的，由保安總公司和本單位事業(yè)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)追究責(zé)任.對(duì)于不重要的違規(guī)行為，可以進(jìn)行口頭批評(píng)或書(shū)面警告，惡劣惡劣情況下必須撤換服務(wù)的responsibilities。對(duì)于造成本單位或他人重大財(cái)產(chǎn)損失的，保安總公司和本單位負(fù)責(zé)人有權(quán)依法向責(zé)任單位追究民事責(zé)任。6.2激勵(lì)管理對(duì)于超額完成工作任務(wù)的保安隊(duì)員，予以獎(jiǎng)掖，以讓更多的人知道他們的功績(jī)；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的保安隊(duì)員，予以提拔或崗位調(diào)整，以體現(xiàn)重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)選拔的原則；對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間表現(xiàn)突出的保安隊(duì)員，給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。七、保安隊(duì)員從事保衛(wèi)工作，不僅服務(wù)公眾，而且是一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和專業(yè)能力。制