2023年業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)(篇)

2023年業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)(篇)業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)1

首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了學(xué)校的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最仔細最真誠的看法來學(xué)習(xí)熬煉。

自從20xx年4月份進入招行以來，經(jīng)驗了集中訓(xùn)練，每一天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論學(xué)問、學(xué)習(xí)上機操作，剛起先壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試，只要略微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們駕馭的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情，在競爭中我們既相互激勵又相互了解，走出學(xué)校后所結(jié)識的第一批摯友，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后，安排網(wǎng)點實習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運的安排到了星河世紀(jì)支行，在那里剛起先的時候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺靜默練習(xí)靜默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟識更加的了解。

在考到了自我的權(quán)限之后，真正的起先去應(yīng)對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，應(yīng)對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最干脆的溝通的一個平臺，在那里我必需根據(jù)招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛起先上柜實習(xí)的時候，應(yīng)對客戶時，手忙腳亂，慌驚慌張，顯得非常不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的`完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿足等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，漸漸的自我總結(jié)自我思索，不斷的更新自我的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的學(xué)問，爭取更快的駕馭更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會專心的去學(xué)習(xí)，到此刻基本上全部的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成。

第一，做好服務(wù)，必需要熟識服務(wù)的規(guī)范，我無法變更的東西，僅有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也能夠做到更好；其次，做事情必需要頭腦醒悟，思路清楚，辦理業(yè)務(wù)過程要仔細的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，諦視清晰既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自我最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟，按部就班，筆筆清，不拖拉；第三，與客戶簡潔有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清晰自我的想法自我的思路，無法說明清晰業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此肯定不會滿足，并且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我常常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的許多問題都能很簡潔明白的回答。

業(yè)務(wù)差錯，恒久是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事，常常打電話追客戶回來補簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù)，但一個沒方法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，汲取了老員工的工作閱歷，加上自我的總結(jié)思索，我已經(jīng)漸漸的養(yǎng)成了一種細心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再奢侈班后的時間去一一核對，大大提前的自我的下班時間。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)2

一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。

一、思想相識。

在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，酷愛黨的教化事業(yè)。去年下半年我向?qū)W區(qū)黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學(xué)期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。在七一那天，我還榮幸地成為了一名預(yù)備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的起先。一學(xué)期來，我還主動參與各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。聽從學(xué)校的工作支配，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

二、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都特別重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持常常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年老師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的特長，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平常還虛心請教有閱歷的老師。每上的一節(jié)課，原創(chuàng)：我都做好充分的打算，我的信念是決不打無打算的仗。在備課過程中仔細分析教材，依據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際狀況設(shè)計教案。

這學(xué)期主要擔(dān)當(dāng)二年級兩個班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個班的班主任工作。因為已經(jīng)接手其次學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭狀況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟識，所以工作起來還算比較順當(dāng)。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生，我總是賜予特別的照看，首先是課堂上多提問，多巡察，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進步賜予大力的表揚，課后多找他們談心、交摯友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信念和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的愛好。最終是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出特別的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矏郛?dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信念他們會學(xué)好，我們同樣有信念。我信任在我的輔導(dǎo)下，他肯定有很大的進步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成果都是那么好。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必需履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生駕馭課本的基本學(xué)問和技能。給后進生依據(jù)各自的狀況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進。老師們的確是特別盡責(zé)，而學(xué)生時刻有個老師在身旁指引，學(xué)起來也特別起勁。兩個班所定的對一幫一小組，學(xué)生們?nèi)喽加羞M步，有的進步特別快。

這學(xué)期我還擔(dān)當(dāng)了數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課競賽的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候起先，我就感到壓力是特別重。首先這次優(yōu)質(zhì)課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的嘗試性的教學(xué)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課別出心裁的是上完課后還要進行答辯，要考的還是老師本身的素養(yǎng)。再者本校的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成果。我從學(xué)習(xí)理論學(xué)問起先，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都特別重視這節(jié)課，賜予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像×老師幫我把課件做好，領(lǐng)導(dǎo)主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝合力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課最終實現(xiàn)了我校數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的幻想。

三、領(lǐng)班工作。

在班主任工作方面，我特別重視學(xué)生的思想教化工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教化。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培育得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培育了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時開會，了解他們工作的狀況，激勵他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的`努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。這個班本學(xué)期的插班生許多，有六個，加上原來的一共有個，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象×××、×××等是最淘氣的。特殊是×××，這個小孩特殊新奇、好動。上學(xué)期每天都要跟同學(xué)打上幾場架，我唯有語重心長地跟他做思想工作，漸漸把他轉(zhuǎn)化，今個學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大削減了，上課能遵守紀(jì)律，并且特別主動回答問題，學(xué)習(xí)成果也優(yōu)秀。但還是時常出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持早上七點三非常前、中午一時四非常前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等狀況，對學(xué)生進行晨會教化。經(jīng)過一個的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。

這學(xué)期班主任工作最使自己滿足的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行親密聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活狀況，也向家長匯報其子女在校的狀況，爭取與家長的教化思想達成一樣。當(dāng)家長對我的工作提出看法的時候我特別樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對我是特別信任和敬重。原創(chuàng)：像×××同學(xué)，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。要她在完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數(shù)學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的作業(yè)總是完成不了，成果也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的狀況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，假如還是老樣子的話就一起再想別的方法。家長聽從了我的看法，結(jié)果這個同學(xué)在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下成果進步很大，語文數(shù)學(xué)都達到了優(yōu)秀，數(shù)學(xué)還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。

四、考勤方面。

我在做好各項教化教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與家務(wù)之間的關(guān)系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務(wù)活不是我干得最多，有許多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都協(xié)作同事盡自己的努力把工作做好。像我們是新世紀(jì)雛鷹文藝晚會，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和家長及社會各界人士的確定。

五、主要成果。

略。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)3

時間荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我在銀行工作時間已超過九年。在這期間，我經(jīng)驗了挫折的考驗，也收獲了勝利的喜悅?，F(xiàn)將個人工作狀況總結(jié)如下：

一、工作業(yè)績

市場份額領(lǐng)先。外匯業(yè)務(wù)是銀行的金字招牌，我有幸在基層熬煉一年后即調(diào)崗到國際結(jié)算崗位，三年后擔(dān)當(dāng)團隊主管至今。我將鞏固、提升支行“國際結(jié)算”和“跨境人民幣”兩個市場份額作為自己工作的主線，深化市場，走進企業(yè)，了解企業(yè)需求，向企業(yè)介紹本行在外匯資本金、服務(wù)貿(mào)易、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯、貿(mào)易融資、匯率和利率衍生品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，贏得了廣闊進出口企業(yè)的認(rèn)可。

客戶基礎(chǔ)堅固。藤鐵、光電、蓄電池等行業(yè)是進出口的三大主要產(chǎn)業(yè)，其中的龍頭企業(yè)是各家銀行爭奪的重點目標(biāo)。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我作為團隊主管沖鋒在前，目前銀行已成為上述行業(yè)各家龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)主辦行，特殊是外匯業(yè)務(wù)，基本呈現(xiàn)銀行一家獨大的局面。抓大不放小，我從多渠道獲得新成立企業(yè)清單，主動上門營銷，此外，由于銀行在當(dāng)?shù)亓己玫目诒?，很多企業(yè)也主動到行開立外匯結(jié)算賬戶。

業(yè)務(wù)拓展成效顯著。國際化是銀行的特色，外匯業(yè)務(wù)是銀行的品牌。我在工作期間，努力鉆研銀行的外匯產(chǎn)品，并主動推向市場，通過這些產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)建利益，也為支行創(chuàng)建了非息收入，達到銀企雙贏。期間，支行辦理了省銀行系統(tǒng)首筆封頂遠期期權(quán)產(chǎn)品、首筆商品鉛遠期；首次辦理對外干脆投資（ODI）、錯幣種進口開證、協(xié)議融資和協(xié)議付款、人民幣轉(zhuǎn)收款和轉(zhuǎn)匯款、人民幣境外放款、理財質(zhì)押風(fēng)險參加、貨幣利率互換、美元看漲期權(quán)，單邊期權(quán)、美元兌瑞郎掉期等新業(yè)務(wù)。

二、工作體會

真誠服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作。高校畢業(yè)后，我加入了銀行這個大家庭，在基層網(wǎng)點熬煉一年。一線工作要干脆面對客戶，每個員工都代表了銀行的形象，因此，要時刻留意自己的言行舉止，提高自己的專業(yè)水平，加強服務(wù)意識。基層的`工作雖然較瑣碎，但是卻馬虎不得，每筆業(yè)務(wù)都要做到精確、合規(guī)，要求員工要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ā?/p>

不斷學(xué)習(xí)、努力拼搏。在信息時代，學(xué)問更新日新月異，客戶有新需求、監(jiān)管有新要求、銀行自身有提效增速的新動能，這都要求從業(yè)者要保持不斷學(xué)習(xí)的精神勁頭，鉆研業(yè)務(wù)，并轉(zhuǎn)化為營銷的利器。銀行業(yè)的競爭日趨激烈，一線人員要主動深化市場，貼近客戶，主動找尋合作機會。

講究方法、事半功倍。做好銀行工作，服務(wù)意識、專業(yè)實力、主動作為必不行少，此外，講究工作方式方法也非常重要。比如，做事情分清輕重緩急，鞏固市場地位應(yīng)優(yōu)先抓住關(guān)鍵客戶、龍頭企業(yè)，團隊人員科學(xué)的分工必不行少等等。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)4

本學(xué)期對我們來說是勞碌又充溢的，這學(xué)期我們經(jīng)驗了市優(yōu)質(zhì)園的分等定級驗收，經(jīng)驗了四年規(guī)劃督導(dǎo)，通過專家的現(xiàn)場指導(dǎo)與反饋，使我們對課程的實施有了更深化得思索，并開展一系列措施努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展。現(xiàn)將一學(xué)期的保教工作總結(jié)如下：

一、課程管理，在規(guī)范中促優(yōu)化

1、完善保教工作常規(guī)管理手冊，優(yōu)化管理機制

為了加強幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而確保園內(nèi)保教工作正常、高效運行，本學(xué)期我們進一步完善《幼兒園園務(wù)管理手冊》，修訂了《xx幼兒園保教人員操作細則》、制定了《xx幼兒園0―5年新老師一日活動帶班操作手冊》等，使老師如何有效開展保教工作有了文本參考，實踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質(zhì)量。

2、完善課程實施方案，規(guī)范課程實施

課程實施方案是幼兒園課程實施的行動綱領(lǐng)。結(jié)合上學(xué)期研訓(xùn)部有關(guān)課程實施方案制定的培訓(xùn)，本學(xué)期初，我們重新修改課程實施方案，由課程實施領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，就課程實施方案的框架、課程背景分析、課程實施的內(nèi)容、課程評價等方面做了優(yōu)化，使方案更具導(dǎo)向性與操作性。

3、完善課程環(huán)境，凸顯嬉戲理念

為了凸顯“歡樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學(xué)期我們對課程環(huán)境進行了微調(diào)，保證班班有小舞臺及建構(gòu)區(qū)，確保幼兒本體性嬉戲；對中班個別化室進行了完善，凸顯本學(xué)期主題；添加了豐富的建構(gòu)材料，滿意幼兒建構(gòu)需求；創(chuàng)設(shè)了低結(jié)構(gòu)的嬉戲材料，滿意大班幼兒角色嬉戲的拓展。

4、細化各類評價指標(biāo)，優(yōu)化保教實施

結(jié)合本次分等定級驗收，我們細化了“幼兒發(fā)展評價指標(biāo)”、“課程實施評價細則”，本著肩負(fù)增效理念，將評價納入到日常工作中，有每月幼兒主題實施發(fā)展測試、一日活動中幼兒的評估視察、老師、家長的評價等，使評價的方法也更加多元。

5、注意教研組室管理，提升師資水平

本學(xué)期從組長抓起，通過組長例會、不定期碰頭會等，和組長共同研討組室管理中的問題，力促組長思在前、行在前。

二、課程實施，在實踐中優(yōu)化

1、優(yōu)化運動活動的組織

針對我園運動組織形式不完善，老師高控等現(xiàn)象，本學(xué)期，我們重點開展了區(qū)域運動環(huán)境材料的創(chuàng)設(shè)。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質(zhì)閱歷，使老師明晰區(qū)域運動如何開展。

2、規(guī)范半日活動的組織

本學(xué)期，以《36指南》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為契機，和老師共同梳理指南的理念及各領(lǐng)域相關(guān)的目標(biāo)，使老師了解到學(xué)習(xí)其實滲透在一日活動各個環(huán)節(jié)。

3、提升保教協(xié)作的有效性

我們通過學(xué)習(xí)《保教人員操作細則》、《保教協(xié)作操作實施看法》，使老師明細了每個環(huán)節(jié)老師的工作職責(zé)及保育員工作的操作，在保教協(xié)作上達成了一樣。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動的考核等，走進班級，了解各班級保教協(xié)作狀況，并通過教研活動，解決共性問題，從而提升保教協(xié)作的有效性。

4、提高案頭資料的有效性

本著減負(fù)增效的.精神，本學(xué)期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級管理的機制。通過組長例會，使組長對不同資料撰寫的要求、格式等有了進一步的了解，也通過解讀，使組長們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長對組員案頭資料的指導(dǎo)及監(jiān)督。

三、課程探討，在實踐中收獲

1、指南引領(lǐng)，抓目標(biāo)導(dǎo)向

本學(xué)期，在課題探討中我們始終以《指南》為導(dǎo)向，通過學(xué)習(xí)《36指南》中的社會領(lǐng)域目標(biāo)，使老師們了解到在人際交往及社會適應(yīng)領(lǐng)域中，各個目標(biāo)及年齡段表現(xiàn)在角色嬉戲中的運用。在課程小組研討中，重點比照相關(guān)領(lǐng)域及各教研組探討現(xiàn)狀進行分析，總結(jié)各教研組探討中的亮點，并對薄弱項進行分析，從而達成共識，使大班聚焦混班打包嬉戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。

2、聚焦課堂，顯教科研融合

（1）大組引領(lǐng)，小組跟進

在課題探討中，我們注意立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采納大組先行，在理論上對角色嬉戲老師的視察、指導(dǎo)、分析進行學(xué)習(xí)；各教研組跟進，針對本組的探討重點，采納實踐觀摩、案例研討等，使老師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升老師角色嬉戲指導(dǎo)的有效性。

（2）閱歷梳理，過程積累

在探討中，我們還留意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注意角色嬉戲環(huán)境、材料的整理，每個班級依據(jù)每月角色嬉戲調(diào)整材料進行完善，每學(xué)期教研組會進行匯總，將各班較優(yōu)質(zhì)的角色嬉戲內(nèi)容及材料進行整理，充溢資源庫。

四、師資培訓(xùn)，梯隊基本形成。

1、深化園本培訓(xùn)，注意老師專業(yè)水準(zhǔn)的整體提升和特性化發(fā)展

為了滿意我園不同老師隊伍的需求，本學(xué)期接著開展形式多元的園本培訓(xùn)以滿意不同層次老師專業(yè)發(fā)展的須要。

2、搭建多元展示平臺，關(guān)注老師日常教學(xué)行為落實

本學(xué)期我園開展了各項評比活動：如幼兒繪畫評比、幼兒早操評比、班級環(huán)境評比、老師教學(xué)評優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構(gòu)創(chuàng)意大賽等，通過活動不僅激發(fā)了老師工作的主動性、收獲了勝利的喜悅，還使老師教學(xué)技能、組織實力等有了肯定程度的提高。

五、下階段工作思路：

我們將仔細總結(jié)督導(dǎo)驗收的閱歷與教訓(xùn)，立足全面、夯實基礎(chǔ)。為此，保教工作的思索：

進一步扎實基礎(chǔ)課程。加強課程的實施，進一步規(guī)范一日活動的組織，以《36指南》為指引，轉(zhuǎn)變老師觀念，凸顯孩子的學(xué)的主動性，削減老師主導(dǎo)的現(xiàn)象。

進一步凸現(xiàn)課題探討。接著開展角色嬉戲的實踐探討，對上階段探討的策略進行驗證，并以老師指導(dǎo)為切入點，關(guān)注日常，使探討更日?；?、規(guī)范化、特色化。

進一步完善隊伍建設(shè)。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清楚發(fā)展目標(biāo)，細化培育任務(wù)，建立評價體系，注意培育結(jié)果檢測和運用，積累過程資料，有效推動不同層面老師發(fā)展。

進一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。剛好梳理匯總過程性實踐探討的成果。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)5

XX年即將過去，在這一年來，我從一個單位到了另一個新的單位，在街工委、辦事處及大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊長和同志們的幫助下，無論在思想上和工作上都有了新的相識，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、講學(xué)習(xí)、提高自身的政治思想水平

今年是“xx”規(guī)劃開局之年，也是城管大隊崗位溝通之年，身為一名黨員嚴(yán)格根據(jù)黨章的四個聽從，仔細對待聽從組織支配。一年來自己努力提高業(yè)務(wù)水平，鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，使自己在思想上恒久堅持跟黨走，在大事大非上和x保持一樣，做到上能敬重領(lǐng)導(dǎo)聽從支配，下能和同志搞好團結(jié)，工作上有創(chuàng)新，主動主動地開展工作，遇到問題主動想方法給于解決，時刻牢記立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到了在思想上身懷愛民之心，工作中恪守為民之職，行動上多半利民之事，安排眾多出利民之策。

二、仔細學(xué)法、注意工作方法，講究工作策略

隨著城市建設(shè)的飛建發(fā)展，城市管理更加重要，我們在抓經(jīng)濟建設(shè)的同時，更要抓好管理工作，要向管理要效益，自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來，城管的職能相對增多，過去很多行政管理部門的工作度劃分過來，全力進一步增大，執(zhí)法面更加廣泛，作為我們每一個城管隊員來說，假如不把這些法律法規(guī)吃透，就不能管理好我們的城市，就對不起人民交給我們的權(quán)利，為了能夠更好地運用好我們手中的權(quán)利，為廣闊的商戶服好務(wù)站好崗，為經(jīng)濟建設(shè)包好家呼好行，我利用工作之余和休息時間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)政策，盡可能使自己在最短的時間內(nèi)把法律法規(guī)運用到執(zhí)法工作中去。

我在日常工作管理中打破過去那種中罰款輕教化，嚴(yán)檢查松管理，一走一過，水過地皮濕的方法，運用一弛一張的管理方法采納一教化二警告三懲罰的策略，做到快速巡察，重點查解問題，是商家知法懂法自覺遵守法律，文明經(jīng)商，化解了管理者與被管理方的沖突，從而提高了城管隊在商家心目中的形象，達到了管理效果。

在打擊無照游商的工作上，我采納教化懲罰相結(jié)合的手段，對屢教不該的主動想方法堅決賜予取締。

總之一年來自己在思想上和工作上都有了新的.相識和提高，這都是領(lǐng)導(dǎo)的教化同志們幫助的結(jié)果，我決心在新的一年里接著努力，工作中要文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，根據(jù)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為使自己在思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員，在工作上成為一名合格的國家公務(wù)員而努力。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)6

從xx月份到本公司起先從事飼料銷售工作，xx個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；xx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在xx和xx這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、正確對待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、運用。

總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己安排在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

（一）、依據(jù)xx月份區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在xx、xx區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：xx做為重點。

（四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

（五）、目標(biāo)量xx噸。

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來綻開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能主動向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作實力，能遵紀(jì)遵守法律，不做有損公司利益的事情！

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)覺并不是全部的區(qū)域都能夠快速發(fā)展起來的'，須要有安排、按步驟的開發(fā)。哪個客戶須要剛好開發(fā)，哪個客戶短暫不能啟動，哪些客戶須要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不行違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)實行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，什么時間應(yīng)當(dāng)面談還是電話聯(lián)系，都是須要考慮的問題。盲目的、無安排的、重復(fù)的探望，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己劇烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必需要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，也就是要有安排、多層次地開展“面對顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣揚

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)起先競賽；市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參加者的眼光是否長遠，品行是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售：雞料xx噸，豬料xx噸，雜料xx噸

這些成果里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)7

時間荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)切與干脆領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)切與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和嫻熟地駕馭了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“平安第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

主動擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅固樹立團隊精神。

二、主動學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名外科護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的`集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中

主動進取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

四、做好基礎(chǔ)工作

我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，細心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長賜予的教化、指導(dǎo)、指責(zé)和幫助，感謝同事們賜予的關(guān)切和支持?；仡欉^去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20xx年，我會接著發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，肯定不要發(fā)生因為我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)當(dāng)做的最至少的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我信任我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)8

時間匆忙，20xx年立刻就要過去了。在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好本職工作，仔細完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作實力方面有了很大的提高，不但增加了社會閱歷，專業(yè)學(xué)問也有提高，對現(xiàn)在所從事的招標(biāo)代理行業(yè)也有了很深的相識。本著“兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實實做人”的宗旨，扎扎實實地完成的各項工作，取得了肯定的成果。現(xiàn)簡要將我這一年來的工作總結(jié)如下：

幫助邵波完成方案編制，報名審核，發(fā)布項目公告公示以及項目管理系統(tǒng)的維護工作，并剛好與甲方溝通，制定開評標(biāo)時間，本人入職以來共參于邵波承接項目44個，共計參加開評標(biāo)60余次。并協(xié)賈斌完成烏蘭察布鐵塔項目，參加開評標(biāo)。在仔細負(fù)責(zé)完成工作的狀況下。共收標(biāo)書費33500元，服務(wù)費177789元，其中服務(wù)費是由甲方支付，近期，協(xié)作中國鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計工作。

公誠的我們是一個團體，只有在我們的相互團結(jié)，相互溝通和默契的協(xié)作下，才能仔細的完成了一個又一個工程的招投標(biāo)工作，我信任在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)建更多的財寶，為自己積累更多的閱歷，做好自己的本職工作。

“不經(jīng)驗風(fēng)雨，怎么見彩虹”。不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)主動主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。方法總比困難多，動腦筋想方法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。

盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完備離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，使我更醒悟地看到了自身存在的問題：

(一)業(yè)務(wù)學(xué)問水平亟待提高。作為一名招標(biāo)代理工作人員，應(yīng)當(dāng)既要深諳招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，更要有超前意識，仔細學(xué)習(xí)盡快為今后的招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ)，要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)代理人員。

(二)溝通協(xié)調(diào)實力有待提高。在招標(biāo)代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、溝通，我認(rèn)為做好招標(biāo)代理的第一步就是學(xué)會與生疏人交往，增加自信實力，在以后的工作中我要多看些這方面書籍，提高自身的理解實力，以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通實力

(三)服務(wù)技能和水平提高。把服務(wù)當(dāng)作一項“工程”來做。使招標(biāo)項目順當(dāng)進行。提前進入角色是非常關(guān)鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)看法、任勞任怨的工作作風(fēng)，而是服務(wù)意識和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。新的一年，我決心向?qū)I(yè)學(xué)問靠攏，讓服務(wù)有一個質(zhì)的升華。

(四)工作中缺乏實踐閱歷。真正的優(yōu)秀職工是須要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也須要在日后的`工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的工作技能，不辜負(fù)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，仔細負(fù)責(zé)，承接更多的新項目，為公司帶來更多的收益。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)9

20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某晒橇罟救w人員都很滿足的，我也不例外，我覺得假如要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。假如要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是勞碌、收獲和成長。勞碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室起先裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從

20xx年年初簽下上海移動的合同，很多合同就接二連三地來了，接連簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以經(jīng)常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。

在大家的協(xié)作下，事情進展得還算順當(dāng)，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不行分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的閱歷基礎(chǔ)上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻起先，我都不得不擔(dān)當(dāng)全部與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都須要反復(fù)一再溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之改變，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必定帶來了很多工作經(jīng)驗上的收獲。從與杭州永善簽合同起先，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增加了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)驗使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的勝利，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不埋怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間驚慌，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標(biāo)供應(yīng)了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人閱歷的提升也是我個人成長最快的一年。

20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較志向的成果，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的熬煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)約成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加敏捷了，更加能駕馭客戶的'心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地變更自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順當(dāng)，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更精確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)約了自己的珍貴時間，提高了成交率。20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供應(yīng)更大的舞臺。20xx年是大家辛苦勞碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能共享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在很多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，假如這個問題得不到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，那么發(fā)展或許將會遇到新的瓶頸。

20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加華蜜歡樂的生活。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)10

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的主動幫助協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易事實上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。

從一起先我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)安排，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必需抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了？在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫助解答了，我都會細致記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高，學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不能剛好發(fā)覺，就干脆導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了愛護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍找尋依據(jù)，請教銀行也是習(xí)以為常。

xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐性的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款剛好、全額的'收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和醒悟的頭腦，更須要是對工作的高度責(zé)任心。

二、細心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。

xx年xx月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和實力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)11

200x年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，照舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

一、指導(dǎo)思想

1、兩手都要抓，兩手都要硬。

兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送

兩手硬：新藥推廣：增加回款

壓縮應(yīng)收

確保毛利

打出拳頭

普藥配送：擴大區(qū)域

開發(fā)客戶

提升比重

堅持原則

2、雙重身份，雙重考核

雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員

雙重考核：分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核（新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo)）

3、擔(dān)子更重，激勵更大

擔(dān)子更重：新藥推廣回款任務(wù)：1200萬元/年；普藥配送回款任務(wù)：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18%

激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本領(lǐng)。

二、奮斗目標(biāo)

（一）、新藥推廣目標(biāo)：

1、實現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%；

2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；

3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。

（二）、普藥配送目標(biāo)：

抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥選購 的份額。

三、任務(wù)分解

（一）、新藥推廣回款任務(wù)量：

1、保底任務(wù)量：1016（200x年度實際回款基數(shù)）*1.184（XX年平均每月增長率）=1200萬元/年

2、目標(biāo)任務(wù)量：1016*1.714（公司整體目標(biāo)增長率）=1740萬元/年

3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個人，確定基數(shù)，同比增長；“保底”考核，“目標(biāo)”激勵。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細表》（略）

（二）、普藥配送回款任務(wù)量：

1、目標(biāo)任務(wù)量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。

2、任務(wù)分解：分區(qū)定人；任務(wù)細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》（略）

四、公司支持

將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，變更以前那種：

部中有部；

組織關(guān)系不明細，指令無所適從；

部門有許多領(lǐng)導(dǎo)，實際卻很少有人管；

公司通知發(fā)放不到、精神傳達不到，otc人員無歸屬感；

等一系列影響工作心情和工作效率的、低效的、不順的局面。

（一）、新藥推廣方面：

1、讓終端部參加到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；

2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價格不一樣”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。

（二）普藥配送方面：

1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿意零售藥店選購 的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種書目，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其選購 到位。

2、價格：在銷售政策允許的狀況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成肯定的`價格優(yōu)勢。

3、服務(wù)：完善進貨安排收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成“對應(yīng)人做對應(yīng)事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0。2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標(biāo)統(tǒng)一支配。

五、內(nèi)部調(diào)整

整體來說，部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：

1、部門更加強調(diào)“安排—執(zhí)行—監(jiān)控—考核”的回路閉合；

2、完善了后勤服務(wù)工作，部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)；

3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報更具刺激性。

（一）、新藥推廣方面：

1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動制。

a、級別及基本工資：

警戒級：700元

三級：900元

二級：1200元

一級：1500元

b、級別確定條件：

一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務(wù)完成率為170%；（以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù)）

二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務(wù)完成率為150%；

三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務(wù)完成率超過118%；

警戒級：1、不符合以上三條隨意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。

2、細分任務(wù)到每一個詳細的業(yè)務(wù)員，

3、分客戶到詳細的業(yè)務(wù)員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”

4、實行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個人制”：客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護，但詳細由哪個業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護，按“第一次接觸”原則確定；

5、調(diào)整考核指標(biāo)及獎罰細則：（詳見附表《200x年終端部新藥考核指標(biāo)及獎罰細則》）

b、回款金額：回款毛利

要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨

獎罰：以回款毛利的8%作為月獎金；另2%作年終獎

c、應(yīng)收賬款

要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款?！?/p>

6、調(diào)整費用開支明細及標(biāo)準(zhǔn)

手機費：警戒級：0元

三級：100元

二級：200元

一級：300元

運輸費：提前申請，經(jīng)同意，照實核銷；

促銷費：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；

款待費：不得超過當(dāng)月回款金額的1‰，事前申請；

其他商務(wù)：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；

除此之外，無任何開支項目。

（二）普藥配送方面：

1、擴大區(qū)域

向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。

武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片

喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片

2、鎖定客戶

a、客戶安排原則：a、新藥、普藥結(jié)合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則

b、客戶開發(fā)原則：

千萬百計鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力

（區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店）

若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）

3、明確任務(wù)

分區(qū)定人；任務(wù)細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》）

4、細化考核

原則：下滑懲處、增長嘉獎；任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計

指標(biāo)：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入

業(yè)務(wù)員提成=（回款金額—任務(wù)基數(shù)）*0.2%

5、操作原則：

養(yǎng)籠中之鳥————鞏固已有客戶，開發(fā)潛力

捕漏網(wǎng)之魚————開發(fā)空白客戶，轉(zhuǎn)移渠道

6、實施方法：推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃

推拉結(jié)合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。

批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外，其他的全部批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)12

20xx年7月，我順當(dāng)完成了學(xué)業(yè)，畢業(yè)于從西安石油高校地球科學(xué)與工程學(xué)院，礦產(chǎn)普查與勘探專業(yè)，高校學(xué)歷，碩士學(xué)位。畢業(yè)后有幸到洋縣釩鈦磁鐵礦有限責(zé)任公司工作。參與工作以來，我始終從事地質(zhì)勘查技術(shù)工作，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這1年來的工作做一次全面總結(jié)：

一、思想政治方面

在思想政治上，我對自己嚴(yán)格要求，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，思想上與黨組織保持一樣。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置。作為一名地質(zhì)工作者，我聽從單位的工作支配，遵守單位的規(guī)章制度，看法端正，仔細鉆研業(yè)務(wù)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力工作，工作中做到公允公正、公道正派，吃苦耐勞，主動主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率，有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在工作中具有進取精神。

二、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)方面

由于參與工作時間不長，不管是工作閱歷及工作實力都比較欠缺，因此，我在平常的工作中，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，重點學(xué)習(xí)《礦產(chǎn)勘查學(xué)》、《礦床學(xué)》、《找礦勘探學(xué)》、《礦山地質(zhì)學(xué)》以及一系列行業(yè)規(guī)范，如鎢錫汞銻礦產(chǎn)地質(zhì)勘查規(guī)范、固體礦產(chǎn)地質(zhì)勘查總則、地質(zhì)勘查坑探工程規(guī)程、固體礦產(chǎn)勘查原始地質(zhì)編錄規(guī)程、地質(zhì)礦產(chǎn)勘查測量規(guī)范等等。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點并結(jié)合自己的實際工作，對工作中存在不太了解的方面，進行有針對性的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實力。通過自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.幫助，能扎實有效地完成日常事務(wù)工作。任職以來，我主動擔(dān)當(dāng)各項工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作。以下為本人任職以來完成的主要工作：

參與工作至今，本人主動參加單位的勘查項目工作，個人主要負(fù)責(zé)地質(zhì)勘查類技術(shù)工作。平常的工作主要是對公司礦區(qū)內(nèi)的各探礦點進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)及工程進度檢查，每天去現(xiàn)場細致檢查并記錄各坑探點/鉆探點/槽探點的掘進方位，進尺，長度，深度，見礦狀況（位置、方位、礦體類型及粒徑、圍巖成分）以及存在的問題，剛好對各探礦工程進行測量，結(jié)合礦山實際地質(zhì)狀況，指導(dǎo)工人按規(guī)范施工。工作以來，始終仔細負(fù)責(zé)任的工作，按時按要求的完成自己分內(nèi)的各項工作任務(wù)。

由于地質(zhì)狀況要求要第一時間精確的駕馭第一手資料，因此地質(zhì)技術(shù)人員應(yīng)緊盯施工現(xiàn)場，對發(fā)生的地質(zhì)現(xiàn)象及施工狀況剛好查看、記錄、總結(jié)和匯報；剛好對竣工的探礦工程進行編錄用樣，以免因時間過久而發(fā)生垮塌現(xiàn)象，對編錄及取樣工作造成影響。

三、存在的問題

雖然在工作中取得了肯定的成果，但我清晰自身還有許多不足，工作業(yè)務(wù)實力不足、工作閱歷比較欠缺，做事不夠扎實，開拓創(chuàng)新不夠，許多方面的實力和水平有待提高。因此，在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)學(xué)問努力增加業(yè)務(wù)實力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作！

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)13

今年以來，在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫忙下，透過自身努力，仔細負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)支配的各種事項，現(xiàn)將個人一年來學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些閱歷，文字功底也逐步提高，各方面的潛力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有很多差距，要彌補這些差距，就務(wù)必加強自身學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，實踐，再學(xué)習(xí)，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的潛力。我深知：作為一位秘書，假如沒有扎實的理論功底作基礎(chǔ)，沒有正確的理論指導(dǎo)實踐工作，就不行能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。

今年以來，我在專心參與市委辦公室組織的各項學(xué)習(xí)活動，仔細完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注意個人自學(xué)，年初征訂了《應(yīng)用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學(xué)習(xí)，仔細領(lǐng)悟精神實質(zhì)，并自覺地實行到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。

堅持每一天閱讀各類文章，并仔細做好讀書筆記，努力做到融會貫穿，聯(lián)系實際，舉一反三，注意學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并依據(jù)日新月異的形勢發(fā)展改變，注意學(xué)習(xí)新學(xué)問，熟識新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求，不斷拓寬學(xué)問視野。在工作中我有劇烈的工作事業(yè)心和職責(zé)感，有多做事、干好工作的劇烈愿望。敢于應(yīng)對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，依據(jù)市委辦公室的支配，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個月，使自我個人潛力得到進一步煅煉。

二、業(yè)務(wù)方面

我作為政法口的秘書，除專心完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來，我仔細完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報、通知、總結(jié)、閱歷溝通材料等材料的起草校對工作，剛好編寫了各類政法方面的信息;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到剛好處理、剛好報送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配，今年依據(jù)辦公室的支配，我參與民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，仔細完成各項訓(xùn)練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的'聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度

今年以來，我嚴(yán)格要求自我，仔細遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求剛好簽到，特性是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等狀況都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請假。

四、存在的問題及準(zhǔn)備

1、雖然自我平常也加強了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)資料僅僅限于自我對口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，其它方面的學(xué)問看得比較少，學(xué)問面不廣闊。所以在新一年里我將進一步加強學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。

2、心再細一點，工作再得細點，避開出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質(zhì)量。

3、加強各方面潛力的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文潛力，提高工作效率。

業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)14

時間過得真快，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬一年過去了。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我公司“量、價、錢”三項基本考核指標(biāo)達到了預(yù)期目標(biāo)?；仡欉^去的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的真誠幫助下，我很好地履行了自己的職責(zé)，收到了帶著缺憾的貨物。以下是我今年的工作總結(jié)。

第一，學(xué)會適應(yīng)公司的發(fā)展

和去年相比，我們團隊的辦公環(huán)境更好了，生活也有了很大的改善。當(dāng)然，生命不是最重要的。最重要的是，經(jīng)過兩年的發(fā)展和完善，我們的銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流程導(dǎo)向”，讓每一個銷售人員都能明白做什么，怎么做，做什么對什么錯?！颁N售管理制度化”，我們的銷售成本從業(yè)務(wù)離職賬戶登記到銷售費用的記錄都得到了根本限制。

從今年起先，輪換時間的合理化，讓每一個員工都“不抗疲憊”，提高了我們工作的活力，保證了每一個主角每天都有人站崗。銷售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也是推斷工作中的失誤和改進。這樣就把平常的工作組織起來了，感覺工作更簡潔了，是公司的提升。也讓我在流程和制度規(guī)定的指導(dǎo)下，學(xué)得更多，提高得更快。

其次，自身的缺點

不經(jīng)意的個人護理和不剛好的賬戶記錄導(dǎo)致客戶在預(yù)付款合同中欠款，違反了公司“先付款后發(fā)貨”的制度，使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款時處于被動地位。