O2O電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告

**集團(tuán)O2O電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告2014-07TOC\o"1-3"一、 行業(yè)背景 3二、 購物中心的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 5(一) 朝陽大悅城 5(二) 金隅萬科廣場 9(三) 萬達(dá)與萬匯網(wǎng) 10(四) 總結(jié)分析 12三、 O2O電商平臺(tái)的價(jià)值分析 13(一) 用戶價(jià)值分析 13(二) 商戶價(jià)值分析 13(三) 購物中心價(jià)值分析 14四、 O2O電商平臺(tái)解決方案 14(一) O2O電商平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)成 14(二) 網(wǎng)上商城 16(三) 手機(jī)客戶端功能 18(四) 智能交易采集系統(tǒng) 20(五) 室內(nèi)WIFI客流分析及Wi-Fi導(dǎo)航系統(tǒng) 21五、 O2O電商平臺(tái)的實(shí)施方案 22(一) O2O電商平臺(tái)的產(chǎn)品研發(fā) 22(二) O2O電商平臺(tái)的運(yùn)營 23(三) 方案一：自主研發(fā) 24(四) 方案二：引入合作 25行業(yè)背景我國房地產(chǎn)市場正處于快速發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的過程中。近年來,在住宅市場競爭日趨激烈,限購等調(diào)控政策日益嚴(yán)厲等背景下,商業(yè)地產(chǎn)逐漸成為地產(chǎn)投資新寵,進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。以35個(gè)大中城市為例,過去幾年里,新增供應(yīng)的商業(yè)物業(yè)面積達(dá)到8000萬平米以上,新增供應(yīng)的商服用地則接近2.6萬公頃,三至五年內(nèi),當(dāng)這部分土地進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)二級市場時(shí),當(dāng)前的商業(yè)地產(chǎn)市場格局將發(fā)生顯著、深刻的變化。2014年初，世聯(lián)行地產(chǎn)顧問發(fā)布了《2013年中國50城市綜合體戰(zhàn)略地圖》報(bào)告，報(bào)告指出：2013年全國50城市中,11個(gè)城市綜合體規(guī)模(除住宅外)逾1000萬m2；2015年，將有25個(gè)城市綜合體規(guī)模（除住宅外）超過1000萬m2。報(bào)告指出：貴陽、成都、長沙、南京、合肥、重慶、天津、杭州、大連、廈門、寧波、青島、長春、哈爾濱、南寧、昆明等16個(gè)城市人均商業(yè)面積超過1.5平方米，屬于嚴(yán)重過剩的局面，具有較大的投資風(fēng)險(xiǎn)城市。在商業(yè)地產(chǎn)招商及經(jīng)營過程中，也面臨著如下問題：首先，主力店、百貨和業(yè)態(tài)分布呈同質(zhì)化趨勢；縱觀全國購物中心的商戶構(gòu)成不難發(fā)現(xiàn)，院線、知名餐飲、運(yùn)動(dòng)品牌及大牌服裝構(gòu)成了前篇一律的購物中心：優(yōu)衣庫、H&M、漢拿山、小肥羊等品牌成了購物中心的標(biāo)配。其次，商業(yè)地產(chǎn)供大于求，市場飽和，區(qū)域競爭激烈；住宅地產(chǎn)限購調(diào)控政策實(shí)施后，地產(chǎn)商轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)，區(qū)域商圈競爭激烈，以往“群雄割據(jù)”的局面演變成了“混戰(zhàn)”。最后，由于受到電子商務(wù)的沖擊，商品銷售型商戶的業(yè)績受到了巨大的影響，房租、人員工資等成本逐年上升，銷售業(yè)績不足以支撐商戶在購物中心繼續(xù)經(jīng)營。如何從惡性競爭中脫穎而出？如何標(biāo)新立異，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)和新的市場？我們可以了解一下業(yè)內(nèi)成功的案例和經(jīng)驗(yàn)。購物中心的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)朝陽大悅城作為一個(gè)傳統(tǒng)購物中心代表，朝陽大悅城正在以新的互聯(lián)網(wǎng)思路去改造傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營方式。而在O2O經(jīng)營模式即將掀起新一輪零售轉(zhuǎn)型浪潮的前夕，大悅城這樣的購物中心已經(jīng)未雨綢繆，在內(nèi)部體系中強(qiáng)勢植入了一個(gè)最重要的數(shù)據(jù)元素。基礎(chǔ)一：經(jīng)營方式數(shù)據(jù)化由于在傳統(tǒng)零售行業(yè)，消費(fèi)者進(jìn)入商場的消費(fèi)目的各異，而購買行為又很難在這種情況下判斷，因此增加數(shù)據(jù)來源十分重要。朝陽大悅城在成立之初，就組建了一個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。新產(chǎn)品的應(yīng)用和新經(jīng)營模式的嘗試前提，是需要對用戶有足夠的了解。為此，朝陽大悅城增加了數(shù)據(jù)化監(jiān)測設(shè)備。2012年朝陽大悅城在商場的不同位置安裝了約200個(gè)客流監(jiān)控設(shè)備，通過Wi-Fi站點(diǎn)的訪問獲取客戶的到店頻率和逛店時(shí)間，通過與會(huì)員卡關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠券得知受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。基礎(chǔ)二：超大規(guī)模品牌集群O2O涉及線上和線下兩條業(yè)務(wù)線，因此，對購物中心而言，有足夠的商戶才可能有O2O落地的機(jī)會(huì)。而后來建設(shè)的朝陽大悅城開放樓層一共11層，400多家商戶分布其中，涉及的業(yè)態(tài)包括服飾、餐飲、娛樂、休閑等。線上如天貓O2O這樣的大促節(jié)點(diǎn)，大悅城數(shù)百個(gè)品牌線下店可以完美的形成集群式配合，而只有形成這樣的量，才能產(chǎn)生共振效應(yīng)。此外，大悅城吸引入駐的品牌消費(fèi)群體大多為年輕時(shí)尚人士，而這部分人群對新營銷工具的掌握十分熟練。朝陽大悅城對店內(nèi)400多個(gè)商戶有精準(zhǔn)的分析和劃分，這也給業(yè)務(wù)部門提供了參考。而在借助微信進(jìn)行O2O嘗試的過程中，更清楚要重點(diǎn)推哪一些商戶，以什么樣的形式，在什么樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。基礎(chǔ)三：對周邊客群清晰掌握在嘗試O2O的過程中，經(jīng)營到店用戶或會(huì)員只是在已有“存量”基礎(chǔ)上做厚，而吸引周邊或商圈新用戶其實(shí)會(huì)產(chǎn)生有效的“增量”。大悅城通過采集微博活躍度、微信熱度、網(wǎng)站瀏覽情況，以及周邊二手房指數(shù)、項(xiàng)目地鐵沿線媒體投放價(jià)格等大量非結(jié)構(gòu)性輔助數(shù)據(jù)，與銷售變化進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，提前預(yù)測區(qū)域內(nèi)客群結(jié)構(gòu)的變化，分析客群的潛在需求，有針對性的進(jìn)行新媒體營銷，比如微信、二維碼等。基礎(chǔ)四：品牌的精細(xì)管理有效的商戶評價(jià)是商戶管理的基礎(chǔ)，大悅城信息部在租金銷售基礎(chǔ)上加入了抽成、租售比與增長情況建立了一組分析模型，能夠全面評價(jià)商戶的租金貢獻(xiàn)性，銷售成長性，單店盈虧收益性，誠信合規(guī)性，從而將商戶進(jìn)行分類。通過數(shù)據(jù)分析，信息部對每一個(gè)商戶在各個(gè)維度中的表現(xiàn)都進(jìn)行了精準(zhǔn)賦值。這樣他們可以清楚的知道每一個(gè)商戶銷售變化的根本原因，哪一個(gè)維度是這個(gè)商戶的短板，針對商戶短板開展精準(zhǔn)高效的市場行銷活動(dòng)，不但有效提升了商戶的經(jīng)營水平，也使朝陽大悅城保持了年均總銷售近40%的增長。基礎(chǔ)五：找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶大悅城的O2O體驗(yàn)，除了瞄準(zhǔn)年輕白領(lǐng)、時(shí)尚人群之外，高消費(fèi)、高轉(zhuǎn)化的用戶也是大悅城在嘗試打通線上線下的重要群體。此前，大悅城通過對車流數(shù)據(jù)的采集分析發(fā)現(xiàn)，具備較高消費(fèi)能力的駕車用戶是朝陽大悅城的主要銷售貢獻(xiàn)者，且甚至超過50%，而通過測算每臺(tái)車帶來的消費(fèi)，客單價(jià)超過700元。因此，要讓大悅城的微信、APP、各渠道的二維碼達(dá)到好的效果，就必須抓駕車用戶。大悅城停車場相對之前進(jìn)行了較大的改造，除了增加車輛進(jìn)出坡道以外，還全部升級為車牌自動(dòng)識別系統(tǒng)，調(diào)整車位導(dǎo)識體系，在車庫與商場之間也增設(shè)了不少電梯通道。在大悅城的APP上，泊車管理即為首頁菜單中最重要的一項(xiàng)，而為了吸引駕車用戶，大悅城車庫規(guī)定了若干小時(shí)內(nèi)泊車免費(fèi)。基礎(chǔ)六：整合了POS機(jī)和CRM以前，朝陽大悅城的POS機(jī)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是孤立的，現(xiàn)在，新的軟件已經(jīng)把兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合于一身。這樣會(huì)員們購買了什么東西便可一目了然。同時(shí)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)開始推動(dòng)品類管理，將零售、餐飲、娛樂等大的業(yè)態(tài)細(xì)分為30個(gè)品類，并將品類表現(xiàn)與細(xì)分客群結(jié)合起來進(jìn)行研究，通過各具特色的數(shù)據(jù)分析模型，朝陽大悅城能夠發(fā)現(xiàn)誰買什么，誰可能買什么，什么和什么的購買是相關(guān)聯(lián)的。而這些用戶消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好和關(guān)聯(lián)消費(fèi)數(shù)據(jù)對微信的用戶吸引、移動(dòng)端產(chǎn)品展示、搭配又有很大的作用。

基礎(chǔ)七：App的提前積累大悅城的APP按照品牌、活動(dòng)、新品、優(yōu)惠等方式進(jìn)行了劃分，雖然目前還沒有采用移動(dòng)APP下單、支付等功能，但商鋪信息、樓層、位置、聯(lián)系方式等均有提供，而這是培養(yǎng)用戶習(xí)慣必不可少的步驟之一。大悅城可以通過官方APP開拓會(huì)員招募渠道，增加會(huì)員粘度和消費(fèi)滿意度；移動(dòng)終端會(huì)員招募渠道，實(shí)現(xiàn)積分查詢、積分兌換、優(yōu)惠券下載等專享服務(wù)；精準(zhǔn)定向的活動(dòng)及商戶信息推送，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)評功能，分享消費(fèi)體驗(yàn)。這些簡單的操作都為大悅城的O2O做好了鋪墊。金隅萬科廣場2014年6月5日，在萬科首屆商業(yè)合作方大會(huì)上，萬科宣布成立商業(yè)策略聯(lián)盟，并與百度首次確立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。彼此的甜頭是：萬科將利用百度的LBS(定位)技術(shù)，逐漸構(gòu)建萬科商業(yè)顧客大數(shù)據(jù)庫，然后進(jìn)行定制服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。?

百度的優(yōu)勢在于已經(jīng)成熟的LBS(定位)技術(shù)和背后的大數(shù)據(jù)支持。百度副總裁張東晨說，百度地圖每年接受到的定位請求60億次之多。雙方將共同推進(jìn)市內(nèi)、室外定位大數(shù)據(jù)合作，大數(shù)據(jù)將在決策制定、效果預(yù)測等方面發(fā)揮重要作用。?

而萬科則可以借助大數(shù)據(jù)做定制服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，一方面解決商業(yè)運(yùn)營中的難題，另外也更加符合萬科“城市配套服務(wù)商”的定位。?

據(jù)了解，兩家公司對于此次合作推進(jìn)很快，首個(gè)合作的金隅萬科廣場項(xiàng)目從創(chuàng)意到落實(shí)僅用了不到3個(gè)月時(shí)間，“目前萬科已經(jīng)開始對商場內(nèi)的硬件升級部署，預(yù)計(jì)7月底就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)測試，項(xiàng)目有望在8月底初步上線?！?

互聯(lián)網(wǎng)沖擊波大有顛覆傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)的趨勢。正如萬科總裁郁亮所言，互聯(lián)網(wǎng)將改變這個(gè)世界，不能適應(yīng)變化的組織將被淘汰。?

百度利用已有的大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)，為顧客提供行車導(dǎo)航、車庫導(dǎo)航及商場內(nèi)導(dǎo)航、反向?qū)ぼ嚒⑸虉鰞?nèi)路線規(guī)劃等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的全面打通。?

而萬科可以根據(jù)數(shù)據(jù)對商場消費(fèi)人群進(jìn)行分析，掌握顧客活動(dòng)軌跡、顧客消費(fèi)習(xí)慣等，為顧客提供定制服務(wù)、精準(zhǔn)營銷，同時(shí)也可以根據(jù)顧客喜好來為調(diào)整店鋪分布、招商策略。?

這就是萬科即將打造的智能Mall。百度副總裁張東晨還現(xiàn)場描繪了一個(gè)場景，百度和萬科的共同客戶，通過百度地圖到達(dá)萬科商場，然后你想去的商家在幾層，目前人流多少、折扣怎樣，離開商場時(shí)怎樣到停車場，這些看似難以完成的任務(wù)都可用大數(shù)據(jù)解決。?

萬達(dá)與萬匯網(wǎng)2013年12月16日，萬達(dá)電商平臺(tái)“萬匯網(wǎng)”（）上線，定位為萬達(dá)廣場的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域。目前，萬匯網(wǎng)暫不提供實(shí)物在線購買服務(wù)，而更像是萬達(dá)線下的導(dǎo)購平臺(tái)。萬匯網(wǎng)定位為用戶提供最新的廣場活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購、優(yōu)惠折扣、電影資訊、美食團(tuán)購、積分查詢、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。萬達(dá)董事長王健林此前接受媒體專訪時(shí)表示，萬達(dá)電商的核心將是“大會(huì)員”、“大數(shù)據(jù)”，預(yù)計(jì)2015年大概會(huì)有接近140個(gè)萬達(dá)廣場，平均每個(gè)廣場2000萬人，一年有超過20億人次會(huì)進(jìn)萬達(dá)廣場。而萬達(dá)就是要就將這些客流變成會(huì)員。目標(biāo)是在不超過五年時(shí)間里會(huì)員做到一億。據(jù)了解，萬匯網(wǎng)目前不支持線上實(shí)物的購買交易。只提供部分服務(wù)的團(tuán)購和優(yōu)惠劵的領(lǐng)取及購買服務(wù)。此外，萬達(dá)還推出了的手機(jī)客戶端“萬匯”，除實(shí)現(xiàn)萬匯網(wǎng)的功能外，還可為用戶提供找商家、找車位、掃廣場等多種智能化服務(wù)。與萬匯網(wǎng)PC版比較起來，此款A(yù)PP實(shí)則是萬達(dá)電商的發(fā)展重點(diǎn)。萬達(dá)是希望通過APP黏住會(huì)員，并真正打通線上與線下。為此，萬達(dá)積極在線下做配合，萬達(dá)全國進(jìn)行免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)的升級改造。目前已有包括試點(diǎn)廣場在內(nèi)的數(shù)十家萬達(dá)廣場為用戶提供免費(fèi)Wi-Fi，預(yù)計(jì)到明年3月底，全國各地萬達(dá)廣場將全部完成設(shè)施升級。有分析人士指出，萬達(dá)電商的模式將完全不同于淘寶或者京東，不強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)上進(jìn)行直接購買實(shí)物，而是希望通過線上對線下的引流，這意味著萬達(dá)電商更像是線下的導(dǎo)流平臺(tái)，而非實(shí)物類的購買平臺(tái)。萬匯網(wǎng)的重點(diǎn)不在線上，而依然是在線下，目的在于要將線上和線下的優(yōu)勢進(jìn)行結(jié)合?？偨Y(jié)分析“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的趨勢，O2O、大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展新的方向。根據(jù)上述三個(gè)案例，我們不難發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者的交易行為在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢下，逐步向線上轉(zhuǎn)移。百貨類受到了來自淘寶、天貓、京東、亞馬遜等電子商務(wù)類網(wǎng)站的第一輪攻擊，在北、上、廣、深等主要城市，百貨商場的交易量逐年下降20%～30%；目前，商業(yè)地產(chǎn)、購物中心正面臨著來自團(tuán)購等O2O平臺(tái)的“隱性侵蝕”（購物中心的餐飲商戶、電影院的團(tuán)購已成常態(tài)化，線上交易額并不計(jì)入購物中心的交易額），生活服務(wù)類商家對電商平臺(tái)的依賴越來越強(qiáng)。商業(yè)地產(chǎn)、購物中心的信息化已經(jīng)成為了商業(yè)地產(chǎn)巨頭的工作重心，或獨(dú)立發(fā)展、或戰(zhàn)略合作，O2O策略、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為了構(gòu)建未來核心競爭力的主要發(fā)展方向。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維改造的房地產(chǎn)，除了房子本身的價(jià)值之外，各類配套服務(wù)提升了品牌和項(xiàng)目的附加值，項(xiàng)目的競爭屬性會(huì)加強(qiáng)，品牌號召力會(huì)加強(qiáng)，項(xiàng)目價(jià)值會(huì)進(jìn)一步提升，但一切的一切，還是回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)。商業(yè)地產(chǎn)、購物中心在未來的競爭中，綜合服務(wù)能力、用戶粘性、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析能力是核心競爭力，以往粗曠式的發(fā)展已經(jīng)不能適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。O2O電商平臺(tái)的價(jià)值分析什么是O2O電商平臺(tái)？O2O電商平臺(tái)能夠給我們帶來什么？它的價(jià)值在哪里呢？O2O電子商務(wù)是Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，線下商家通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上篩選商品，線下體驗(yàn)服務(wù)，成交可以在線上進(jìn)行支付。用戶價(jià)值分析O2O電商平臺(tái)解決了與用戶信息不對稱，用戶可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)了解到購物中的各種信息，并可以與購物中心互動(dòng)。用戶通過使用購物中心提供的各種信息化工具，如網(wǎng)上選購、網(wǎng)上預(yù)約、智能停車、移動(dòng)支付等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具，改善用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。通過O2O電商平臺(tái)提供的信息溝通渠道，如用戶論壇、微信服務(wù)、互動(dòng)等與購物中心及會(huì)員社群建立聯(lián)系，形成粉絲效應(yīng)（如小米模式）。商戶價(jià)值分析O2O電商平臺(tái)不僅服務(wù)用戶，同時(shí)也為商戶提供了交易、交流和線上展示的平臺(tái)。購物中心的電商平臺(tái)可以為入駐商戶提供網(wǎng)絡(luò)旗艦店、手機(jī)旗艦店，服務(wù)商戶參與到線上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，把交易前臺(tái)搬到線上，實(shí)現(xiàn)線上推廣的統(tǒng)一管理（以往商戶和多個(gè)團(tuán)購合作需要操作多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、重復(fù)參與、重復(fù)勞動(dòng)是一個(gè)極大的浪費(fèi)）。購物中心價(jià)值分析對于購物中心的經(jīng)營方，“一鋪多店”的不僅是一個(gè)招商模式的創(chuàng)新，更改變了購物中心的經(jīng)營模式：從單純的租金模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白饨穑N售抽成”，從物業(yè)的出租者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镏行牡慕?jīng)營者，主導(dǎo)購物中心的整體運(yùn)營。用戶成為購物中心的會(huì)員，而非商戶的會(huì)員。購物中心的會(huì)員不隨商戶的外遷而流失。O2O電商平臺(tái)解決方案O2O電商平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)成O2O電商平臺(tái)一般由以下幾個(gè)模塊構(gòu)成：網(wǎng)上商城：為用戶展示商品服務(wù)、提供注冊、訂單、購買、支付的網(wǎng)上商城。用戶的手機(jī)客戶端軟件：提供商品購買、Wi-Fi導(dǎo)航等多種服務(wù)于一體。WIFI及客流分析系統(tǒng)：為用戶提供上網(wǎng)服務(wù)、店內(nèi)導(dǎo)航、停車場反向?qū)ぼ嚒?huì)員系統(tǒng)等。支撐應(yīng)用的后臺(tái)系統(tǒng)：支撐網(wǎng)上商城、手機(jī)客戶端的商戶管理、商品管理、交易管理、結(jié)算系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)等。它是O2O電商平臺(tái)的基礎(chǔ)。網(wǎng)上商城商城首頁商城首頁常見功能模塊1、商品管理：包括后臺(tái)商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。2、訂單管理：在線訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。3、商品促銷：一般的購物系統(tǒng)多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進(jìn)商城的消費(fèi)積極性。4、支付方式：即通過網(wǎng)銀、支付寶、微信，進(jìn)行網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)流程；5、會(huì)員模塊：在購物系統(tǒng)中，集成會(huì)員注冊是吸引會(huì)員進(jìn)行二次購買和提升轉(zhuǎn)換率最好的方式。前端界面功能模塊1、模板風(fēng)格自定義：即通過系統(tǒng)內(nèi)置的模板引擎，可以方便的通過后臺(tái)可視化編輯，設(shè)計(jì)出符合自身需求的風(fēng)格界面。2、商品多圖展示：隨著電子商務(wù)的發(fā)展商品圖片成為吸引消費(fèi)者的第一要素，多圖展示即提供前臺(tái)多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購物欲望。3、自定義廣告模塊：內(nèi)置在系統(tǒng)中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。4、商品展示：通過前端界面，以標(biāo)準(zhǔn)的或者其他個(gè)性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統(tǒng)內(nèi)信息流的傳遞。5、購物車：用戶可對想要購買的商品進(jìn)行網(wǎng)上訂購，在購物過程中，隨時(shí)增刪商品。手機(jī)客戶端功能隨著智能手機(jī)及無線網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，手機(jī)客戶端已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。我們經(jīng)過多方比較和深入的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，購物中心的手機(jī)客戶端一般由以下功能構(gòu)成：手機(jī)商城：商戶、品牌、商品的展示及在線購買；（圖一、圖二）（圖一）（圖二）商家的品牌旗艦店：以商戶為緯度的展示形式，是商戶在手機(jī)商城的展示形式；（圖三）（圖四）基于Wi-Fi系統(tǒng)的室內(nèi)定位、室內(nèi)導(dǎo)航（圖四），購物中心同時(shí)可以根據(jù)Wi-Fi接入點(diǎn)的終端數(shù)量判斷用戶數(shù)量、客流情況以及商鋪的商業(yè)價(jià)值；手機(jī)移動(dòng)支付：用戶可以現(xiàn)場掃描商品標(biāo)牌、商家賬單上的二維碼實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付（圖五），不僅提高用戶體驗(yàn)，而且大大降低商家的人員成本，節(jié)省刷卡交易手續(xù)費(fèi)；電子會(huì)員卡：會(huì)員是購物中心、商戶的核心資產(chǎn)和寶貴的財(cái)富；傳統(tǒng)的磁條卡已不適合時(shí)代的發(fā)展和流行趨勢；基于第三方的會(huì)員卡（如微信會(huì)員卡、大眾點(diǎn)評會(huì)員卡）始終存在安全隱患和商業(yè)隱患，因此，建立自有會(huì)員體系才是最終的方案。圖五圖六智能交易采集系統(tǒng)以往，購物中心的商戶POS機(jī)系統(tǒng)是孤立的，購物中心一般通過手工的方式采集商戶交易數(shù)據(jù)，一般僅限于總體銷售額和訂單數(shù)，統(tǒng)計(jì)月度、季度、年度的交易情況，是一種相對粗放的管理模式。智能交易采集系統(tǒng)在不改變商戶POS系統(tǒng)的前提下，通過較小的代價(jià)即實(shí)現(xiàn)了交易數(shù)據(jù)的采集，商戶每天銷售了哪些商品、交易額是多少都一目了然。同時(shí)將POS機(jī)與會(huì)員兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合于一身。這樣會(huì)員們購買了什么東西便可一目了然。室內(nèi)WIFI客流分析及Wi-Fi導(dǎo)航系統(tǒng)Wi-Fi室內(nèi)定位是指在室內(nèi)環(huán)境中通過Wi-Fi技術(shù)實(shí)現(xiàn)位置定位，為用戶提供室內(nèi)導(dǎo)航，為購物中心提供客流分析。當(dāng)手機(jī)用戶進(jìn)入Wi-Fi覆蓋區(qū)域，手機(jī)設(shè)備中的Wi-Fi模塊即試圖連接路由器，不管連接與否，它們之間至少進(jìn)行信號交換，系統(tǒng)將記錄用戶的運(yùn)動(dòng)軌跡和路線，達(dá)到客流分析的目的。如下圖，既是實(shí)時(shí)顯示客流分布情況。Wi-Fi導(dǎo)航模塊集成在手機(jī)客戶端中，展現(xiàn)形式參考手機(jī)客戶端的功能介紹。O2O電商平臺(tái)的實(shí)施方案 O2O電商平臺(tái)的實(shí)施包含兩個(gè)階段：產(chǎn)品研發(fā)和后期運(yùn)營；O2O電商平臺(tái)的產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)包含需求收集、需求整理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品測試、發(fā)布上線六大組成部分。產(chǎn)品研發(fā)的人員構(gòu)成O2O電商平臺(tái)的運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營工作是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工作，一般由以