系統(tǒng)創(chuàng)新培訓(xùn)課程課件

章系統(tǒng)創(chuàng)新節(jié)創(chuàng)新節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題返回目錄章系統(tǒng)創(chuàng)新節(jié)創(chuàng)新返回目錄1第一節(jié)創(chuàng)新一、創(chuàng)新熊彼特認(rèn)為，“創(chuàng)新”就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，即“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，其目的是為了獲得潛在的利潤(rùn)。

生產(chǎn)函數(shù)，是在一定時(shí)間內(nèi)，在技術(shù)條件不變的情況下生產(chǎn)要素的投入同產(chǎn)出或勞動(dòng)和最大生產(chǎn)之間的數(shù)量關(guān)系，它表示產(chǎn)出是投入的函數(shù)。返回章目錄第一節(jié)創(chuàng)新一、創(chuàng)新熊彼特認(rèn)為，“創(chuàng)新”就是2第一節(jié)創(chuàng)新創(chuàng)新的五種情況：引進(jìn)新的產(chǎn)品，即產(chǎn)品創(chuàng)新；采用一種新的生產(chǎn)方法，即工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)要素創(chuàng)新；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)，即市場(chǎng)創(chuàng)新；是獲得一種原料或是半成品的新的供給來(lái)源，即開發(fā)新的資源；實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，即組織管理創(chuàng)新。

概括而言，創(chuàng)新概念一般側(cè)重于具體職能工作內(nèi)容的創(chuàng)新，如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，創(chuàng)新行為因而表現(xiàn)在產(chǎn)品、工藝、市場(chǎng)、組織、管理等不同的側(cè)面。第一節(jié)創(chuàng)新創(chuàng)新的五種情況：概括3第一節(jié)創(chuàng)新創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)二、與創(chuàng)新相關(guān)的幾個(gè)概念第一節(jié)創(chuàng)新創(chuàng)新與發(fā)明二、與創(chuàng)新相關(guān)的幾個(gè)概念4第一節(jié)創(chuàng)新三、創(chuàng)新的特點(diǎn)創(chuàng)新的不確定性。創(chuàng)新的不確定性有三種類型：市場(chǎng)的不確定性、技術(shù)不確定性和戰(zhàn)略不確定性。創(chuàng)新的耗時(shí)性。創(chuàng)新的阻力。創(chuàng)新的阻力可分為破壞性的和保護(hù)性的。第一節(jié)創(chuàng)新三、創(chuàng)新的特點(diǎn)創(chuàng)新的不確定性。創(chuàng)新的不確定5第一節(jié)創(chuàng)新1.結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新；結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新有三個(gè)突出的特點(diǎn)。首先，它打破了以前產(chǎn)業(yè)對(duì)新技術(shù)的結(jié)構(gòu)性控制和支配；其次，是設(shè)計(jì)概念的持久性，這種綜合創(chuàng)造性所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)概念將在產(chǎn)業(yè)未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)占主導(dǎo)地位；第三，結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新以科學(xué)的創(chuàng)新為支撐基礎(chǔ)，但創(chuàng)新本身并不是科學(xué)所激發(fā)出來(lái)的，它是技術(shù)與市場(chǎng)巧妙結(jié)合的產(chǎn)物。2.空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新；空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新的核心是使用新的技術(shù)概念形成了新的市場(chǎng)聯(lián)結(jié)方式是結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)，而使用現(xiàn)有技術(shù)打開新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。四、創(chuàng)新的類型第一節(jié)創(chuàng)新1.結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新；四、創(chuàng)新的類型6第一節(jié)創(chuàng)新空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新的特征表現(xiàn)在：技術(shù)的變化常常引起市場(chǎng)的巨變，但從一個(gè)創(chuàng)新中取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都不大可能持久。如果新技術(shù)不足于抵擋對(duì)手的模仿，那么無(wú)論新設(shè)計(jì)多么好地滿足了當(dāng)前市場(chǎng)需求，創(chuàng)新的長(zhǎng)期作用也會(huì)大大減弱。這并不是說(shuō)空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新不重要，只是提醒人們注意，從這種創(chuàng)新中得到的優(yōu)勢(shì)將是暫時(shí)的。要在這種市場(chǎng)中取得持久優(yōu)勢(shì)，必須引入一系列的產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新，以抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻。在空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新中，創(chuàng)新時(shí)機(jī)和快速反映就是一切。第一節(jié)創(chuàng)新空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新的特征表7第一節(jié)創(chuàng)新3.漸進(jìn)式創(chuàng)新漸進(jìn)性創(chuàng)新所涉及的變化都是建立在現(xiàn)有技術(shù)和生產(chǎn)能力之上的變化，適用于當(dāng)前市場(chǎng)和顧客的需求變化，其效果是加固了現(xiàn)有技能和資源。與其他類型的創(chuàng)新相比，漸進(jìn)性創(chuàng)新更多地受經(jīng)濟(jì)因素所驅(qū)動(dòng)。4.根本性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新，也稱突破性創(chuàng)新，是指企業(yè)首次向市場(chǎng)引入的、能對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)。

第一節(jié)創(chuàng)新3.漸進(jìn)式創(chuàng)新漸進(jìn)性創(chuàng)新所8第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新不同于一般意義上的以具體內(nèi)容為基點(diǎn)的創(chuàng)新，系統(tǒng)創(chuàng)新側(cè)重于創(chuàng)新的組織管理技能，可以說(shuō)系統(tǒng)創(chuàng)新是一項(xiàng)創(chuàng)新的組織管理技術(shù)，是對(duì)組成系統(tǒng)的諸要素、要素之間的關(guān)系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、全面的組織的過(guò)程，以促進(jìn)系統(tǒng)整體功能不斷升級(jí)優(yōu)化。系統(tǒng)創(chuàng)新更加強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)觀念出發(fā)，以系統(tǒng)的眼光將研究對(duì)象、研究過(guò)程、研究方法和手段看作一個(gè)整體，統(tǒng)籌兼顧；強(qiáng)調(diào)思想觀念、組織過(guò)程和實(shí)施方法的全方位、全過(guò)程的不斷協(xié)調(diào)優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體功能最優(yōu)。一、系統(tǒng)創(chuàng)新的內(nèi)涵返回章目錄第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新不同于一般意義上的以具體內(nèi)容為9第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念統(tǒng)籌管理系統(tǒng)諸要素的功能，這是系統(tǒng)創(chuàng)新的基點(diǎn)；創(chuàng)新系統(tǒng)的重要思路在于通過(guò)改善要素關(guān)系及結(jié)構(gòu)，提升系統(tǒng)整體功能創(chuàng)新與技術(shù)；在系統(tǒng)創(chuàng)新工作中，不僅要關(guān)注系統(tǒng)橫向同層次間協(xié)同優(yōu)化及縱向不同層次間的協(xié)同優(yōu)化，更要注重實(shí)現(xiàn)縱向?qū)哟魏蜋M向?qū)哟蝺蓚€(gè)方面的協(xié)同優(yōu)化，以及系統(tǒng)要素之間回路關(guān)系的協(xié)同優(yōu)化；重視創(chuàng)新系統(tǒng)與環(huán)境之間的聯(lián)系，使系統(tǒng)與環(huán)境做到最佳銜接與協(xié)調(diào)，從而提升系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的能力。例張瑞敏的“創(chuàng)新之見(jiàn)”：“三全同步”，系統(tǒng)創(chuàng)新。

系統(tǒng)創(chuàng)新包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念統(tǒng)籌管理系統(tǒng)諸要素的功能，這是系統(tǒng)創(chuàng)新10第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新的特點(diǎn)，大體可以歸納為以下四個(gè)方面：1.面向全局；系統(tǒng)是由若干既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的部分（單元或子系統(tǒng)）組成的具有特定功能的整體；為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體利益有時(shí)要求其中某些部分的利益做出讓步，即總系統(tǒng)目標(biāo)與各要素目標(biāo)間一般存在著制約矛盾關(guān)系；系統(tǒng)創(chuàng)新往往是多目標(biāo)的，多目標(biāo)優(yōu)化一般不存在使各目標(biāo)同時(shí)最優(yōu)的“最優(yōu)解”；系統(tǒng)創(chuàng)新往往由于設(shè)計(jì)“人—事—物”大系統(tǒng)，系統(tǒng)各部分單獨(dú)優(yōu)化要受到很多人為因素的影響。二、系統(tǒng)創(chuàng)新的特點(diǎn)第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新的特點(diǎn)，大體可以歸納為以下四個(gè)11第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志在談到管理的理解時(shí)，做了一個(gè)很形象的比喻。他說(shuō)：“管理就像一個(gè)房屋的結(jié)構(gòu)一樣，房子的屋頂部分是價(jià)值鏈的直接相關(guān)部分——怎么生產(chǎn)、怎么銷售、怎樣研發(fā)等。這個(gè)在不同的行業(yè)是完全不同的，如麥當(dāng)勞與PC在相關(guān)方面肯定不一樣。第二部分是圍墻，這主要是管理的流程部分，如信息流、資金流、物流等，在這一部分好的企業(yè)有很多相同點(diǎn)。第三部分是地基，也就是機(jī)制文化等。在這一部分好的企業(yè)體現(xiàn)方式不同，但是本質(zhì)是一樣的”。“聯(lián)想十幾年來(lái)的主要工作除了研究屋頂和圍墻部分怎么賺取利潤(rùn)之外，另外一個(gè)主要工作就是怎么把地基打好，這是聯(lián)想能夠長(zhǎng)期發(fā)展的保證。例

管理：就像一個(gè)房屋的結(jié)構(gòu)。第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念聯(lián)想集12第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新一定要在“變”的過(guò)程中追求整體優(yōu)化創(chuàng)新與市場(chǎng)系統(tǒng)創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)的尋求系統(tǒng)整體功能最優(yōu)的過(guò)程。系統(tǒng)創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)的、相互作用的學(xué)習(xí)過(guò)程，是一個(gè)不斷協(xié)同優(yōu)化的過(guò)程，創(chuàng)新是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，世界上不存在一勞永逸的創(chuàng)新，今天的創(chuàng)新永遠(yuǎn)是下一次創(chuàng)新的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。系統(tǒng)創(chuàng)新要把握最佳時(shí)機(jī)2.繼往開來(lái)；

第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新一定要在“變”的過(guò)程中追求整體13第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念重慶鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱重鋼）是一個(gè)有百年歷史的特大型國(guó)有老企業(yè)，與許多國(guó)有大型、特大型企業(yè)一樣，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，在企業(yè)自身?xiàng)l件等諸多因素的制約下，遭到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇的沖擊而陷入虧損境地，1999年虧損額高達(dá)5.96億元，成為全市第一虧損大戶，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。為擺脫困境，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，重鋼積極探索，于2000年初開始，實(shí)施了以開展廠情教育活動(dòng)及強(qiáng)化營(yíng)銷管理為突破口的創(chuàng)新管理，有效提升了企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，使企業(yè)走出了虧損的陰影。其主要做法包括：（1）抓根本，不斷開展創(chuàng)新觀念教育活動(dòng)，時(shí)時(shí)都經(jīng)營(yíng)，處處都創(chuàng)新；（2）抓突破口，不斷強(qiáng)化以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理；（3）抓著力點(diǎn)，不斷優(yōu)化質(zhì)量、成本、科技、人才管理。重鋼通過(guò)堅(jiān)持不懈地實(shí)施“三抓”工程，依靠全局力量，擺脫了困境，鞏固了扭虧成果，實(shí)現(xiàn)了盈利目標(biāo)，不斷提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。2000年重鋼實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1500萬(wàn)元，與1999年比減虧增利61119萬(wàn)元。2001年，實(shí)現(xiàn)利稅50076萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.56%，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高9.98%，職工平均收入同比增長(zhǎng)16.10%。例重慶鋼鐵集團(tuán)：百年老企業(yè)，創(chuàng)新顯活力。第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念14第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念在自然界和人類社會(huì)中，可以說(shuō)任何事物都是以系統(tǒng)的形式存在的；任何一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展與演變，一方面是在自身以往發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼往開來(lái)，不斷創(chuàng)新與發(fā)展；另一方面，系統(tǒng)的開放性決定了系統(tǒng)創(chuàng)新不是在一個(gè)封閉的環(huán)境里進(jìn)行的，創(chuàng)新與技術(shù)；任何一個(gè)系統(tǒng)都以其自身所獨(dú)具的狀態(tài)存在、發(fā)展和演變，世界也由此而變的豐富多彩；許多成功的創(chuàng)新實(shí)踐證明，系統(tǒng)創(chuàng)新是一個(gè)相互作用的學(xué)習(xí)過(guò)程。3.

博采眾長(zhǎng)；

第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念在自然界和人類社會(huì)中，可以說(shuō)任何事物都15第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新的“人性化”特征，以人為本成為系統(tǒng)創(chuàng)新的內(nèi)在要求和突出特征；系統(tǒng)本身所固有的自組織能力；系統(tǒng)創(chuàng)新通過(guò)系統(tǒng)各要素之間自組織的作用；人作為創(chuàng)新的主題，要有意識(shí)、有目的、有組織地認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律，遵循客觀規(guī)律，以更加有方向性地產(chǎn)生一定的有序結(jié)構(gòu)，從而使得系統(tǒng)在更高的層次上達(dá)到一定的動(dòng)態(tài)平衡。4.

以人為本

第二節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的概念系統(tǒng)創(chuàng)新的“人性化”特征，以人為本成為16第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法一、系統(tǒng)要素視角系統(tǒng)由若干相互作用和相互依賴的要素組合而成，要素是構(gòu)成系統(tǒng)最基本的單位，因而也是系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和實(shí)際載體。從系統(tǒng)要素出發(fā)探討系統(tǒng)創(chuàng)新技法，就是要把組成系統(tǒng)的要素特性盡可能詳細(xì)地描繪、羅列出來(lái)，通過(guò)展開聯(lián)想、重新選擇、重新組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的整體目標(biāo)。返回章目錄第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法一、系統(tǒng)要素視角返回章目錄17第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法1.特性列舉法這種方法要求把事物的特性分為名詞特性、形容詞特性和動(dòng)詞特性三大類，從這三個(gè)角度進(jìn)行詳細(xì)分析，然后通過(guò)自由聯(lián)想，看看各個(gè)特性能否加以改善，這樣有利于對(duì)問(wèn)題做全面研究，因此適用于某些具體事物的改進(jìn)。第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法1.特性列舉法18第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法以暖水瓶為例：名詞表述的特性：結(jié)構(gòu)（瓶殼、瓶膽、瓶塞……）材料（鋁板、玻璃、塑料……）形容詞表述的特性：花色（杏黃、桃紅……）形狀（圓桶、圓錐……）動(dòng)詞表述的特性：保溫功能倒水功能列舉之后，對(duì)每個(gè)特性進(jìn)行分析，如把動(dòng)詞中的倒水改為抽水，名詞中把普通瓶塞改為可以抽水的氣壓瓶塞，材料中增加鋼化玻璃，這樣就形成了氣壓暖瓶的基本結(jié)構(gòu)。第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法以暖水瓶為例：19第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法這種方法要求事先設(shè)計(jì)出很多提問(wèn)的要點(diǎn)，構(gòu)成一份提問(wèn)清單，通過(guò)回答這些富有啟發(fā)性的提問(wèn)，探索可能解決問(wèn)題的方法，清單問(wèn)題隨問(wèn)題而異，如奧斯本為開發(fā)新產(chǎn)品提出的清單內(nèi)容如下：（1）現(xiàn)有的產(chǎn)品、零件，能否有新的用途？（2）過(guò)去有無(wú)類似的東西？能否借用有關(guān)的原理和經(jīng)驗(yàn)？（3）能否增加一些東西，如添加零件、加長(zhǎng)、加寬、加重等？（4）能否減少一些東西，如簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)、壓縮體積，減輕重量等？（5）能否采用代用的東西，如其他材料、工藝等？（6）能否加以變換，如改變結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)方式、因果關(guān)系等？（7）能否把某些東西顛倒，如上下、里外、左右的互相倒換？（8）能否形成組合，如部件組合、材料組合、方案組合等？2.

提問(wèn)清單法。第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法這種方法要求20第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法四條原則：（1）不允許在會(huì)議上互相批評(píng)指責(zé)；（2）鼓勵(lì)與會(huì)者毫無(wú)拘束地思考；（3）提出的新方案越多越好；（4）歡迎對(duì)別人的方案進(jìn)行補(bǔ)充、完善和發(fā)展。頭腦風(fēng)暴法旨在克服對(duì)創(chuàng)意加以評(píng)價(jià)所帶來(lái)的限制性傾向。這種方法主要適用于開放性問(wèn)題的解決，如關(guān)于產(chǎn)品或市場(chǎng)的新觀念、管理問(wèn)題、新技術(shù)的商業(yè)化、改善流程、規(guī)劃與故障檢修等。3.頭腦風(fēng)暴法第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法四條原則：3.頭腦風(fēng)暴21第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法系統(tǒng)至少由兩個(gè)以上的要素組成，并且要素與要素之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系，從而在系統(tǒng)的內(nèi)部和外部形成一定的結(jié)構(gòu)或秩序，系統(tǒng)內(nèi)部的這種有機(jī)聯(lián)系和結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。因此，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過(guò)改善要素與要素之間的聯(lián)系，可以改善系統(tǒng)整體功能，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的目的。

（一）基本思路

1.“發(fā)散——聚合”說(shuō)2.“外圓內(nèi)方”說(shuō)二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)視角第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法系統(tǒng)至少由22第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法1.形態(tài)分析法所有對(duì)某一系統(tǒng)進(jìn)行成分分類或形式分類的系統(tǒng)化方法都可歸為形態(tài)分析法（二）基本方法列出描述對(duì)象的維度在已確認(rèn)的維度下，列出相應(yīng)屬性將屬性加以組合以激發(fā)新思想第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法1.形態(tài)分析法（二）基本方法列出描23第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法(1)擬人類比。即要求把我們自己看作一種非人性的物體，而該物乃是問(wèn)題的對(duì)象。(2)直接類比。即尋找與所研究的問(wèn)題有類似之處的其他事物，進(jìn)行類比，獲得啟示。(3)反向類比。這是指由一個(gè)事物、現(xiàn)象的刺激而聯(lián)想到與它在時(shí)間、空間或各種屬性上相反的事物與現(xiàn)象。2.類比聯(lián)想法

所謂類比是指把幾個(gè)物體、人、情境和行動(dòng)放在一起加以比較，然后揭示彼此之間在過(guò)程中或在相互聯(lián)系上所具有的相似性。

第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法(1)擬人類比。即要求把我們自己看作24第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法1.“四階段”法。三、系統(tǒng)過(guò)程視角準(zhǔn)備醞釀闡釋證實(shí)第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法1.“四階段”法。三、系統(tǒng)過(guò)程視角準(zhǔn)25第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法2.“六階段”法尋求目標(biāo)尋求事實(shí)尋求問(wèn)題尋求創(chuàng)意尋求解決尋求認(rèn)可第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法2.“六階段”法尋求目標(biāo)尋求事實(shí)尋求26第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法3.“八階段”法“八階段”法是指由不同性格和不同專業(yè)的人員組成精干的小組，采取多種自由的方式作非正式的意見(jiàn)交換，進(jìn)行創(chuàng)造性思考，并在此基礎(chǔ)上闡明觀點(diǎn)或解決問(wèn)題的過(guò)程。給定問(wèn)題觀點(diǎn)新解理解問(wèn)題凈化簡(jiǎn)短分析離題遠(yuǎn)足牽強(qiáng)配對(duì)實(shí)用配對(duì)第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法3.“八階段”法給定問(wèn)題觀點(diǎn)新解理解問(wèn)27第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法4.“序列鏈”法境域躍遷啟迪驗(yàn)證頓悟第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法4.“序列鏈”法境域躍遷啟迪驗(yàn)證頓悟28第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法五個(gè)階段：確定問(wèn)題和機(jī)遇定義目標(biāo)探尋可能的策略預(yù)期結(jié)果與行動(dòng)反視與學(xué)習(xí)5.IDEAL模型

第三節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的方法五個(gè)階段：5.IDEAL模型29第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題企業(yè)最根本的危機(jī)是創(chuàng)造力危機(jī)，因此不僅要把創(chuàng)新作為管理永恒的主題，更重要的是加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新的速度與效果統(tǒng)籌兼顧的系統(tǒng)管理，即不僅要掌握一定的創(chuàng)新速度，同時(shí)要控制好創(chuàng)新的節(jié)奏，主動(dòng)地、科學(xué)地安排創(chuàng)新步伐，這種觀念被稱為定時(shí)出擊。一、系統(tǒng)創(chuàng)新與時(shí)效管理創(chuàng)新效果創(chuàng)新速度時(shí)效兼顧返回章目錄第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題企業(yè)最根本的危機(jī)30第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題邊際值是管理經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行資源配置時(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此樹立邊際時(shí)間價(jià)值觀念也是很重要的。式中：ME為邊際時(shí)間價(jià)值；為價(jià)值的增量；為耗用時(shí)間的增量。時(shí)效管理就是有效的利用時(shí)間制定出合理的規(guī)章制度，運(yùn)用一切科學(xué)方法和手段，力爭(zhēng)用較少的時(shí)間耗用創(chuàng)造出較多的價(jià)值，從而達(dá)到提高時(shí)間利用率的目標(biāo)。

式中：E為時(shí)間利用率；u為價(jià)值量；t為耗用時(shí)間。=

=第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題31第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題時(shí)效管理的步驟步驟6：提升工作能力步驟5：善用助手輔助步驟4：事前充分準(zhǔn)備步驟3：分門別類開展工作步驟2：做好執(zhí)行計(jì)劃步驟1：明確目標(biāo)與方向第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題時(shí)效管理的步驟步驟6：提升工32第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題ABC時(shí)效管理ABC管理法，又稱為重點(diǎn)管理法，其基本原理就是將繁雜的事情按照重要程度、消耗時(shí)間、價(jià)值大小等，進(jìn)行分類排隊(duì)，而后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)、兼顧一般。

ABC時(shí)效管理的案例第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題ABC時(shí)效管理33第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題效用管理是人們心目中的一種概念，一種心理感受，但對(duì)行為有著巨大影響。在系統(tǒng)創(chuàng)新中，考慮人性的效應(yīng)管理日益重要，遵循效應(yīng)管理的基本原理，統(tǒng)籌運(yùn)用形象設(shè)計(jì)與現(xiàn)代高科技手段，將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性有效融合，通過(guò)發(fā)揮系統(tǒng)創(chuàng)新的成果延展性，可以大大疊加創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。二、系統(tǒng)創(chuàng)新與效用管理第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題效用管理是人們心目中的一種概念34第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題1.想象設(shè)計(jì)——三位一體MIBIVI自我認(rèn)識(shí)他人認(rèn)識(shí)概念化視覺(jué)化三位一體的形象設(shè)計(jì)

第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題1.想象設(shè)計(jì)——三位一體M35第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題2.“二C”并舉——秀外慧中秀外：形象CIS統(tǒng)籌兼顧

慧中：計(jì)算機(jī)CIS

第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題2.“二C”并舉——秀外慧中36第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題

1.

市場(chǎng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。所謂市場(chǎng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)即“讓買賣雙方都滿意”，也就是企業(yè)和用戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。三、系統(tǒng)創(chuàng)新與價(jià)值管理創(chuàng)新以市場(chǎng)價(jià)值為終極目標(biāo)。系統(tǒng)創(chuàng)新要統(tǒng)籌考慮企業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值之間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，任何割裂二者關(guān)系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，都不能從客觀上真實(shí)反映出創(chuàng)新的成效。整合市場(chǎng)價(jià)值用戶價(jià)值企業(yè)價(jià)值第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題1.市場(chǎng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。所37第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)的不只是一連串的活動(dòng)，而且必須是一連串的系統(tǒng)化的互動(dòng)式活動(dòng)。價(jià)值鏈活動(dòng)可分為三個(gè)層次：一致性(consistency)、相關(guān)性(mutualinterconnection)、增強(qiáng)性(reinforcement)。2.價(jià)值鏈整合一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的運(yùn)作主要包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，在其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的投入產(chǎn)出。從而導(dǎo)致價(jià)值的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。因此，所有這些活動(dòng)按流程順序的聯(lián)結(jié)就組成了一個(gè)價(jià)值鏈?！皟r(jià)值鏈”的思想要求企業(yè)應(yīng)該從總體流程的角度考察其經(jīng)營(yíng)效果（系統(tǒng)最優(yōu)），而不是片面地追求諸如采購(gòu)、生產(chǎn)和分銷之類的特定局部功能的優(yōu)化。第四節(jié)系統(tǒng)創(chuàng)新的幾個(gè)管理問(wèn)題38

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見(jiàn)到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒(méi)有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒(méi)有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來(lái)嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒(méi)有愛(ài)不會(huì)死，不過(guò)有了愛(ài)會(huì)活過(guò)來(lái)。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過(guò)，也未做好過(guò)。

17、當(dāng)我微笑著說(shuō)我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說(shuō)，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來(lái)包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無(wú)法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒(méi)有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒(méi)有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒(méi)有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來(lái)原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒(méi)過(guò)于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過(guò)氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見(jiàn)這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來(lái)愛(ài)自己，只能努力讓自己成為值得愛(ài)的人。

51、不要拿過(guò)去的記憶，來(lái)折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤(rùn)滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒(méi)有人能替你承受痛苦，也沒(méi)有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰(shuí)的影子，更不是誰(shuí)的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘?yáng)光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺(jué)得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少