銷售管理教學(xué)工作總結(jié)（共7篇）

銷售管理教學(xué)工作總結(jié)（共7篇）篇：銷售管理工作

銷售管理工作總結(jié)(精選多篇)

因公司推薦上學(xué)，我于今年7月份到市場部工作，至今四個(gè)月時(shí)間。按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，主要負(fù)責(zé)分公司所有自營和互供產(chǎn)品銷售的管理工作。四個(gè)月以來，部領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體

會(huì)到了市場部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一份子而榮幸和高興。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各

方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。一、通過各種管理制度的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí)，使自己對(duì)市場部工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。市場部作為公司最重要的管理部室之一，承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品的銷售和物資采購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關(guān)單位以及公司內(nèi)部各部室和作業(yè)部，銜接部門多，銜接流程長，工作難度大可想而知。初到市場部，通過參加各種會(huì)議和對(duì)相關(guān)管理辦法的學(xué)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，我首先對(duì)市場部的工作有了較為全面的了解。同時(shí)作為市場部的一員，在對(duì)自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)負(fù)責(zé)的自營和互供產(chǎn)品銷售管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)資料以及內(nèi)控要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了自己能獨(dú)立完成負(fù)責(zé)的全部工作，并對(duì)

發(fā)現(xiàn)的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議，得到了部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也意識(shí)到了市場部管理工作對(duì)保證公司關(guān)于加強(qiáng)供銷工作的重大作用，體會(huì)到了市場部在公司中舉足輕重的作用。二、堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的干部路線方針政策，按照公司關(guān)于“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉正型、節(jié)約型”等六型機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，在工作生活中注意不斷攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策和公司關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度等方面的內(nèi)容，注重學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，使我更加堅(jiān)定了對(duì)黨忠誠的信念，更加堅(jiān)定了對(duì)天津公司美好前景的憧憬，同時(shí)使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。同時(shí)通過兩年關(guān)于國際貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)范圍，豐富了自己相關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到了改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的，自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，并在工作中將學(xué)到的與工作實(shí)際相結(jié)合，提高了認(rèn)識(shí)問題和處理問題的能力。另外工作之余，我不斷強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，通過對(duì)拿破倫的《成功學(xué)》和石滋宜的《競爭力》的學(xué)習(xí)，使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份工作總結(jié)計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這些書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己作為一名管理者對(duì)管理內(nèi)涵有了更深的理解，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)

做好本職業(yè)工作，并積極自覺利用節(jié)、假加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求自覺按規(guī)行事；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)做到為人正直、作風(fēng)正派，始終以工作為重，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。四、強(qiáng)化管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)職能服務(wù)，努力提高工作效率。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)天津分公司自營產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理、銷售合同管理、客戶信用管理，銷售節(jié)奏的控制管理、產(chǎn)品的競價(jià)銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握自營產(chǎn)品市場變化情況，在受理并辦理所有自營產(chǎn)品價(jià)格的審批手續(xù)的同時(shí)，對(duì)自營產(chǎn)品制訂的價(jià)格提出意見和建議；與中心單位一道對(duì)自營產(chǎn)品客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)、優(yōu)化，協(xié)助組織客戶座談會(huì)和訂貨會(huì)；與中心一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和準(zhǔn)入資質(zhì)的審批，同時(shí)積極參與自營產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場、銷售渠道的選擇；對(duì)自營產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行有效地審議、論證，對(duì)中心單位簽訂、履行銷售合同進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；對(duì)下達(dá)的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行檢查、考評(píng)；組織公司競價(jià)產(chǎn)品的競價(jià)工作，并對(duì)競價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查等工作；日常性工作；具體包括作好自營和互供產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計(jì)完成，制定自營產(chǎn)品年度、月度銷售計(jì)劃，協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核；按照公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的訂價(jià)原則，2014年個(gè)人工作總結(jié)

2014年以來，本人在分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，與部門同仁齊心協(xié)力，以維護(hù)穩(wěn)定客戶和開發(fā)新客戶為基礎(chǔ)，以完成全年銷售任務(wù)為目標(biāo)，努力工作，積極進(jìn)取，使?fàn)I銷工作

取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面具體總結(jié)：

一、本年度工作成績：

1德

作為中石油的員工，我一直努力實(shí)踐“三德”：上班恪守職業(yè)道德，在家注重家庭美德，在外講究社會(huì)公德，我認(rèn)為這是個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有有德行的人，才可以守誠，而“誠信”又是時(shí)代發(fā)展的要求和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，其意義不言而喻。作為企業(yè)的管理人員，“誠信”不足，職業(yè)道德素質(zhì)不高，吃拿卡要等就會(huì)有損企業(yè)形象，為了維護(hù)寶石花的形象，我始終懷有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)，為公司發(fā)展增磚添瓦。2能

從進(jìn)入中油一直在銷售部門任職，通過不斷地刻苦學(xué)習(xí)和不懈的努力，在幾年的崗位歷練中，我已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重，考慮問題能更加全面周密，業(yè)務(wù)知

識(shí)更加全面，業(yè)務(wù)技能更加?jì)故欤c一批固定客戶之間建立起了良好的合作關(guān)系，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我始終堅(jiān)信“學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退”和“活到老學(xué)到老”的老話，在繁忙的工作之余不忘學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，在已取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱的基礎(chǔ)上，正籌劃在職的繼續(xù)深造。3勤

古人云“業(yè)精于勤，荒于嬉，毀于隨”，我歷來相信，勤能補(bǔ)拙，一個(gè)人只要態(tài)度端正，勤勞肯干，就一定能干得更好，不斷進(jìn)步。在工作中，我從來不喜歡推委，不喜歡偷工減料的應(yīng)付主義，我歷來勤勤懇懇、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作最大限度地配合，對(duì)同事的事情盡量幫助，工作總是搶先或者準(zhǔn)時(shí)完成，從不無故拖拉，懶散怠工。4績

4.1銷量增長：

4.1.1本年度批發(fā)目標(biāo)任務(wù)為7.6萬噸，實(shí)際完成8.37萬噸，完成率超

110%，同比增長15.8%，其中，柴油完成5.064萬噸，同比增長16.8%，汽油完成3.31萬噸，同比增長14.4%。月均完成銷量6978噸，相對(duì)于2014年6022噸的水平，每月增長量近一千4.1.2本年底柴汽油比為1.53：1，2014年為1.5：1，銷售結(jié)構(gòu)基本持平。本年度除第四季度柴油不能放開銷售以外，其它月份資源相對(duì)寬松，銷售比例符合市場需求，柴油用量較大，也是以后的銷量突破口所在，汽油相對(duì)增長有限，預(yù)計(jì)月均完成的水平在2500-3000噸為限。4.1.3本年度共做批轉(zhuǎn)零18330.24噸，批發(fā)實(shí)際銷量可達(dá)10.25萬噸，創(chuàng)歷史新高。4.2銷售策略：

4.2.1全面掌握社會(huì)加油站成品油進(jìn)銷存狀況，及時(shí)跟蹤，采取電話報(bào)價(jià)，預(yù)約，聆聽客戶意見和要求，及時(shí)反饋回復(fù)，對(duì)用油大戶，采取優(yōu)先報(bào)價(jià)和爭取優(yōu)惠制；

4.2.2在油品相對(duì)緊張時(shí)，采取柴汽搭配，搭配比例不同、對(duì)應(yīng)價(jià)格區(qū)間不同等多種靈活促銷方式。4.2.3及時(shí)收集市場信息，并反饋上級(jí)公司，爭取具有競爭力的價(jià)格。及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)廣東公司的價(jià)格政策、銷售策略，并特別注意根據(jù)分公司的具體情況，確定銷售價(jià)格，嚴(yán)格按照價(jià)格單規(guī)定價(jià)格適當(dāng)安排銷售，如有大單的銷售業(yè)務(wù)，則根據(jù)銷售情況及市場狀況，及時(shí)向上級(jí)公司請(qǐng)示并上報(bào)分公司價(jià)格建議書，經(jīng)上級(jí)公司價(jià)格管理小組批復(fù)后按章執(zhí)行。4.3客戶關(guān)系管理：

本年度發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶已經(jīng)突破200家，其中約一半都是較為穩(wěn)定的客戶，尤其以加油站客戶占固定客戶的主要比例?？蛻艄芾淼捏w會(huì)我主要想說四點(diǎn)：

4.3.1價(jià)格是成交的關(guān)鍵，成品油市場銷售已進(jìn)入激烈的價(jià)格競爭時(shí)代，但我們不能象前兩年那樣一味地走入

“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺，因此，三大公司聯(lián)合推價(jià)穩(wěn)價(jià)政策相對(duì)有效，即競爭又合作才是最好的方式，但是，市場下滑通道中要盡量為客戶爭取價(jià)格優(yōu)惠；

4.3.2客戶關(guān)系的維系除了價(jià)格的吸引力之外，我認(rèn)為最根本的讓客戶體會(huì)到你是真心實(shí)意地為他著想，不能純粹讓客戶感覺到你單純?cè)谕其N商品而已。例如，報(bào)價(jià)時(shí)候注意的技巧，如首先表達(dá)你對(duì)油價(jià)走勢(shì)判斷，以供客戶參考，引導(dǎo)客戶當(dāng)下購買或者延期購買，但最終一定讓客戶自己決定；

4.3.3其次，你服務(wù)的效率和工作準(zhǔn)確度也十分重要，例如客戶大部分關(guān)心發(fā)票問題或者核對(duì)往來款項(xiàng)和購買明細(xì)問題，你要為他們留心計(jì)準(zhǔn)；

4.3.4妥善平衡各家客戶之間的計(jì)劃分配問題，尤其在資源緊張時(shí)期尤其關(guān)鍵，我想客戶需要的就是雪中送炭，這樣才能為資源充足時(shí)期的銷售奠定基礎(chǔ)。本人常修為人之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，保持高尚的精神追求和健康的生活情趣，全面深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)廉潔的重大意義，準(zhǔn)確把握《廉政準(zhǔn)則》的基本要求和具體規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的主動(dòng)性、自覺性和堅(jiān)定性。在我們業(yè)務(wù)工作中，不時(shí)也出現(xiàn)客戶邀請(qǐng)吃飯、過年過節(jié)送慰問品的風(fēng)俗，我一般都潔身自好、嚴(yán)詞拒絕。二、目前存在的問題：

1．本年度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)管理下，油庫很少出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象；但是，油庫數(shù)質(zhì)量投訴，尤其是新出現(xiàn)的新燃油庫關(guān)于數(shù)量的糾紛較多，雖然協(xié)調(diào)幾次后已經(jīng)稍有好轉(zhuǎn)，但是跟中石化目前的基本無損耗發(fā)油相比仍然差距較大，老客戶已經(jīng)出現(xiàn)部分流失跡象；

2.對(duì)客戶的實(shí)時(shí)購買心態(tài)和實(shí)際情況并未能準(zhǔn)確及時(shí)掌握，是市場競爭對(duì)手的潛在苗頭不能及時(shí)掌握信息，例如金門加油站被中海油收購，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展的突破口；還有，本地區(qū)正在興建的油庫是否會(huì)被中海油租賃，到時(shí)候真正的威脅就已經(jīng)到來。三、明年工作打算：

?大力開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶，特別是用量大的終端機(jī)構(gòu)用戶，這是我們銷量能持續(xù)增長的關(guān)鍵所在。經(jīng)營部健全后，可由他們著眼于區(qū)域類的終端大戶，一定要主動(dòng)開發(fā)，不能停留在原來的被動(dòng)情況；

?真正地做好售后服務(wù)，關(guān)鍵是做好油庫的數(shù)質(zhì)量保障問題；同時(shí)，如果能爭取到1-2家大型客戶的信用額度批準(zhǔn)，也將為我們淡季銷售帶來轉(zhuǎn)機(jī)；

?建議按照領(lǐng)導(dǎo)部署對(duì)江門地區(qū)客戶進(jìn)行普遍摸查，真實(shí)實(shí)施經(jīng)營部客戶定期拜訪制，對(duì)流失客戶和潛在客戶進(jìn)行挖掘，尋找銷量的新突破口；

?盡最大能力協(xié)助做好零售的小額配送銷量，為公司年度任務(wù)完成努力。營銷部總結(jié)人：

2014年2月23日

····公司精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問題，采取切實(shí)措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強(qiáng)”、“精”、“優(yōu)”上見到實(shí)效，深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升?！八幕睆?qiáng)管理管理重精細(xì)

一、管理制度化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實(shí)施“擴(kuò)量、增效、提質(zhì)”工程，堅(jiān)持改革創(chuàng)新謀發(fā)展；堅(jiān)持市場控制穩(wěn)根基，堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模，效益上臺(tái)階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發(fā)展，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開展11項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運(yùn)行，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運(yùn)行，〃〃〃公司明確了6項(xiàng)立項(xiàng)制度修訂工作。制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后，〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工

作，加強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程序；加大對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切實(shí)增強(qiáng)了管控能力。二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅(jiān)持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結(jié)合自身實(shí)際，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，組建稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升零售效益。營銷管理注重加強(qiáng)市場研究，編制信息分析報(bào)告，提前預(yù)測(cè)市場變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運(yùn)行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng)；認(rèn)真研究、細(xì)分市場，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動(dòng)，整合油、卡、非客戶資源，實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制，各級(jí)政府支持力度不斷加大；深入研究開發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開發(fā)，走合作化道路，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。創(chuàng)新體系審核方式，實(shí)施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實(shí)現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤核管理，強(qiáng)化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；鶎咏ㄔO(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨建工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測(cè)時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問題；對(duì)加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程8項(xiàng)，規(guī)范操作步驟11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。四、表單信息化，推動(dòng)管理升級(jí)。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式，啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費(fèi)用和利潤指標(biāo)落實(shí)到站，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí)；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計(jì)劃，逐站落實(shí)；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評(píng)價(jià)分析模式。取得成績的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對(duì)困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí)，履職能力不夠強(qiáng)，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。同時(shí)，與兄弟單位相比，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實(shí)力

等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步

發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，正視發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究對(duì)策措施，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月

份工作總結(jié)計(jì)劃

銷售中心：

第一、四月份三間站現(xiàn)金單銷售匯總?cè)缦拢?/p>

第二、日常工作：1、四月份由于進(jìn)入雨季與中國傳統(tǒng)的清明節(jié)日導(dǎo)致現(xiàn)金有所下降，同時(shí)由于原材料之一河砂受到政策性的影

響，致使成本不段增加導(dǎo)致現(xiàn)金單要升價(jià)才能維持成本，最高幅度每方面價(jià)升15元/方。因策略問題導(dǎo)致部位業(yè)務(wù)員中途退出。2、本月走訪了三間站附近的攪拌站，和市場上反映的信息來看，周邊總體量是有所下降，也不單單是我們公司的問題，同時(shí)又因升價(jià)的影響，市場敏感度高。由其作為現(xiàn)金站為主的石井強(qiáng)力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價(jià)了，但混凝土單價(jià)也一直沒見調(diào)整。加上白云區(qū)對(duì)周邊違建打擊力度一直沒有松懈這也是影響之一。所以日后從現(xiàn)金單調(diào)價(jià)方量一定要策略性分析可行性調(diào)價(jià)。3、同時(shí)集團(tuán)要加強(qiáng)公司形象的文化建設(shè)，加大力度支持銷售開展工

作，部份站點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金單的支持力度還是不夠，很少關(guān)注現(xiàn)金單工地項(xiàng)目的工程建設(shè)，售后服務(wù)意識(shí)薄弱?，F(xiàn)在如果服務(wù)意識(shí)一直達(dá)不成共識(shí)的情況下，時(shí)間不等人，我們將會(huì)流失很多業(yè)務(wù)員

與客戶。4、作為集團(tuán)銷售中心領(lǐng)導(dǎo)要多些為旗下業(yè)務(wù)員解決工作實(shí)際問題，讓他們感覺有家的感覺。第三、資金管理方面

1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售中心資金信控要求，但從控制與實(shí)操過程中必須講究大量技巧與藝術(shù)。本人從經(jīng)驗(yàn)上還是比較欠缺，日后加強(qiáng)這方面的素質(zhì)提升。2、現(xiàn)金單舊數(shù)的追討難度較大，必須專門成立一個(gè)小組或者機(jī)構(gòu)，對(duì)于故意欠款與一些舊數(shù)的清理必須有強(qiáng)硬和可行性的方案。3、銷售中心管理部門后勤工作提供給業(yè)務(wù)員對(duì)數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，盡量減少數(shù)據(jù)上的差錯(cuò)，給銷售員造成工作上的不便。并且在每月初5號(hào)前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)上個(gè)月的銷售金額與實(shí)際欠款情況。同時(shí)根據(jù)公司的政策協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)做好每月的優(yōu)惠政策的返點(diǎn)工作。第四、公司公司目前的活動(dòng)太少，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些

都是目前急需解決的問題。長此以往，勢(shì)必使公司受到損失。第五、五月份工作總結(jié)計(jì)劃1、銷售中心5月1號(hào)對(duì)所有站點(diǎn)現(xiàn)金價(jià)進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，石井站在原來基礎(chǔ)上下調(diào)15元/方，芳村站下調(diào)10元/方，羅村站下調(diào)8元/方。但從芳村周邊的攪拌站，由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經(jīng)跟隨尾后，實(shí)行降價(jià)政策。羅村周邊攪拌站也開始實(shí)行單價(jià)暗降給個(gè)別業(yè)務(wù)

團(tuán)隊(duì)。2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策，在5月份重新簽定以站點(diǎn)為主的業(yè)務(wù)骨干購銷協(xié)議，同時(shí)可交叉簽約，實(shí)行在不影響原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新的業(yè)務(wù)精英，實(shí)行政策統(tǒng)一管理。3、加強(qiáng)現(xiàn)金單資金力度控制，杜絕不良資金發(fā)生。4、在三間攪拌站周邊發(fā)展可以覆蓋的業(yè)務(wù)員實(shí)行思想攻心，盡量都可以與我司進(jìn)行合作機(jī)會(huì)，同時(shí)篩選出優(yōu)良

業(yè)務(wù)人員給予政策上的優(yōu)惠。5、努力完成公司本月制定的任務(wù)方量，任務(wù)到每間攪拌站。6、加強(qiáng)與混凝土總部生產(chǎn)上的溝通，努力為銷售人員解決在一線生產(chǎn)出貨中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)配送服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)。單項(xiàng)現(xiàn)金工地超過一千方的項(xiàng)目，在取得與銷售人員一致同意的情況下，由管理現(xiàn)金單負(fù)責(zé)人組織所屬站點(diǎn)站長、車隊(duì)長與相應(yīng)人員給予工地進(jìn)行回訪或者做好售前服務(wù)。7、五月份是混凝土季節(jié)旺季的開始點(diǎn)，希望在銷售中心的帶領(lǐng)下，公司在業(yè)績與服務(wù)方面都是一個(gè)關(guān)鍵期。銷售中心

譚廣源

2014年5月5日

1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報(bào)、月報(bào)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對(duì)駐外的工作總結(jié)計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員

應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)

理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求

銷售量

回款情況

對(duì)客戶拜訪情況

銷售費(fèi)用

廣告和促銷活動(dòng)效果

重點(diǎn)客戶情況

新客戶情況異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶

待開發(fā)客戶及其情況

競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)

當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)

問題與合理化建議

下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃

注：每月向公司銷售計(jì)劃部交書面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。~26~

第2篇：銷售管理工作總結(jié)銷售管理工作總結(jié)

1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司

1的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對(duì)于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。3⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無5審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。...6

第3篇：銷售管理工作總結(jié)

銷售管理工作總結(jié)()第一篇：市場部銷售管理工作個(gè)人總結(jié)

因公司推薦上學(xué)，我于今年7月份到市場部工作，至今四個(gè)月時(shí)間。按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，主要負(fù)責(zé)分公司所有自營和互供產(chǎn)品銷售的管理工作。四個(gè)月以來，部領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體

會(huì)到了市場部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一份子而榮幸和高興。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。一、通過各種管理的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí)，使自己對(duì)市場部工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。市場部作為公司最重要的管理部室之一，承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品的銷售和物資采購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關(guān)單位以及公司內(nèi)部各部室和作業(yè)部，銜接部門多，銜接流程長，工作難度大可想而知。初到市場部，通過參加各種會(huì)議和對(duì)相關(guān)管理辦法的學(xué)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，我首先對(duì)市場部的工作有了較為全面的了解。同時(shí)作為市場部的一員，在對(duì)自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)負(fù)責(zé)的自營和互供產(chǎn)品銷售管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)資料以及內(nèi)控要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了自己能獨(dú)立完成負(fù)責(zé)的全部工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議，得到了部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也意識(shí)到了市場部管理工作對(duì)保證公司關(guān)于加強(qiáng)供銷工作的重大作用，體會(huì)到了市場部在公司中舉足輕重的作用。二、堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的干部路線方針政策，按照公司關(guān)于“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉正型、節(jié)約型”[范文為作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請(qǐng)加外部鏈接！]等六型機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，在工作生活中注意不斷攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策和公司關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度等方面的內(nèi)容，注重學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，使我更加堅(jiān)定了對(duì)黨忠誠的信念，更加堅(jiān)定了對(duì)天津公司美好前景的憧憬，同時(shí)使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。同時(shí)通過兩年關(guān)于國際貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)范圍，豐富了自己相關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到了改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的，自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，并在工作中將學(xué)到的與工作實(shí)際相結(jié)合，提高了認(rèn)識(shí)問題和處理問題的能力。另外工作之余，我不斷強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，通過對(duì)拿破倫的《成功學(xué)》和石滋宜的《競爭力》的學(xué)習(xí)，使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這些書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己作為一名管理者對(duì)管理內(nèi)涵有了更深的理解，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。三、勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，并積極自覺利用節(jié)、假加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求自覺按規(guī)行事；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)做到為人正直、作風(fēng)正派，始終以工作為重，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。四、強(qiáng)化管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)職能服務(wù)，努力提高工作效率。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)天津分公司自營產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理、銷售管理、客戶信用管理，銷售節(jié)奏的控制管理、產(chǎn)品的競價(jià)銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握自營產(chǎn)品市場變化情況，在受理并辦理所有自營產(chǎn)品價(jià)格的審批手續(xù)的同時(shí)，對(duì)自營產(chǎn)品制訂的價(jià)格提出意見和建議；與中心單位一道對(duì)自營產(chǎn)品客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)、優(yōu)化，協(xié)助組織客戶座談會(huì)和訂貨會(huì)；與中心一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和準(zhǔn)入資質(zhì)的審批，同時(shí)積極參與自營產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場、銷售渠道的選擇；對(duì)自營產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行有效地審議、論證，對(duì)中心單位簽訂、履行銷售合同進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；對(duì)下達(dá)的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行檢查、考評(píng)；組織公司競價(jià)產(chǎn)品的競價(jià)工作，并對(duì)競價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查等工作；（2）日常性工作；具體包括作好自營和互供產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計(jì)完成，制定自營產(chǎn)品年度、月度銷售計(jì)劃，協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核；按照公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的訂價(jià)原則，第二篇：營銷銷售管理主管工作總結(jié)——————20xx年

20xx年個(gè)人工作總結(jié)

20xx年以來，本人在分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，與部門同仁齊心協(xié)力，以維護(hù)穩(wěn)定客戶和開發(fā)新客戶為基礎(chǔ)，以完成全年銷售任務(wù)為目標(biāo)，努力工作，積極進(jìn)取，使?fàn)I銷工作取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面具體總結(jié)：

一、本年度工作成績：1德

作為中石油的員工，我一直努力實(shí)踐“三德”：上班恪守職業(yè)道德，在家注重家庭美德，在外講究社會(huì)公德，我認(rèn)為這是個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有有德行的人，才可以守誠，而“誠信”又是時(shí)代發(fā)展的要求和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，其意義不言而喻。作為企業(yè)的管理人員，“誠信”不足，職業(yè)道德素質(zhì)不高，吃拿卡要等就會(huì)有損企業(yè)形象，為了維護(hù)寶石花的形象，我始終懷有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)，為公司發(fā)展增磚添瓦。2能

從進(jìn)入中油一直在銷售部門任職，通過不斷地刻苦學(xué)習(xí)和不懈的努力，在幾年的崗位歷練中，我已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重，考慮問題能更加全面周密，業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面，業(yè)務(wù)技能更加?jì)故?，與一批固定客戶之間建立起了良好的合作關(guān)系，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我始終堅(jiān)信“學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退”和“活到老學(xué)到老”的老話，在繁忙的工作之余不忘學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，在已取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱的基礎(chǔ)上，正籌劃在職的繼續(xù)深造。3勤

古人云“業(yè)精于勤，荒于嬉，毀于隨”，我歷來相信，勤能補(bǔ)拙，一個(gè)人只要態(tài)度端正，勤勞肯干，就一定能干得更好，不斷進(jìn)步。在工作中，我從來不喜歡推委，不喜歡偷工減料的應(yīng)付主義，我歷來勤勤懇懇、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作最大限度地配合，對(duì)同事的事情盡量幫助，工作總是搶先或者準(zhǔn)時(shí)完成，從不無故拖拉，懶散怠工。4績

4.1銷量增長：

4.1.1本年度批發(fā)目標(biāo)任務(wù)為7.6萬噸，實(shí)際完成8.37萬噸，完成率超110%，同比增長15.8%，其中，柴油完成5.064萬噸，同比增長16.8%，汽油完成3.31萬噸，同比增長14.4%。月均完成銷量6978噸，相對(duì)于20xx年xx22噸的水平，每月增長量近一千噸。4.1.2本年底柴汽油比為1.53：1，20xx年為1.5：1，銷售結(jié)構(gòu)基本持平。本年度除第四季度柴油不能放開銷售以外，其它月份資源相對(duì)寬松，銷售比例符合市場需求，柴油用量較大，也是以后的銷量突破口所在，汽油相對(duì)增長有限，預(yù)計(jì)月均完成的水平在2xx0-xxxx噸為限。4.1.3本年度共做批轉(zhuǎn)零183xx.24噸，批發(fā)實(shí)際銷量可達(dá)10.25萬噸，創(chuàng)歷史新高。4.2銷售策略：

4.2.1全面掌握社會(huì)加油站成品油進(jìn)銷存狀況，及時(shí)跟蹤，采取電話報(bào)價(jià)，預(yù)約，聆聽客戶意見和要求，及時(shí)反饋回復(fù)，對(duì)用油大戶，采取優(yōu)先報(bào)價(jià)和爭取優(yōu)惠制；

4.2.2在油品相對(duì)緊張時(shí)，采取柴汽搭配，搭配比例不同、對(duì)應(yīng)價(jià)格區(qū)間不同等多種靈活促銷方式。4.2.3及時(shí)收集市場，并反饋上級(jí)公司，爭取具有競爭力的價(jià)格。及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)廣東公司的價(jià)格政策、銷售策略，并特別注意根據(jù)分公司的具體情況，確定銷售價(jià)格，嚴(yán)格按照價(jià)格單規(guī)定價(jià)格適當(dāng)安排銷售，如有大單的銷售業(yè)務(wù)，則根據(jù)銷售情況及市場狀況，及時(shí)向上級(jí)公司請(qǐng)示并上報(bào)分公司價(jià)格建議書，經(jīng)上級(jí)公司價(jià)格管理小組批復(fù)后按章執(zhí)行。4.3客戶關(guān)系管理：

本年度發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶已經(jīng)突破2xx家，其中約一半都是較為穩(wěn)定的客戶，尤其以加油站客戶占固定客戶的主要比例。客戶管理的體會(huì)我主要想說四點(diǎn)：4.3.1價(jià)格是成交的關(guān)鍵，成品油市場銷售已進(jìn)入激烈的價(jià)格競爭時(shí)代，但我們不能象前兩年那樣一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺，因此，三大公司聯(lián)合推價(jià)穩(wěn)價(jià)政策相對(duì)有效，即競爭又合作才是最好的方式，但是，市場下滑通道中要盡量為客戶爭取價(jià)格優(yōu)惠；4.3.2客戶關(guān)系的維系除了價(jià)格的吸引力之外，我認(rèn)為最根本的讓客戶體會(huì)到你是真心實(shí)意地為他著想，不能純粹讓客戶感覺到你單純?cè)谕其N商品而已。例如，報(bào)價(jià)時(shí)候注意的技巧，如首先表達(dá)你對(duì)油價(jià)走勢(shì)判斷，以供客戶參考，引導(dǎo)客戶當(dāng)下購買或者延期購買，但最終一定讓客戶自己決定；4.3.3其次，你服務(wù)的效率和工作準(zhǔn)確度也十分重要，例如客戶大部分關(guān)心發(fā)票問題或者核對(duì)往來款項(xiàng)和購買明細(xì)問題，你要為他們留心計(jì)準(zhǔn)；

4.3.4妥善平衡各家客戶之間的計(jì)劃分配問題，尤其在資源緊張時(shí)期尤其關(guān)鍵，我想客戶需要的就是雪中送炭，這樣才能為資源充足時(shí)期的銷售奠定基礎(chǔ)。5廉

本人常修為人之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，保持高尚的精神追求和健康的生活情趣，全面深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)廉潔的重大意義，準(zhǔn)確把握《廉政準(zhǔn)則》的基本要求和具體規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的主動(dòng)性、自覺性和堅(jiān)定性。在我們業(yè)務(wù)工作中，不時(shí)也出現(xiàn)客戶邀請(qǐng)吃飯、過年過節(jié)送慰問品的風(fēng)俗，我一般都潔身自好、嚴(yán)詞拒絕。二、目前存在的問題：

1．本年度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)管理下，油庫很少出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象；但是，油庫數(shù)質(zhì)量投訴，尤其是新出現(xiàn)的新燃油庫關(guān)于數(shù)量的糾紛較多，雖然協(xié)調(diào)幾次后已經(jīng)稍有好轉(zhuǎn)，但是跟中石化目前的基本無損耗發(fā)油相比仍然差距較大，老客戶已經(jīng)出現(xiàn)部分流失跡象；

2.對(duì)客戶的實(shí)時(shí)購買心態(tài)和實(shí)際情況并未能準(zhǔn)確及時(shí)掌握，是市場競爭對(duì)手的潛在苗頭不能及時(shí)掌握信息，例如金門加油站被中海油收購，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展的突破口；還有，本地區(qū)正在興建的油庫是否會(huì)被中海油租賃，到時(shí)候真正的威脅就已經(jīng)到來。三、明年工作打算：

?大力開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶，特別是用量大的終端機(jī)構(gòu)用戶，這是我們銷量能持續(xù)增長的關(guān)鍵所在。經(jīng)營部健全后，可由他們著眼于區(qū)域類的終端大戶，一定要主動(dòng)開發(fā)，不能停留在原來的被動(dòng)情況；

?真正地做好售后服務(wù)，關(guān)鍵是做好油庫的數(shù)質(zhì)量保障問題；同時(shí)，如果能爭取到1-2家大型客戶的信用額度批準(zhǔn)，也將為我們淡季銷售帶來轉(zhuǎn)機(jī)；?建議按照領(lǐng)導(dǎo)部署對(duì)江門地區(qū)客戶進(jìn)行普遍摸查，真實(shí)實(shí)施經(jīng)營部客戶定期拜訪制，對(duì)流失客戶和潛在客戶進(jìn)行挖掘，尋找銷量的新突破口；?盡最大能力協(xié)助做好零售的小額配送銷量，為公司年度任務(wù)完成努力。營銷部總結(jié)人：20xx年2月23日

第三篇：石油銷售公司精細(xì)化管理工作總結(jié)····公司精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問題，采取切實(shí)措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強(qiáng)”、“精”、“優(yōu)”上見到實(shí)效，深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升。“四化”強(qiáng)管理管理重精細(xì)

一、管理制度化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實(shí)施“擴(kuò)量、增效、提質(zhì)”工程，堅(jiān)持改革創(chuàng)新謀發(fā)展；堅(jiān)持市場控制穩(wěn)根基，堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模，效益上臺(tái)階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發(fā)展，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開展11項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上(更多請(qǐng)關(guān)注)線運(yùn)行，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運(yùn)行，〃〃〃公司明確了6項(xiàng)立項(xiàng)制度修訂工作。制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后，〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工

作，加強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程序；加大對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切實(shí)增強(qiáng)了管控能力。二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅(jiān)持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結(jié)合自身實(shí)際，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，組建稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升零售效益。營銷管理注重加強(qiáng)市場研究，編制信息分析報(bào)告，提前預(yù)測(cè)市場變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運(yùn)行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng)；認(rèn)真研究、細(xì)分市場，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動(dòng)，整合油、卡、非客戶資源，實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制，各級(jí)政府支持力度不斷加大；深入研究開發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開發(fā)，走合作化道路，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。創(chuàng)新體系審核方式，實(shí)施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實(shí)現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤核管理，強(qiáng)化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。基層建設(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨建工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測(cè)時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問題；對(duì)加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程8項(xiàng)，規(guī)范操作步驟11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。四、表單信息化，推動(dòng)管理升級(jí)。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式，啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費(fèi)用和利潤指標(biāo)落實(shí)到站，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí)；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計(jì)劃，逐站落實(shí)；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評(píng)價(jià)分析模式。取得成績的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對(duì)困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí)，履職能力不夠強(qiáng)，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。同時(shí)，與兄弟單位相比，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實(shí)力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，正視發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究對(duì)策措施，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四篇：銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月份銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月份工作總結(jié)計(jì)劃銷售中心：

第一、四月份三間站現(xiàn)金單銷售匯總?cè)缦拢海ǚ剑┑诙?、日常工作?/p>

1、四月份由于進(jìn)入雨季與中國傳統(tǒng)的清明節(jié)日導(dǎo)致現(xiàn)金有所下降，同時(shí)由于原材料之一河砂受到政策性的影響，致使成本不段增加導(dǎo)致現(xiàn)金單要升價(jià)才能維持成本，最高幅度每方面價(jià)升15元/方。因策略問題導(dǎo)致部位業(yè)務(wù)員中途退出。2、本月走訪了三間站附近的攪拌站，和市場上反映的信息來看，周邊總體量是有所下降，也不單單是我們公司的問題，同時(shí)又因升價(jià)的影響，市場敏感度高。由其作為現(xiàn)金站為主的石井強(qiáng)力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價(jià)了，但混凝土單價(jià)也一直沒見調(diào)整。加上白云區(qū)對(duì)周邊違建打擊力度一直沒有松懈這也是影響之一。所以日后從現(xiàn)金單調(diào)價(jià)方量一定要策略性分析可行性調(diào)價(jià)。3、同時(shí)集團(tuán)要加強(qiáng)公司形象的文化建設(shè)，加大力度支持銷售開展工

作，部份站點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金單的支持力度還是不夠，很少關(guān)注現(xiàn)金單工地項(xiàng)目的工程建設(shè)，售后服務(wù)意識(shí)薄弱?，F(xiàn)在如果服務(wù)意識(shí)一直達(dá)不成共識(shí)的情況下，時(shí)間不等人，我們將會(huì)流失很多業(yè)務(wù)員與客戶。4、作為集團(tuán)銷售中心領(lǐng)導(dǎo)要多些為旗下業(yè)務(wù)員解決工作實(shí)際問題，讓他們感覺有家的感覺。第三、資金管理方面

1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售中心資金信控要求，但從控制與實(shí)操過程中必須講究大量技巧與藝術(shù)。本人從經(jīng)驗(yàn)上還是比較欠缺，日后加強(qiáng)這方面的素質(zhì)提升。2、現(xiàn)金單舊數(shù)的追討難度較大，必須專門成立一個(gè)小組或者機(jī)構(gòu)，對(duì)于故意欠款與一些舊數(shù)的清理必須有強(qiáng)硬和可行性的方案。3、銷售中心管理部門后勤工作提供給業(yè)務(wù)員對(duì)數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，盡量減少數(shù)據(jù)上的差錯(cuò)，給銷售員造成工作上的不便。并且在每月初5號(hào)前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)上個(gè)月的銷售金額與實(shí)際欠款情況。同時(shí)根據(jù)公司的政策協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)做好每月的優(yōu)惠政策的返點(diǎn)工作。第四、公司公司目前的活動(dòng)太少，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢(shì)必使公司受到損失。第五、五月份工作總結(jié)計(jì)劃1、銷售中心5月1號(hào)對(duì)所有站點(diǎn)現(xiàn)金價(jià)進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，石井站在原來基礎(chǔ)上下調(diào)15元/方，芳村站下調(diào)10元/方，羅村站下調(diào)8元/方。但從芳村周邊的攪拌站，由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經(jīng)跟隨尾后，實(shí)行降價(jià)政策。羅村周邊攪拌站也開始實(shí)行單價(jià)暗降給個(gè)別業(yè)務(wù)

團(tuán)隊(duì)。2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策，在5月份重新簽定以站點(diǎn)為主的業(yè)務(wù)骨干購銷協(xié)議，同時(shí)可交叉簽約，實(shí)行在不影響原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新的業(yè)務(wù)精英，實(shí)行政策統(tǒng)一管理。3、加強(qiáng)現(xiàn)金單資金力度控制，杜絕不良資金發(fā)生。4、在三間攪拌站周邊發(fā)展可以覆蓋的業(yè)務(wù)員實(shí)行思想攻心，盡量都可以與我司進(jìn)行合作機(jī)會(huì)，同時(shí)篩選出優(yōu)良業(yè)務(wù)人員給予政策上的優(yōu)惠。5、努力完成公司本月制定的任務(wù)方量，任務(wù)到每間攪拌站。6、加強(qiáng)與混凝土總部生產(chǎn)上的溝通，努力為銷售人員解決在一線生產(chǎn)出貨中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)配送服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)。單項(xiàng)現(xiàn)金工地超過一千方的項(xiàng)目，在取得與銷售人員一致同意的情況下，由管理現(xiàn)金單負(fù)責(zé)人組織所屬站點(diǎn)站長、車隊(duì)長與相應(yīng)人員給予工地進(jìn)行回訪或者做好售前服務(wù)。7、五月份是混凝土季節(jié)旺季的開始點(diǎn)，希望在銷售中心的帶領(lǐng)下，公司在業(yè)績與服務(wù)方面都是一個(gè)關(guān)鍵期。銷售中心譚廣源

20xx年5月5日

第：銷售人員工作日?qǐng)?bào)表、月工作總結(jié)與月工作總結(jié)計(jì)劃管理辦法

1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報(bào)、月報(bào)（月工作總結(jié)、月工作總結(jié)計(jì)劃）是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對(duì)駐外的工作總結(jié)計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)

理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求（1）銷售量（2）回款情況（3）對(duì)客戶拜訪情況（4）銷售費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）（5）廣告和促銷活動(dòng)效果（6）重點(diǎn)客戶情況（7）新客戶情況

（8）異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶（9）待開發(fā)客戶及其情況（10）競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)

（11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（如城市環(huán)保、道路限行）（12）問題與合理化建議（13）下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃

注：每月向公司銷售計(jì)劃部交書面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月xx日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。第4篇：銷售管理工作總結(jié)

銷售管理工作總結(jié)()因公司推薦上學(xué)，我于今年7月份到市場部工作，至今四個(gè)月時(shí)間。按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，主要負(fù)責(zé)分公司所有自營和互供產(chǎn)品銷售的管理工作。四個(gè)月以來，部領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體

會(huì)到了市場部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一份子而榮幸和高興。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要。一、通過各種管理制度的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí)，使自己對(duì)市場部工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。市場部作為公司最重要的管理部室之一，承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品的銷售和物資采購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關(guān)單位以及公司內(nèi)部各部室和作業(yè)部，銜接部門多，銜接流程長，工作難度大可想而知。初到市場部，通過參加各種會(huì)議和對(duì)相關(guān)管理辦法的學(xué)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，我首先對(duì)市場部的工作有了較為全面的了解。同時(shí)作為市場部的一員，在對(duì)自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)負(fù)責(zé)的自營和互供產(chǎn)品銷售管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)資料以及內(nèi)控要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了自己能獨(dú)立完成負(fù)責(zé)的全部工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議，得到了部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也意識(shí)到了市場部管理工作對(duì)保證公司關(guān)于加強(qiáng)供銷工作的重大作用，體會(huì)到了市場部在公司中舉足輕重的作用。二、堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的干部路線方針政策，按照公司關(guān)于“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉正型、節(jié)約型”[范文為作者原創(chuàng)作品-請(qǐng)加外部鏈接！]等六型機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，在工作生活中注意不斷攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策和公司關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度等方面的內(nèi)容，注重學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，使我更加堅(jiān)定了對(duì)黨忠誠的信念，更加堅(jiān)定了對(duì)天津公司美好前景的憧憬，同時(shí)使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。同時(shí)通過兩年關(guān)于國際貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)范圍，豐富了自己相關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到了改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的，自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，并在工作中將學(xué)到的與工作實(shí)際相結(jié)合，提高了認(rèn)識(shí)問題和處理問題的能力。另外工作之余，我不斷強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，通過對(duì)拿破倫的《成功學(xué)》和石滋宜的《競爭力》的學(xué)習(xí)，使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這些書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己作為一名管理者對(duì)管理內(nèi)涵有了更深的理解，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。三、勤勉精神和的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，并積極自覺利用節(jié)、假加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求自覺按規(guī)行事；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)做到為人正直、作風(fēng)正派，始終以工作為重，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。四、強(qiáng)化管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)職能服務(wù)，努力提高工作效率。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)天津分公司自營產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理、銷售合同管理、客戶信用管理，銷售節(jié)奏的控制管理、產(chǎn)品的競價(jià)銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時(shí)掌握自營產(chǎn)品市場變化情況，在受理并辦理所有自營產(chǎn)品價(jià)格的審批手續(xù)的同時(shí)，對(duì)自營產(chǎn)品制訂的價(jià)格提出意見和建議；與中心單位一道對(duì)自營產(chǎn)品客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶、優(yōu)化，協(xié)助組織客戶座談會(huì)和訂貨會(huì)；與中心一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和準(zhǔn)入資質(zhì)的審批，同時(shí)積極參與自營產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場、銷售渠道的選擇；對(duì)自營產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行有效地審議、論證，對(duì)中心單位簽訂、履行銷售合同進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；對(duì)下達(dá)的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行檢查、考評(píng)；組織公司競價(jià)產(chǎn)品的競價(jià)工作，并對(duì)競價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查等工作；（2）日常性工作；具體包括作好自營和互供產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計(jì)完成，制定自營產(chǎn)品年度、月度銷售計(jì)劃，協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核；按照公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的訂價(jià)原則，xx年個(gè)人工作總結(jié)

xx年以來，本人在分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，與部門同仁齊心協(xié)力，以維護(hù)穩(wěn)定客戶和開發(fā)新客戶為基礎(chǔ)，以完成全年銷售任務(wù)為目標(biāo)，努力工作，積極進(jìn)取，使?fàn)I銷工作取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面具體總結(jié)：一、本年度工作成績：1德作為中石油的員工，我一直努力實(shí)踐“三德”：上班恪守職業(yè)道德，在家注重家庭美德，在外講究社會(huì)公德，我認(rèn)為這是個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有有德行的人，才可以守誠，而“誠信”又是時(shí)代發(fā)展的要求和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，其意義不言而喻。作為企業(yè)的管理人員，“誠信”不足，職業(yè)道德素質(zhì)不高，吃拿卡要等就會(huì)有損企業(yè)形象，為了維護(hù)寶石花的形象，我始終懷有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)，為公司發(fā)展增磚添瓦。2能從進(jìn)入中油一直在銷售部門任職，通過不斷地刻苦學(xué)習(xí)和不懈的努力，在幾年的崗位歷練中，我已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重，考慮問題能更加全面周密，業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面，業(yè)務(wù)技能更加?jì)故?，與一批固定客戶之間建立起了良好的合作關(guān)系，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，我始終堅(jiān)信“學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退”和“活到老學(xué)到老”的老話，在繁忙的工作之余不忘學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，在已取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱的基礎(chǔ)上，正籌劃在職的繼續(xù)深造。3勤古人云“業(yè)精于勤，荒于嬉，毀于隨”，我歷來相信，勤能補(bǔ)拙，一個(gè)人只要態(tài)度端正，勤勞肯干，就一定能干得更好，不斷進(jìn)步。在工作中，我從來不喜歡推委，不喜歡偷工減料的應(yīng)付主義，我歷來勤勤懇懇、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作最大限度地配合，對(duì)同事的事情盡量幫助，工作總是搶先或者準(zhǔn)時(shí)完成，從不無故拖拉，懶散怠工。4績

4.1銷量增長：

4.1.1本年度批發(fā)目標(biāo)任務(wù)為7.6萬噸，實(shí)際完成8.37萬噸，完成率超110%，同比增長15.8%，其中，柴油完成5.064萬噸，同比增長16.8%，汽油完成3.31萬噸，同比增長14.4%。月均完成銷量6978噸，相對(duì)于xx年6022噸的水平，每月增長量近一千噸。4.1.2本年底柴汽油比為1.53：1，xx年為1.5：1，銷售結(jié)構(gòu)基本持平。本年度除第四季度柴油不能放開銷售以外，其它月份資源相對(duì)寬松，銷售比例符合市場需求，柴油用量較大，也是以后的銷量突破口所在，汽油相對(duì)增長有限，預(yù)計(jì)月均完成的水平在2500-3000噸為限。4.1.3本年度共做批轉(zhuǎn)零18330.24噸，批發(fā)實(shí)際銷量可達(dá)10.25萬噸，創(chuàng)歷史新高。4.2銷售策略：

4.2.1全面掌握社會(huì)加油站成品油進(jìn)銷存狀況，及時(shí)跟蹤，采取電話報(bào)價(jià)，預(yù)約，聆聽客戶意見和要求，及時(shí)反饋回復(fù)，對(duì)用油大戶，采取優(yōu)先報(bào)價(jià)和爭取優(yōu)惠制；

4.2.2在油品相對(duì)緊張時(shí)，采取柴汽搭配，搭配比例不同、對(duì)應(yīng)價(jià)格區(qū)間不同等多種靈活促銷方式。4.2.3及時(shí)收集市場信息，并反饋上級(jí)公司，爭取具有競爭力的價(jià)格。及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)廣東公司的價(jià)格政策、銷售策略，并特別注意根據(jù)分公司的具體情況，確定銷售價(jià)格，嚴(yán)格按照價(jià)格單規(guī)定價(jià)格適當(dāng)安排銷售，如有大單的銷售業(yè)務(wù)，則根據(jù)銷售情況及市場狀況，及時(shí)向上級(jí)公司請(qǐng)示并上報(bào)分公司價(jià)格建議書，經(jīng)上級(jí)公司價(jià)格管理小組批復(fù)后按章執(zhí)行。4.3客戶關(guān)系管理：本年度發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶已經(jīng)突破200家，其中約一半都是較為穩(wěn)定的客戶，尤其以加油站客戶占固定客戶的主要比例?？蛻艄芾淼捏w會(huì)我主要想說四點(diǎn)：4.3.1價(jià)格是成交的關(guān)鍵，成品油市場銷售已進(jìn)入激烈的價(jià)格競爭時(shí)代，但我們不能象前兩年那樣一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺，因此，三大公司聯(lián)合推價(jià)穩(wěn)價(jià)政策相對(duì)有效，即競爭又合作才是最好的方式，但是，市場下滑通道中要盡量為客戶爭取價(jià)格優(yōu)惠；

4.3.2客戶關(guān)系的維系除了價(jià)格的吸引力之外，我認(rèn)為最根本的讓客戶體會(huì)到你是真心實(shí)意地為他著想，不能純粹讓客戶感覺到你單純?cè)谕其N商品而已。例如，報(bào)價(jià)時(shí)候注意的技巧，如首先表達(dá)你對(duì)油價(jià)走勢(shì)判斷，以供客戶參考，引導(dǎo)客戶當(dāng)下購買或者延期購買，但最終一定讓客戶自己決定；

4.3.3其次，你服務(wù)的效率和工作準(zhǔn)確度也十分重要，例如客戶大部分關(guān)心發(fā)票問題或者核對(duì)往來款項(xiàng)和購買明細(xì)問題，你要為他們留心計(jì)準(zhǔn)；

4.3.4妥善平衡各家客戶之間的計(jì)劃分配問題，尤其在資源緊張時(shí)期尤其關(guān)鍵，我想客戶需要的就是雪中送炭，這樣才能為資源充足時(shí)期的銷售奠定基礎(chǔ)。5廉

本人常修為人之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，保持高尚的精神追求和健康的生活情趣，全面深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)廉潔的重大意義，準(zhǔn)確把握《廉政準(zhǔn)則》的基本要求和具體規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的主動(dòng)性、自覺性和堅(jiān)定性。在我們業(yè)務(wù)工作中，不時(shí)也出現(xiàn)客戶邀請(qǐng)吃飯、過年過節(jié)送慰問品的風(fēng)俗，我一般都潔身自好、嚴(yán)詞拒絕。二、目前存在的問題：

1．本年度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)管理下，油庫很少出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象；但是，油庫數(shù)質(zhì)量投訴，尤其是新出現(xiàn)的新燃油庫關(guān)于數(shù)量的糾紛較多，雖然協(xié)調(diào)幾次后已經(jīng)稍有好轉(zhuǎn)，但是跟中石化目前的基本無損耗發(fā)油相比仍然差距較大，老客戶已經(jīng)出現(xiàn)部分流失跡象；2.對(duì)客戶的實(shí)時(shí)購買心態(tài)和實(shí)際情況并未能準(zhǔn)確及時(shí)掌握，是市場競爭對(duì)手的潛在苗頭不能及時(shí)掌握信息，例如金門加油站被中海油收購，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展的突破口；還有，本地區(qū)正在興建的油庫是否會(huì)被中海油租賃，到時(shí)候真正的威脅就已經(jīng)到來。三、明年工作打算：

?大力開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶，特別是用量大的終端機(jī)構(gòu)用戶，這是我們銷量能持續(xù)增長的關(guān)鍵所在。經(jīng)營部健全后，可由他們著眼于區(qū)域類的終端大戶，一定要主動(dòng)開發(fā)，不能停留在原來的被動(dòng)情況；?真正地做好售后服務(wù)，關(guān)鍵是做好油庫的數(shù)質(zhì)量保障問題；同時(shí)，如果能爭取到1-2家大型客戶的信用額度批準(zhǔn)，也將為我們淡季銷售帶來轉(zhuǎn)機(jī)；?建議按照領(lǐng)導(dǎo)部署對(duì)江門地區(qū)客戶進(jìn)行普遍摸查，真實(shí)實(shí)施經(jīng)營部客戶定期拜訪制，對(duì)流失客戶和潛在客戶進(jìn)行挖掘，尋找銷量的新突破口；?盡最大能力協(xié)助做好零售的小額配送銷量，為公司年度任務(wù)完成努力。營銷部總結(jié)人：xx年2月23日

····公司精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問題，采取切實(shí)措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強(qiáng)”、“精”、“優(yōu)”上見到實(shí)效，深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升?！八幕睆?qiáng)管理管理重精細(xì)

一、管理制度化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實(shí)施“擴(kuò)量、增效、提質(zhì)”工程，堅(jiān)持改革創(chuàng)新謀發(fā)展；堅(jiān)持市場控制穩(wěn)根基，堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模，效益上臺(tái)階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發(fā)展，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開展11項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上()線運(yùn)行，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運(yùn)行，〃〃〃公司明確了6項(xiàng)立項(xiàng)制度修訂工作。制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后，〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工

作，加強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程序；加大對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切實(shí)增強(qiáng)了管控能力。二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅(jiān)持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結(jié)合自身實(shí)際，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，組建稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升零售效益。營銷管理注重加強(qiáng)市場研究，編制信息分析報(bào)告，提前預(yù)測(cè)市場變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運(yùn)行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng)；認(rèn)真研究、細(xì)分市場，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動(dòng)，整合油、卡、非客戶資源，實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制，各級(jí)政府支持力度不斷加大；深入研究開發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開發(fā)，走合作化道路，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。創(chuàng)新體系審核方式，實(shí)施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實(shí)現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤核管理，強(qiáng)化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；鶎咏ㄔO(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和基層工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測(cè)時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問題；對(duì)加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程8項(xiàng)，規(guī)范操作步驟11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。四、表單信息化，推動(dòng)管理升級(jí)。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式，啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費(fèi)用和利潤指標(biāo)落實(shí)到站，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí)；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計(jì)劃，逐站落實(shí)；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評(píng)價(jià)分析模式。取得成績的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對(duì)困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí)，履職能力不夠強(qiáng)，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。同時(shí)，與兄弟單位相比，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實(shí)力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，正視發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究對(duì)策措施，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月份工作總結(jié)計(jì)劃

銷售中心：

第一、四月份三間站現(xiàn)金單銷售匯總?cè)缦拢海ǚ剑?/p>

第二、日常工作：

1、四月份由于進(jìn)入雨季與中國傳統(tǒng)的清明節(jié)日導(dǎo)致現(xiàn)金有所下降，同時(shí)由于原材料之一河砂受到政策性的影響，致使成本不段增加導(dǎo)致現(xiàn)金單要升價(jià)才能維持成本，最高幅度每方面價(jià)升15元/方。因策略問題導(dǎo)致部位業(yè)務(wù)員中途退出。2、本月走訪了三間站附近的攪拌站，和市場上反映的信息來看，周邊總體量是有所下降，也不單單是我們公司的問題，同時(shí)又因升價(jià)的影響，市場敏感度高。由其作為現(xiàn)金站為主的石井強(qiáng)力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價(jià)了，但混凝土單價(jià)也一直沒見調(diào)整。加上白云區(qū)對(duì)周邊違建打擊力度一直沒有松懈這也是影響之一。所以日后從現(xiàn)金單調(diào)價(jià)方量一定要策略性分析可行性調(diào)價(jià)。3、同時(shí)集團(tuán)要加強(qiáng)公司形象的文化建設(shè)，加大力度支持銷售開展工

作，部份站點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金單的支持力度還是不夠，很少關(guān)注現(xiàn)金單工地項(xiàng)目的工程建設(shè)，售后服務(wù)意識(shí)薄弱。現(xiàn)在如果服務(wù)意識(shí)一直達(dá)不成共識(shí)的情況下，時(shí)間不等人，我們將會(huì)流失很多業(yè)務(wù)員與客戶。4、作為集團(tuán)銷售中心領(lǐng)導(dǎo)要多些為旗下業(yè)務(wù)員解決工作實(shí)際問題，讓他們感覺有家的感覺。第三、資金管理方面1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售中心資金信控要求，但從控制與實(shí)操過程中必須講究大量技巧與藝術(shù)。本人從經(jīng)驗(yàn)上還是比較欠缺，日后加強(qiáng)這方面的素質(zhì)提升。2、現(xiàn)金單舊數(shù)的追討難度較大，必須專門成立一個(gè)小組或者機(jī)構(gòu)，對(duì)于故意欠款與一些舊數(shù)的清理必須有強(qiáng)硬和可行性的方案。3、銷售中心管理部門后勤工作提供給業(yè)務(wù)員對(duì)數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，盡量減少數(shù)據(jù)上的差錯(cuò)，給銷售員造成工作上的不便。并且在每月初5號(hào)前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)上個(gè)月的銷售金額與實(shí)際欠款情況。同時(shí)根據(jù)公司的政策協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)做好每月的優(yōu)惠政策的返點(diǎn)工作。第四、公司公司目前的活動(dòng)太少，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢(shì)必使公司受到損失。第五、五月份工作總結(jié)計(jì)劃1、銷售中心5月1號(hào)對(duì)所有站點(diǎn)現(xiàn)金價(jià)進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，石井站在原來基礎(chǔ)上下調(diào)15元/方，芳村站下調(diào)10元/方，羅村站下調(diào)8元/方。但從芳村周邊的攪拌站，由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經(jīng)跟隨尾后，實(shí)行降價(jià)政策。羅村周邊攪拌站也開始實(shí)行單價(jià)暗降給個(gè)別業(yè)務(wù)

團(tuán)隊(duì)。2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策，在5月份重新簽定以站點(diǎn)為主的業(yè)務(wù)骨干購銷協(xié)議，同時(shí)可交叉簽約，實(shí)行在不影響原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新的業(yè)務(wù)精英，實(shí)行政策統(tǒng)一管理。3、加強(qiáng)現(xiàn)金單資金力度控制，杜絕不良資金發(fā)生。4、在三間攪拌站周邊發(fā)展可以覆蓋的業(yè)務(wù)員實(shí)行思想攻心，盡量都可以與我司進(jìn)行合作機(jī)會(huì)，同時(shí)篩選出優(yōu)良業(yè)務(wù)人員給予政策上的優(yōu)惠。5、努力完成公司本月制定的任務(wù)方量，任務(wù)到每間攪拌站。6、加強(qiáng)與混凝土總部生產(chǎn)上的溝通，努力為銷售人員解決在一線生產(chǎn)出貨中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)配送服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)。單項(xiàng)現(xiàn)金工地超過一千方的項(xiàng)目，在取得與銷售人員一致同意的情況下，由管理現(xiàn)金單負(fù)責(zé)人組織所屬站點(diǎn)站長、車隊(duì)長與相應(yīng)人員給予工地進(jìn)行回訪或者做好售前服務(wù)。7、五月份是混凝土季節(jié)旺季的開始點(diǎn)，希望在銷售中心的帶領(lǐng)下，公司在業(yè)績與服務(wù)方面都是一個(gè)關(guān)鍵期。銷售中心

譚廣源xx年5月5日

1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報(bào)、月報(bào)（月工作總結(jié)、月工作總結(jié)計(jì)劃）是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對(duì)駐外的工作總結(jié)計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)

理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求（1）銷售量（2）回款情況

（3）對(duì)客戶拜訪情況

（4）銷售費(fèi)用（含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）

（5）廣告和促銷活動(dòng)效果

（6）重點(diǎn)客戶情況

（7）新客戶情況

（8）異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶

（9）待開發(fā)客戶及其情況（10）競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)

（11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（如城市環(huán)保、道路限行）

（12）問題與合理化建議

（13）下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃

注：每月向公司銷售計(jì)劃部交書面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。4、工作報(bào)告

不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,報(bào)告銷售情況,從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo).5、人文關(guān)懷多了解關(guān)心同事工作生活需要,讓大家在開心

愉快的氛圍里工作，二、明年的工作規(guī)劃.1、學(xué)習(xí)一門管理方面的新知識(shí),完成自我培訓(xùn),提高自己工作水平

2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃,使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,提高全體人員銷售水平.從而提高整體銷售業(yè)績..3、在管理的實(shí)踐中，不斷給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性增強(qiáng),"居安思危"的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升.4、增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心,逐步盡力"解決問題是職者"的職業(yè)超守.5、增強(qiáng)執(zhí)行力,通過"提醒式"的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性.1、學(xué)