社群運營各崗位職責(zé)和工作流程手冊

社群運營各崗位職責(zé)和工作流程手冊分享會當(dāng)天，分享官負(fù)責(zé)主持，宣傳官負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳，記錄官負(fù)責(zé)記錄整個分享會的內(nèi)容。【分享官工作職責(zé)】1.收集學(xué)員分享主題，提醒照片準(zhǔn)備2.與磨課官確認(rèn)入選分享者3.確定PPT和主題提綱，收集照片4.與宣傳官對接，設(shè)計宣傳物料5.主持分享會，現(xiàn)場宣傳和記錄整個分享會的內(nèi)容社群運營各崗位職責(zé)和工作流程手冊鼓勵官：【鼓勵官工作職責(zé)】鼓勵官負(fù)責(zé)每月學(xué)員頒獎環(huán)節(jié)。他們觀察學(xué)員的日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的進步成績，并根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)每月進行頒獎提名。此外，他們還組織并主持每月頒獎活動。他們的職責(zé)是觀察、鼓勵、引導(dǎo)和行動?！居^察】鼓勵官通過以下方式觀察學(xué)員表現(xiàn)：1.收集學(xué)員簡單的自我介紹。2.觀察學(xué)員在群里的表現(xiàn)，包括聊天記錄和作業(yè)情況。【鼓勵】鼓勵官以目標(biāo)和起點為基準(zhǔn)分類鼓勵：1.針對“小白”型學(xué)員，尋找亮點，鼓勵多參與群互動，多和優(yōu)秀學(xué)員鏈接請教，大膽與夢想診斷官交流！2.針對“專業(yè)”型學(xué)員，鼓勵他們大膽發(fā)聲，與磨課官交流，打造自己的課程！【引導(dǎo)、行動】鼓勵官通過以下方式引導(dǎo)和行動：1.對照同學(xué)們的自我介紹，進行有效的一對一交流，幫助同學(xué)們尋找定位。2.制成表單統(tǒng)計哪些同學(xué)是潛水的，哪些發(fā)言次數(shù)極少，一對一溝通了解原因。3.進行小視頻定位分析。4.收集整理群精華，挖掘今日最勁討論。5.對一對一溝通的學(xué)員進行行動觀察。【頒獎準(zhǔn)備】鼓勵官需要準(zhǔn)備人數(shù)、獎類名稱、獎狀制作和頒獎過程操作。宣傳官：【宣傳官工作職責(zé)】宣傳官需要配合各部門工作，做對內(nèi)、對外的宣傳工作。他們負(fù)責(zé)分享者文案撰寫、海報設(shè)計、榮耀獎項設(shè)計和原創(chuàng)推薦工作?！疚陌缸珜憽科渌块T有文案需求時，提出需求，由宣傳官進行文案撰寫，再交給負(fù)責(zé)設(shè)計的宣傳官進行設(shè)計、提交審核、修改和交付?！咀罴言瓌?chuàng)推薦流程】宣傳官和精華收錄官一起，每周一至周日白天將社群成員發(fā)布的原創(chuàng)收集上來，晚上宵夜前，選出行文優(yōu)質(zhì)或者干貨內(nèi)容比較多的文章，擇優(yōu)推薦。原創(chuàng)推薦有遺漏的情況，因此建議讓大家在發(fā)群里的同時，也發(fā)一份給整理官，整理官每天晚8點前轉(zhuǎn)發(fā)給宣傳官?！緲s譽證書設(shè)計制作】宣傳官需要與鼓勵官和明明對接，交流榮譽證書制作明細(xì)，同時與阿糖確定內(nèi)容編寫?！緦W(xué)員分享海報設(shè)計制作】分享官需要在分享日的前三天將分享信息發(fā)給小珍和宣傳官，宣傳官開始設(shè)計海報。分享官需要確認(rèn)宣傳官已收到海報制作任務(wù)，并對海報文字內(nèi)容進行最后的確認(rèn)?！驹O(shè)計、提交審核、修改、交付】分享官：【分享官每周分享會基本流程安排】分享官需要在周三收集分享者報名主題和提綱，并提醒照片準(zhǔn)備。在周四通知磨課官，敲定并通知入選分享者。在周五至周六確定PPT和主題提綱，收集照片，并與宣傳官對接，宣傳官開始設(shè)計宣傳物料。在周一18:00發(fā)預(yù)熱文案（周一上午寫）。在分享會當(dāng)天，分享官負(fù)責(zé)主持，宣傳官負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳，記錄官負(fù)責(zé)記錄整個分享會的內(nèi)容。【分享官工作職責(zé)】分享官需要負(fù)責(zé)以下工作：1.收集學(xué)員分享主題，提醒照片準(zhǔn)備。2.與磨課官確認(rèn)入選分享者。3.確定PPT和主題提綱，收集照片。4.與宣傳官對接，設(shè)計宣傳物料。5.主持分享會，現(xiàn)場宣傳和記錄整個分享會的內(nèi)容。每周六晚前，磨課官需要提交全部海報材料給宣傳官，并在周一上午寫預(yù)熱文案。周二中午前確定主題痛點問題，引發(fā)大家的交流和關(guān)注。在倒計時半小時前，發(fā)布簡版文案。在核實在線人數(shù)后，開始分享發(fā)聽眾守則和禁言圖，然后開啟禁言介紹。第一位分享者分享后，進行總結(jié)介紹，第二位分享者分享總結(jié)。在解除禁言后，開始討論和自由交流，引導(dǎo)大家分享自己的心得。分享嘉賓的安排為20:00開始第一場，20:40開始第二場，中間過度時間為3-10分鐘。如果嘉賓需要設(shè)置特殊互動環(huán)節(jié)，請和主持人事先溝通。對照PPT/文稿，卡演講時間，至少提醒2次控制時間。如果嘉賓臨時有事不能準(zhǔn)時分享，或者PPT/文稿需要修改，請?zhí)崆案嬷?，以便做出調(diào)整。嘉賓出場前，主持人會在小群至少提前3分鐘通知做準(zhǔn)備，并在大群@嘉賓，作為信號開始分享。磨課官的主要工作包括宣傳磨課的價值和參與流程，督促學(xué)員高效完成每個節(jié)點的工作，協(xié)助老師進行磨課，搭建學(xué)員和老師之間的橋梁，以及準(zhǔn)備群毆素材，主持群毆流程，反饋群毆結(jié)果，引導(dǎo)快速迭代。磨課流程包括宣傳邀請，初次報名學(xué)員維護，和正式磨課群維護。在宣傳邀請中，需要告知學(xué)員磨課的內(nèi)容和價值，以及如何參與。在初次報名學(xué)員維護中，需要邀請學(xué)員進入預(yù)備群，并鼓勵他們輸出主題和大綱。在正式磨課群維護中，需要審核學(xué)員的PPT和試講音頻，符合要求后邀請進入正式磨課群?；蛟掝}，可以收錄到石墨文檔中備用；2）有哪些問題或討論需要整理成文章或總結(jié)，可以與提問官溝通，整理成文檔或PPT。2，每天整理當(dāng)天的聊天記錄，篩選出有價值的信息，整理成文檔或PPT，并上傳到石墨文檔中備用。3，協(xié)助老師整理課程資料和作業(yè)，上傳到石墨文檔中，方便同學(xué)們查看和下載。晚上：1，整理當(dāng)天的石墨文檔中的內(nèi)容，優(yōu)化排版和語言表達(dá)，使之更加易讀易懂。2，把整理好的文檔或PPT上傳到微信群和課程平臺上，方便同學(xué)們隨時查看和學(xué)習(xí)。整理官的工作模板：FY編號【】坐標(biāo)【】特長【】優(yōu)勢【】想整理的內(nèi)容：1231.學(xué)員原創(chuàng)文章審核和收集我們的運營團隊會審核學(xué)員發(fā)布的原創(chuàng)文章，并將優(yōu)秀的文章轉(zhuǎn)發(fā)到精華群里。同時，我們也會收集學(xué)員每日一問的回答，并將其整理到石墨文檔的每周匯總里。此外，我們還會尋找一些有意義、正能量的語錄，以供學(xué)員們參考。2.晚間工作安排在晚上，我們會確定當(dāng)天的每日一問，并在22點之前提醒提問官。然后，我們會整理討論確定最終的每日金句，并將提問官整理挑選出的每日一問的精選放到宵夜里。等鼓勵官確認(rèn)今日最勁討論后，我們會進行整理篩選。最后，待阿糖把關(guān)后的今日原創(chuàng)文章并附上文案后進行排版。如果20點還沒收到提醒，我們會提醒阿糖。3.分享日工作我們會整理分享同學(xué)的語音和PPT等資料，然后進行匯總，上傳至禁言群。4.夢想診斷官的工作流程和職責(zé)首先，針對申請夢想診斷學(xué)員，我們會一對一發(fā)送副業(yè)研習(xí)社-9月夢想診斷申請書模板。然后，我們會對申請學(xué)員進行統(tǒng)一管理，包括微信標(biāo)簽分組管理、EXCEL標(biāo)統(tǒng)計申請學(xué)員的夢想申請和診斷材料提交饋時間、文件夾管理提交的診斷材料文檔等。每周五，夢想診斷官會統(tǒng)計并提醒大群反饋夢想診斷申請情況并提醒診斷材料提交。每月第二周結(jié)束前后，我們會將所有提交的診斷材料梳理并反饋給學(xué)員，提醒增補材料方向。每月第三周結(jié)束前后，我們會催收各申請學(xué)員最新完善的診斷材料，并篩選出資料最詳盡且