開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件

開發(fā)工程師品質(zhì)技能與提高制作者:楊竟峰2012-4-9開發(fā)工程師1、工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能不是說努力就能解決所有問題,找到不讓別人輕易追上你的方法才是競爭力的源泉這附近沒有礦石嗎?總該有一處有再深點(diǎn),…、工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能2、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能突破舊的方式速遞郵遞、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能3、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能1.1掌握改進(jìn)的基本技巧統(tǒng)計(jì)工具舊七QC工具序號(hào)工具和要求應(yīng)用檢查表系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),以獲取對(duì)問題的明確認(rèn)識(shí)A2分層法將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn),意見或想法按組歸類3因果圖分析和表達(dá)因果關(guān)通過識(shí)別癥狀,分析原因,尋找措施促進(jìn)問題的解決4控制圖診斷:評(píng)估過程穩(wěn)定性時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài);A5直方圖顯示數(shù)據(jù)的波動(dòng)狀態(tài)直觀地傳達(dá)有關(guān)過程情況的信息;決定在何處集中力量進(jìn)行改A6柏拉圖按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)散布圖A。達(dá)霾罡釋翌裔高跫示匿以在改鴯較理、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能4、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能新七QC工具序號(hào)工具和要求應(yīng)用聯(lián)圖是原因-結(jié)果、目等,具有纏繞復(fù)雜關(guān)系的問題,并A9關(guān)聯(lián)圖的要因全部列出,用自由發(fā)言的方式表現(xiàn)出簡明的理論的原理用箭買蓮接它們分門別類或結(jié)果成為有效的解決辦法的中心A0和圖|是里章的更項(xiàng)圖點(diǎn)成組續(xù)套出消留段親和性作歸納,以便理解問題的本質(zhì)以及突破問題的解決辦法A系統(tǒng)圖「周嬰溝落點(diǎn)分支式的思考,用以得到問題的解決方案矩陣圖使現(xiàn)象、原因、對(duì)策相互間的關(guān)系更明確A13矩陣數(shù)據(jù)分要對(duì)大量的數(shù)據(jù)與變量進(jìn)行以求得能夠掌握全體的較好的結(jié)論析法在品質(zhì)管理上般使用在計(jì)劃和執(zhí)行的階段中對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)使用A14PDPC法PDP法(ProcessDecisionProgramChart)過程決定計(jì)劃圖是指在事情或狀態(tài)的過程A5箭頭法以題需讀樓獎(jiǎng)釋體題能投晟時(shí)對(duì)邀度符合實(shí)際需要的計(jì)劃表、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能5開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能1.2掌握改進(jìn)的基本技巧工作方法水平對(duì)比法(ech-把一個(gè)過程與那些公認(rèn)的站領(lǐng)先地位的過程進(jìn)行對(duì)比,以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)頭腦風(fēng)暴法istomin識(shí)別可能的問題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)QCStory使用戴明環(huán)(PDCA)及新舊七大手法去做質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)QcStory與PDCA循環(huán)改進(jìn)主恿選定日常管理(控制圖現(xiàn)狀調(diào)查分析(調(diào)查表、排列圖準(zhǔn)、文件、工藝析(因果圖認(rèn)要因(排列圖、散布圖施效果調(diào)查調(diào)查表、排制定對(duì)策(對(duì)策表對(duì)策實(shí)施開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能6開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能1.2敢于突破思維定勢思維定勢即思想習(xí)慣,是由過去的感知影響當(dāng)前的感知的一種相對(duì)穩(wěn)定的思維方式。專業(yè)定勢是指因從突破專業(yè)定們在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中面對(duì)改進(jìn)對(duì)專門技術(shù)和行業(yè)象(現(xiàn)象或問題)時(shí),應(yīng)該有意識(shí)地、主動(dòng)地跳出該對(duì)象通常所的思維定勢。在的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或者行業(yè)業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)問題的思路及途徑并分析它是否可以被借鑒、移植或改造運(yùn)用是指設(shè)計(jì)時(shí)思想認(rèn)識(shí)上“不懷疑不能見真理?！奔夹g(shù)設(shè)計(jì)的完美性和先進(jìn)性總是相對(duì)的設(shè)受到原設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)更何況許多問題在設(shè)計(jì)時(shí)是難以預(yù)料的。突破設(shè)計(jì)定勢,就是計(jì)方法、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要敢于對(duì)原設(shè)計(jì)、原體系提出懷疑和反思。不因循守舊,不迷定程序、設(shè)計(jì)工藝配方及信書本,不迷信權(quán)威,不妄自菲薄,要常常個(gè)為什么。例勢設(shè)計(jì)產(chǎn)物的束縛而形成如,為什么要這樣有必要嗎?有什么可以改進(jìn)的?還可能做得的思維定勢更好嗎?等等心理定勢是一種心理障(1)自卑:是人們在自我評(píng)價(jià)上自我貶低的心理現(xiàn)象礙,是束縛人們開發(fā)自(2)自滿:是人們在創(chuàng)造自我滿足的心理現(xiàn)象心理。(3)成見:是人們對(duì)事物的主觀的固定不變的看法(4)單向性:是思考問題的單一性、片面性性和孤立性勺習(xí)慣,或者說是一類順向思維、垂直思維和單向思維等思維(5)神秘感:神秘感與自卑感是互為映射的思維定勢。開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能7開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能所謂經(jīng)驗(yàn)是指人們經(jīng)驗(yàn)具有兩面性,它同時(shí)具有很大的局限性和片面性。在實(shí)踐過程中通過經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁刮覀兩僮邚澛?卻又有可能誤導(dǎo)我們,甚至使經(jīng)驗(yàn)定勢感官直接接觸客觀我們墮入迷途。所以,如果拘泥于經(jīng)驗(yàn),過分依賴經(jīng)驗(yàn)事物小獲得的對(duì)事,就會(huì)助長心理惰性,削弱想像力,形成固有的思維模物的表面現(xiàn)象的初式—經(jīng)驗(yàn)定勢,從而束縛創(chuàng)造力,不利于質(zhì)量改進(jìn)和步認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新邏輯思維講究準(zhǔn)確也是一切科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造發(fā)明的基礎(chǔ)。邏輯思維經(jīng)常形性、嚴(yán)密性和條理成一種思維定勢,限制了人們的思路:僵化和呆板使人性變得遲鈍,斷了思路。邏輯思維非邏輯思維主要有形象非邏輯思維又往往被人忽略了。它具有創(chuàng)新思維所體現(xiàn)發(fā)散思維、逆向思出的流暢性、靈活性、突變性和跳躍性維和靈感思維別出心裁,另辟蹊徑開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能8、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能5.3善用信息分析進(jìn)行改善與顧客有關(guān)的信息包括:其他相關(guān)方信息包括:對(duì)顧客和使用者的調(diào)查其他相關(guān)方的需求和期望有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋其他相關(guān)方的抱怨顧客要求和合同信息·對(duì)相關(guān)方滿意程度的測量和監(jiān)視結(jié)果;服務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)合同要求(市場退貨問題點(diǎn)及分布圖和退貨率)竟?fàn)帉?duì)手的分析顧客抱怨水平對(duì)比:與顧客直接溝通的結(jié)果;法律法規(guī)要求及變化可卷和調(diào)查·外部環(huán)境、資源的影響,如能源、人力資源委托收集和分析的數(shù)據(jù)交通運(yùn)輸、環(huán)境及安全等方面的影響關(guān)注的群體的反饋:相關(guān)方明示的要求和反饋消費(fèi)者組織的報(bào)告;·采購產(chǎn)品的驗(yàn)證結(jié)果;各種媒體的報(bào)告對(duì)供方的測量和監(jiān)視結(jié)果行業(yè)研究的結(jié)果·對(duì)供方過程(如關(guān)鍵工序、特殊工序、關(guān)鍵顧客需求的期望和評(píng)審崗位、質(zhì)量管理體系等)的驗(yàn)證或鑒定結(jié)果顧客需求和期望轉(zhuǎn)化成要求;實(shí)施附加的行業(yè)的質(zhì)量體系要求顧客滿意程度的調(diào)查數(shù)據(jù)顧客投訴信息售后服務(wù)信息、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能9、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能市場分析的信息包括:不合格報(bào)告:場有關(guān)的因素,如技術(shù)、研究和開可為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分析與改進(jìn)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)。其中不合·競爭對(duì)手業(yè)績格包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的不合格和支持過程的不合格。水平對(duì)比活動(dòng)的結(jié)果對(duì)于那些正常工作中已經(jīng)得到糾正的不合格的信息市場評(píng)估及戰(zhàn)略研究結(jié)果也應(yīng)該加以重視。這一類數(shù)據(jù)能將有價(jià)值的信息提供給市場機(jī)會(huì)、劣勢及未來競爭的優(yōu)勢質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)參考。產(chǎn)品、過程和活動(dòng)對(duì)社會(huì)(尤其是對(duì)社區(qū))所產(chǎn)生的實(shí)際影響及潛在影市場需求質(zhì)量記錄包括有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋故障調(diào)查活動(dòng);市場風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理評(píng)審記錄培訓(xùn)記錄財(cái)務(wù)測量包括:產(chǎn)品要求的評(píng)審記錄設(shè)計(jì)和開發(fā)記錄質(zhì)量預(yù)防及鑒定成本的分析;·供方評(píng)價(jià)記錄不合格成本的分析∷產(chǎn)品標(biāo)識(shí)內(nèi)部和外部故障成本的分析;產(chǎn)品和過程的測量監(jiān)控記錄壽命周期成本的分析顧客財(cái)產(chǎn)問題記錄過程確認(rèn)記測量和監(jiān)視裝置核準(zhǔn)依據(jù)和結(jié)果記錄內(nèi)部審核結(jié)果記錄、開發(fā)工程師應(yīng)具備的品質(zhì)工具技能10開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件11開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件12開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件13開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件14開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件15開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件16開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件17開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件18開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件19開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件20開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件21開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件22開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件23開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件24開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件25開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件26開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件27開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件28開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件29開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件30開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件31開發(fā)工程師品質(zhì)基本技能培訓(xùn)資料課件32開發(fā)工程師