企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力課件

MBA05S1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

TheCoreCompetenceoftheCorporationMBA05S1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1MBA05S1

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力由來和演變二、核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品三、關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考MBA05S12MBA05S1NEC和GTE公司的銷售額變化的對(duì)比1980～1988

NECGTE19803.89.98198821.8916.46年增長(zhǎng)率25%6.5MBA05S1NEC和GTE公司的銷售額變化的對(duì)比NECG3MBA05S1

CoreCompetencies！

LargelybecauseNECconceivedofitselfintermsof“corecompetencies”andGTEdidnot.

MBA05S14MBA05S1

市場(chǎng)變化中公司所面臨的主要任務(wù)：1.適應(yīng)性組織的建立;2.滿足并引領(lǐng)消費(fèi);MBA05S1市場(chǎng)變化中公司所面臨的主5MBA05S1存在的差異：

NEC

核心競(jìng)爭(zhēng)力：C&C

核心產(chǎn)品：半導(dǎo)體產(chǎn)品

GTE

理念的落后體制造成獨(dú)立單元難以整合沒有意識(shí)到危機(jī)的存在和核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性（1970-1980）MBA05S1存在的差異：6MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

短期：性價(jià)比好的產(chǎn)品

長(zhǎng)期：核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化（成本和效率）MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成7MBA05S1四個(gè)層次：

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力（樹根）

2.核心產(chǎn)品（樹干）

3.商業(yè)單元（樹枝）

4.最終消費(fèi)品（樹葉和果實(shí)）

是核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)形式MBA05S1四個(gè)層次：8MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力的誤區(qū)：1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成意味著大量的研發(fā)支出2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的是削減成本3.建立核心競(jìng)爭(zhēng)力不同于縱向的整合

MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力的誤區(qū)：9MBA05S1

核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)特點(diǎn)：

1.具有市場(chǎng)多元化的潛力（樹根的作用）

2.滿足預(yù)期消費(fèi)者的需求（推動(dòng)枝干的作用）

3.難以仿效（差異化）。MBA05S110MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心產(chǎn)品

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力－－》Leadership2.核心產(chǎn)品－－》Worldshare

－－》Shapetheevolution

－－》Reducethecost、

time、risk

－－》決定核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高的速度

3.從核心核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心產(chǎn)品

embeddingthecompetenceincoreproductsMBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心產(chǎn)品11MBA05S1SBU和組織戰(zhàn)略定位1.應(yīng)建立在公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)之上；2.戰(zhàn)略定位應(yīng)該與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配；3.注重戰(zhàn)略的差異化；4.要充分認(rèn)識(shí)自己，明確自己的實(shí)力，準(zhǔn)確地自我定位；5.核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了有效的戰(zhàn)略行動(dòng)領(lǐng)域。MBA05S1SBU和組織戰(zhàn)略定位12MBA05S1關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考

１９９０年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。－－－引自上?？萍糓BA05S1關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考13MBA05S1不同行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同體現(xiàn)高科技：核心技術(shù)零售業(yè)：成本領(lǐng)先：沃爾馬石油和鋼鐵：規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)領(lǐng)先其它：創(chuàng)新管理：蘋果品牌優(yōu)勢(shì)：可口可樂、寶潔精確管理：豐田汽車管理優(yōu)勢(shì)：戴爾電腦 渠道管理：大中和國(guó)美

……………MBA05S1不同行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同體現(xiàn)14MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展過程

1.公司創(chuàng)業(yè)期：生存第一

2.公司成長(zhǎng)期：分析內(nèi)外部環(huán)境確立核心競(jìng)爭(zhēng)力

3.公司穩(wěn)定期：形成核型競(jìng)爭(zhēng)力

4.公司成熟期：強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力孕育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力

5.公司的再發(fā)展時(shí)期：核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新?lián)Q代MBA05S1核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展過程15MBA05S1一點(diǎn)疑惑：

在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，是先確定戰(zhàn)略還是先明確核心競(jìng)爭(zhēng)力？MBA05S1一點(diǎn)疑惑：16

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略第一講從波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力理論到核心競(jìng)爭(zhēng)力理論第一講從18波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)替代品買方供應(yīng)方潛在競(jìng)爭(zhēng)者客戶的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入廠商的威脅供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力替代品或替代服務(wù)的威脅波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)替代品買方供應(yīng)方潛在19現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)內(nèi)基本情況——找出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力市場(chǎng)占有率相對(duì)于行業(yè)平均水平的銷售增長(zhǎng)力產(chǎn)品獲利能力(銷售利潤(rùn)率)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)向市場(chǎng)拓展或轉(zhuǎn)移動(dòng)向現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)內(nèi)基本情況——找出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手20潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新企業(yè)進(jìn)入特定行業(yè),取決于：現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)決定的進(jìn)入難易程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素資源因素專利因素特許因素先入者優(yōu)勢(shì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新企業(yè)進(jìn)入特定行業(yè),取決于：21替代品企業(yè)分析哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)的產(chǎn)品（確認(rèn)同類功能產(chǎn)品的過程）哪些類型的替代品可能對(duì)本行業(yè)或本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅（分析產(chǎn)品給使用者帶來的滿意程度以及獲得這個(gè)產(chǎn)品的代價(jià)）替代品規(guī)定了本行業(yè)可能獲利的最高限價(jià)替代品企業(yè)分析哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)的產(chǎn)品22用戶討價(jià)能力研究購(gòu)買量的大小企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)（無差異與否）企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性用戶后向一體化的可能性用戶討價(jià)能力研究購(gòu)買量的大小23供應(yīng)商研究對(duì)企業(yè)的影響：決定企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大決定企業(yè)生產(chǎn)的成本，從而影響企業(yè)的利潤(rùn)分析因素：供應(yīng)商所處行業(yè)的集中度企業(yè)有否其他供應(yīng)渠道尋找替代品的可能供應(yīng)商前向一體化或企業(yè)后向一體化的可能供應(yīng)商研究對(duì)企業(yè)的影響：24葛魯夫的六種力量模型第6種力量：互補(bǔ)品生產(chǎn)者現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)替代品買方供應(yīng)方潛在競(jìng)爭(zhēng)者互補(bǔ)品生產(chǎn)者葛魯夫的六種力量模型第6種力量：互補(bǔ)品生產(chǎn)者現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)25

購(gòu)買者（供應(yīng)者）供應(yīng)方業(yè)內(nèi)企業(yè)替代品潛在競(jìng)爭(zhēng)者互補(bǔ)品生產(chǎn)者替代品潛在競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買者購(gòu)買者供應(yīng)方業(yè)內(nèi)企業(yè)替代品潛在競(jìng)爭(zhēng)者互補(bǔ)品生產(chǎn)者替代品26網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型戰(zhàn)略理論的新發(fā)展資源論能力論動(dòng)態(tài)能力論資源論企業(yè)的起源能力在短期內(nèi)不易改變企業(yè)只能從事與其資源相符的商業(yè)活動(dòng)，并獲得相同程度的收益確定戰(zhàn)略時(shí)，先確定企業(yè)的獨(dú)特資源有效的資源配置、開發(fā)和保護(hù)是取得最佳績(jī)效的必由之路戰(zhàn)略理論的新發(fā)展資源論能力論28波特模型的不足之處忽略了影響企業(yè)戰(zhàn)略的其他重要因素（靜態(tài)、沒有考慮競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速和動(dòng)態(tài)變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響）忽視了企業(yè)資源和能力忽視了戰(zhàn)略實(shí)施的成本波特模型的不足之處忽略了影響企業(yè)戰(zhàn)略的其他重要因素（靜態(tài)、沒29競(jìng)爭(zhēng)力模型理論資源理論能力理論競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)理論競(jìng)爭(zhēng)力模型理論資源理論能力理論競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)理論30資源勞動(dòng)力自然資源資本信息資源勞動(dòng)力31信息技術(shù)的戰(zhàn)略地位企業(yè)的戰(zhàn)略資源改變了企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的方式改變了價(jià)值鏈連接的方式和性質(zhì)使企業(yè)的溝通能力增強(qiáng)企業(yè)邊界發(fā)生了變化改變了縱向一體化的形式改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍信息技術(shù)的戰(zhàn)略地位企業(yè)的戰(zhàn)略資源32信息技術(shù)信息技術(shù)對(duì)外部環(huán)境的影響增加了購(gòu)買者的力量供應(yīng)商力量被削弱替代品的威脅加大減弱了進(jìn)入壁壘的影響信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織層次減少矩陣式組織結(jié)構(gòu)增加信息技術(shù)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低成本化和差異化使企業(yè)間合作增加信息技術(shù)信息技術(shù)對(duì)外部環(huán)境的影響33利用信息技術(shù)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)保持信息技術(shù)應(yīng)用的快速革新，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步利用信息技術(shù)加強(qiáng)其他方面的組織優(yōu)勢(shì)利用信息技術(shù)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)保持信息技術(shù)應(yīng)用的快速革新，比競(jìng)34能力輪企業(yè)的能力是指在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得前在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力企業(yè)的專有能力、資產(chǎn)和獨(dú)特機(jī)制是決定企業(yè)績(jī)效的基本因素在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的企業(yè)是對(duì)市場(chǎng)變化能夠作出及時(shí)反映、能夠快速和靈活地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、并擁有有效地協(xié)調(diào)和重整內(nèi)外部力量的管理能力的企業(yè)能力輪企業(yè)的能力是指在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得前在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力35動(dòng)態(tài)能力輪基于創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格/行為競(jìng)爭(zhēng)、增加回報(bào)以及打破現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)：重塑競(jìng)爭(zhēng)力以使其與變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持一致的能力（時(shí)間效應(yīng)和速度）能力：適當(dāng)?shù)氖褂?、整合和再造企業(yè)內(nèi)外部資源和能力以滿足環(huán)境變化的需要?jiǎng)討B(tài)能力輪基于創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格/行為競(jìng)爭(zhēng)、增加回報(bào)以及打破現(xiàn)36核心競(jìng)爭(zhēng)力“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的提出1990年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家C.K.Prahalad和GaryHamel在他們所著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一文中指出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！焙诵母?jìng)爭(zhēng)力“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的提出37第二講

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論第二講38核心競(jìng)爭(zhēng)力“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的提出1990年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家C.K.Prahalad和GaryHamel在他們所著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一文中指出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”核心競(jìng)爭(zhēng)力“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的提出39基本概念代表性觀點(diǎn)蒂斯、皮薩諾和舒恩將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則”

巴頓提出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別和提供優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生。

基本概念40一、社會(huì)資本鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生日本汽車工業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于行業(yè)組織臺(tái)州經(jīng)驗(yàn)E:\臺(tái)州特色.doc一、社會(huì)資本鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森認(rèn)為，核心41二、組織資本鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)。二、組織資本鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森認(rèn)為：核心42“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)43“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的要素核心競(jìng)爭(zhēng)力核心技術(shù)人力資本企業(yè)聲譽(yù)營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理能力研發(fā)能力企業(yè)文化“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的要素核心核心人力企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)銷管理研發(fā)企業(yè)44“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的特征

Prahalad和Hamel的觀點(diǎn)：首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能為企業(yè)提供進(jìn)入不同市場(chǎng)的潛力；其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)最終產(chǎn)品的顧客價(jià)值貢獻(xiàn)巨大；最后，一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和復(fù)制的。正如海爾總裁張瑞敏所言：“創(chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠洳灰谆驘o法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿?！?/p>

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的特征Prahalad和Hamel的觀45

1.

顧客總價(jià)值1．產(chǎn)品價(jià)值2.服務(wù)價(jià)值3．人員價(jià)值4．形象價(jià)值1.顧客總價(jià)值1．產(chǎn)品價(jià)值差異化工具1.產(chǎn)品差異化2．服務(wù)差異化3．人員差異化4．形象差異化差異化工具1.產(chǎn)品差異化產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能481)產(chǎn)品差異化(1)特色(2)性能質(zhì)量(3)一致性(4)耐用性(5)可靠性(6)可維修性(7)風(fēng)格(8)設(shè)計(jì)1)產(chǎn)品差異化(1)特色(5)可靠性492)服務(wù)差異化

送貨（送貨速度和可靠性）安裝用戶培訓(xùn)咨詢服務(wù)修理等2)服務(wù)差異化送貨（送貨速度和可靠性）3)人員差異化

4)形象差異化

建立個(gè)性化形象名字標(biāo)志符號(hào)氣氛事件3)人員差異化

4)形象差異化

建立個(gè)性化形象2.產(chǎn)品組合管理產(chǎn)品壽命周期：投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品壽命曲線時(shí)間銷售額投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期2.產(chǎn)品組合管理產(chǎn)品壽命周期：時(shí)間銷售額投入期成長(zhǎng)期成熟期衰52

投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售額增長(zhǎng)生產(chǎn)成本高下降低銷售費(fèi)用高下降大量利潤(rùn)－上升高－競(jìng)爭(zhēng)－上升激烈

53經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低低高明星金牛問題（幼童）瘦狗時(shí)間銷售額成長(zhǎng)期成熟期衰退期投入期經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低低高明星金牛問題543.市場(chǎng)能力如何向和尚推銷木梳？？方法A：方法B：方法C：3.市場(chǎng)能力如何向和尚推銷木梳？？554.內(nèi)部機(jī)構(gòu)組織能力機(jī)械式組織（職能制、直線職能制、事業(yè)部制）正式的職權(quán)等級(jí)鏈高聳、非人格化的結(jié)構(gòu)規(guī)則、條例工作簡(jiǎn)單、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化有機(jī)式組織（直線制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)式）低度復(fù)雜化、低正規(guī)化和分權(quán)化勞動(dòng)分工，但并非標(biāo)準(zhǔn)化松散的結(jié)構(gòu)，根據(jù)需要迅速調(diào)整員工職業(yè)化，不需要太多的規(guī)則和監(jiān)督4.內(nèi)部機(jī)構(gòu)組織能力機(jī)械式組織（職能制、直線職能制、事業(yè)部制56直線制特點(diǎn):一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由各級(jí)主管人員直接指揮優(yōu)點(diǎn)：管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低指揮關(guān)系清晰、統(tǒng)一，責(zé)任明確決策迅速，反應(yīng)靈活缺點(diǎn)：對(duì)管理工作沒有專業(yè)化分工對(duì)管理人員的技能要求高管理粗放成員之間橫向聯(lián)系少直線制特點(diǎn):一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由各級(jí)主管人員直接指揮57職能制特點(diǎn)：設(shè)立各專業(yè)領(lǐng)域的職能部門和職能主管，向直線系統(tǒng)直接下達(dá)命令和指示優(yōu)點(diǎn)：有利于專業(yè)人才發(fā)揮作用管理工作深入、細(xì)致可以彌補(bǔ)行政人員管理能力的不足缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)往往無所適從職能制特點(diǎn)：設(shè)立各專業(yè)領(lǐng)域的職能部門和職能主管，向直線系統(tǒng)直58直線職能制特點(diǎn)：以直線制為基礎(chǔ)，增加參謀部門優(yōu)點(diǎn)：有利于保證統(tǒng)一指揮，又可發(fā)揮專家的作用缺點(diǎn)：各職能部門不重視橫向信息溝通，容易發(fā)生矛盾，影響效率對(duì)職能部門授權(quán)過大時(shí)易干擾直線指揮系統(tǒng)按職能分工的組織對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)慢不利于培養(yǎng)綜合性管理人才直線職能制特點(diǎn)：以直線制為基礎(chǔ)，增加參謀部門59矩陣制特點(diǎn)：在直線職能制垂直指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增設(shè)橫向指揮鏈系統(tǒng)非長(zhǎng)期固定性組織優(yōu)點(diǎn)：克服各部門各自為政的現(xiàn)象靈活機(jī)動(dòng)，專業(yè)人員和設(shè)備調(diào)動(dòng)方便，利用率高易培養(yǎng)全局觀念和合作精神缺點(diǎn)：人員臨時(shí)觀點(diǎn)強(qiáng)不易分清責(zé)任矩陣制特點(diǎn)：60事業(yè)部制（斯隆模式）事業(yè)部制是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)或地區(qū)市場(chǎng)并擁有獨(dú)立利益和責(zé)任的部門實(shí)行分權(quán)化管理的一種組織形式，各事業(yè)部（分公司）是利潤(rùn)中心事業(yè)部制（斯隆模式）事業(yè)部制是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)61事業(yè)部制（斯隆模式）優(yōu)點(diǎn)：總公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確有利于調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性有利于培養(yǎng)綜合性管理人才缺點(diǎn):要求擁有眾多綜合型管理人才管理費(fèi)用上升總公司協(xié)調(diào)任務(wù)重難以處理集權(quán)分權(quán)關(guān)系不適宜動(dòng)蕩的環(huán)境事業(yè)部制（斯隆模式）優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn):62采用事業(yè)部制的基本條件具備劃分事業(yè)部的條件各事業(yè)部之間具有依存性公司能控制事業(yè)部之間的適度競(jìng)爭(zhēng)公司能利用內(nèi)部市場(chǎng)的機(jī)制管理事業(yè)部公司的外部環(huán)境較穩(wěn)定(?)采用事業(yè)部制的基本條件具備劃分事業(yè)部的條件63集團(tuán)控股性組織結(jié)構(gòu)

關(guān)聯(lián)公司母公司關(guān)聯(lián)公司子公司集團(tuán)控股性組織結(jié)構(gòu)64網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理小組管理咨詢公司廣告代理商銷售代理商研發(fā)機(jī)構(gòu)獨(dú)立制造商物流服務(wù)公司...網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理管理咨詢公司廣告代理商銷售代理商研發(fā)機(jī)構(gòu)獨(dú)655.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力人性理論X理論人性好逸惡勞人性以自我為中心人性缺乏進(jìn)取心人性容易受騙Y理論對(duì)工作的喜惡取決于對(duì)工作帶來的滿足和懲罰的理解讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制人能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任人有創(chuàng)造力人的智慧和潛能只得到部分發(fā)揮5.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力人性理論Y理論66社會(huì)人假設(shè)

（初期人際關(guān)系論）認(rèn)為：人受社會(huì)需要激勵(lì)集體伙伴的社會(huì)力量比管理者的控制力量更重要對(duì)人的管理：關(guān)心和體貼下屬，用多培養(yǎng)和形成組織成員的歸屬感來調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)人假設(shè)

（初期人際關(guān)系論）認(rèn)為：67民主式管理的特征決策前與下級(jí)磋商，取得下屬一致同意才采取行動(dòng)分配工作時(shí)盡量照顧組織成員的能力、興趣愛好安排下屬工作時(shí)給個(gè)人留下相當(dāng)大的工作自由主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信積極參與團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無心理距離民主式管理的特征決策前與下級(jí)磋商，取得下屬一致同意才采取行動(dòng)686.創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

6.創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影69Prahalad和Hamel的觀點(diǎn)：首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該能為企業(yè)提供進(jìn)入不同市場(chǎng)的潛力；其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)最終產(chǎn)品的顧客價(jià)值貢獻(xiàn)巨大；最后，一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和復(fù)制的。正如海爾總裁張瑞敏所言：“創(chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠洳灰谆驘o法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿?！?/p>

Prahalad和Hamel的觀點(diǎn)：70“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的形成

我國(guó)學(xué)者的主要觀點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力。有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心能力可概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面；還有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素。運(yùn)用“價(jià)值鏈分析法”分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。“價(jià)值鏈分析法”是由美國(guó)哈大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)（生產(chǎn)、營(yíng)銷、儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)）和輔助活動(dòng)。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的形成71價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)72價(jià)值鏈分解上柴成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.doc企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)營(yíng)銷管理廣告推銷隊(duì)伍管理推銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)技術(shù)文件促銷價(jià)值鏈分解上柴成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.doc企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技73培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路（一）內(nèi)部途徑從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造提供制度保證。塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，無形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路（一）內(nèi)部途徑74三種通用戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先2.別具一格3A.成本集中3B.別具一格集中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低成本別具一格競(jìng)爭(zhēng)范圍廣泛目標(biāo)狹窄目標(biāo)三種通用戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先2.別具一格3A.成本集中3B.別具一格企業(yè)能夠向其客戶提供一些獨(dú)特的、對(duì)客戶來說其價(jià)值不僅僅是一種價(jià)廉物品時(shí)，企業(yè)就把自己與競(jìng)爭(zhēng)廠商區(qū)別開來了：影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的原材料獨(dú)特性能的設(shè)計(jì)無需返修及時(shí)供貨接近客戶的服務(wù)點(diǎn)……別具一格企業(yè)能夠向其客戶提供一些獨(dú)特的、對(duì)客戶來說其價(jià)值不僅76買方價(jià)值和別具一格別具一格戰(zhàn)略可能引起成本上升，從而可能引起價(jià)格上升。別具一格戰(zhàn)略的主要作用是使客戶創(chuàng)造他們需要的價(jià)值降低買方成本提高買方效益因此需要分析公司價(jià)值鏈與客戶價(jià)值鏈的關(guān)系買方價(jià)值和別具一格別具一格戰(zhàn)略可能引起成本上升，從而可能引起77公司價(jià)值鏈客戶價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈客戶價(jià)值鏈78成本領(lǐng)先股東價(jià)值最大化利潤(rùn)銷售收入成本—銷售量?jī)r(jià)格×固定成本變動(dòng)成本＋股東價(jià)值最大化利潤(rùn)銷售收入成本—銷售量?jī)r(jià)格×固定成本變動(dòng)成本＋成本領(lǐng)先股東價(jià)值最大化利潤(rùn)銷售收入成79戰(zhàn)略性成本分析的步驟確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)值鏈，以分?jǐn)偝杀竞唾Y產(chǎn)判別每種價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素以及它們的相互作用辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)成本和產(chǎn)生成本差異的根源通過控制成本驅(qū)動(dòng)因素或重新配置價(jià)值鏈和/或下游價(jià)值鏈來制定降低相對(duì)成本地位的戰(zhàn)略確保為降低成本所作的努力不會(huì)損害別具一格的形象檢驗(yàn)降低成本戰(zhàn)略的持久性上柴成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.doc戰(zhàn)略性成本分析的步驟確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)值鏈，以分?jǐn)偝杀竞唾Y產(chǎn)80成本領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)成本領(lǐng)先的地位無法保持競(jìng)爭(zhēng)廠商的模仿技術(shù)變革成本領(lǐng)先地位的其他基礎(chǔ)遭到削弱成本的相應(yīng)地位喪失成本集中的廠商在部分市場(chǎng)上取得了更低的成本成本領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)成本領(lǐng)先的地位無法保持81民主式管理的效果效率最高、完成工作目標(biāo)關(guān)系融洽，員工工作主動(dòng)、有創(chuàng)造性民主式管理的效果效率最高、完成工作目標(biāo)82核心競(jìng)爭(zhēng)力2核心競(jìng)爭(zhēng)力1核心競(jìng)爭(zhēng)力3核心競(jìng)爭(zhēng)力4人力資源競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力2核心競(jìng)爭(zhēng)力1核心競(jìng)爭(zhēng)力3核心競(jìng)爭(zhēng)力4人力資源競(jìng)爭(zhēng)83知識(shí)管理學(xué)習(xí)型企業(yè)讓每一位人員的知識(shí)成為企業(yè)的財(cái)富不要讓人員的知識(shí)只停留在他的腦海中企業(yè)要建立知識(shí)庫(kù)不可能讓一個(gè)成員掌握企業(yè)所有的全部知識(shí)企業(yè)為每一位成員提供知識(shí)知識(shí)管理學(xué)習(xí)型企業(yè)84強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力

－－勝任能力模型的啟示勝任能力的緣起與定義1973年，哈佛大學(xué)的戴維·麥克蘭德教授提出了“勝任能力（competency）”概念，從品質(zhì)和能力層面論證了個(gè)體與崗位工作績(jī)效的關(guān)系。認(rèn)為個(gè)體的態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象，動(dòng)機(jī)和特質(zhì)等潛在的深層次特征，將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者區(qū)分開來。這些區(qū)別特征后來被稱作勝任能力，認(rèn)為勝任能力是決定工作績(jī)效的持久品質(zhì)和特征。

強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力

－－勝任能力模型的啟示勝任能力的緣起與定85管理人員的能力要求技術(shù)技能（基層管理者）使用某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力人際技能（高、中、低層管理者）與處理人事關(guān)系有關(guān)的能力（理解人、激勵(lì)人、共事能力）概念技能（高層管理者）洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力管理人員的能力要求技術(shù)技能（基層管理者）86市場(chǎng)結(jié)構(gòu)供給者數(shù)量產(chǎn)品的同質(zhì)性進(jìn)入市場(chǎng)難易程度信息的完全性競(jìng)爭(zhēng)的依存度決策變量完全競(jìng)爭(zhēng)很多同質(zhì)易完全無依存產(chǎn)量壟斷競(jìng)爭(zhēng)多異質(zhì)易不完全有依存價(jià)格、產(chǎn)品（核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品）寡頭競(jìng)爭(zhēng)少異質(zhì)/同質(zhì)難不完全依存強(qiáng)烈同上，針對(duì)性強(qiáng)完全壟斷一個(gè)很難不完全產(chǎn)量、價(jià)格市場(chǎng)結(jié)構(gòu)供給者數(shù)量產(chǎn)品的同質(zhì)性進(jìn)入市場(chǎng)難易程度信息的完全性競(jìng)企業(yè)的一般(間接)環(huán)境是政治、法律環(huán)境P社會(huì)、文化環(huán)境S經(jīng)濟(jì)環(huán)境E技術(shù)環(huán)境T自然環(huán)境N企業(yè)的一般(間接)環(huán)境是政治、法律環(huán)境P88勝任能力與企業(yè)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及企業(yè)文化的關(guān)系

價(jià)值觀外部環(huán)境企業(yè)使命選擇企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化能力調(diào)整的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)勝任能力能力素質(zhì)庫(kù)能力勝任模型勝任能力與企業(yè)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及企業(yè)文化的關(guān)系價(jià)值觀外部89基于公司戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的勝任能力模型(一)

企業(yè)使命、價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、文化、外部市場(chǎng)環(huán)境全員核心勝任能力專業(yè)序列序列專業(yè)勝任能力崗位層次序列通用勝任能力基于公司戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的勝任能力模型(一)企業(yè)使命、價(jià)90基于公司戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)