程控交換機(jī)系統(tǒng)

第6章程控交換機(jī)系統(tǒng)6.1方案概述根據(jù)整個(gè)大廈信息通信系統(tǒng)的總體格局，大廈內(nèi)分大廈整體通信和酒店部分專用通信兩大塊，分別設(shè)內(nèi)部數(shù)字程控交換機(jī)系統(tǒng)，其中大廈整體數(shù)字交換機(jī)系統(tǒng)將提供大廈物業(yè)管理和給出租辦公層的用戶的通信服務(wù)，總?cè)萘繛?00門；酒店部分?jǐn)?shù)字交換機(jī)系統(tǒng)容量500門，系統(tǒng)為酒店的整個(gè)區(qū)域內(nèi)部管理和服務(wù)提供良好的通信環(huán)境，華芳國際酒店程控交換機(jī)總?cè)萘繛?00門。根據(jù)招標(biāo)文件對(duì)該系統(tǒng)提出的要求，以及考慮整個(gè)華芳國際酒店作為一個(gè)五星級(jí)定位的酒店所應(yīng)有的需求，我們采用了阿爾卡特的A4400程控交換系統(tǒng)。A4400是當(dāng)今最先進(jìn)的采用IP技術(shù)的面向企業(yè)、賓館酒店、專網(wǎng)的交換平臺(tái)，軟硬件的模塊化設(shè)計(jì)并以客戶機(jī)/服務(wù)器UNIX的結(jié)構(gòu)為用戶提供了最靈活的最方便的服務(wù)。該系統(tǒng)還擁有獨(dú)一無二強(qiáng)大的功能：容量從16線直至50,000線、創(chuàng)造性人機(jī)交互式的Reflex數(shù)字話機(jī)、99.999%的可靠性、內(nèi)制的移動(dòng)通信、超高檔次的賓館管理軟件、統(tǒng)一信箱、具有QoS的IP電話VoIP、通過INTERNET服務(wù)的呼叫中心和內(nèi)置的語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信管理?？梢钥闯鯝4400在很大程度上符合華芳國際酒店對(duì)程控交換機(jī)系統(tǒng)的使用和定位雙方面的需求，是該酒店及大廈在通信方面的最佳解決方案。系統(tǒng)采用集中控制，分區(qū)域功能管理的設(shè)計(jì)和使用方式。6.2需求分析華芳國際酒店作為一個(gè)五星級(jí)的酒店在通信服務(wù)方面自然有很高的要求，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到用戶對(duì)該酒店的心理定位，再者該系統(tǒng)是最接近用戶的一個(gè)弱電系統(tǒng)，使用也是最為頻繁的一個(gè)弱電系統(tǒng)，所以在系統(tǒng)的使用質(zhì)量和日后管理維護(hù)的方便顯得相當(dāng)重要。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們對(duì)程控交換機(jī)點(diǎn)數(shù)需求做了如下的分析：使用區(qū)域點(diǎn)數(shù)大廈整體300線酒店500線按照標(biāo)書要求以及我公司經(jīng)驗(yàn)考慮本系統(tǒng)共計(jì)需要點(diǎn)數(shù)800線，由于兩個(gè)區(qū)域的交換機(jī)系統(tǒng)都分別單獨(dú)考慮，所以分別在兩個(gè)區(qū)域設(shè)置了：32端口模擬中繼/312模擬分機(jī)端口和48端口模擬中繼/504模擬分機(jī)端口的系統(tǒng)兩套，這次在設(shè)計(jì)中響應(yīng)標(biāo)書的要求對(duì)兩個(gè)功能區(qū)域單獨(dú)做了考慮，但我方建議采用阿爾卡特的A4400的系統(tǒng)可以直接采用一套800線的設(shè)計(jì)方案，通過分組對(duì)酒店和大廈整體兩大功能區(qū)域做分別控制，這樣設(shè)計(jì)既可以節(jié)省整個(gè)系統(tǒng)的造價(jià)，而且也方便整個(gè)大樓內(nèi)部用戶的內(nèi)部通信。但是考慮到華芳國際酒店日后人數(shù)和規(guī)模的可變性非常大，所以對(duì)系統(tǒng)的擴(kuò)容余量考慮也因該略大。大廈數(shù)字程控交換機(jī)的容量可以擴(kuò)展為500門；酒店部分?jǐn)?shù)字程控交換機(jī)的容量可以擴(kuò)展為800門。6.3方案設(shè)計(jì)6.3.1系統(tǒng)簡介根據(jù)華芳國際酒店的實(shí)際需要和我公司對(duì)以往酒店項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為了保證系統(tǒng)的可靠性，程控交換機(jī)系統(tǒng)我們選用阿爾卡特公司的數(shù)字程控交換機(jī)。共計(jì)語音線數(shù)為線；800線，中繼線路為80線?？紤]到數(shù)字話機(jī)的造價(jià)比較高，加上現(xiàn)代電腦比較普及，數(shù)字電話的應(yīng)用相對(duì)較少，故在設(shè)計(jì)中多數(shù)都采用了模擬電話的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)提供：模擬電話功能、數(shù)字電話功能、提供2Mb的數(shù)字中繼接口，用于連接同類型的數(shù)字公用網(wǎng)和用戶交換機(jī)或800兆集群。提供ISDN接D（S2接口），用于連接ISDN公用網(wǎng)和組成ISDN專用網(wǎng)。提供四線2B+D的ISDN接口（S0接口），用于連接同類型接口的公用網(wǎng)及其它設(shè)備。提供二線或四線模擬E&M接口，用于連接同類型接口的用戶交換機(jī)及其它設(shè)備，如衛(wèi)星通信等。6.3.2系統(tǒng)示意圖6.3.3功能描述6.3.4 A4400程控交換機(jī)A4400程控交換機(jī)是阿爾卡特最新一代寬帶ISDN交換機(jī)。*BHCA值是在CPU利用率70%、語音數(shù)據(jù)各占業(yè)務(wù)量50%的情況下測(cè)定；通過A4400系統(tǒng)，電信通訊系統(tǒng)將開始走向由單一集成設(shè)施同時(shí)實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)以及窄帶和寬帶通信的發(fā)展方向。在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)管理下，A4400可以支持所有的多媒體通信，其寬帶范圍達(dá)到2Mbit/s。另外，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)與ATM部件或通過ATM部件的通信。其語音壓縮和最經(jīng)濟(jì)路由選擇功能可以大大降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)用。A4400系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu),所有系統(tǒng)的運(yùn)行和管理均有軟件控制。在系統(tǒng)容量范圍內(nèi)，系統(tǒng)可以靈活方便地添加或減少用戶板的數(shù)量，以達(dá)到擴(kuò)容或縮容的目的，而且這一操作不必切斷系統(tǒng)電源，完全不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。A4400系統(tǒng)支持廣泛的應(yīng)用連接，以達(dá)到增值和提高辦公效率增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的，可以連接的應(yīng)用系統(tǒng)有：語音/傳真信箱計(jì)費(fèi)系統(tǒng)Windows界面的電子電話本（DS—Win）網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（HDMS）Windows界面的配備管理系統(tǒng)（CM－Win）話務(wù)測(cè)量系統(tǒng)（CTM）計(jì)算機(jī)電話系統(tǒng)（CTI）調(diào)度系統(tǒng)（Trading）自動(dòng)話務(wù)分配系統(tǒng)（ACD）基于DECT標(biāo)準(zhǔn)的無線通信系統(tǒng)（CordlessE）6.3.5 A4400系統(tǒng)分機(jī)系統(tǒng)縮位撥號(hào)：您可將經(jīng)常要打的電話號(hào)碼編成縮號(hào)表。熱線：熱線功能用于通話特別頻繁而重要的分機(jī)用戶。延遲熱線：具有這種功能的分機(jī)，既可做熱線電話使用，又可做一般電話使用，如摘機(jī)立即撥號(hào)，則如普通分機(jī)一樣，可撥任何其它用戶，如摘機(jī)超過預(yù)置的時(shí)間不撥號(hào)，則接通熱線用戶。轉(zhuǎn)移呼叫：取機(jī)后您按一代碼及轉(zhuǎn)移的分機(jī)號(hào)碼，掛機(jī)后再取機(jī)聽證實(shí)音,那么，凡是打到您分機(jī)上的電話就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到所轉(zhuǎn)移的分機(jī)上。固定轉(zhuǎn)移呼叫：取機(jī)后您按一代碼及轉(zhuǎn)移的固定分機(jī)號(hào)碼，掛機(jī)后再取機(jī)，再按另一代碼再掛機(jī)，那么，凡打到您分機(jī)上的電話，您的電話先響鈴20秒，無人接時(shí)，再轉(zhuǎn)移到您設(shè)置的固定分機(jī)上遇忙回叫：當(dāng)您撥打其它分機(jī)遇忙時(shí)，只要按代碼聽到回鈴音后掛機(jī)。當(dāng)對(duì)方掛機(jī)時(shí),其電話鈴就會(huì)響，對(duì)方取機(jī)后您的電話鈴也會(huì)響，您取機(jī)后，即可與對(duì)方通話。無應(yīng)答回叫：當(dāng)您撥打其它分機(jī)聽到回鈴音，但無人接，您可按一代碼后掛機(jī),當(dāng)對(duì)方取機(jī)再掛機(jī)時(shí)，您的電話鈴便會(huì)響，您摘機(jī)后，對(duì)方鈴響，對(duì)方取機(jī)即可雙方通話。交替通話：具有此功能的分機(jī)用戶，可同時(shí)付出二個(gè)分機(jī)，交替與之通話，暫不通話的一方聽音樂。追查惡意電話：如您接到內(nèi)部惡意電話，在通話期間撥惡意呼叫跟蹤代碼,護(hù)終端上就會(huì)立即打印出主叫號(hào)碼及通話時(shí)間。尋線組：根據(jù)需要將一些分機(jī)編成一個(gè)尋線組，組內(nèi)任何一個(gè)話機(jī)無人接時(shí)會(huì)在振鈴若干秒后自動(dòng)轉(zhuǎn)到下一個(gè)分機(jī)。代接組：某些分機(jī)編成一個(gè)代接組，給一個(gè)代碼后，則該組任一分機(jī)響鈴組內(nèi)其它分機(jī)，可按此代碼，代接在振鈴分機(jī)的電話。叫醒服務(wù)：撥代碼及預(yù)訂的叫醒時(shí)間，到預(yù)定時(shí)間，電話鈴自動(dòng)響，如振鈴一次不取機(jī)過五分鐘，再振鈴一次，取消時(shí)再按一次代碼。等級(jí)轉(zhuǎn)換：每一分機(jī)設(shè)有兩個(gè)服務(wù)等級(jí)，可根據(jù)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換。送強(qiáng)入通知音：當(dāng)?shù)燃?jí)較低的兩個(gè)用戶正在通話，等級(jí)較高的用戶有權(quán)向他們送通知音，催促他所需要的呼叫的分機(jī)用戶掛機(jī)。強(qiáng)插：當(dāng)兩個(gè)分機(jī)正在通話時(shí)，等級(jí)更高的用戶可強(qiáng)插進(jìn)去告知一方掛機(jī)以便與另一方通話。三方通話：一主叫用戶要同時(shí)與二個(gè)分機(jī)通話，可先叫出第一被叫,再按代碼及第二被叫號(hào)碼，將第二被叫叫出，再按一代碼，即可三方同時(shí)通話，最多可八方同時(shí)通話。遇忙記存呼叫：當(dāng)您撥打其它分機(jī)遇忙時(shí)，您按一代碼后掛機(jī).如您再要叫此分機(jī)時(shí),您只要按那個(gè)代碼即可，而用不著再撥被叫號(hào)碼了。免打擾:您只要按一代碼并聽到音頻回鈴音得到證實(shí)后，就不會(huì)有電話打進(jìn)來，但您還是可以打出。分機(jī)縮位撥號(hào)：如您僅對(duì)某些分機(jī)采用縮位撥號(hào)方式，那么就可取機(jī)后按一代碼和要縮位的分機(jī)號(hào)碼，下次您要打此分機(jī)時(shí)，就只要按代碼就可以了，一個(gè)分機(jī)可設(shè)置10個(gè)。電話的自動(dòng)跟蹤：凡有用戶打火警(119)匪警(110)或您認(rèn)為要跟蹤的電話時(shí)，可在維護(hù)終端上設(shè)置，那么，凡有這類電話時(shí)，維護(hù)終端上便會(huì)將主叫號(hào)碼和通話時(shí)間打印出來。帶液晶顯示的數(shù)字電話機(jī)可顯示來電號(hào)碼.。以上列舉的是一些簡單功能功能，A4400程控交換機(jī)的分機(jī)用戶還可設(shè)置許多其他功能，如DSS直接分機(jī)選擇、數(shù)字分機(jī)的經(jīng)理/秘書功能及PIN個(gè)人識(shí)別碼等。PIN個(gè)人識(shí)別碼是專為那些在交換機(jī)覆蓋范圍內(nèi)部漫游而設(shè)立的功能，客人可以在其他不屬于自己的分機(jī)上輸入PIN后任意撥打電話，所有電話費(fèi)用均計(jì)入自己的帳號(hào)。PIN功能的另一用途時(shí)在公共辦公場(chǎng)所設(shè)立一門電話由幾人共用，每人在使用時(shí)均必須首先輸入個(gè)人PIN碼，所有費(fèi)用計(jì)入自己的帳號(hào)，可以節(jié)約投資并提高工作效率。6.3.6 A4400系統(tǒng)話務(wù)臺(tái)在數(shù)字程控交換機(jī)提供的通信服務(wù)中，有許多業(yè)務(wù)是通過話務(wù)員在話務(wù)臺(tái)上提供的，如呼入人工轉(zhuǎn)接、查號(hào)等，因此話務(wù)員和話務(wù)臺(tái)在整個(gè)通信過程中也占據(jù)相當(dāng)重要的地位。阿爾卡特話務(wù)臺(tái)由顯示器、鍵盤操作臺(tái)、手持送話器（可選配頭戴式送話器）和必要的軟件構(gòu)成，話務(wù)員可以通過話務(wù)臺(tái)在必要時(shí)為用戶提供服務(wù)，具體而言。

阿爾卡特話務(wù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)如下功能：要求的特性提供否備注縮位撥號(hào)用名字呼叫呼叫排隊(duì)通話交替分割呼叫轉(zhuǎn)送保留呼叫集中操作接分機(jī)選擇選擇中繼線緊急服務(wù)詢問分機(jī)統(tǒng)計(jì)分機(jī)狀態(tài)現(xiàn)實(shí)保留進(jìn)入中繼線呼叫夜間服務(wù)代撥外線監(jiān)聽

強(qiáng)插溢出選擇中繼線連續(xù)呼叫系統(tǒng)狀態(tài)告警呼叫轉(zhuǎn)送中繼線狀態(tài)6.4設(shè)備清單序號(hào)名稱型號(hào)規(guī)格品牌產(chǎn)地單位數(shù)量大廈部分：32端□模擬中繼/32數(shù)字分機(jī)端口/312模擬分機(jī)端口1機(jī)柜M2ACT28阿爾卡特法國12中央處理器CPU3-2阿爾卡特法國/只塊13內(nèi)存DRAM16M阿爾卡特法國條1432數(shù)字分機(jī)卡UA32阿爾卡特法國塊1524模擬分機(jī)卡Z24-2阿爾卡特法國塊136模擬中繼卡NDDI8阿爾卡特法國塊47Flash語音閃存子卡阿爾卡特法國塊28VG語音提示卡阿爾卡特法國塊19FIRPART電纜架阿爾卡特法國210CBRMACPU連接盒阿爾卡特法國111Efan散熱機(jī)蓋阿爾卡特法國112aii/x電纜10M阿爾卡特法國條1813125分機(jī)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)軟件阿爾卡特法國套414軟件版本4.1阿爾卡特法國套11520鍵盤顯示數(shù)字話機(jī)4035阿爾卡特法國1

16維護(hù)終端（帶軟件）阿爾卡特法國117—次電源模塊48V/30A（含機(jī)架）國產(chǎn)中國118免維護(hù)畜電池(100AH/12V)國產(chǎn)中國419配線架（含10%保安器）500回線國產(chǎn)中國1酒店部分：48端□模擬中繼/32數(shù)字分機(jī)端口/504模擬分機(jī)端口1機(jī)柜M2ACT28阿爾卡特法國22中央處理器CPU3-2阿爾卡特法國塊23內(nèi)存DRAM16M阿爾卡特法國條2424模擬分機(jī)卡Z24-2阿爾卡特法國塊21532數(shù)字分機(jī)卡UA32阿爾卡特法國塊16模擬中繼卡NDDI8阿爾卡特法國塊67Flash語音閃存子卡阿爾卡特法國塊28VG語音提示卡阿爾卡特法國塊19FIRPART電纜架阿爾卡特法國210CBRMACPU連接盒阿爾卡特法國111Efan散熱機(jī)蓋阿爾卡特法國212aii/x電纜10M阿爾卡特法國條2813125分機(jī)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)軟件阿爾卡特法國套814阿爾卡特賓館管理鏈路（AHL）阿爾卡特法國套115300以上客房話機(jī)管理軟件阿爾卡特法國套116軟件版本4.1阿爾卡特法國套11720鍵盤顯示數(shù)字話機(jī)4035阿爾卡特法國118維護(hù)終端（帶軟件）阿爾卡特法國119—次電源模塊（含機(jī)架）48V/30