戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略群組分析

此戰(zhàn)略群組案例分析中，我們分析的主體是目前發(fā)展迅速的中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)。智能手機(jī)(Smartphone)，是指“像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶(hù)自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類(lèi)程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類(lèi)手機(jī)的總稱(chēng)”。智能手機(jī)行業(yè)具有更新?lián)Q代快、技術(shù)含量高、創(chuàng)新性研發(fā)需求大、品牌效應(yīng)高、重視用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品類(lèi)型多元化、營(yíng)銷(xiāo)方式豐富等主要要、特點(diǎn)。由于智能手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品多元化、企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變化快，很難用幾個(gè)具體的維度將其分為不同且清晰的戰(zhàn)略群組。為了研究戰(zhàn)略群組的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，我們采取綜合技術(shù)研發(fā)能力和品牌塑造力度兩個(gè)維度來(lái)區(qū)分戰(zhàn)略群組，將智能機(jī)市場(chǎng)分為高端、中高端、中低端、低端四個(gè)戰(zhàn)略群組。高端群組的特點(diǎn)概括為發(fā)展戰(zhàn)略中的垂直一體化戰(zhàn)略，中高端戰(zhàn)略特點(diǎn)主要為品牌效應(yīng)的塑造，中低端的戰(zhàn)略特點(diǎn)為擴(kuò)大市場(chǎng)占有，低端群組的特點(diǎn)為穩(wěn)定戰(zhàn)略中的利潤(rùn)戰(zhàn)略。本案例分析從行業(yè)環(huán)境的情況和戰(zhàn)略群組的劃分情況出發(fā)，通過(guò)實(shí)際例子概括出將各群組內(nèi)的相似戰(zhàn)略與群組內(nèi)企業(yè)的對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)，最后總結(jié)出組群之間的競(jìng)爭(zhēng)格局和態(tài)勢(shì)。戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例3I3I08人力1班|08|08人力1班目錄TOC\o"1-5"\h\z摘要11智能手機(jī)行業(yè)背景33智能手機(jī)行業(yè)戰(zhàn)略群組內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略63.1高端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略6以蘋(píng)果為例63．2中高端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略7以HTC為例7以NOKIA為例7中低端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略8以L(fǎng)G為例8低端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略9以金立為例94戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)95總結(jié)10

1智能手機(jī)行業(yè)背景中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)歷了兩年井噴式的增長(zhǎng),現(xiàn)已進(jìn)入成熟發(fā)展期。近兩年,國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，2008年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)了28%,2009年增長(zhǎng)將近50%，而根據(jù)2010年下半年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率將超越50%。中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)及預(yù)測(cè)40.0003弓4仞30?00025,00020,0005,00010^0005,0000釧(療年2。侗年2009^(Ej釧(療年2。侗年2009^(Ej2010^(E)*.』wwwcr(*w.胃『戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例|08|08人力1班I08I08人力1班全球智能機(jī)市場(chǎng)及預(yù)測(cè)200,000150,000100,00050^000122,316200,000150,000100,00050^000122,3161600%14.00%%12.00%10.00%8.00%6.00%2.00%0Q。％2帕7年20曲年兇曲年（E）兇說(shuō)年（E）■■全球智能機(jī)?■■全球智能機(jī)?壇悵率IrK在這個(gè)時(shí)期，手機(jī)品牌格局顛覆的苗頭已經(jīng)出現(xiàn)。而智能手機(jī)OS市場(chǎng)中，作為早期發(fā)展起來(lái)的Symbian和Windowmobile操作系統(tǒng)，已現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而新興的Android和IOS憑借出色的用戶(hù)體驗(yàn)和自身的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著智能手機(jī)用戶(hù)的不斷增加，智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，總體市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用成為智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更看重的是移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)，而智能手機(jī)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展也是圍繞客戶(hù)體驗(yàn)展開(kāi)的。另一方面，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的重要業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商普及智能手機(jī)主要是為帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此，運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。第二，智能手機(jī)平均價(jià)格呈下滑趨勢(shì)，中端智能機(jī)受市場(chǎng)青睞。賽迪數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)平均價(jià)格從2003年的3658元降到2009年的2401元。同時(shí)，1000元至2000元價(jià)位段的智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量占比過(guò)半。第三，國(guó)外品牌手機(jī)廠(chǎng)商仍占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)知名品牌廠(chǎng)商表現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)前三名的均為國(guó)外廠(chǎng)商，且市場(chǎng)占比超過(guò)80%。但是，國(guó)內(nèi)知名品牌廠(chǎng)商也表現(xiàn)出了巨大潛力，如聯(lián)想Ophone采用Android的操作系統(tǒng)，又有中國(guó)移動(dòng)的支持，市場(chǎng)前景看好。同時(shí)，作為以智能手機(jī)起家的酷派也在加快智能手機(jī)的發(fā)展布局，建立研發(fā)基地中心，迎合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。為智能手機(jī)行業(yè)劃分戰(zhàn)略群組，能夠明確行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度，有利于為智能手機(jī)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃提供必要依據(jù)。智能手機(jī)行業(yè)群組劃分及依據(jù)智能手機(jī)屬于高技術(shù)含量產(chǎn)品，其對(duì)綜合研發(fā)技術(shù)能力的依賴(lài)很大。由于創(chuàng)新程度以及技術(shù)高低的不同，導(dǎo)致了不同廠(chǎng)商之間的差距。同時(shí)，各個(gè)廠(chǎng)商對(duì)品牌塑造的重視程度不同，也極大影響了各品牌智能手機(jī)的市場(chǎng)份額、被關(guān)注程度等。具體表現(xiàn)為品牌形象、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣力度，品牌宣傳力度，品牌文化塑造及影響力度等。如下圖所示，此案例分析的戰(zhàn)略群組主要依據(jù)兩個(gè)維度，一為品牌塑造力，二為綜合研發(fā)技術(shù)能力。根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)行業(yè)的實(shí)際情況看，我們?cè)谄放苿?chuàng)造力度方面主要選取了品牌牌效應(yīng)與企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)渠道兩個(gè)主要因素來(lái)由強(qiáng)到弱進(jìn)行衡量和劃分，綜合研發(fā)技術(shù)能力選取了創(chuàng)新技術(shù)與研發(fā)能力用戶(hù)體驗(yàn)（硬件、軟件、服務(wù)）兩個(gè)主要因素來(lái)由強(qiáng)到弱進(jìn)行衡量和劃分。強(qiáng)品牌塑造力度弱弱綜合研發(fā)技術(shù)能力強(qiáng)品牌塑造力度弱弱綜合研發(fā)技術(shù)能力強(qiáng)上述綜合研發(fā)技術(shù)能力和品牌塑造力度對(duì)智能手機(jī)行業(yè)影響很大，具有比較強(qiáng)的區(qū)分能力，而且這兩個(gè)維度都具有代表性，導(dǎo)致了戰(zhàn)略之間的差別，所以，本文選擇上述兩個(gè)因素對(duì)中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分，共分成四部分：以Iphone為代表的高端群組，以Nokia、HTC為代表的中高端群組，以L(fǎng)G、魅族為代表的中低端群組，和以金立、天語(yǔ)等國(guó)內(nèi)品牌為代表的低端群組。智能手機(jī)行業(yè)戰(zhàn)略群組內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略3.1高端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略高端戰(zhàn)略群組具備較大的技術(shù)研發(fā)能力和投入，同時(shí)在品牌塑造力度上投入也非常多。群組內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力的難以復(fù)制性使得這個(gè)群組內(nèi)部的成員較少，同時(shí)，定位于高端消費(fèi)群體的價(jià)格策略使得用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)其要求更高，因而在縱向一體化方面該群組競(jìng)爭(zhēng)更激烈。智能手機(jī)高端群組特點(diǎn)：高端以其獨(dú)特的創(chuàng)新能力和國(guó)際化水平在行業(yè)中扮演者標(biāo)桿榜樣的地位。就目前中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果公司以其高研發(fā)能力和創(chuàng)新技術(shù)能力、品牌效應(yīng)一直占據(jù)著中國(guó)高端智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。蘋(píng)果公司的iphone一直是智能手機(jī)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和新技術(shù)的載體，是其他智能手機(jī)群組和智能手機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象和模仿的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。以蘋(píng)果為例品牌效應(yīng)與企業(yè)文化：蘋(píng)果在品牌戰(zhàn)略上高度堅(jiān)持全球一體化，本地化程度低，中國(guó)聯(lián)通在跟蘋(píng)果的合作過(guò)程中，所有廣告宣傳和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，全部由蘋(píng)果決定，甚至包括中文宣傳中的措辭.總部嚴(yán)格控制的方式有利于品牌定位在全球市場(chǎng)的一致，但也反映出了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度低.。卓越的創(chuàng)新技術(shù)與研發(fā)能力：蘋(píng)果一直重視智能手機(jī)技研發(fā)，總體來(lái)講，該公司致力于通過(guò)給用戶(hù)提供創(chuàng)新性的的硬件，軟件，周邊設(shè)備，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。該公司的戰(zhàn)略是利用他們獨(dú)特的能力去設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)他們獨(dú)有的操作系統(tǒng)，硬件，應(yīng)用軟件和服務(wù)來(lái)給他們的客戶(hù)提供帶有非凡的簡(jiǎn)單操作性，完全符合邏輯的整合和創(chuàng)新的工業(yè)設(shè)計(jì)的新型產(chǎn)品和解決方案。6戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例|08|08人力1班3．2中高端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略中高端戰(zhàn)略群組具備較高的技術(shù)研發(fā)能力和投入，但在品牌塑造力度上不如高端企業(yè)的投入，該群組內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中于品牌形象的塑造方面。處于高端群下的中高端群組一直以來(lái)都是十分復(fù)雜和群內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的群組之一。相比起高端群組，中高端群組的研發(fā)能力和技術(shù)水平略遜一籌，但同時(shí)也擁有自己獨(dú)特的研發(fā)能力和開(kāi)發(fā)技術(shù)，也有屬于自己的創(chuàng)新之處；在品牌效應(yīng)方面，雖然中高端群組都有比較深入人心的品牌效應(yīng)和企業(yè)文化，但相比起處于行業(yè)領(lǐng)先地位的高端群組（如iphone），其品牌效應(yīng)和企業(yè)文化方面也有許多值得提升的地方。中高群組相比起高端群組有更高的性?xún)r(jià)比，面對(duì)的用戶(hù)范圍更廣同時(shí)所包含的直接競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也更多。現(xiàn)在就以新型的HTC和智能機(jī)老牌諾基亞進(jìn)行舉例和比較。以HTC為例合作的創(chuàng)新模式與研發(fā)能力：作為全球領(lǐng)先的智能手機(jī)設(shè)計(jì)者，HTC從創(chuàng)始以來(lái)就一直走在行業(yè)發(fā)展的前端。HTC取得今天成績(jī)的根源一一創(chuàng)新。2008年，HTC聯(lián)手谷歌發(fā)布了世界上第一款A(yù)ndroid智能手機(jī)G1,如今HTC已占據(jù)Android手機(jī)市場(chǎng)39%的份額。Android最近剛剛超越蘋(píng)果iOS，成為全球增長(zhǎng)最快的移動(dòng)平臺(tái)。憑借旗下Android手機(jī)的大熱，分析師預(yù)期HTC今年銷(xiāo)售額將飆升78%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果、諾基亞、RIM和三星。品牌和企業(yè)文化影響力：HTC執(zhí)行長(zhǎng)周永明將創(chuàng)新概括為“一種文化”，在這種文化的熏陶下，HTC形成了自己獨(dú)有的“quietlybrilliant”品牌理念，它使HTC通過(guò)一種謙遜的方式引領(lǐng)了手機(jī)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，并由此得到了消費(fèi)者的肯定。HTC創(chuàng)造多個(gè)業(yè)界第一，正因?yàn)樵跇?gòu)建品牌效應(yīng)和企業(yè)文化中積極邁步，積極創(chuàng)新，HTC才有今日的崛起和日益增大的市場(chǎng)影響力。以NOKIA為例7品牌效應(yīng)與企業(yè)文化：諾基亞寬松靈活、相互協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)和提倡每個(gè)員工在不同的崗位充分發(fā)揮其潛力、共同迎接挑戰(zhàn)并獲得事業(yè)發(fā)展。諾基亞公戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例戰(zhàn)略群組劃分一一以智能手機(jī)行業(yè)為例|08|08人力1班司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約瑪?奧利拉說(shuō)：“公司文化是一個(gè)國(guó)際公司保持凝聚力的關(guān)鍵所在，實(shí)現(xiàn)承諾的過(guò)程比金錢(qián)和其它獎(jiǎng)勵(lì)更為有效。”創(chuàng)新技術(shù)與研發(fā)能力：諾基亞公司中有1/3的員工在從事技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，他們分布在包括中國(guó)在內(nèi)的全球12個(gè)國(guó)家的44個(gè)研究與開(kāi)發(fā)中心，這些研發(fā)中心形成了一個(gè)全球合作網(wǎng)絡(luò)，從而保證了諾基亞對(duì)技術(shù)發(fā)展的快速反應(yīng)，保證了諾基亞公司在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。但隨著蘋(píng)果iphone的發(fā)展和基于andriod系統(tǒng)的智能機(jī)的崛起和發(fā)展，基于老式塞班智能系統(tǒng)的諾基亞的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位開(kāi)始被削弱和分化。諾基亞公司在創(chuàng)新技術(shù)和研發(fā)能力方面由創(chuàng)新者逐漸變?yōu)楸粍?dòng)發(fā)展著，雖然在蘋(píng)果ios系統(tǒng)和andriod系統(tǒng)的壓力下開(kāi)發(fā)出新一代的塞班3系統(tǒng)，同期技術(shù)和研發(fā)能力并沒(méi)有追上前者，諾基亞面臨著深刻改革的抉擇。3.3中低端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略中低端戰(zhàn)略群組有一定技術(shù)投入和品牌效應(yīng)。如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額，挖掘市場(chǎng)細(xì)分的利潤(rùn)空間，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。因此，該群組內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中于營(yíng)銷(xiāo)投入方面。以L(fǎng)G為例創(chuàng)新技術(shù)與研發(fā)能力：本群組內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)商在智能手機(jī)方面發(fā)展較緩慢，創(chuàng)新不足，產(chǎn)品數(shù)量、設(shè)計(jì)、應(yīng)用還未體現(xiàn)出任何優(yōu)勢(shì)，不具有核心技術(shù)，在手機(jī)的硬件、系統(tǒng)等方面多數(shù)采用非自主產(chǎn)品。同時(shí)，本群組內(nèi)的手機(jī)廠(chǎng)商在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)不足，市場(chǎng)份額較小，市場(chǎng)推廣宣傳力度較大，但當(dāng)前仍未取得較大效果。該群組內(nèi)企業(yè)雖然都重視人才發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新，但仍未取得實(shí)質(zhì)性突破。其中以L(fǎng)G和魅族較為典型，本群組相關(guān)戰(zhàn)略分析也將采用上述兩家企業(yè)為例。渠道建設(shè):連鎖賣(mài)場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商全面撒網(wǎng)。LG在中國(guó)市場(chǎng)的推廣，主要集中在連鎖賣(mài)場(chǎng)和三大運(yùn)營(yíng)商這兩大核心渠道上，全面運(yùn)用促銷(xiāo)員、機(jī)模、互動(dòng)活動(dòng)等多種方式，進(jìn)一步提升連鎖賣(mài)場(chǎng)在產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)占領(lǐng)中的作用。并出于3G背景的考慮，LG與國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都建立了良好合作關(guān)系，成為中低端群組戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和戰(zhàn)略低端戰(zhàn)略群組內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)能力和品牌塑造力度方面都不如行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者。但是作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)云集的低端戰(zhàn)略群組，優(yōu)勢(shì)在于掌握一定的手機(jī)研發(fā)技術(shù)，有完備成熟的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在于自主研發(fā)能力的加強(qiáng)和產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的改進(jìn)，提升產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。以聯(lián)想、天語(yǔ)、多普達(dá)、夏新、金立等為代表的國(guó)產(chǎn)品牌智能手機(jī)，他們憑借相對(duì)低的價(jià)格、本土文化的滲透、一定的品牌優(yōu)勢(shì)與質(zhì)量保證，占據(jù)了國(guó)內(nèi)一定比例的市場(chǎng)分額，部分國(guó)產(chǎn)品牌智能手機(jī)還打入了國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。但是，不可否認(rèn)，國(guó)產(chǎn)品牌智能手機(jī)面臨著巨大的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力，無(wú)論從品牌、軟硬件支持系統(tǒng)等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外品牌智能手機(jī)。以金立為例品牌形象：金立手機(jī)作為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上的名牌山寨機(jī)，以其價(jià)低質(zhì)高獲得一定的市場(chǎng)份額。很多消費(fèi)者認(rèn)為，這種山寨手機(jī)在軟件系統(tǒng)上不夠先進(jìn)，這也在一定程度上制約了金立手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)可度。配套服務(wù)：金立手機(jī)在全國(guó)建立了40個(gè)省級(jí)客服中心，583個(gè)二級(jí)特約網(wǎng)點(diǎn)，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)各大中城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)。在加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，金立也提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。相較于國(guó)家三包法規(guī)定的15天包換，金立實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，七天包退，一月包換，終身維護(hù)的服務(wù)承諾，形成了大縱深、高標(biāo)準(zhǔn)的VIP金牌售后服務(wù)體系。消費(fèi)者無(wú)論在何時(shí)何地購(gòu)買(mǎi)金立的手機(jī)，均可享受到貼身便捷的服務(wù)。人才：金立集團(tuán)以“員工滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”為企業(yè)宗旨，以“誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，以“領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品”為發(fā)展戰(zhàn)略，以“企業(yè)文化”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“金品質(zhì)工程”為文化理念內(nèi)核，以“實(shí)用又好用”為品牌主張，全力打造中華民族手機(jī)自主品牌。戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)一般來(lái)說(shuō)，下列四個(gè)因素決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。一、戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度。當(dāng)戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)牽連很多時(shí)，戰(zhàn)略集團(tuán)間將導(dǎo)致劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于智能手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品多元化，每個(gè)企業(yè)所涉及的目標(biāo)消費(fèi)者跨度較大，戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度較高，因此，行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)之間競(jìng)爭(zhēng)較激烈，特別是中高端和中低端