2023年外科護(hù)理工作總結(jié)

2023年外科護(hù)理工作總結(jié)外科護(hù)理工作總結(jié)1

工作一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)切培育下，在同事的支持幫助、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，個人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作實力都取得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年終工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為病人服務(wù)。

二、增加法律意識：

仔細(xì)學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律學(xué)問，增加平安愛護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、工作學(xué)習(xí)方面

我在外科兩個多月的學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論學(xué)問與實際臨床工作相結(jié)合，就必需在平常的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發(fā)事務(wù)，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。

剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟識了外一科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，仔細(xì)接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細(xì)做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正、頭腦清楚。仔細(xì)書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能)三嚴(yán)(肅穆的看法、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

我希望全部的患者都能盡快的康復(fù)，我會盡力利用有限的時間不遺余力的激勵他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，靜默地祈禱他們早日康復(fù)，在工作中，我會嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實制度，削減差錯事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證患者的平安。

貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量等，對出現(xiàn)的.缺點、差錯，仔細(xì)總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

外科護(hù)理工作總結(jié)2

20xx年在院部的關(guān)切與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)安排，狠抓落實，仔細(xì)實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

基本狀況

1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士16人。

2、工作量統(tǒng)計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

1、接著實行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)。護(hù)士實行分層級管理，接著實行APN排班模式，同時實行中長期排班模式，每月排班，同時兼顧個人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，依據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級對應(yīng)。

2、設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者生疏感和恐驚感。

3、加強(qiáng)健康教化，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時間段：入院時、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時進(jìn)行健康教化，其內(nèi)容豐富，多采納圖文并茂的方式，淺顯易懂。

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)感動服務(wù)，對生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士剛好滿意患者需求，如幫助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一樣的好評。

5、設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長依據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿足度等來核算績效考核，提高患者滿足度。今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)A類病房評估及檢查中，受到了市專家的一樣好評，尤其APN排班、績效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時護(hù)理工作日志已被借鑒。

二、科室質(zhì)量和平安管理方面:

科室在總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，對護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，科內(nèi)質(zhì)控分為三個層面，護(hù)士長---質(zhì)控小組---護(hù)理組長質(zhì)控，護(hù)士長每日落實五查房，建立護(hù)士長巡查日志，剛好將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士剛好翻閱，并納入績效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，根據(jù)護(hù)士長的質(zhì)控安排，選取兩項內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面對責(zé)任人反饋，探討分析發(fā)生問題的緣由，提出改進(jìn)措施，必要時復(fù)查，直至問題改進(jìn)。同時，質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會。責(zé)任組長質(zhì)控：責(zé)任組長不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護(hù)士，責(zé)任組長帶領(lǐng)她們運用護(hù)理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定特性化護(hù)理安排單，指導(dǎo)組員剛好實施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，仔細(xì)落實身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必需帶腕帶，腕帶必需雙人核對。制定高?；颊呷朐涸u估表，削減平安隱患。建立冰箱及特別藥品管理制度，保證用藥平安。仔細(xì)學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必需雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。

加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點病人的管理：實行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時留意培育年輕護(hù)士獨立值班時的慎獨精神;加強(qiáng)對危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估，達(dá)成共識，引起各班重視。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20xx年普外科新近護(hù)士5人，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有安排，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實行一對一帶教，全部的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了具體的人員分層培訓(xùn)安排并仔細(xì)落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實三基學(xué)問和專科技能。支持和激勵護(hù)士的接著學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的接著教化。

外科護(hù)理工作總結(jié)3

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，實行關(guān)于“推廣優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合xx省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿足”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)良服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下，我科接著鞏固優(yōu)良護(hù)理工作，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，執(zhí)行床邊工作制，落實三級質(zhì)控，三級查房，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)落實核心制度及護(hù)理質(zhì)量管理，確愛護(hù)理平安

1、護(hù)士長負(fù)責(zé)對每一個護(hù)理職員工作限制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、重病人護(hù)理關(guān)、特別檢查診治關(guān)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，強(qiáng)化科室護(hù)理隊伍管理，緊抓護(hù)理核心制度，經(jīng)常檢查各項護(hù)理工作的落實和執(zhí)行狀況。落實核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。

3、完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，聽從護(hù)士長的支配，堅守工作崗位，履行職責(zé)，保證各項醫(yī)治護(hù)理工作正確剛好地進(jìn)行。

4、培育?？聘呒壺?zé)任護(hù)士(護(hù)師以上職稱)具有綜合評估，判定和處理護(hù)理題目。

5、能把握危重、大手術(shù)、疑問病人的搶救程序，擅于與病人或家屬進(jìn)行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項及持續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6、能夠落實及執(zhí)行狀況和各項護(hù)理文件書寫質(zhì)量其實不斷進(jìn)步。

二、實行了“包干負(fù)責(zé)制”，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量

落實了責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我科護(hù)士分層管理，依據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行公道分工，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參加生活護(hù)理。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不但分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作賜予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理職員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的視察，落實醫(yī)治性護(hù)理和健康教化，心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。

三、重視服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)，進(jìn)步病人滿足度

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)良的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理職員行為規(guī)范，在平常工作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù)，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%，也屢次取得患者的表揚信，錦旗。并對滿足度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬看法，對病人及家屬提出的要求賜予的滿意。深進(jìn)綻開以病人為中心的健康教化，通過制定并發(fā)放健康教化卡，以通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣揚，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等學(xué)問。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的贊揚。

四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程當(dāng)中要仔細(xì)考慮，能客觀、真實、正確、剛好、完全的放映病人的病情改變，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護(hù)士能端正書寫看法，同時加強(qiáng)監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺題目剛好訂正，每個月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在題目提出整改措施，并接著監(jiān)控。我科自20xx年起先至今依據(jù)?？铺攸c實行表格化護(hù)理文書，運用泌尿科及燒傷護(hù)理記錄，大大削減了護(hù)士用于記錄的時間。護(hù)士有更多的時間供應(yīng)干脆護(hù)理服務(wù)。

五、加強(qiáng)護(hù)士素養(yǎng)教化，進(jìn)步護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量限制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個人須要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使護(hù)士們隨時可以把握自己各項考核的進(jìn)度和完成狀況。發(fā)覺護(hù)理隱患、發(fā)生護(hù)理過失，剛好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足，剛好給與訂正。仔細(xì)分析過失的緣由，探討糾偏措施，避開類似事務(wù)再次發(fā)生。

2、針對病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，更加重視護(hù)士溝通實力的培育。利用疑問病歷探討時間、生活會等激勵護(hù)士參與探討，以培育其溝通實力。并依據(jù)詳細(xì)案例，詳細(xì)分析，組織探討，教會年輕護(hù)士學(xué)會處理題目。

六、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理職員素養(yǎng)

1、制定與落實各級護(hù)理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核安排。按崗位及護(hù)士特性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn)，落實分層次培訓(xùn)和特性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操縱、護(hù)理急救技能、平安護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的視察技能、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理查房等，使我們的技術(shù)愈來愈純熟，不斷進(jìn)步護(hù)士技能實力。也保證了我們?yōu)榛颊吖?yīng)優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)。

2、為了能更好的為人民服務(wù)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度和各項應(yīng)急預(yù)案，每月有安排的學(xué)習(xí)、示教2項護(hù)理操縱、2個核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操縱、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。護(hù)士通過學(xué)習(xí)，自覺地應(yīng)用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護(hù)理平安。

3、每個月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。其實不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的學(xué)問面，進(jìn)步了護(hù)士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的學(xué)問水平，收到患者、家屬及醫(yī)生的一樣好評。

4、每個月堅持綻開護(hù)理病例探討，針對護(hù)理疑問病例，危重癥病例，全科護(hù)士綻開探討，各抒己見，進(jìn)步了護(hù)士對疑問危重病人的護(hù)理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進(jìn)步了對護(hù)理題目的預(yù)感性和應(yīng)對實力。

5、每個月科室質(zhì)控小組有安排是對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核，年末各級護(hù)理職員參與科內(nèi)組織的專科理論及護(hù)理部組織的理論考試、參與率100%，考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，為患者進(jìn)步更加優(yōu)良的服務(wù)。

七、急救物品完好率達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，即定位放置、定額數(shù)目、定人負(fù)責(zé)、定期檢查。每周專管職員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)隨意挪用或外借，誰開誰用后誰要剛好清算、消毒，消耗部份應(yīng)剛好補(bǔ)充，補(bǔ)充完后由誰運用封條封好。全部急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi)，杜盡過期物品及藥品存在。

八、加強(qiáng)院感工作

1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規(guī)范管理。

2、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生，杜盡院內(nèi)交叉感染。

3、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

九、提倡護(hù)理職員主動報告不良事務(wù)

落實并完善了不良事務(wù)登記報告制度，實行激勵無懲處性報告及網(wǎng)上填寫報告，并提倡護(hù)理職員主動報告不良事務(wù)，做到實事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。并每個月對護(hù)士工作中常見的擔(dān)心全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見緣由，進(jìn)行了總結(jié)分析，提出了如何避開護(hù)理事故及過失的發(fā)生。本年度無護(hù)理過失事故發(fā)生。

十、存在問題、工作假想及今后努力方向

(一)存在問題

1、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差。

2、病房管理有待進(jìn)步，病人自帶物品及陪伴職員較多。

3、新護(hù)士專科學(xué)問薄弱，疾病護(hù)理及健康教化宣教不夠深進(jìn)，缺少動態(tài)連續(xù)性。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，無學(xué)術(shù)論文。

5、護(hù)理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。

6、低年資護(hù)士工作實力及心理素養(yǎng)有待進(jìn)一步進(jìn)步。

(二)工作假想

1、制定20xx年工作安排，制定詳細(xì)的培訓(xùn)安排，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。

2、依據(jù)80后護(hù)士的特點，重視低年資護(hù)士工作實力、心理承受實力的培訓(xùn)，使她們盡快的投進(jìn)到工作中。

3、進(jìn)步本身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身管理水平。

4、加強(qiáng)裝備的投進(jìn)，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

(三)今后努力方向

在新大樓投進(jìn)運用的全新光明的美麗環(huán)境一年里，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標(biāo)中，較好地完成了各項護(hù)理工作。不斷進(jìn)步護(hù)理素養(yǎng)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的須要，為打造懷醫(yī)護(hù)理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們信任我們能做地更好。

外科護(hù)理工作總結(jié)4

我科遵循醫(yī)院所提倡的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，仔細(xì)執(zhí)行本年度護(hù)理工作安排，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20--年上半年我科工作總結(jié)如下：

一、落實護(hù)理人才培育安排，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問和專科學(xué)問。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行了考核。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。

5、每個護(hù)士都能試練駕馭各項護(hù)理操作技能，并進(jìn)行了考核，合格率97%。

6、各級護(hù)理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參與率100%，并取得優(yōu)異的成果。

二、改善服務(wù)流程。

提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)狀況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量