各類事件的處理方法及制度

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便通知單位值班負(fù)責(zé)人、消防隊(duì)，召集各部員工到場；單位值班負(fù)責(zé)人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進(jìn)行滅火救人工作；根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報(bào)。疏散搶救火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。明確分工。把責(zé)任落實(shí)到樓層服務(wù)員，負(fù)責(zé)、引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便的旅客撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人留在火層區(qū)內(nèi)需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的客人，并穩(wěn)定客人的情緒。疏散次序。先從著火間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層。疏散時(shí)青壯年通過安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對(duì)火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通信設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行。組織服務(wù)員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對(duì)不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺(tái)上風(fēng)口處等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)；對(duì)于被困在著火層的人員，應(yīng)通過廣播器、室內(nèi)電話等通話工具，鼓勵(lì)被困人員增強(qiáng)自救信心，引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法：使用床單、窗簾、臺(tái)布等連接起來做救生繩，把一頭固緊，沿布繩降落到下一層；封閉門窗，堵孔洞防止煙霧穿入房間，用水潑在門窗上降溫，留在房間等待營救。注意安全。在疏散路線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散，及時(shí)清除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時(shí)要有專人操作，約定好聯(lián)絡(luò)信號(hào)，以便電梯出故障時(shí)采取營救措施。組織滅火時(shí)要觀察客房火勢發(fā)展蔓延過程，一般情況下是從下而上，遇阻向水平方向發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部向上下左右蔓延，因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。*、=啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備；*、關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門；*、派刺骨人員攜帶滅火工具到著火方間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰；*、使用水流滅火時(shí)，要正確使用水槍射水，一般應(yīng)先窗后內(nèi)，先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動(dòng)噴射，向后移動(dòng)到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位；3、防煙排煙在撲救高層建筑初期火災(zāi)時(shí)，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴(kuò)散，采取防煙、排煙措施是保證安全加快滅火進(jìn)程的必要措施，具體措施有：（1）、啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙；（2）、啟動(dòng)疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；（3）、把客用電梯安全降至首層鎖好，并禁止使用；（4）、使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。4、注意防爆一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟然。因此在撲火時(shí)，要注意做到：（1）、把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；（2）、對(duì)受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；（3）、撲救客房火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。5、現(xiàn)場撲救撲救高層建筑火災(zāi)，應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。6、安全警戒為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進(jìn)行，必須對(duì)大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū)和警衛(wèi)人員，其任務(wù)是：大樓外圍：清除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)迅速到達(dá)火場滅火創(chuàng)造有利條件；大樓首層出入口：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入著火層。著火層下一層：不準(zhǔn)客人進(jìn)入或登上著火層，防止壞人趁火打劫、混水摸魚或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人流向下層有秩序地撤離。通訊聯(lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)著火層與消防控制中心、前后方的通信聯(lián)絡(luò)，使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。樓內(nèi)的電話、樓層服務(wù)臺(tái)的電話要專人值班及時(shí)對(duì)話；值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系有條件時(shí)最好設(shè)置無線電通訊網(wǎng)；設(shè)立通訊員，負(fù)責(zé)口語通信聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任此項(xiàng)工作的人員必須熟悉各部位位置和各部負(fù)責(zé)人。后勤保障保證滅火器材保證水電供應(yīng)不間斷；積極協(xié)助救援單位，提供支援項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。以上事項(xiàng)必須在著火后5～7分鐘內(nèi)完成。十一、鍋爐壓力容器安全管理制度酒店的要害部位是：鍋爐房、配電間、總機(jī)房、監(jiān)控中心、消防中心等地，除本崗位工作人員外，嚴(yán)禁其他人員入內(nèi)，以保證酒店水、電、氣、通訊、安全等部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要害部位值班人員必須熟悉設(shè)備情況，堅(jiān)守崗位，做到勤記錄，發(fā)現(xiàn)故障搶修，不得拖延，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備安全正常運(yùn)行。嚴(yán)禁在工作室會(huì)客，不得讓工作無關(guān)人員進(jìn)入室內(nèi)，確因工作需要經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部批準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)人員均要登記進(jìn)入和離開時(shí)間，以備查用。要害部位的門要常關(guān)，房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)堆放和晾曬物品。要害部位嚴(yán)禁易燃易爆有毒物品進(jìn)入。十二、電梯安全管理制度（一）、電梯發(fā)生緊急事故處理程序如果電梯突然失去控制，發(fā)生超速而無法掌握時(shí)，有司機(jī)的應(yīng)首先切斷電源，按鈕停就近樓層；無司機(jī)的機(jī)房值班人員接報(bào)警后立即切斷電源再用對(duì)講機(jī)招呼乘客保持鎮(zhèn)靜，將腳跟提起并用手扶住橋廂壁，切勿跳橋廂。如電梯在行駛中突然發(fā)生停車故障，應(yīng)先將橋廂內(nèi)電源切斷，然后用對(duì)講機(jī)安撫乘客，再用手動(dòng)方式使橋廂平層，用手動(dòng)鑰匙開啟橋廂門放乘客。若遇電氣設(shè)備發(fā)生燃燒，除應(yīng)立即切斷電源并迅速告知消防中心搶救外，應(yīng)用1211等氣體滅火器進(jìn)行撲救。若遇停層不開門，機(jī)房值班人員應(yīng)先用對(duì)講機(jī)安撫乘客，問清停在幾層，再以最快速度用手動(dòng)鑰匙開放橋廂門放人。若遇到道底坑積水，應(yīng)將電源全部切斷，立即排水檢查正常后方可啟用。電梯發(fā)生事故，機(jī)房值班人員必須立即停下，組織有關(guān)人員搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門按“三不放過”的原則處理。（二）、電梯維修檢查操作程序1、電梯維修人員在對(duì)電梯進(jìn)行維修時(shí)，必須在電梯門口上檢查停用的告示牌。2、電梯在維修檢查時(shí)，必須使用36伏行燈