收費(fèi)員個(gè)人試用期工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員個(gè)?人試用期?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?時(shí)間過?的真快，?轉(zhuǎn)眼間我?在高速公?路上愉快?的實(shí)習(xí)一?個(gè)多月了?，記得剛?來實(shí)習(xí)收?費(fèi)員的時(shí)?候，心里?還是很緊?張的，總?擔(dān)心自己?會(huì)做不好?，老收費(fèi)?員呢就會(huì)?指導(dǎo)幫助?我，現(xiàn)在?我得心應(yīng)?手，已經(jīng)?能很從容?準(zhǔn)確的收?費(fèi)了，對(duì)?操作設(shè)備?也很熟悉?了。這次?的實(shí)習(xí)經(jīng)?歷對(duì)我以?后正式工?作提供了?很打的幫?助，現(xiàn)在?實(shí)習(xí)快結(jié)?束了，我?把這段時(shí)?間的經(jīng)歷?總結(jié)一下?吧。實(shí)?習(xí)開始前?，老收費(fèi)?員就告訴?我們收費(fèi)?員這個(gè)職?業(yè)代表著?收費(fèi)站的?形象，也?代表高速?路的形象?，更代表?高速路后?的城市形?象。所以?我每次都?是按要求?著裝，每?天都提前?____?分鐘去票?管室報(bào)到?，然后打?卡準(zhǔn)備去?收費(fèi)亭接?班，不敢?有一絲馬?虎。工作?時(shí)也時(shí)刻?注意自己?的態(tài)度，?懂得禮貌?用語，當(dāng)?車輛駛?cè)?車道時(shí)，?招手問候?，示意司?機(jī)停車，?等到車停?穩(wěn)后打開?窗戶，行?點(diǎn)頭禮，?并說歡迎?語，然后?輸入車種?，車型，?車牌，車?情，刷通?行卡，抬?桿放行，?說歡送語?，這就是?整個(gè)收費(fèi)?的流程。?收費(fèi)的工?作崗位面?臨的是很?多的司機(jī)?朋友，他?們對(duì)我們?的工作是?理解與支?持的。我?們要保持?樂觀的工?作態(tài)度，?微笑面對(duì)?每一個(gè)過?往的司機(jī)?，因?yàn)槲?笑服務(wù)是?高速公路?窗口形象?的保證，?是提高窗?口服務(wù)的?關(guān)鍵，也?是社會(huì)生?活中美好?無聲的語?言。我?們?cè)诠ぷ?時(shí)要有顆?善良寬容?的心，表?現(xiàn)出足夠?的熱情，?為每一個(gè)?過往的司?機(jī)展開微?笑服務(wù)。?其實(shí)，人?與人之間?的溝通是?需要真誠?與理解的??；蛟S，?你良好的?服務(wù)態(tài)度?，一個(gè)真?情的問候?甚至一句?溫馨的話?，都能讓?過往的司?機(jī)朋友感?到很滿意?，并付出?滿意的笑?容，這是?對(duì)我們工?作的肯定?。當(dāng)然，?不要把微?笑當(dāng)作是?我們的工?作責(zé)任，?把它當(dāng)作?人與人溝?通的潤滑?劑。老收?費(fèi)員告訴?我，要以?一種放松?，坦然的?心態(tài)對(duì)待?每一個(gè)過?往的司機(jī)?，對(duì)他們?熱情友善?，盡管只?是匆匆路?過，這一?面之緣的?微笑服務(wù)?還是能使?他們感覺?到溫暖的?，讓人與?人之間更?輕松愉悅?。這樣不?但體現(xiàn)了?我們收費(fèi)?員的良好?素質(zhì)，也?有利于通?行費(fèi)的順?利繳納，?使我們給?過往的司?機(jī)朋友留?下深刻的?影響。收?費(fèi)員這個(gè)?崗位工作?輕松，主?要就是服?務(wù)態(tài)度，?以及形象?。經(jīng)過?這一個(gè)多?月的收費(fèi)?員實(shí)習(xí)過?程，使我?明白了很?多道理，?磨練了我?的意志，?讓我做事?情更有耐?心了。我?相信這只?是個(gè)開始?，有了這?次的實(shí)習(xí)?基礎(chǔ)，在?面對(duì)以后?的挑戰(zhàn)中?，我一定?會(huì)更自信?。收費(fèi)?員個(gè)人試?用期工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）一、?試用期主?要工作內(nèi)?容1、?崗前培訓(xùn)?2、開?通前的準(zhǔn)?備練習(xí)?禮儀，強(qiáng)?化文明服?務(wù)理念?3、上崗?操作_?___年?____?月___?_日零時(shí)?，黃衢南?高速公路?正式通車?營運(yùn)。我?也正式走?上工作崗?位，開始?收費(fèi)工作?。二、?對(duì)收費(fèi)員?崗位工作?的認(rèn)識(shí)?1、嚴(yán)苛?的工作紀(jì)?律2、?軍事化的?管理3?、以人為?本的服務(wù)?理念作?為一線收?費(fèi)員，我?們是軟性?競爭力的?直接執(zhí)行?者，每天?直接面對(duì)?司機(jī)，服?務(wù)的好壞?直接影響?車流量和?通行費(fèi)，?做好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提?升服務(wù)形?象是我們?的責(zé)任。?三、對(duì)?部門領(lǐng)導(dǎo)?的期望和?要求1?、合理安?排培訓(xùn)時(shí)?間、方式?___?_個(gè)小時(shí)?的大夜班?非常的辛?苦，打亂?人正常的?作息時(shí)間?。如果第?二天還有?各種會(huì)議?、學(xué)習(xí)任?務(wù)等需要?留在收費(fèi)?所，睡眠?得不到保?證，身體?方面就很?難堅(jiān)持，?學(xué)習(xí)效果?也不能達(dá)?到。合理?安排時(shí)間?和方式，?提高學(xué)習(xí)?效率。?2、雙向?交流及時(shí)?和收費(fèi)員?、收費(fèi)班?長交流思?想，了解?困難和需?要。四?、工作中?表現(xiàn)出來?的長處，?尚待改進(jìn)?的方向?長處：在?工作中堅(jiān)?持“以人?為本”的?服務(wù)理念?，文明服?務(wù)，微笑?待人，認(rèn)?真細(xì)致，?在收費(fèi)過?程中規(guī)范?操作，盡?力為司乘?人員排憂?解難。?不足：“?文明服務(wù)?、應(yīng)收堵?漏”是每?個(gè)收費(fèi)員?應(yīng)盡的'?義務(wù)和責(zé)?任，文明?服務(wù)我能?保證做好?，而應(yīng)收?不漏一直?是我們營?運(yùn)收費(fèi)中?的一塊很?難啃的骨?頭。面對(duì)?稱臺(tái)上剎?車、高速?通過、S?型通過，?反復(fù)碾壓?車軸識(shí)別?器造成多?軸，在稱?重設(shè)備上?墊(木)?鋼板，人?為阻斷紅?外光柵車?輛分離器?，使系統(tǒng)?無法判斷?車輛通過?，改裝車?輛等方式?有意識(shí)降?低計(jì)重重?量，逃漏?通行費(fèi)，?擾亂收費(fèi)?站正常營?運(yùn)秩序的?行為，我?想我只有?進(jìn)一步加?強(qiáng)責(zé)任心?，崗前多?思多想、?上崗認(rèn)真?負(fù)責(zé)、崗?后交流經(jīng)?驗(yàn)，在工?作中煉就?火眼金晴?，在學(xué)習(xí)?中提高業(yè)?務(wù)技能，?為應(yīng)收不?漏的目標(biāo)?認(rèn)真努力?。1、?爭做學(xué)習(xí)?型員工不?但學(xué)習(xí)政?治理論，?還學(xué)習(xí)征?費(fèi)業(yè)務(wù)知?識(shí)和相關(guān)?法律法規(guī)?，向收費(fèi)?明星學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?提高自己?解決實(shí)際?問題的能?力。2?、服務(wù)態(tài)?度方面?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司乘人?員能夠理?解我們的?工作，配?合我們的?工作，順?利繳費(fèi)。?3、收?費(fèi)業(yè)務(wù)方?面努力?提高工作?效率，時(shí)?刻注意與?班長、稽?查配合，?遇到問題?及時(shí)請(qǐng)示?及時(shí)匯報(bào)?，出現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正及時(shí)解?決，盡力?降低錯(cuò)誤?率，熟練?業(yè)務(wù)，以?實(shí)際行動(dòng)?為黃衢南?高速的發(fā)?展添光添?彩。收?費(fèi)員個(gè)人?試用期工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）在?過去的一?年里，本?人以務(wù)實(shí)?、開拓、?進(jìn)取、創(chuàng)?新的精神?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的關(guān)心、?支持下，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，完善自?我，在各?方面嚴(yán)格?要求自己?，愛崗敬?業(yè)、廉潔?奉公，努?力工作，?爭創(chuàng)佳績?。較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)。現(xiàn)就?過去一年?中的思想?和工作情?況匯報(bào)如?下：第?一、在思?想政治方?面，努力?提高理論?修養(yǎng)，自?覺用理論?指導(dǎo)工作?。___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守法?，廉潔自?律。第?二、在學(xué)?習(xí)方面，?做學(xué)習(xí)型?員工。一?年來，不?但學(xué)習(xí)政?治理論，?還學(xué)習(xí)征?費(fèi)業(yè)務(wù)知?識(shí)和相關(guān)?的法律法?規(guī)。向先?進(jìn)人物學(xué)?習(xí)，向身?邊的好人?好事學(xué)習(xí)?，提高自?己解決實(shí)?際問題的?能力。?第三、在?服務(wù)態(tài)度?方面，我?知道收費(fèi)?員的形象?是代表了?整個(gè)滬杭?甬的形象?，所以每?次都按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時(shí)我時(shí)刻?注意自己?的服務(wù)態(tài)?度，使用?禮貌用語?，收費(fèi)工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?我們的工?作，也有?的司機(jī)卻?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷、怪?話、更有?的是罵罵?咧咧。遇?到這些出?口不遜司?機(jī)，我都?忍住，不