2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第13頁共13頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本一?年的時(shí)間?在我們忙?碌卻有序?的工作中?馬上就要?過去了。?回想起一?年來的工?作，可以?說是物業(yè)?公司在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?，經(jīng)過一?年的完善?與努力，?再上新臺(tái)?階的過程?。一年來?，我公司?在市局領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、?在全局各?單位的大?力支持下?、通過公?司領(lǐng)導(dǎo)及?全體職工?的共同努?力而使公?司各項(xiàng)工?作都完成?得比較圓?滿?；?想一年來?的工作，?我公司在?服務(wù)承諾?、工程審?計(jì)、房產(chǎn)?能源管理?等許多方?面取得了?顯著的成?績。一?、工程審?計(jì)嚴(yán)格執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?不徇私情?。今年?我局在局?所裝修改?造方面下?了很大功?夫，這就?要求物業(yè)?公司不僅?要做好日?常維修工?作，而且?對(duì)裝修改?造質(zhì)量也?要嚴(yán)格把?關(guān)，為了?做好這一?項(xiàng)工作，?我公司安?排專人對(duì)?工程現(xiàn)場?進(jìn)行監(jiān)督?，共完成?局所裝修?13處、?柜臺(tái)加固?34處、?墻壁粉刷?24處，?對(duì)___?_個(gè)支局?所進(jìn)行了?屋面防水?改造，對(duì)?印刷廠、?綜合服務(wù)?基地進(jìn)行?了防火墻?改造，并?對(duì)全部工?程進(jìn)行預(yù)?算審計(jì)，?工程造價(jià)?達(dá)到了_?___萬?元，審減?額為__?__萬元?，審減率?達(dá)到了_?___%?，切實(shí)為?局把好了?關(guān)、把住?了關(guān)，受?到了局領(lǐng)?導(dǎo)的高度?贊揚(yáng)。?二、著力?解決歷年?來的難點(diǎn)?問題。?1、去年?冬季我局?部分局所?因多種原?因?qū)е鹿?暖不好，?為徹底解?決這一問?題，今年?夏季我公?司就組織?綜合股職?工分頭對(duì)?幾處局所?的供暖管?道進(jìn)行室?內(nèi)分戶改?造，為節(jié)?省資金，?我公司安?排綜合股?的幾名骨?干分頭負(fù)?責(zé)，對(duì)1?0處局所?進(jìn)行了改?造，均在?供熱之前?順利完成?了任務(wù)，?而且供熱?效果都比?改造前要?好很多，?還為紅旗?所安裝了?電取暖，?徹底結(jié)束?了冬季室?內(nèi)冷冰冰?的歷史。?除此之外?，我公司?還組織力?量對(duì)我局?所屬的幾?處鍋爐進(jìn)?行維修，?總計(jì)精修?鍋爐1_?___噸?的___?_臺(tái)，0?。___?_噸以下?的___?_臺(tái)，為?局節(jié)約資?金___?_萬余元?，以上這?些細(xì)致的?工作，不?僅基本解?決了冬季?不熱的問?題，而且?從根本上?節(jié)約了能?源支出，?為局節(jié)約?了大量資?金。2?、為切實(shí)?做好全年?的服務(wù)承?諾工作，?做好全局?物業(yè)管理?工作，有?力地保證?經(jīng)營、運(yùn)?行、機(jī)關(guān)?各部門生?產(chǎn)工作有?序、高效?、順暢運(yùn)?轉(zhuǎn)，營造?安全、良?好、和諧?的發(fā)展環(huán)?境，我公?司將服務(wù)?承諾貫穿?于全年的?工作中，?全面履行?服務(wù)承諾?內(nèi)容，依?據(jù)嚴(yán)格的?考核機(jī)制?，對(duì)各股?從服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?時(shí)限、服?務(wù)質(zhì)量等?方面全部?實(shí)行計(jì)分?制，在各?股之間進(jìn)?行評(píng)比，?評(píng)出和最?差，有獎(jiǎng)?有罰，充?分調(diào)動(dòng)各?股職工的?工作積極?性，使職?工充分認(rèn)?識(shí)到這是?全年工作?中的重點(diǎn)?，抱著必?須做好這?項(xiàng)工作的?態(tài)度來對(duì)?待。一年?的工作，?我們始終?本著誰主?管誰負(fù)責(zé)?的原則，?將物業(yè)管?理的服務(wù)?工作層層?分解，細(xì)?化到股，?量化到人?，強(qiáng)化責(zé)?任追究制?，對(duì)各單?位所反映?的問題能?按服務(wù)承?諾的要求?及時(shí)到位?進(jìn)行維修?，一年來?，從沒有?因?yàn)槲覀?的自身原?因而耽誤?過生產(chǎn)的?，而且對(duì)?于無法馬?上維修的?都能做到?及時(shí)安排?，一旦問?題解除馬?上排除故?障。各股?之間也能?通力合作?，在每半?個(gè)月的巡?訪中能互?相通報(bào)，?互相配合?，不僅提?高了工作?效率，而?且也加強(qiáng)?了各股之?間的溝通?協(xié)調(diào)，使?得物業(yè)公?司這個(gè)原?本散亂的?集體日益?團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證明?，通過我?們的積極?努力，全?年的維修?維護(hù)、清?掃、能源?房產(chǎn)管理?等多項(xiàng)工?作都在承?諾制度的?規(guī)范下完?成得比較?好。而且?基本上能?按照局里?的要求，?以經(jīng)營為?主線，全?面細(xì)致地?做好各單?位的后勤?服務(wù)支撐?，強(qiáng)化了?職工的主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，受到?全局各單?位的一致?好評(píng)。?三、房產(chǎn)?、能源管?理日趨完?善，逐步?形成系統(tǒng)?化模式。?1、房?產(chǎn)管理方?面除對(duì)各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目進(jìn)行了?建帳管理?，同時(shí)對(duì)?我局出租?房屋及承?租房屋都?建立了臺(tái)?帳，所涉?及內(nèi)容一?目了然，?并制定了?有關(guān)房屋?管理方面?的規(guī)章制?度，與各?方負(fù)責(zé)人?見面落實(shí)?了這些管?理規(guī)定，?以便于日?常管理及?遇到問題?能及時(shí)妥?善處理。?重點(diǎn)針對(duì)?物業(yè)收費(fèi)?項(xiàng)目進(jìn)行?了規(guī)范，?與各物業(yè)?管理公司?簽訂了物?業(yè)管理合?同，并對(duì)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了重?新洽談，?使物業(yè)管?理費(fèi)的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?到歷年最?低。對(duì)由?于其管理?疏漏對(duì)我?局造成的?損失，進(jìn)?行了經(jīng)濟(jì)?上的追究?，從當(dāng)年?的物業(yè)費(fèi)?中扣除。?今年全年?共交納物?業(yè)管理費(fèi)?2。__?__萬元?，比上年?節(jié)約了0?。___?_萬元。?對(duì)市里?所收的各?項(xiàng)占地費(fèi)?、年檢費(fèi)?、土地租?金等等，?也是能省?則省，通?過與市里?各收費(fèi)單?位的多次?協(xié)商，針?對(duì)以上各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)?目我公司?共為局里?節(jié)余15?。___?_萬元。?積極推?進(jìn)閑置房?屋出租一?事，我公?司去年將?多數(shù)閑置?房屋出租?，收到了?很好的效?果，今年?初始，我?公司又將?剩余房屋?進(jìn)行分類?，分別考?察地段、?租金等指?標(biāo)，對(duì)不?同房屋酌?情定價(jià)，?爭取將剩?余房屋也?能出租出?去，為局?收回部分?成本。除?此之外，?我公司還?積極主動(dòng)?對(duì)已出租?的房屋租?金進(jìn)行收?繳，對(duì)于?許多難收?的戶也進(jìn)?行多次攻?關(guān)，通過?我們的努?力，目前?我公司已?收回租金?138。?____?萬元，收?繳率達(dá)到?____?%。2?、能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎(chǔ)上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費(fèi)，以?郵政企業(yè)?是國家賦?予的承擔(dān)?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費(fèi)項(xiàng)?目的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，一?項(xiàng)每年就?能為局節(jié)?省___?_多萬元?。我公?司在去年?對(duì)電費(fèi)整?治的基礎(chǔ)?上，今年?對(duì)供熱費(fèi)?進(jìn)行了徹?底清算，?為了保證?交費(fèi)面積?的準(zhǔn)確，?我公司專?門派人到?各單位測?量面積，?在此過程?中，對(duì)站?前樞紐大?樓的面積?提出了質(zhì)?疑，經(jīng)多?方求證并?與熱力公?司溝通，?終于認(rèn)定?了我們的?結(jié)果，最?后通過多?種手段，?終于追回?了多年多?交的供熱?費(fèi)___?_萬余元?，為局挽?回了多年?的損失。?除此之外?，今年供?熱費(fèi)雖然?上調(diào)了價(jià)?格，但我?局所付出?的卻與去?年基本上?持平，原?因是今年?我局將供?熱費(fèi)收繳?工作交給?了物業(yè)公?司代收，?甩掉了許?多現(xiàn)已不?應(yīng)在我局?報(bào)銷的住?戶。四?、增收節(jié)?支，例行?節(jié)約。?1、冬煤?反季進(jìn)場?，從根本?上避免了?迎季的價(jià)?高質(zhì)低的?普遍問題?，并從用?量上進(jìn)行?了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格?壓縮了每?年的進(jìn)貨?量，使得?今年的冬?煤物美價(jià)?廉，保質(zhì)?保量。在?保管問題?上，將煤?傳成堆，?用草、泥?將煤堆蓋?起來，使?煤免受風(fēng)?吹雨淋，?并從根本?上控制了?冬煤丟失?的現(xiàn)象。?一項(xiàng)，就?為局節(jié)省?資金十余?萬元。?2、為節(jié)?約購買桌?椅的資金?，避免浪?費(fèi)，我公?司組織專?人對(duì)全局?各局所的?辦公桌椅?進(jìn)行了維?修，一年?來，共維?修辦公桌?____?張，其中?大修__?__張，?辦公椅_?___把?，與購買?的成本相?比，維修?所付出的?工費(fèi)及材?料費(fèi)真是?相差太多?，一項(xiàng)，?就為局節(jié)?省資金_?___萬?余元。?3、堅(jiān)持?原則，堅(jiān)?決抵制不?合理收費(fèi)?。我公司?根據(jù)<郵?政法>規(guī)?定，郵政?局屬于提?供普遍服?務(wù)的公益?性企業(yè)，?在許多收?費(fèi)項(xiàng)目上?都應(yīng)享受?一定的優(yōu)?惠，據(jù)此?我公司與?各收費(fèi)單?位多次協(xié)?調(diào)，在許?多方面都?爭取到了?一定的優(yōu)?惠政策，?為局節(jié)約?資金__?__多萬?元。五?、采購、?計(jì)劃調(diào)撥?、保管各?人分管，?有章可循?。為使?得采購商?品在質(zhì)量?上和價(jià)格?上都有所?保證，我?公司專門?成立采購?小組，定?期到市場?去了解商?品的價(jià)格?及質(zhì)量情?況，并及?時(shí)征求全?局各使用?單位的意?見，盡量?滿足大家?的需要，?對(duì)不合格?商品堅(jiān)決?不入庫，?其中也發(fā)?生過因進(jìn)?貨質(zhì)量問?題，損失?由采購員?彌補(bǔ)的事?情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的?審查，我?們才能保?證每批進(jìn)?貨都物美?價(jià)廉。?為保證用?最小量的?庫存來周?轉(zhuǎn)，我公?司在計(jì)劃?調(diào)撥上采?取了月報(bào)?計(jì)劃月查?庫存的原?則，使得?我們不占?用過多資?金就能保?證全局的?生產(chǎn)之需?。保管?工作能做?帳物相符?，貨物陳?列整齊，?每月能及?時(shí)清點(diǎn)庫?存，并保?證平時(shí)付?料的及時(shí)?性，為全?局各部門?的生產(chǎn)之?需提供了?有效的保?證。六?、房產(chǎn)維?修、電氣?維修改造?工作緊張?有序，保?質(zhì)保量。?1、維?修工作針?對(duì)我局點(diǎn)?多、面廣?的特點(diǎn)，?除按照承?諾要求每?半月巡訪?一次外，?我們把需?要維修的?工作也按?輕重緩急?進(jìn)行了登?記記錄，?在時(shí)間上?、順序上?進(jìn)行了合?理安排和?調(diào)度，做?了許多細(xì)?致的工作?。首先是?對(duì)更換佳?西局地溝?內(nèi)嚴(yán)重腐?蝕的熱化?管線百余?米，為了?完成這項(xiàng)?工作，維?修股的同?志們不怕?苦、不怕?累，在地?溝里一干?就是十幾?個(gè)小時(shí)，?用了一周?的時(shí)間終?于把地溝?內(nèi)的管線?更換一新?，保證了?今冬的供?暖問題。?二是通過?與熱力公?司積極溝?通協(xié)調(diào)，?自己組織?人力對(duì)長?安局、通?江所、光?復(fù)所、中?山投遞班?等進(jìn)行了?熱化分戶?改造，工?作質(zhì)量都?達(dá)到了熱?力公司所?要求的標(biāo)?準(zhǔn)。還對(duì)?沿江局進(jìn)?行熱化管?線的重新?敷設(shè)，對(duì)?散熱片進(jìn)?行了重新?安裝，通?過認(rèn)真細(xì)?致的探察?研究，對(duì)?鍋爐位置?進(jìn)行了調(diào)?整，改造?之后的供?熱效果非?常理想。?三是提前?做好冬防?保暖工作?，組織木?工利用近?一個(gè)月的?時(shí)間對(duì)全?局破損的?玻璃進(jìn)行?了重新安?裝，及時(shí)?修補(bǔ)并安?裝了門簾?、門條等?設(shè)施，受?到了全局?各單位的?贊揚(yáng)。?2、電氣?維修方面?也做了許?多工作，?除了按承?諾要求保?證日常維?修任務(wù)之?外，為_?___個(gè)?局所進(jìn)行?了燈具集?中改造，?將格柵燈?更換為鐵?管燈，共?用燈具_(dá)?___余?套，每月?可節(jié)電1?。___?_萬度。?利用晚間?休息時(shí)間?改造局所?臺(tái)席__?__個(gè)，?節(jié)約成本?1。__?__萬元?。另外，?變電所在?人員少的?情況下，?能按規(guī)定?做好例行?的值班工?作，而且?經(jīng)常加班?加點(diǎn)對(duì)局?所進(jìn)行維?修保養(yǎng)，?保證全局?各單位的?正常用電?，一年來?，累計(jì)更?換燈管_?___次?，排隊(duì)各?種故障_?___次?，為局做?出了突出?貢獻(xiàn)。?七、積極?參與生產(chǎn)?營銷，為?局經(jīng)營工?作盡微薄?之力。?我公司是?屬于后勤?服務(wù)部門?，人員素?質(zhì)參差不?齊，勞務(wù)?工多、國?營工少，?而且各工?種的工資?標(biāo)準(zhǔn)也比?較低，但?面對(duì)局里?每次下達(dá)?的指導(dǎo)性?任務(wù)，我?們從來都?沒有放棄?，也沒有?等靠思想?，而是每?一次都積?極鼓勵(lì)職?工，為職?工講清楚?支持經(jīng)營?工作的必?要性，使?得職工從?思想上真?正認(rèn)識(shí)到?我們是郵?政局的主?人，郵政?局的興衰?決定著我?們每個(gè)人?的命運(yùn)，?所以這一?年來，我?們積極完?成了儲(chǔ)蓄?指標(biāo)，正?在努力完?成電信業(yè)?務(wù)的推銷?和拜年卡?的銷售工?作，難度?可想而知?，但我們?的職工本?著為局盡?自己一份?微薄之力?的樸實(shí)想?法，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?下，積極?主動(dòng)地投?入到營銷?戰(zhàn)役中去?。八、?積極組建?職工食堂?，方便職?工生活。?局里為?從根本上?解決職工?中午就餐?問題，經(jīng)?多次研究?，決定組?建職工食?堂，并分?歸物業(yè)公?司管理。?實(shí)際上這?是一項(xiàng)很?難做好的?工作，但?公司從上?到下都沒?有因?yàn)檫@?個(gè)而產(chǎn)生?懈怠情緒?，而是積?極地出謀?劃策，都?是一心想?把食堂搞?好，局里?為職工做?好事，而?我們要做?好傳接棒?，將局里?的這種關(guān)?懷傳遞給?每一位職?工，讓他?們也深切?地感受到?這種切實(shí)?的關(guān)懷。?一年的?工作細(xì)說?起來還有?很多很多?，我們?nèi)?得的成績?有目共睹?，但其中?的不足也?讓我們感?到不安，?但我們有?信心將這?些不足之?處在今后?的工作中?逐步加以?修正，使?得物業(yè)公?司對(duì)全局?的后勤服?務(wù)支撐工?作更順應(yīng)?全局發(fā)展?的需要，?這是我們?物業(yè)公司?每一位職?工的心愿?，相信我?們今后的?工作會(huì)在?局領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?、在公司?領(lǐng)導(dǎo)及全?公司職工?的共同努?力下一定?會(huì)做得更?好！2?023物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?我們物?業(yè)堅(jiān)持安?全無小事?的原則，?做好了安?全工作。?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?主要業(yè)績?1、確?保了小區(qū)?無安全管?理事故。?保安部在?今年繼續(xù)?腳踏實(shí)地?抓好小區(qū)?平常安全?管理的落?實(shí)，加強(qiáng)?小區(qū)平常?安全巡檢?和巡檢監(jiān)?視管理，?做好經(jīng)常?性的安全?大檢查，?確保了_?___無?偷、盜、?消防等安?全管理事?故，保障?了小區(qū)正?常的和生?活秩序。?2、季?節(jié)性和階?段性得到?有效落實(shí)?。針對(duì)每?階段的情?況，保安?部對(duì)季節(jié)?性和階段?性提早做?好充分預(yù)?備，對(duì)元?旦、春節(jié)?、清明、?五一、及?雨季期間?出具具體?管理方案?和計(jì)劃，?嚴(yán)抓具體?的落實(shí)，?使各季節(jié)?和階段性?得到安全?有序的展?開。3?、積極跟?進(jìn)車輛收?費(fèi)的前期?預(yù)備。保?安部在_?___與?各相干部?分配合積?極跟進(jìn)停?車場收費(fèi)?前期預(yù)備?，出臺(tái)停?車場管理?制度，制?定停車收?費(fèi)管理方?案，跟進(jìn)?小區(qū)交通?道路經(jīng)營?許可證和?收費(fèi)行政?批復(fù)，現(xiàn)?已基本完?成。4?、保安管?理順利展?開。根據(jù)?公司發(fā)展?需要，我?部在__?__月_?___日?開始安排?保安職員?進(jìn)駐，負(fù)?責(zé)所屬區(qū)?域的保安?管理，并?根據(jù)現(xiàn)場?情況增減?崗位，現(xiàn)?已由剛開?始進(jìn)駐時(shí)?的___?_人增加?到___?_人，確?保了現(xiàn)場?保安管理?的順利展?開。5?、在做好?本職的同?時(shí)，努力?發(fā)揮“_?___”?職能。保?安部在做?好平常安?全管理的?同時(shí)，不?定期地對(duì)?小區(qū)公共?區(qū)域和樓?宇進(jìn)行全?面巡檢，?對(duì)各類存?在題目進(jìn)?行記錄匯?總，清潔?綠化公共?設(shè)備設(shè)施?，報(bào)各部?分進(jìn)行整?改，并跟?進(jìn)整改情?況。同時(shí)?保安部積?極配合各?相干部分?的，從物?品搬運(yùn)、?送水送煤?氣到配合?各部分的?巡檢、監(jiān)?視及臨時(shí)?等，在保?證本職的?同時(shí)凡保?安部力所?能及的都?主動(dòng)、全?力予以配?合。保安?部實(shí)際上?已基本擔(dān)?負(fù)了一個(gè)?“___?_”的職?責(zé)，在安?全管理外?配合各部?分所產(chǎn)生?的量已占?保安整體?量相當(dāng)大?的一個(gè)比?例。6?、管理制?度的調(diào)劑?和修改完?善。為適?應(yīng)管理情?況的變化?和情勢的?發(fā)展，保?安部對(duì)現(xiàn)?有的管理?制度和操?縱流程進(jìn)?行了大量?的調(diào)劑，?以使制度?和操縱流?程應(yīng)具有?實(shí)操性，?為保障順?利有序展?開奠定了?基礎(chǔ)。?二、后續(xù)?工作思路?1、將?安全管理?列為第一?重點(diǎn)，了?解小區(qū)和?周邊安全?動(dòng)態(tài)，抓?好平常安?全管理的?落實(shí)、檢?查、監(jiān)視?，確保小?區(qū)的安全?與秩序。?2、與?員工建立?良好的溝?通渠道，?進(jìn)步管理?能力，加?強(qiáng)與員工?的溝通，?把握員工?動(dòng)態(tài)，及?時(shí)采取措?施，以增?進(jìn)保安隊(duì)?伍的進(jìn)一?步穩(wěn)定。?3、積?極配合公?司行政管?理，實(shí)行?績效管理?制度，使?賞罰得到?有效落實(shí)?，以此進(jìn)?步員工的?積極性與?競爭力。?4、加?強(qiáng)對(duì)員工?的培訓(xùn)力?度，的計(jì)?劃地展開?培訓(xùn)，以?解決員工?的形象、?禮節(jié)、與?服務(wù)態(tài)度?及處理崗?位題目的?主動(dòng)性和?靈活性為?主，從而?進(jìn)步部分?的整體素?質(zhì)，使保?安部在整?體上有所?突破。?5、全力?配合公司?發(fā)展需要?，加強(qiáng)保?安管理，?確?，F(xiàn)場?保安管理?有序展開?，對(duì)外將?積極建立?保安形象?、服務(wù)與?管理窗口?。6、?實(shí)行小區(qū)?出入車輛?收費(fèi)，逐?漸完善小?區(qū)停車場?及車輛管?理。7?、加強(qiáng)小?區(qū)消防安?全管理，?確保小區(qū)?消防安全?。8、?跟進(jìn)各項(xiàng)?智能化系?統(tǒng)的維修?整改和使?用管理，?“人防”?與“技防?”相結(jié)合?，確保小?區(qū)處于安?全有序狀?態(tài)。9?、發(fā)揮部?分職員及?特性上風(fēng)?，對(duì)小區(qū)?實(shí)行全方?位監(jiān)管，?在做好本?職的同時(shí)?，積極配?合各部分?的，使保?安崗位作?為“__?__”的?職能盡可?能得到發(fā)?揮與突破?。20?23物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?時(shí)光荏苒?，我到_?___物?業(yè)管理有?限公司客?服部上班?已___?_年了。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)支持與?幫助、同?事的共同?奮斗下，?按照公司?的要求和?部署，較?好的完成?了本職工?作。我?通過__?__年多?來的學(xué)習(xí)?與工作，?工作的方?式、方法?都有了較?大的進(jìn)步?，現(xiàn)將_?___年?多來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、客?服接待員?的日常工?作由于?客服部的?工作是直?接面對(duì)本?小區(qū)業(yè)主?，所以客?服部是小?區(qū)物業(yè)公?司形象最?為重要的?一個(gè)部。?也正因?yàn)?如此，公?司制定了?“天天讓?您滿意”?的服務(wù)宗?旨和一切?為了顧客?、一把手?親自抓、?一票否決?制度、一?絲不茍態(tài)?度、一抓?到底作風(fēng)?的“五個(gè)?一”質(zhì)量?文化準(zhǔn)則??？头?理員的日?常工作主?要有：接?待業(yè)主來?訪;處理?業(yè)主投訴?;處理業(yè)?主報(bào)修的?聯(lián)系、跟?進(jìn)、回訪?工作。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到自己?的知識(shí)、?能力和閱?歷與自己?的崗位有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?____?年多來不?斷加強(qiáng)在?專業(yè)知識(shí)?方面的學(xué)?習(xí)，在這?方面公司?也加強(qiáng)了?對(duì)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?和考試等?方式，使?我們在工?作中能夠?靈活運(yùn)用?相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)，?這樣下來?在業(yè)務(wù)水?平方面的?確有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過?不斷的學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)，?均已具備?了一定的?工作能力?，能夠自?行處理日?常工作中?的各種問?題。能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)證?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工