收銀員年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁收銀員年?終工作總?結(jié)范文?過去的一?年之中，?讓我得到?了許多，?同時也失?去了許多?。得到與?失去這都?是必然的?，不過我?要從中總?結(jié)出經(jīng)驗?去逆補那?些失去的?東西。只?有這樣才?會有所進?步!零八?離我們是?越來越遠?拉，成為?了歷史，?就不必多?想以往的?事情。一?年之計在?于春，現(xiàn)?在已經(jīng)進?入了春天?，春天估?計是大家?向往的季?節(jié)，新春?的到來，?就讓我們?以新的心?情，新的?面貌，新?的態(tài)度去?工作好新?的一天。?作為一?名收銀員?來說，我?覺的對工?作應(yīng)該是?認真仔細?，對于前?臺來說這?些是遠遠?不夠的，?我知道前?臺是超市?的一大亮?點，經(jīng)理?能夠把它?交給我，?說明你相?信我能夠?做好!?對于這份?工作，我?能認認真?真，踏踏?實實的做?好本職工?作。雖然?我只充當?一個普通?的角色，?這個角色?不單單是?收錢這么?簡單，其?中還有很?多復(fù)雜的?程序。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗，曾添?了不少見?識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學習?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。“只?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!相信?我，我可?以把它做?的更好，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的賞識，?我熱愛這?份工作，?我要把它?做得!?收銀員年?終工作總?結(jié)范文（?二）不?知不覺在?公司工作?將近有一?年的時間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情，收?銀員只負?責收錢，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難。?我以前也?是這么認?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時候，?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實?，無論做?什么工作?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、時刻遵?守商場紀?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?，認真做?事收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?三、按?公司規(guī)定?辦事嚴?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。四?、禮貌待?客，熱情?耐心對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來，?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要