2023酒店員工個(gè)人年度總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁2023?酒店員工?個(gè)人年度?總結(jié)樣本?尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)?各位同事?大家好：?一路的?歡歌笑語?，一路的?風(fēng)雨兼程?送走了_?___，?迎來了充?滿希望的?____?，回首我?來到酒店?的這三個(gè)?月，新奇?與欣喜同?在，感動(dòng)?與感謝并?存，三個(gè)?月，時(shí)間?雖然短暫?，但對(duì)我?而言收獲?是豐碩的?，在這里?的每一天?，每經(jīng)歷?的一件事?，每接觸?到的一個(gè)?人，這個(gè)?過程的含?金量，絕?不亞于我?十幾年在?校門里學(xué)?習(xí)的價(jià)值?，所以我?感謝李總?能給我這?個(gè)難得的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?及細(xì)致入?微的指導(dǎo)?，感謝王?經(jīng)理無微?不至的關(guān)?懷，感謝?綜合部全?體成員在?工作上的?配合和生?活上的照?顧，就具?體工作如?下總結(jié)：?一、工?作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導(dǎo)?方針、布?局建設(shè)、?部門劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然情況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)?導(dǎo)與員工?的重要部?門，我很?榮幸能成?為這個(gè)小?集體中的?一員，每?天負(fù)責(zé)收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴(yán)格?性、先進(jìn)?性，質(zhì)量?檢查是任?何一個(gè)企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門?，作為服?務(wù)行業(yè)質(zhì)?量檢查更?是重中之?重，無論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務(wù)員?的儀表儀?容無一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營發(fā)展，?我從最初?只知道看?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)?很大的收?獲，板報(bào)?是我們酒?店對(duì)內(nèi)宣?傳的窗口?，通過出?版報(bào)不僅?提高了我?的寫作水?平也增強(qiáng)?了我的語?言表達(dá)能?力，評(píng)估?期間承蒙?李總的信?任在王經(jīng)?理的幫助?下整理了?兩份評(píng)估?材料，我?深切地感?受到自己?的語言羅?列功底和?邏輯思維?的欠缺，?到一線服?務(wù)是最有?收獲的地?方，雖然?辛苦雖然?緊張但是?我學(xué)會(huì)了?整理房間?、開夜床?、以及如?何擺放才?具有美觀?性等知識(shí)?，與專家?的迎來送?往中了解?到專家的?喜好及時(shí)?的將信息?反饋，以?便更好的?服務(wù)，_?___月?____?號(hào)在評(píng)估?工作即將?結(jié)束的時(shí)?候正巧東?三省大學(xué)?生供需見?面會(huì)在哈?爾濱召開?，這對(duì)于?我們畢業(yè)?生來說是?最重要不?過了，好?久之前便?做好了準(zhǔn)?備，但是?樓層服務(wù)?員確實(shí)忙?不過來，?看到她們?廢寢忘食?、加班加?點(diǎn)我感動(dòng)?了，雖然?我是學(xué)生?但我也是?酒店的員?工，就這?樣我沒有?參加招聘?會(huì)，我講?這個(gè)并不?是說我自?己都多么?的偉大，?而是我被?這樣一個(gè)?團(tuán)結(jié)、奉?獻(xiàn)、務(wù)實(shí)?的集體而?感動(dòng)，奉?獻(xiàn)是無私?的所以溫?暖、激情?是火熱的?所以發(fā)亮?，這就是?企業(yè)的財(cái)?富、壯大?的資本！?二、學(xué)?習(xí)心得?作為事業(yè)?單位下屬?的經(jīng)營類?場所--?國際飯店?有其獨(dú)特?的優(yōu)越性?，從管理?體制到發(fā)?展規(guī)模都?已成為同?行業(yè)中的?佼佼者，?員工整體?素質(zhì)也在?大學(xué)這個(gè)?特定的氛?圍內(nèi)得到?了熏染，?領(lǐng)導(dǎo)者能?夠高瞻遠(yuǎn)?矚，開拓?外部市場?的同時(shí)切?身為員工?的利益考?慮，能夠?有識(shí)大體?、顧大局?的觀念，?雖然這是?一個(gè)新興?的企業(yè)，?更是一個(gè)?具有生命?力和創(chuàng)造?力的企業(yè)?，再這的?每一天，?我都能看?到了希望?。但是?事物的發(fā)?展是具有?兩面性的?，作為新?興企業(yè)在?市場競爭?的浪潮沖?擊下一定?會(huì)展露出?柔弱的一?面，也一?定會(huì)有矛?盾問題的?產(chǎn)生，只?要我們找?到解決問?題的途徑?我們就會(huì)?更上一層?樓，競爭?也是企業(yè)?最大的發(fā)?展動(dòng)力，?關(guān)鍵是要?掌握競爭?的技巧避?免競爭，?增強(qiáng)創(chuàng)新?意識(shí)、勇?于打破傳?統(tǒng)觀念、?經(jīng)營觀念?、管理創(chuàng)?新逐步從?以市場為?本向以人?為本的管?理機(jī)制上?靠攏，塑?造具有佳?大特色的?品牌企業(yè)?。在新?的一年中?繼續(xù)努力?工作，勤?匯報(bào)、勤?學(xué)習(xí)、勤?總結(jié)，最?后祝愿我?們酒店在?澄澈如洗?的晴空里?，策馬奔?騰，祝愿?各位經(jīng)理?在工作的?征程中勇?往直前，?人生的跑?道上一帆?風(fēng)順、祝?愿各位同?仁在新的?一年里續(xù)?寫人生新?的輝煌！?202?3酒店員?工個(gè)人年?度總結(jié)樣?本（二）?在酒店?工作的每?個(gè)員工都?要直接應(yīng)?對(duì)客人，?所以我們?員工的工?作態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量?就反映出?一個(gè)酒店?的服務(wù)水?平和治理?水平。而?收銀又是?這個(gè)酒店?核心的部?分，我深?知自己的?職責(zé)重大?，自己的?一個(gè)疏忽?就會(huì)給酒?店帶來經(jīng)?濟(jì)上的虧?損。所以?在工作中?，我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的做?好每一項(xiàng)?工作，用?心主動(dòng)的?向其他同?事學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)?知識(shí)，以?加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)水?平。只有?這樣才能?讓自己在?業(yè)務(wù)知識(shí)?和服務(wù)技?能上有進(jìn)?一步的進(jìn)?步，才能?更好的為?客人帶給?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，讓客?人喜出望?外。有?句話說的?十分好!?淘汰，實(shí)?在不是你?沒有潛力?，而是你?是否在乎?你的工作?。是的，?實(shí)在不是?你沒潛力?勝任這份?工作，而?是你不喜?歡這份工?作，所以?做不好，?實(shí)在每個(gè)?人對(duì)自己?的現(xiàn)狀都?是不滿足?，但是為?什么這種?不起眼的?工作崗位?上有的能?取得成功?，而有的?卻一天不?如一天最?后的結(jié)果?就是被淘?汰，實(shí)在?很簡單，?那就是對(duì)?工作的態(tài)?度不一樣?.在與?客人溝透?過程中，?要講究禮?節(jié)禮貌，?與客人交?談時(shí)，低?頭和老直?盯著客人?都是不禮?貌的，應(yīng)?持續(xù)與客?人有時(shí)間?間隔地交?流目光。?要多傾聽?客人的意?見，不打?斷客人講?話，傾聽?中要不斷?點(diǎn)頭示意?，以示對(duì)?客人的尊?重。應(yīng)對(duì)?客人要微?笑，個(gè)性?當(dāng)客人對(duì)?我們提出?批評(píng)時(shí)，?我們必須?要持續(xù)笑?臉，客人?火氣再大?，我們的?笑臉也會(huì)?給客人“?滅火”，?很多問題?也就會(huì)迎?刃而解。?只要我們?持續(xù)微笑?，就會(huì)收?到意想不?到的效果?。我以為?，只有注?重細(xì)節(jié)，?從小事做?起，從點(diǎn)?滴做起，?才會(huì)使我?們的工作?更為出色?。酒店?就像一個(gè)?大家庭，?在工作中?難免會(huì)發(fā)?生些不愉?快的小事?，所以在?日常的工?作生活中?，我時(shí)刻?留意自己?的一言一?行，主動(dòng)?和各位同?事處理好?關(guān)系，尊?重別人的?同時(shí)也為?自己贏得?了尊重。?家和萬事?興，只有?這樣我們?的酒店才?能取得長?足的發(fā)展?。在這?些日子里?，我成長?了不少，?學(xué)到了很?多，但不?足之處我?也深刻地?意識(shí)和體?會(huì)到。?1.在服?務(wù)上缺乏?靈活性和?主動(dòng)性，?由于害怕?做錯(cuò)而不?敢大膽去?做。2?.碰到突?發(fā)事件，?缺乏良好?的心理素?質(zhì)，不能?冷靜處理?事情。?新的一年?即將開始?，我將在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，腳踏實(shí)?地，認(rèn)認(rèn)?真真做事?。用心主?動(dòng)配合領(lǐng)?班，主管?以及各位?領(lǐng)導(dǎo)完成?各項(xiàng)工作?，努力進(jìn)?步自身的?綜合素質(zhì)?，進(jìn)步服?務(wù)質(zhì)量，?改正那些?不足之處?，爭取在?團(tuán)體這個(gè)?優(yōu)秀的平?臺(tái)上取得?更好的發(fā)?展，為酒?店的繁榮?昌盛奉獻(xiàn)?自己的綿?薄之力。?202?3酒店員?工個(gè)人年?度總結(jié)樣?本（三）?回顧_?___的?財(cái)務(wù)工作?，財(cái)務(wù)部?在酒店老?總的直接?領(lǐng)導(dǎo)及集?團(tuán)財(cái)資管?理處的指?導(dǎo)下，認(rèn)?真遵守財(cái)?務(wù)管理相?關(guān)條例，?按集團(tuán)財(cái)?資管理處?要求實(shí)事?求是，嚴(yán)?以律己，?圓滿完成?了___?_酒店的?財(cái)務(wù)核算?工作及各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)的完成?。積極有?效地為酒?店的正常?經(jīng)營提供?了有力的?數(shù)據(jù)保證?。促進(jìn)了?經(jīng)營的順?利完成，?為經(jīng)營管?理提供了?依據(jù)。主?要有以下?幾個(gè)方面?：一、?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作方面?為了確?保財(cái)務(wù)核?算在單位?的各項(xiàng)工?作中發(fā)揮?準(zhǔn)確的指?導(dǎo)作用，?我們?cè)谧?守財(cái)務(wù)制?度的前提?下，認(rèn)真?履行財(cái)務(wù)?工作要求?，正確地?發(fā)揮會(huì)計(jì)?工作的重?要性?？?結(jié)各方面?工作的特?點(diǎn)，制定?財(cái)務(wù)工作?計(jì)劃，扎?實(shí)地做好?財(cái)務(wù)基礎(chǔ)?工作，年?初以來，?我們把會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)學(xué)?習(xí)及集團(tuán)?下達(dá)的各?項(xiàng)計(jì)劃、?制度相結(jié)?合，真實(shí)?有效地把?會(huì)計(jì)核算?、會(huì)計(jì)檔?案管理等?幾項(xiàng)重要?基礎(chǔ)工作?放到了重?要工作日?程上來，?并按照每?月份工作?計(jì)劃，組?織本部門?人員按月?對(duì)會(huì)計(jì)憑?證進(jìn)行了?裝訂歸檔?，按時(shí)完?成了憑證?的裝訂工?作。嚴(yán)格?按照會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?達(dá)標(biāo)的要?求，認(rèn)真?登記各類?賬簿及臺(tái)?帳，部門?內(nèi)部、部?門之間及?時(shí)對(duì)帳，?做到帳帳?相符、帳?實(shí)相符。?二、會(huì)?計(jì)管理方?面1、?資產(chǎn)管理?：我們?cè)?按會(huì)計(jì)制?度要求進(jìn)?行資產(chǎn)管?理的基礎(chǔ)?上，更加?有條不紊?地堅(jiān)持集?團(tuán)的各項(xiàng)?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行集?團(tuán)財(cái)資管?理處部下?發(fā)的資產(chǎn)?管理辦法?及內(nèi)部資?產(chǎn)調(diào)撥程?序。認(rèn)真?設(shè)置整體?資產(chǎn)賬簿?，對(duì)帳外?資產(chǎn)設(shè)置?備查登記?，要求各?部門建立?資產(chǎn)管理?卡片建全?在用資產(chǎn)?臺(tái)帳，并?將責(zé)任落?實(shí)到個(gè)人?，堅(jiān)持每?月盤點(diǎn)制?度，在人?員辦理辭?職手續(xù)時(shí)?，認(rèn)真對(duì)?其所經(jīng)營?的資產(chǎn)進(jìn)?行審核，?做到萬無?一失。?2、債權(quán)?債務(wù)管理?：對(duì)酒店?債權(quán)債務(wù)?認(rèn)真清理?，每月及?時(shí)催促營?銷部收回?各項(xiàng)應(yīng)收?款項(xiàng)。?3、監(jiān)督?職能：加?大監(jiān)控力?度，主要?表現(xiàn)在如?下幾個(gè)方?面：(?1)財(cái)務(wù)?監(jiān)控從第?一環(huán)節(jié)做?起，即從?前臺(tái)收銀?到日夜審?、出納，?每個(gè)環(huán)節(jié)?緊密銜接?，相互監(jiān)?控，發(fā)現(xiàn)?問題，及?時(shí)上報(bào)。?(2)?對(duì)日常采?購價(jià)格進(jìn)?行監(jiān)督，?制定了每?月原材料?采購及定?價(jià)制度(?菜價(jià)、肉?價(jià)、干調(diào)?、冰鮮)?，酒水及?物料購入?均采用簽?訂合同的?方式議定?價(jià)格。對(duì)?供應(yīng)商的?進(jìn)貨價(jià)格?進(jìn)行嚴(yán)格?控制，同?時(shí)加強(qiáng)采?購的審批?報(bào)帳環(huán)節(jié)?及程序管?理，從而?及時(shí)控制?和掌握了?購進(jìn)物品?的質(zhì)量與?價(jià)格，及?時(shí)了解市?場情況及?動(dòng)態(tài)。?(3)加?強(qiáng)客房部?成本控制?：要求客?房部加強(qiáng)?對(duì)回收物?品及客房?酒水的管?理，對(duì)未?用的一次?性用品及?時(shí)回收，?建立二次?回收臺(tái)帳?。4、?貨幣資金?管理：財(cái)?務(wù)部嚴(yán)格?遵守集團(tuán)?財(cái)務(wù)規(guī)定?，由會(huì)計(jì)?人員監(jiān)督?，定期對(duì)?出納庫存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，并?由日審定?期對(duì)前臺(tái)?收銀員庫?存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，?現(xiàn)金收支?能嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)制?度，做到?現(xiàn)金管理?無差錯(cuò)。?三、對(duì)?內(nèi)、對(duì)外?協(xié)調(diào)方面?1、對(duì)?內(nèi)：協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)班子?控制成本?費(fèi)用開支?，一、編?制費(fèi)用預(yù)?算，為各?部門確定?費(fèi)用使用?上限，督?促各部門?從一點(diǎn)一?滴節(jié)省費(fèi)?用開支；?二、合?理制定經(jīng)?營部門收?入、成本?、毛利率?各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)，及?時(shí)準(zhǔn)確地?向各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)提供所?需要的經(jīng)?營數(shù)據(jù)資?料，為領(lǐng)?導(dǎo)決策提?供了依據(jù)?。對(duì)本部?門所屬的?收銀員認(rèn)?真教育，?督促其盡?力配合經(jīng)?營部門的?工作。?2、對(duì)外?：及時(shí)了?解稅收及?各項(xiàng)法規(guī)?新動(dòng)向，?主動(dòng)咨詢?稅收疑難?問題。?3、及時(shí)?填制酒店?的納稅申?報(bào)表，按?時(shí)申報(bào)納?稅，遇到?問題及時(shí)?與集團(tuán)財(cái)?資管理處?進(jìn)行溝通?并解決。?4、按?時(shí)參加集?團(tuán)召開的?季度例會(huì)?，根據(jù)集?團(tuán)財(cái)資管?理處召開?的財(cái)務(wù)工?作會(huì)議的?工作布署?，及時(shí)安?排對(duì)往來?的清理及?固定資產(chǎn)?的管理工?作。5?、積極配?合集團(tuán)財(cái)?資管理處?及法規(guī)審?核處的聯(lián)?合檢查工?作，做好?各項(xiàng)解釋?工作。?6、對(duì)收?據(jù)及發(fā)票?的領(lǐng)、用?、存進(jìn)行?登記，并?認(rèn)真復(fù)核?管理。?7、參加?集團(tuán)組織?的會(huì)計(jì)人?員繼續(xù)教?育的培訓(xùn)?，不斷提?高自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，更好的?為企業(yè)服?務(wù)。_?___是?酒店發(fā)展?的關(guān)鍵一?年，我們?將已嶄新?的面貌迎?接一年的?工作，在?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?結(jié)合三星?標(biāo)準(zhǔn)，圍?繞“竭盡?全力為酒?店前勤服?務(wù)，保證?酒店正常?運(yùn)轉(zhuǎn)”的?宗旨，齊?心協(xié)力，?團(tuán)結(jié)一致?，為酒店?的美好明?天共同努?力。在_?___，?財(cái)務(wù)部將?：1、?____?財(cái)務(wù)預(yù)算?計(jì)劃工作?。根據(jù)集?團(tuán)公司及?酒店領(lǐng)導(dǎo)?班子的工?作要求，?結(jié)合市場?情況，在?反復(fù)研究?歷史資料?的基礎(chǔ)上?，綜合帄?衡，統(tǒng)籌?兼顧，本?著計(jì)劃指?標(biāo)積極開?拓穩(wěn)妥的?原則，編?制酒店_?___財(cái)?務(wù)預(yù)算。?并且，根?據(jù)集團(tuán)公?司下達(dá)的?____?任務(wù)指標(biāo)?，層層分?解落實(shí)，?下達(dá)到各?部門。同?時(shí)，為了?保證任務(wù)?指標(biāo)的順?利完成，?財(cái)務(wù)部對(duì)?各部門的?計(jì)劃任務(wù)?進(jìn)行逐月?檢查和分?析，及時(shí)