保險銷售部門的業(yè)務(wù)員的自我年終總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁保險銷售?部門的業(yè)?務(wù)員的自?我年終總?結(jié)一、?工作成績?與收獲?首先要感?謝公司人?力資源部?的認(rèn)可，?讓我有機(jī)?會進(jìn)入公?司學(xué)習(xí)，?并對我進(jìn)?行的全方?面的培訓(xùn)?。在這三?個月里，?我從公司?學(xué)到了不?少的知識?，也得到?了不少的?訊息，能?力得以進(jìn)?一步的提?高。進(jìn)入?公司的時?候，我就?知道我最?大的缺點?就是對公?司、行業(yè)?以及產(chǎn)品?系統(tǒng)知識?的掌握，?好在，這?些只要努?力，都是?可以學(xué)習(xí)?的。2?、在公司?對新員工?的培訓(xùn)期?間，我努?力學(xué)習(xí)公?司整體情?況及產(chǎn)品?系統(tǒng)的知?識，熟練?掌握了產(chǎn)?品系統(tǒng)各?部分的作?用、工作?原理、結(jié)?構(gòu)、特點?、材料等?情況，能?系統(tǒng)明了?的將整個?產(chǎn)品詳細(xì)?、調(diào)理清?楚的向項?目業(yè)主講?解，交流?清楚，為?今后業(yè)務(wù)?工作的開?展二奠定?堅實的基?礎(chǔ)。在對?公司介紹?的學(xué)習(xí)過?程中，挖?掘公司與?別的公司?的區(qū)別與?優(yōu)勢，自?己組織語?言，將公?司的特點?、優(yōu)勢、?業(yè)績等全?面的介紹?給業(yè)主。?這也是董?事長提倡?業(yè)務(wù)制勝?的“三把?斧”中的?兩者，所?以我從不?敢懈怠。?4、為?了我們在?業(yè)務(wù)工作?中與人溝?通更勝一?籌，我仔?細(xì)的學(xué)習(xí)?了商務(wù)知?識，我們?部門的總?經(jīng)理對我?表示認(rèn)可?，商務(wù)知?識是業(yè)務(wù)?員成功必?備的素質(zhì)?，這使我?們在談業(yè)?務(wù)的時候?比別人更?容易成功?。二、?我在工作?中得到的?感悟4?、工作進(jìn)?步是要講?求方法的?。方法是?在工作一?段時間后?，回顧前?期的工作?之后，總?結(jié)出來，?并予以踐?行的。工?作方法的?改進(jìn)，是?一個循序?漸進(jìn)的工?作，是一?個長期的?過程，而?且更是一?個不斷總?結(jié)不斷改?進(jìn)的過程?。5、?業(yè)務(wù)工作?全力以赴?。全力以?赴自己的?工作，竭?盡全力去?獲得各個?方面的信?息，思考?成功的關(guān)?鍵所在，?并且全力?以赴使用?各種方法?獲得關(guān)鍵?人物對我?公司技術(shù)?的認(rèn)可，?以在招標(biāo)?時獲得最?終的成功?。三、?崗位認(rèn)識?1、業(yè)?務(wù)工作不?僅是簡單?的先查找?項目信息?，再去跑?甲方的工?作，而是?一個通過?長期工作?經(jīng)驗而換?來的經(jīng)過?多種方法?查找到有?效信息，?并通過各?種方法獲?得項目成?功的關(guān)鍵?所在，并?結(jié)合我公?司企業(yè)情?況和__?__(產(chǎn)?品)系統(tǒng)?介紹，獲?得業(yè)主的?認(rèn)可和信?任，最終?取得項目?的成功。?2、業(yè)?務(wù)崗位不?僅是產(chǎn)品?的銷售，?更是公司?形象的代?表，營銷?工作的成?功與優(yōu)秀?是否，在?一定程度?上代表公?司的整體?面貌。為?公司在行?業(yè)之中享?有美譽(yù)而?起著關(guān)鍵?作用。?4、營銷?工作是負(fù)?責(zé)一個項?目從開始?到結(jié)束完?整的過程?。從項目?的前期溝?通、招標(biāo)?、合同簽?訂、制作?安裝過程?的跟蹤，?回款等等?，所以業(yè)?務(wù)人員必?須認(rèn)真嚴(yán)?格，一絲?不茍的完?成全過程?工作，才?能稱得上?是一名合?格的業(yè)務(wù)?人員。?5、業(yè)務(wù)?人員也是?公司信息?來源的重?點方式。?所以業(yè)務(wù)?人員在獲?得各種信?息是，要?及時將信?息反饋回?公司。?四、優(yōu)點?與缺點?全面衡量?自己的工?作，自身?的優(yōu)缺點?表現(xiàn)在以?下幾個方?面：優(yōu)?點：1?、善于總?結(jié)。工作?經(jīng)驗和知?識的欠缺?要靠在日?常工作的?不斷學(xué)習(xí)?和總結(jié)中?來彌補(bǔ)，?所以要想?成長，必?須進(jìn)行總?結(jié)。2?、心細(xì)認(rèn)?真。工作?經(jīng)驗的積?累鍛煉成?了心細(xì)認(rèn)?真的性格?，對于業(yè)?務(wù)工作來?說，心細(xì)?認(rèn)真能夠?及時學(xué)習(xí)?到別人的?優(yōu)點，善?于發(fā)現(xiàn)業(yè)?務(wù)工作中?關(guān)鍵所在?。工作認(rèn)?真是任何?工作成功?的基本素?質(zhì)。缺?點：1?、對產(chǎn)品?系統(tǒng)技術(shù)?細(xì)節(jié)的了?解沒有熟?練掌握。?在前一個?項目的招?標(biāo)過程中?，我明顯?感覺到，?業(yè)主對一?些細(xì)節(jié)問?題的詢問?自己回答?比較欠缺?。2、?投標(biāo)過程?中的細(xì)節(jié)?方面做的?不是足夠?好。制作?標(biāo)書時，?按照招標(biāo)?要求制作?了數(shù)量合?適的標(biāo)書?，但是沒?有給自己?留存一份?，以備自?己的隨時?查看和在?詢標(biāo)時候?的講解參?考。在簽?訂技術(shù)協(xié)?議時，發(fā)?現(xiàn)自己沒?有準(zhǔn)備好?技術(shù)協(xié)議?的樣本等?等。改?進(jìn)措施：?通過這次?投標(biāo)，學(xué)?習(xí)了投標(biāo)?工作的全?過程，相?信今后的?投標(biāo)工作?，自己會?準(zhǔn)備的充?足?！?與誰同行?，決定你?能走多遠(yuǎn)?!”--?這是我的?座右銘，?我堅信，?我與公司?會走得更?遠(yuǎn)。保?險銷售部?門的業(yè)務(wù)?員的自我?年終總結(jié)?（二）?因互聯(lián)網(wǎng)?是在虛擬?的空間上?交談與結(jié)?識，關(guān)鍵?問題是做?到與客戶?互信互利?，才會有?生意做。?務(wù)必留意?以下幾個?方面：?公司經(jīng)營?產(chǎn)品及價?格定位：?a.公?司的主營?產(chǎn)品，如?果公司以?小規(guī)模發(fā)?展速度，?公司的人?力、物力?、財力實?務(wù)不雄厚?狀況下，?公司務(wù)必?經(jīng)營銷售?專一產(chǎn)品?，方會盡?快見到效?果。面向?更多的產(chǎn)?品經(jīng)營，?戰(zhàn)線拉得?太長，從?前線業(yè)務(wù)?到工廠搜?索與售后?跟進(jìn)需一?個完整體?系與多位?專業(yè)人士?及專業(yè)知?識來操控?。買家?總會貨比?三家，買?家遠(yuǎn)是專?業(yè)的。作?為貿(mào)易公?司最主要?的優(yōu)勢是?帶給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?如這點做?不到，是?無法贏得?客戶信賴?的。報?價并不是?一個很簡?單的活動?，它是企?業(yè)與新客?戶溝通的?切入口。?要懂得本?行業(yè)出口?量和前景?。本行業(yè)?內(nèi)各個企?業(yè)報價的?平均水平?和報價趨?勢。及本?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量和?在國內(nèi)同?類產(chǎn)品屬?于哪個水?平面(高?中低)，?自我的產(chǎn)?品報價與?市場行情?差價，及?如何以到?達(dá)報價的?正確性，?讓客戶查?到公司明?白公司的?主要經(jīng)營?產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢?與核心競?爭力。?b.報價?表此報?價表上的?數(shù)據(jù)是企?業(yè)發(fā)展策?略的一部?分。因為?它決定了?公司業(yè)務(wù)?開拓的切?入口。價?格的定位?也就將客?戶進(jìn)行了?定位。不?一樣的價?格就會培?養(yǎng)不一樣?素質(zhì)的客?戶群，也?就決定了?公司的發(fā)?展方向，?產(chǎn)品/服?務(wù)策略，?發(fā)展速度?和未來。?所以小小?的一份報?價表，看?似簡單，?實則要經(jīng)?過仔細(xì)和?認(rèn)真的推?敲。報?價應(yīng)報得?恰如其分?，不能過?低，也不?能過高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不要報?高。因為?客戶往往?會從你的?報價來決?定你的誠?實性，并?同時決定?你對產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個十分?簡單普通?的產(chǎn)品你?報一個遠(yuǎn)?離市場的?價位，甚?至幾天都?報不出來?，這說明?你的誠實?性不夠，?你根本不?懂這一行?，自然而?然客人不?會對你再?理會。?摸清客戶?動機(jī)及誠?意再報價?，以免成?為報價工?具，浪費?時光。?外貿(mào)競爭?異常急烈?，以目前?中國市場?所見是供?大于求，?要想異軍?突起，個?性注意服?務(wù)和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，避?免出錯。?保險銷?售部門的?業(yè)務(wù)員的?自我年終?總結(jié)（三?）轉(zhuǎn)眼?即逝，_?___年?還有不到?三個小時?的時間，?就揮手離?去了，迎?來了__?__年的?鐘聲，對?我今年的?工作做個?總結(jié)，回?首，看看?今年的一?年，我都?不知道自?己做了什?么，居然?今年的營?業(yè)額沒有?完成，還?差___?_多萬，?心里真是?不好受，?對自己做?個檢討，?對今年的?所有事情?，做個歸?納。一?、我認(rèn)為?今年業(yè)績?沒有完成?的原因是?以下三點?1.市?場力度不?夠強(qiáng)，以?至于現(xiàn)在?唐山大企?業(yè)中好多?客戶都還?沒接觸過?，沒有合?同產(chǎn)生!?沒有達(dá)到?預(yù)期效果?!__?__個人?做事風(fēng)格?不夠勤奮?不能做到?堅持到最?后，特別?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量特別不?理想!?3.在工?作和生活?中，與人?溝通時，?說話的方?式、方法?有待進(jìn)一?步改進(jìn)。?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關(guān)系，無?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務(wù)時，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補(bǔ)?充完善。?業(yè)績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時間?里有更好?的突破!?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自己制定?計劃如下?：三個?大部分：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。2.?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5.?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?.對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7.客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8.?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹?立自信心?，要經(jīng)常?對自己說?“我是最?棒的!我?是獨一無?二的!”?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9.?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?四、明?年的個人?目標(biāo)一?個好的銷?售人員應(yīng)?該具備：?好的團(tuán)隊?、好的人?際關(guān)系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識?、還有一?條始終貫?穿其中的?對銷售工?作的極度?熱情!個?人認(rèn)為對?銷售工作?