收銀員年度工作總結(jié)參考范本（3篇）

第6頁共6頁收銀員年?度工作總?結(jié)參考范?本不知?不覺中我?已經(jīng)工作?半年，說?實(shí)話這是?我走出學(xué)?校不入社?會(huì)的第一?份工作。?在這工?作的期間?，讓我學(xué)?會(huì)了不少?的規(guī)律，?也給我增?添了不少?的見識(shí)，?同時(shí)讓我?了解到了?社會(huì)的復(fù)?雜性，當(dāng)?我做理貨?員的時(shí)候?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中去改?。然而如?今站在收?銀臺(tái)，是?經(jīng)理對(duì)我?的信任吧?!既然接?收了這分?工作，就?應(yīng)該對(duì)這?份工作更?加的負(fù)責(zé)?任。過?去的一年?之中，讓?我得到了?許多，同?時(shí)也失去?了許多。?得到與失?去這都是?必然的，?不過我要?從中總結(jié)?出經(jīng)驗(yàn)去?逆補(bǔ)那些?失去的東?西。只有?這樣才會(huì)?有所進(jìn)步?!零八離?我們是越?來越遠(yuǎn)拉?，成為了?歷史，就?不必多想?以往的事?情。一年?之計(jì)在于?春，現(xiàn)在?已經(jīng)進(jìn)入?了春天，?春天估計(jì)?是大家向?往的季節(jié)?。新春的?到來，就?讓我們以?新的心情?，新的面?貌，新的?態(tài)度去工?作好新的?一天。?作為一名?收銀員來?說，我覺?的對(duì)工作?應(yīng)該是認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)于前臺(tái)?來說這些?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，我?知道前臺(tái)?是超市的?一大亮點(diǎn)?，經(jīng)理能?夠把它交?給我，說?明你相信?我能夠做?好!對(duì)?于這份工?作，我能?認(rèn)認(rèn)真真?，踏踏實(shí)?實(shí)的做好?本職工作?。雖然我?只充當(dāng)一?個(gè)普通的?角色，這?個(gè)角色不?單單是收?錢這么簡(jiǎn)?單，其中?還有很多?復(fù)雜的程?序。在工?作期間我?吸取了不?少的經(jīng)驗(yàn)?，曾添了?不少見識(shí)?。但是?作為收銀?員必需要?具備一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中偶?爾會(huì)遇到?很多不愉?快的事，?但是我都?必須克服?，不能帶?有負(fù)面的?情緒，因?為這樣不?僅會(huì)影響?自己的心?情也會(huì)影?響到對(duì)顧?客的態(tài)度?。每天?都會(huì)遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，針對(duì)?不同的顧?客我們應(yīng)?提供不同?的服務(wù)，?因?yàn)檫@一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?面對(duì)顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會(huì)到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。雖然?這只是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?一個(gè)收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會(huì)人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自己的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自己的?服務(wù)技巧??！爸挥?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?相信我?，我可以?把它做的?更好，謝?謝領(lǐng)導(dǎo)的?賞識(shí)，我?熱愛這份?工作，我?要把它做?得最好!?收銀員?年度工作?總結(jié)參考?范本（二?）第一?科學(xué)決策?，齊心協(xié)?力，酒店?年創(chuàng)三點(diǎn)?業(yè)績(jī)(?一)經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收(?二)管理?制度創(chuàng)利?各部門?根據(jù)實(shí)際?工作中的?遇到的問?題，逐步?建立了與?本部門工?作相適宜?的規(guī)章制?度，落實(shí)?到每一個(gè)?工作崗位?，并以每?月的績(jī)效?考核為檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?且與個(gè)人?的工資掛?鉤。目?前酒店各?項(xiàng)制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據(jù)可依?，“制度?管人”真?正落到了?實(shí)處。?(三)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通?過制定“?大型活動(dòng)?緊急預(yù)案?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，經(jīng)理?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?第二品牌?管理，酒?店主抓八?大工作?(一)以?對(duì)外協(xié)調(diào)?為主，建?立良好社?會(huì)關(guān)系?酒店自_?___年?____?月___?_日試營(yíng)?業(yè)以來，?一直處于?半施工半?運(yùn)營(yíng)的試?營(yíng)業(yè)期，?酒店的消?防未驗(yàn)收?，致使?fàn)I?業(yè)執(zhí)照及?相關(guān)的手?續(xù)未進(jìn)行?辦理，也?導(dǎo)致了各?相關(guān)職能?部門對(duì)我?酒店進(jìn)行?了多次檢?查并下發(fā)?處罰單，?通過總經(jīng)?理辦公室?的對(duì)外協(xié)?調(diào)、溝通?，申請(qǐng)免?除了市文?化稽查大?隊(duì)、市衛(wèi)?生防疫站?、市衛(wèi)生?局、派出?所等部門?的近__?__萬元?的罰款，?避免了酒?店的經(jīng)濟(jì)?損失，并?借此也與?這些職能?部門建立?了良好的?社會(huì)關(guān)系?。1、?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作方面?為了確?保財(cái)務(wù)核?算在單位?的各項(xiàng)工?作中發(fā)揮?準(zhǔn)確的指?導(dǎo)作用，?在遵守財(cái)?務(wù)制度的?前提下，?認(rèn)真履行?財(cái)務(wù)工作?要求，正?確地發(fā)揮?了會(huì)計(jì)工?作的重要?性。2?、會(huì)計(jì)管?理方面?加強(qiáng)了酒?店的資產(chǎn)?管理、債?權(quán)債務(wù)管?理，加大?了酒店各?部的監(jiān)督?職能和貨?幣資金管?理。嚴(yán)格?執(zhí)行集團(tuán)?財(cái)務(wù)部下?發(fā)的資產(chǎn)?管理辦法?及內(nèi)部資?產(chǎn)調(diào)撥程?序。認(rèn)真?設(shè)置整體?資產(chǎn)賬簿?，對(duì)帳外?資產(chǎn)設(shè)置?備查登記?;對(duì)酒店?債權(quán)債務(wù)?認(rèn)真清理?，每月及?時(shí)收回各?項(xiàng)應(yīng)收款?項(xiàng);對(duì)酒?店前臺(tái)收?銀到日夜?審、出納?、日常采?購(gòu)價(jià)格、?客房成本?控制等進(jìn)?行監(jiān)督，?嚴(yán)格控制?;由會(huì)計(jì)?人員監(jiān)督?，定期對(duì)?出納庫(kù)存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，并?由日審定?期對(duì)前臺(tái)?收銀員庫(kù)?存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，?做到萬無?一失。?3、對(duì)內(nèi)?、對(duì)外協(xié)?調(diào)方面?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?班子控制?成本費(fèi)用?開支，編?制費(fèi)用預(yù)?算，合理?制定經(jīng)營(yíng)?部門收入?、成本、?毛利率各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，及時(shí)?準(zhǔn)確地向?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提供所需?要的經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)資料?，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?了依據(jù)。?及時(shí)了解?稅收及各?項(xiàng)法規(guī)新?動(dòng)向，主?動(dòng)咨詢稅?收疑難問?題，為酒?店為個(gè)人?提供合理?避稅的依?據(jù)。(?三)以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作?收銀員年?度工作總?結(jié)參考范?本（三）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?在收銀崗?位里的我?已有三年?。在這里?，我有過?歡喜，有?過悲傷，?但更多是?收獲，成?了我成長(zhǎng)?路上的一?筆財(cái)富。?在此，我?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我這?個(gè)平臺(tái)，?讓我得到?很好的鍛?煉。給了?我施展才?華的舞臺(tái)?。我將珍?惜我的選?擇--做?一名合格?的收銀員?。記得?曾聽說過?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)??！眮淼?新世紀(jì)工?作之后更?能感到這?句話的意?義。每天?基本上在?同一個(gè)收?銀臺(tái)工作?幾個(gè)小時(shí)?，面對(duì)的?是數(shù)不清?的顧客，?其中的艱?辛是不言?而喻的。?但我并沒?有因此而?放棄過，?特別是在?我們豐都?店，門口?特別冷，?現(xiàn)在是冬?天，我們?所受的冷?更是能夠?想象得到?的。每次?特別上_?___號(hào)?臺(tái)的員工?，手、腳?全部都凍?腫了，夏?天太陽直?射著我們?，但我并?沒有因此?而放棄過?堅(jiān)持?！?顧客就是?____?”的宗旨?，在收銀?員這平凡?的崗位上?，肩上的?擔(dān)子卻不?輕：每天?重復(fù)著相?同的工作?，還要對(duì)?顧客解釋?他們所有?的疑問，?而且不管?顧客說了?多么刻薄?的話，都?必須學(xué)會(huì)?忍耐，把?所有的委?屈壓在心?底。在?過去的工?作中，我?們總會(huì)遇?到一些問?題，比如?商品標(biāo)價(jià)?與電腦不?符時(shí)，我?們應(yīng)及時(shí)?通知值班?長(zhǎng)進(jìn)行核?實(shí)，并要?請(qǐng)顧客耐?心等待，?還有就是?一定要運(yùn)?用微笑服?務(wù)，當(dāng)你?對(duì)顧客微?笑時(shí)，不?管顧客對(duì)?我們有多?么不滿，?此時(shí)他的?心情一定?會(huì)隨之晴?朗。微笑?是最迷人?的表情，?一個(gè)微笑?不費(fèi)分文?卻給予甚?多，懂得?對(duì)生活微?笑的人，?將會(huì)擁有?美麗的人?生，當(dāng)你?微笑時(shí)世?界也在對(duì)?你微笑。?再就是要?講究語言?藝術(shù)：“?溫語慰心?三冬暖，?惡語傷人?____?月寒。”?不要與顧?客發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)，不侮?辱、挖苦?、諷刺顧?客。作?為一名收?銀員，我?深深知道?我們就是?新世紀(jì)的?窗口。在?工作中嚴(yán)?格遵守收?銀員操作?規(guī)范的同?時(shí)，應(yīng)有?飽滿的熱?情，用會(huì)?心的微笑?接待身邊?每一位顧?客，面對(duì)?日益競(jìng)爭(zhēng)?的今天