昆明旅游業(yè)現(xiàn)狀分析

昆明旅游業(yè)現(xiàn)狀分析潘煒 10483002

昆明市旅游業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)由旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅行社、旅游交通、旅游餐飲、旅游商品、旅游娛樂以及旅游教育機(jī)構(gòu)等組成的綜合發(fā)展產(chǎn)業(yè)體系。經(jīng)過多年來對(duì)旅游業(yè)的大力投入和培育，使旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了突破性的進(jìn)展，創(chuàng)建了一批知名度較高的精品景區(qū)景點(diǎn)，全省目前已擁有國(guó)家級(jí)和省級(jí)文明風(fēng)景旅游示范點(diǎn)14個(gè)；擁有10個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，1個(gè)國(guó)家旅游度假區(qū)，位居全國(guó)第三；有48個(gè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，6個(gè)省級(jí)旅游度假區(qū)，面積達(dá)1.3萬平方公里，為我省國(guó)土面積的3.3％，其比例位居全國(guó)前列；有昆明、大理、麗江、建水、巍山五座中國(guó)歷史文化名城；有保山、騰沖、威信三座省級(jí)歷史文化名城。全省經(jīng)各級(jí)人民政府正式審定的重點(diǎn)文物保護(hù)單位1344個(gè)，其中國(guó)家級(jí)17個(gè)、省級(jí)102個(gè)，旅游綜合運(yùn)輸和服務(wù)體系不斷完善，形成了相對(duì)于西部其他省區(qū)較為完整的產(chǎn)業(yè)體系和基礎(chǔ)設(shè)施比較優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)狀昆明除了具有資源、環(huán)境、文化、和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)之外，昆明的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)最為明顯。昆明市地處亞洲的地理中心位置，是云南省的中心城市和亞洲南部的中心城市之一，是中國(guó)聯(lián)系東南亞和南亞的貨運(yùn)和客運(yùn)“碼頭”。昆明國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空口岸是我國(guó)對(duì)外開放較早的五大航空口岸之一，昆明國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空口岸現(xiàn)已開通國(guó)內(nèi)航線100多條、省內(nèi)航線9條和10多條國(guó)際級(jí)地區(qū)航線。昆明建設(shè)全國(guó)最大的火車站，預(yù)計(jì)2012年連接河內(nèi)、緬甸、老撾、泰國(guó)及印度的鐵路修通后，昆明將是“中國(guó)與印度這兩個(gè)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體的一大樞紐”優(yōu)勢(shì)截至去年底，全省共有近500家旅游企業(yè)，其中有50%在昆明；共有2萬余名上崗導(dǎo)游，其中有1.2萬名在昆明。不過，全省經(jīng)營(yíng)收入超過10億元的旅游企業(yè)僅一家，大部分都在1億元以下，甚至許多都在1000萬元以下。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，省外游客在昆明停留的時(shí)間正在縮短，有的游客甚至繞城一圈，但不進(jìn)到昆明來，這主要是因?yàn)槔ッ髂壳皼]有大的旅游項(xiàng)目。劣勢(shì)昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問題1昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

根據(jù)云南旅游年鑒2004版記載，昆明市共有星級(jí)飯店117家，各類旅行社224家，各類景區(qū)50余家，其中4A級(jí)景區(qū)5家，3A級(jí)景區(qū)1家，旅游購(gòu)物單位36家[1]。筆者運(yùn)用目前最大的中文搜索引擎“百度”和“google”在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)不少旅游企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站。甚至有的國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)以及五星級(jí)酒店都沒有自己的網(wǎng)站。在有名的“旅游網(wǎng)址大全”網(wǎng)（）上，昆明的酒店網(wǎng)址只收錄了11家，僅占昆明星級(jí)酒店數(shù)的10％；昆明的國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)網(wǎng)址僅收錄了1家，占昆明國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)數(shù)的20％；昆明的旅行社網(wǎng)址收錄了43家，占昆明旅行社總數(shù)的19％。昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題昆明旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的主要問題表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和技術(shù)手段兩方面：

2.2.1旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)低

(1)政府層面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)低。昆明市旅游局雖然設(shè)有昆明旅游網(wǎng)（），但該網(wǎng)站的內(nèi)容少，僅設(shè)置了以旅游行業(yè)管理有關(guān)的“行業(yè)動(dòng)態(tài)”等六個(gè)欄目。在該網(wǎng)站上找不到昆明市任何一家旅游企業(yè)的線索，反映了政府網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的低下。

(2)企業(yè)層面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)低。已建立自己的網(wǎng)站的旅游企業(yè)在整個(gè)昆明旅游企業(yè)中的比例不高，這從總體上反映了整個(gè)昆明旅游企業(yè)較低的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。

2.2.2旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)手段低

(1)沒有充分運(yùn)用著名搜索引擎宣傳企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站難以找到。筆者試著在“百度”和“GOOGLE”這兩大著名的搜索網(wǎng)站上查找昆明最有名的景區(qū)，遺憾的是這兩大搜索引擎所搜索出的相關(guān)頁面上都很難直接找到這些著名旅游景區(qū)景點(diǎn)的網(wǎng)站。

（2）與著名門戶網(wǎng)站沒有鏈接。筆者認(rèn)真瀏覽了新浪、網(wǎng)易、雅虎等國(guó)內(nèi)著名的門戶網(wǎng)站，在首頁的鏈接上未找到旅游類網(wǎng)站，再點(diǎn)擊相應(yīng)的旅游頻道，在鏈接欄目很少看到有關(guān)昆明旅游企業(yè)的網(wǎng)站鏈接。

（3）沒有應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)自身以及網(wǎng)絡(luò)外的其他媒體進(jìn)行網(wǎng)站宣傳工作。縱覽幾乎所有的著名綜合門戶網(wǎng)以及旅游門戶網(wǎng)，沒有見到一家云南旅游企業(yè)網(wǎng)站的廣告，更沒有見到運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)廣告常用的漂移、彈出以及病毒技術(shù)來制作的網(wǎng)絡(luò)廣告。

（4）網(wǎng)頁多為中文，外文網(wǎng)頁較少。瀏覽指南針網(wǎng)（）上所登載的141個(gè)云南旅游網(wǎng)址，其中僅有17個(gè)網(wǎng)站有外文網(wǎng)頁，僅占141個(gè)網(wǎng)站數(shù)的12％。141個(gè)網(wǎng)站中有20個(gè)酒店網(wǎng)站，而17個(gè)外文網(wǎng)頁中有11個(gè)是酒店網(wǎng)頁，說明酒店網(wǎng)站在這方面的意識(shí)較強(qiáng)。如果扣除20個(gè)酒店網(wǎng)站，其他網(wǎng)站的外文網(wǎng)頁所占比例僅為5％。

（5）網(wǎng)頁內(nèi)容不全，界面呆版，表現(xiàn)力差。瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)主要的問題，一是網(wǎng)頁內(nèi)容不全，沒有從旅游者需要的角度設(shè)計(jì)網(wǎng)頁內(nèi)容。二是網(wǎng)頁界面呆版，表現(xiàn)力差。不同網(wǎng)站的表現(xiàn)形式基本一樣，給人以千篇一律的感覺。沒有運(yùn)用動(dòng)畫、視頻等表現(xiàn)力強(qiáng)的手法來展現(xiàn)旅游企業(yè)的賣點(diǎn)。旅游業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

1改變觀念，提高認(rèn)識(shí)，努力提升政府和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

3．1．1旅游目的地政府的營(yíng)銷責(zé)任與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

作為旅游目的地的政府，首先必須意識(shí)到政府自身在旅游營(yíng)銷中的責(zé)任。政府應(yīng)該是旅游目的地“形象營(yíng)銷”的主要承擔(dān)者。良好的旅游目的地形象必然能吸引大批旅游者的到來，比然推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？筆者認(rèn)為需要把握好四個(gè)方面的問題：第一，轉(zhuǎn)變觀念，把現(xiàn)在以旅游行業(yè)管理為主要職能的政府旅游網(wǎng)改造為以旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要職能，以廣大潛在旅游者為主要對(duì)象的網(wǎng)站，充分利用政府網(wǎng)所特有的權(quán)威性來宣傳旅游目的地形象；第二，網(wǎng)站的內(nèi)容要全，以介紹旅游資源、旅游接待設(shè)施（吃、住、行、游、購(gòu)、娛）、旅游企業(yè)為主要內(nèi)容，輔之以行業(yè)管理、旅游咨詢、游客投訴等欄目；第三，充分運(yùn)用色彩、動(dòng)畫、視頻等現(xiàn)代網(wǎng)頁制作方法來包裝網(wǎng)站，給網(wǎng)頁的瀏覽者留下強(qiáng)烈的印象，使?jié)撛诘目腿俗兂涩F(xiàn)實(shí)的客人；第四，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)自身以及報(bào)刊、廣播電視、戶外廣告牌等廣告媒體廣泛宣傳政府旅游網(wǎng)，讓更多的人更容易點(diǎn)擊政府旅游網(wǎng)站。

3．1．2旅游企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的加強(qiáng)

首先要樹立企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)，昆明不少旅游企業(yè)，特別是景區(qū)景點(diǎn)，缺乏銷售的意識(shí)，守株待兔，被動(dòng)等客。

其次要樹立先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將市場(chǎng)空間滲透到了網(wǎng)絡(luò)上和家庭中?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也順應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步而產(chǎn)生了。網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等新型的旅游交易手段越來越普及。旅游企業(yè)必須盡快掌握這一先進(jìn)的營(yíng)銷手段才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

旅游業(yè)與土地利用類型的關(guān)系旅游業(yè)的發(fā)展在關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注旅游用地的社會(huì)效益以及生態(tài)效益。單純追求經(jīng)濟(jì)效益的旅游業(yè)有可能會(huì)導(dǎo)致旅游業(yè)自身“不可持續(xù)發(fā)展”，“可持續(xù)發(fā)展”的旅游用地與“不可持續(xù)發(fā)展”的旅游用地將會(huì)對(duì)土地利用產(chǎn)生不同的后果。第一，可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)在土地利用方面實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，從土地利用類型來看，環(huán)境優(yōu)良的旅游地一般由比例較大的自然用地類型組成，如林地、園地、水域、耕地等。首先，旅游業(yè)在進(jìn)行選址布局的時(shí)候會(huì)優(yōu)先考慮到旅游用地的自然環(huán)境、人文環(huán)境以及開發(fā)成本等一系列因素。其次，旅游發(fā)展的同時(shí)也可以通過實(shí)施綠化美化、生態(tài)恢復(fù)工程，使景區(qū)環(huán)境得到提升，從而為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，旅游業(yè)可以改造荒山坡地，這些未利用的土地既得到了利用，同時(shí)也起到了保護(hù)環(huán)境的作用。第二，如果單純追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，只注重對(duì)于旅游用地的利用，而不對(duì)旅游用地進(jìn)行合理的保護(hù)與投入，就會(huì)破壞了環(huán)境，導(dǎo)致旅游活動(dòng)本身的凋敝。反映在土地利用類型上，往往是采用大面積的建筑用地、交通用地替代自然的下墊面，如砍伐林地建設(shè)住宿娛樂設(shè)施、占用耕地建設(shè)永久性建筑、填埋池塘建設(shè)房屋等，都將導(dǎo)致土地利用類型“人工化”取向，導(dǎo)致旅游發(fā)展的不可持續(xù)。昆明旅游用地現(xiàn)狀分析昆明位于北緯25o和東經(jīng)103o的交點(diǎn)附近，屬于低緯度季風(fēng)氣候，由于昆明地勢(shì)北高南低，同時(shí)臨近印度洋。因此每年都會(huì)受到西南季風(fēng)的影響，由于地處云貴高原中部，緯度低，海拔高，加之有高原湖泊滇池、陽宗海調(diào)節(jié)溫濕度，形成“夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒”四季如春的宜人氣候，年平均氣溫為14.5度，最熱月平均氣溫19.7度。最冷月平均氣溫19.7度.最冷月平均氣溫7.5度。由于溫濕度適宜，日照長(zhǎng)，霜期短，能見度良好，鮮花常年不謝，草木四季長(zhǎng)青，故有“春城”美譽(yù)，是世界上少有的全天候旅游城市被人們譽(yù)為東方的“日內(nèi)瓦”。同時(shí)昆明處于喀斯特地貌的云貴高原上，地形復(fù)雜。這些都有利于昆明旅游業(yè)的發(fā)展。昆明有許多聞名中外的旅游景點(diǎn)，例如金馬碧雞坊、、昆明世博園、路南石林、西山森林公園、云南民族村、滇池風(fēng)景名勝區(qū)、昆明大觀公園、金殿風(fēng)景名勝區(qū)、宜良九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)、昆明真慶觀等等。2.2昆明優(yōu)越的自然資源昆明市是一座山川秀美的城市，處于低緯度季風(fēng)氣候影響下，全面降水豐富，年平均降水量1035毫米，相對(duì)濕度74％且降雪年份極少有。全市水域面積3.5萬多公頃，年平均徑流量70多億立方米，水源分布較廣。豐富的水資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，滇池風(fēng)景區(qū)就得益于豐富的水資源。與此同時(shí)，昆明絕大部分土地為丘陵和山地地貌，這樣的地貌形成了昆明植物物種豐富的特點(diǎn)。這其中尤以花卉最為突出，花卉種類繁多，有400多種，常見的180多種。其中茶花、玉蘭、杜鵑、報(bào)春、百合、蘭花、綠絨蒿、龍膽為云南八大名花。茶花為昆明市市花。目前，昆明的花卉已遠(yuǎn)銷香港、澳門、新加坡、泰國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)，成為東南亞地區(qū)重要的花卉出口生產(chǎn)基地之一。1999年在昆明舉辦了世界園藝博覽會(huì)，這依賴了昆明市得天獨(dú)厚的自然資源。昆明位于北緯25o和東經(jīng)103o的交點(diǎn)附近，屬于低緯度季風(fēng)氣候，由于昆明地勢(shì)北高南低，同時(shí)臨近印度洋。因此每年都會(huì)受到西南季風(fēng)的影響，由于地處云貴高原中部，緯度低，海拔高，加之有高原湖泊滇池、陽宗海調(diào)節(jié)溫濕度，形成“夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒”四季如春的宜人氣候，年平均氣溫為14.5度，最熱月平均氣溫19.7度。最冷月平均氣溫19.7度.最冷月平均氣溫7.5度。由于溫濕度適宜，日照長(zhǎng)，霜期短，能見度良好，鮮花常年不謝，草木四季長(zhǎng)青，故有“春城”美譽(yù)，是世界上少有的全天候旅游城市被人們譽(yù)為東方的“日內(nèi)瓦”。同時(shí)昆明處于喀斯特地貌的云貴高原上，地形復(fù)雜。這些都有利于昆明旅游業(yè)的發(fā)展。園、路南石林、西山森林公園、云南民族村、滇池風(fēng)景名勝區(qū)、昆明大觀公園、金殿風(fēng)景名勝區(qū)、宜良九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)、昆明真慶觀等等。2.2昆明優(yōu)越的自然資源昆明市是一座山川秀美的城市，處于低緯度季風(fēng)氣候影響下，全面降水豐富，年平均降水量1035毫米，相對(duì)濕度74％且降雪年份極少有。全市水域面積3.5萬多公頃，年平均徑流量70多億立方米，水源分布較廣。豐富的水資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，滇池風(fēng)景區(qū)就得益于豐富的水資源。與此同時(shí)，昆明絕大部分土地為丘陵和山地地貌，這樣的地貌形成了昆明植物物種豐富的特點(diǎn)。這其中尤以花卉最為突出，花卉種類繁多，有400多種，常見的180多種。其中茶花、玉蘭、杜鵑、報(bào)春、百合、蘭花、綠絨蒿、龍膽為云南八大名花。茶花為昆明市市花。目前，昆明的花卉已遠(yuǎn)銷香港、澳門、新加坡、泰國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)，成為東南亞地區(qū)重要的花卉出口生產(chǎn)基地之一。1999年在昆明舉辦了世界園藝博覽會(huì)，這依賴了昆明市得天獨(dú)厚的自然資源。昆明市近年來旅游人數(shù)與收入統(tǒng)計(jì)表由表1中可以看出，自95年以后，近十幾年中，昆明市的旅游業(yè)越來越繁盛，隨著更多的人選擇昆明作為旅游度假的目的地，旅游業(yè)正逐漸成為它的主要城市職能之一。作為一個(gè)優(yōu)秀旅游城市，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，城市的更要加強(qiáng)整體規(guī)劃，下面就將從旅游業(yè)發(fā)展和土地利用方面來進(jìn)行具體的分析。昆明市土地利用類型面積比例圖水面35%居民及工礦用地34%交通用地14%水利設(shè)施用地4%未利用地13%水面居民及工礦用地交通用地水利設(shè)施用地未利用地昆明旅游業(yè)用地結(jié)構(gòu)特征2.3.1從空間角度看旅游業(yè)用地的結(jié)構(gòu)特征(1)旅游用地規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展和人們對(duì)于旅游產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的需求，旅游用地?cái)?shù)量明顯增加，旅游產(chǎn)品的類型日漸豐富,旅游業(yè)用地的數(shù)量快速增長(zhǎng)。許多新型旅游項(xiàng)目的建設(shè)需要占用大量土地，成為了旅游用地的新增長(zhǎng)點(diǎn)。例如溫泉度假項(xiàng)目（派宏溫泉度假村、鑫風(fēng)溫泉度假村）、高爾夫球場(chǎng)項(xiàng)目（春城湖畔度假村），這些項(xiàng)目由于需要占用大量土地，同時(shí)還需要建設(shè)大量的配套設(shè)施，因此帶用了旅游業(yè)用地的發(fā)展，景區(qū)景點(diǎn)用地一方面由點(diǎn)狀向面狀發(fā)展,另一方面由分散布局趨向于連線連片分布。圖2給出了昆明市的土地利用的占地面積比例。從圖中可以看出還存在大片的未利用地，昆明市在土地利用方面上還存在較大的潛力。在建設(shè)用地方面，已利用面積只占開發(fā)區(qū)總面積的60%--70%，居民區(qū)分布三亂，用地浪費(fèi)現(xiàn)象明顯，所以經(jīng)過全面規(guī)劃，合理調(diào)整工業(yè)布局，可以很大程度上的提高土地利用率。(2)旅游業(yè)用地空間位置呈現(xiàn)多樣化特征，旅游用地的空間已經(jīng)由主城區(qū)向外縣市