導(dǎo)游業(yè)務(wù)第二章 導(dǎo)游人員

第二章導(dǎo)游人員本章內(nèi)容概要本章闡明了導(dǎo)游人員的概念和條件、導(dǎo)游人員的類型與職責(zé)、導(dǎo)游人員的管理，重點(diǎn)突出了導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)條件、導(dǎo)游人員的職責(zé)。

第一節(jié)導(dǎo)游人員的條件第三節(jié)導(dǎo)游人員的管理第二節(jié)導(dǎo)游人員的類型與職責(zé)導(dǎo)游人員的概念導(dǎo)游人員的職業(yè)指個(gè)條件導(dǎo)游人員的等級(jí)資格條件導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)條件第一節(jié)導(dǎo)游人員一、導(dǎo)游人員的概念

導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。二、導(dǎo)游人員的職業(yè)資格條件

導(dǎo)游人員的職業(yè)資格條件包括導(dǎo)游人員的資格條件、導(dǎo)游人員的從業(yè)條件和從業(yè)導(dǎo)游人員的等級(jí)資格條件。

必須擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守職業(yè)道德，身心健康。導(dǎo)游人員從業(yè)條件導(dǎo)游資格證

按照有關(guān)規(guī)定，凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，均可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政管理部門或者國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。導(dǎo)游證有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：導(dǎo)游證的有效期限為3年。1.無民事行為能力或者限制民事行為能力的；2.患有傳染性疾病的；3.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；4.被吊銷導(dǎo)游證的。三、導(dǎo)游人員的等級(jí)資格條件1.初導(dǎo)游員條件2.中級(jí)導(dǎo)游員條件3.高級(jí)導(dǎo)游條件4.特級(jí)導(dǎo)游員條件四、導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)條件（一）敬業(yè)愛崗（二）知識(shí)淵博（三）有一定的專業(yè)技能（四）身心健康（五）良好的個(gè)人形象第二節(jié)導(dǎo)游人員的類型與職責(zé)導(dǎo)游人員的分類導(dǎo)游人員的職責(zé)一、導(dǎo)游人員的分類

按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)，全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游人員。

按導(dǎo)游使用的語言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員。

按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游人員。二、導(dǎo)游人員的職責(zé)（一）