傳統(tǒng)百貨的創(chuàng)新技法及創(chuàng)新突破

傳統(tǒng)百貨企業(yè)管理者的

創(chuàng)新技法及創(chuàng)新突破各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家上午好！當(dāng)今社會(huì)正經(jīng)歷著創(chuàng)新時(shí)代。各種創(chuàng)新讓我們應(yīng)接不暇。思維創(chuàng)新、能力創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……創(chuàng)新就是有意識(shí)的發(fā)生改變，創(chuàng)新就是“意料之外，情理之中”。創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著改革和進(jìn)步。一個(gè)富有生命力的企業(yè)，一定具備創(chuàng)新精神，在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種行為必定會(huì)以創(chuàng)新為宗旨和前提，創(chuàng)新是每一位員工工作的動(dòng)力甚至是習(xí)慣。創(chuàng)新的定義（三）創(chuàng)新的特點(diǎn)：新穎性、實(shí)踐性、實(shí)用性、超前性、先進(jìn)性、社會(huì)性、風(fēng)險(xiǎn)性、艱巨性、無(wú)界性。（四）創(chuàng)新的價(jià)值：創(chuàng)新是歷史發(fā)展不竭的動(dòng)力，是歷史的起點(diǎn)，是歷史飛躍的契機(jī)，是歷史進(jìn)步的尺度。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂，是當(dāng)代最基本的資源、最強(qiáng)大的資產(chǎn)、最強(qiáng)有力的增長(zhǎng)點(diǎn)。（五）創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)新的核心是新、本質(zhì)是創(chuàng)、動(dòng)力是信（自信）、基礎(chǔ)是智、落腳點(diǎn)是業(yè)（創(chuàng)業(yè)）。

接下來(lái)，和大家一起交流學(xué)習(xí)－－－幾種簡(jiǎn)單而實(shí)用的創(chuàng)新思維技法。

第一部分：創(chuàng)新技法

沒(méi)有創(chuàng)新的方法，雞蛋你都無(wú)法推動(dòng)－－－你明白？（一）概念扇我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那個(gè)設(shè)定的目標(biāo)每一個(gè)新的備選概念，都可以成為一個(gè)尋找其他主意的固定點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程就叫做“概念扇”。概念扇的三個(gè)層次：方向：更寬泛的概念或者途徑。概念：做事情的一般方法或者方式。主意：將某一概念付諸實(shí)踐的特定的具體方法。對(duì)備選方案的評(píng)估可行性好處資源符合

（二）雙逆思維法①雙逆思維的原則②雙逆思維的步驟確定主題確定反主題探討反主題再次逆向，得出措施總結(jié)〔案例〕美國(guó)環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)的《如何毀滅地球》：不關(guān)燈什么都拿去復(fù)印購(gòu)買繁復(fù)包裝的產(chǎn)品在超市購(gòu)物時(shí)要求提供塑料袋到哪里都開車（不走路，不騎車，也不使用公共交通工具）使用紙巾（為什么不用布做的手巾呢）往地上傾倒用過(guò)的機(jī)油每日修剪草坪把剩飯剩菜和無(wú)機(jī)垃圾一起丟棄推遲汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的維修保養(yǎng)（只要有10萬(wàn)名車主采用這個(gè)建議，我們就會(huì)向空氣中增加排放4萬(wàn)余噸會(huì)造成溫室效應(yīng)的廢氣）創(chuàng)新突破成功屬于敢想敢做的百司人【案例】如何讓會(huì)議效率低下缺乏議程安排?被主持人或領(lǐng)導(dǎo)控制的時(shí)間太多其他成員參與過(guò)少說(shuō)得太多聽(tīng)得太少過(guò)分注意程序和細(xì)節(jié)過(guò)多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益而使得會(huì)議變得四分五裂主持人或領(lǐng)導(dǎo)較為差勁—經(jīng)常跑題,缺乏對(duì)總體的控制主持人或別的成員對(duì)你的觀點(diǎn)潑冷水故意不透露議程,而達(dá)到某些特殊目的時(shí)間安排不合理不知道自己需要做什么以及自己的角色是什么與會(huì)者感覺(jué)很孤立出席者過(guò)多會(huì)議漫無(wú)目的由于擔(dān)心被分配額外的工作而不提出有益的見(jiàn)解與會(huì)者過(guò)于閑散,會(huì)議中有過(guò)多的閑談,而不是集中在主題上一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新可以說(shuō)是企業(yè)生存的命脈。如為了規(guī)范管理，企業(yè)內(nèi)部會(huì)制定一系列的制度。制度的實(shí)施，其最終目的是為了讓大家徹底適應(yīng)、轉(zhuǎn)而成為一種習(xí)慣。企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，也應(yīng)經(jīng)歷從鼓勵(lì)到制度化到習(xí)慣化的過(guò)程。若把創(chuàng)新不僅僅視為一種行為，而當(dāng)成一種習(xí)慣，時(shí)時(shí)習(xí)慣性地想著創(chuàng)造性地去完成一項(xiàng)工作，定能最大程度地挖掘出創(chuàng)新潛力，讓工作做到盡善盡美。因此，我們就要要求自己對(duì)凡事都要有好奇心，有懷疑態(tài)度，有追求創(chuàng)新的欲望，有求異的觀念，有冒險(xiǎn)精神，做到永不自滿。接下來(lái)，我們看看作為企業(yè)管理者必須要具備的創(chuàng)新素質(zhì)有哪些？

第二部分：創(chuàng)新素質(zhì)

思路決定出路－－－這個(gè)我們都懂(一)企業(yè)管理者的創(chuàng)新素質(zhì)1、創(chuàng)新意識(shí)。管理者要真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的決定性意義,并在管理實(shí)踐中,事事、時(shí)時(shí)、處處堅(jiān)持創(chuàng)新，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。2、創(chuàng)新精神。管理者在工作實(shí)踐中,要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無(wú)畏精神。3.創(chuàng)新思維。沒(méi)有創(chuàng)造性的思維,不掌握越軌思維的方法和技巧,不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法,是很難實(shí)現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。4、創(chuàng)新能力。在管理實(shí)踐中,促使創(chuàng)新完成的能力是由相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。(二)企業(yè)管理者的觀念創(chuàng)新。由于企業(yè)是一個(gè)由人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)組成的龐大系統(tǒng),其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在觀念創(chuàng)新的問(wèn)題。作為企業(yè)的管理者,就要比普通的員工更應(yīng)具備對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的處理與決斷能力和對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展具有前瞻性。(三)企業(yè)管理者應(yīng)注意管理方式的創(chuàng)新。管理方式是否有效直接影響著企業(yè)資源的有效配置。一種新的管理方式能提高生產(chǎn)效率,有效的激發(fā)員工工作的積極性。第三部分：創(chuàng)新突破

學(xué)有所得－－－將收獲應(yīng)用結(jié)合以上我們所分享的創(chuàng)新技法和應(yīng)具備的創(chuàng)新素質(zhì)，下面，我們不防大膽地去設(shè)想幾個(gè)方面的創(chuàng)新和突破。

創(chuàng)新一：

創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)氛圍

創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)氛圍當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑和電商的分流，嚴(yán)重影響到零售行業(yè)的業(yè)績(jī)。現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于商品的獲得渠道很多，作為實(shí)體店能做的就是不斷強(qiáng)化更具魅力的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者走進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)新意，感到雀躍，甚至發(fā)出“哇”的感嘆聲，不僅想在這里多待一會(huì)兒，還想下次再來(lái)。1、讓文化藝術(shù)走進(jìn)來(lái)。我們要從細(xì)微之間滿足消費(fèi)者的需求，即使消費(fèi)者什么都沒(méi)有買，我們也要提供一切服務(wù)讓他們可以高興離開，而這些都是要消費(fèi)者慢慢體驗(yàn)才會(huì)發(fā)現(xiàn)的文化特征。因此，我們就可以嘗試一些商業(yè)與文化的融合之道。比如，我們可以把畫展、裝飾展、首飾展搬進(jìn)商場(chǎng)，還可以舉辦音樂(lè)節(jié)，小型音樂(lè)會(huì)等，就是要把那些具有文化藝術(shù)氣息的東西、多元化的文化活動(dòng)和我們的商品有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到的不僅是服務(wù)的便利，更包括內(nèi)心的感悟和觸動(dòng)。2、把多業(yè)態(tài)組合引進(jìn)來(lái)。

相對(duì)與電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不再是一個(gè)單純的購(gòu)物場(chǎng)所，而是一個(gè)承擔(dān)消費(fèi)者交流、休閑、娛樂(lè)、體驗(yàn)、社交、生活服務(wù)等多項(xiàng)功能為一體的商業(yè)載體。因此，我們就要去迎合消費(fèi)者個(gè)性化、情感化的獨(dú)特需求，將多業(yè)態(tài)組合，有效提升參與性、娛樂(lè)性、互動(dòng)性，讓消費(fèi)者有更多可以體驗(yàn)的項(xiàng)目和設(shè)施，而且，我們不僅要關(guān)注主流客群，更要關(guān)注主流客群的下一代，比如除了布設(shè)餐飲店、小型影院、書吧，還可以引入電玩、水族館、溜冰場(chǎng)、科技園等等。體驗(yàn)，賦予了現(xiàn)代化購(gòu)物中心一個(gè)城市生活中心和社交平臺(tái)的功能，這種“體驗(yàn)式消費(fèi)”讓消費(fèi)者在我們的商場(chǎng)不僅購(gòu)買商品，獲得服務(wù)，還可以享受更多的愉快體驗(yàn)，更舒適的空間；不僅可以交換很多情報(bào)和信息，還可以看到很多從未見(jiàn)過(guò)的有意思的東西。我們思考得更多如何讓傳統(tǒng)百貨奔跑

創(chuàng)新二：打造時(shí)尚創(chuàng)意的營(yíng)銷品牌

－－－在當(dāng)今購(gòu)物中心已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“折無(wú)可折”的時(shí)代下，只有“創(chuàng)意”，既可以吸引新客流，更能留下原來(lái)的客流1、創(chuàng)意獨(dú)有的特色節(jié)日營(yíng)銷品牌。我們可以創(chuàng)新策劃，形成時(shí)尚、藝術(shù)、旅游、動(dòng)漫、音樂(lè)、零售、教育、科普、戲劇、民俗等十大主題營(yíng)銷活動(dòng)體系，并圍繞主題設(shè)計(jì)特色節(jié)日營(yíng)銷，冠以“時(shí)尚節(jié)”、“教育節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”等，讓它更具品牌性質(zhì)，從而形成對(duì)客流的強(qiáng)大吸引力。比如在沒(méi)有節(jié)日的月份里，我們可以打造自己的“旅游節(jié)”，聯(lián)合旅行社或公交公司，開辟旅游專線，直接把剛剛來(lái)到當(dāng)?shù)氐目腿藦幕疖囌?、飛機(jī)場(chǎng)拉到我們的商場(chǎng)，讓他們參加我們的活動(dòng)，借以獲得新的客源。同時(shí)，我們結(jié)合“旅游”的話題，把與其相關(guān)的所有需求和信息都納入到活動(dòng)中。2、創(chuàng)意大型經(jīng)典主題營(yíng)銷品牌。80后、90后、00后越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們的消費(fèi)客群當(dāng)中，他們的購(gòu)買力和購(gòu)買意愿都非常大，但我們也發(fā)現(xiàn)，他們?nèi)グ儇浬虉?chǎng)的比率并不高，怎樣才能吸引他們？我們可以從他們所喜愛(ài)的、所崇拜的共同點(diǎn)或熱議話題入手策劃營(yíng)銷，比如經(jīng)典的動(dòng)漫形象，多啦A夢(mèng)、變形金剛、HelloKitty、迪斯尼主題等等，讓年輕的客群來(lái)到我們的商場(chǎng)有更多的互動(dòng)，讓他們真正喜歡上這里。3、創(chuàng)意微信情調(diào)營(yíng)銷品牌。情調(diào)營(yíng)銷就是以情調(diào)為賣點(diǎn)的營(yíng)銷。微信公眾平臺(tái)就是情調(diào)營(yíng)銷的一種，它可以拉近與顧客的情感距離，讓顧客獲得難忘的情調(diào)體驗(yàn)。

微信情調(diào)營(yíng)銷的兩個(gè)重要策略：科技力量－－－讓傳統(tǒng)百貨插上騰飛的翅膀①精準(zhǔn)貼心的服務(wù)策略企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上，求得顧客一時(shí)的關(guān)注比較容易，但保證顧客“不離不棄”卻很難。因此，如果要使顧客對(duì)我們的品牌產(chǎn)