金優(yōu)物業(yè)公司獎懲實施辦法（2015年）

金優(yōu)物業(yè)服務有限責任公司文件金優(yōu)物〔2015〕1號關于下發(fā)獎懲實施辦法的通知金堂物管片區(qū)、辦公室：為增強公司員工的主人翁意識和責任感，激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，公司在管理中將嚴格貫徹“獎優(yōu)罰劣、懲前毖后、治病救人”的基本方針，對工作表現(xiàn)好的單位和個人予以獎勵，對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予應有的懲處，在公司創(chuàng)造一個“有功必獎，有過必罰、制度面前，人人平等、團結互助、奮勇爭先、積極向上”的良好工作氛圍?，F(xiàn)對修訂后的獎懲實施辦法下發(fā)你們，望在實際工作中參照執(zhí)行。附：金優(yōu)物業(yè)公司獎懲實施辦法金優(yōu)物業(yè)服務有限責任公司二0一五年十一月二十五日主題詞：物業(yè)獎懲辦法抄送：集團公司辦公室承辦單位：金優(yōu)物業(yè)公司承辦人：余惠容聯(lián)系電話：84999068金優(yōu)物業(yè)公司獎懲實施辦法一、獎勵(一)獎勵條件：員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：1、對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的；2、在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的；3、在發(fā)明、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營業(yè)管理中取得顯著效益的；4、為公司節(jié)約資金和能源的；5、防止或挽救事故有功，使公司、國家和人民利益免受重大損失的；6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣，事跡突出的；7、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的；8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的；9、其他應當給予獎勵的。(二)獎勵形式：1、口頭或通報表揚；2、物質獎勵；3、晉升工資或晉級；在給予上述獎勵的同時，可發(fā)給一次性資金。(三)獎勵程序：凡符合獎勵條件者，由所在部門直接將事跡書面報告和《獎懲建議申請表》呈報公司人事行政部，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。（四）獎勵措施1、每月由片區(qū)或部門領導統(tǒng)一提名，經(jīng)公司研究決定，被評為“值班形象”的小區(qū)，獎勵200元。2、每月由片區(qū)或部門領導統(tǒng)一提名，經(jīng)公司研究決定，被評為“主動打招呼”的小區(qū)，獎勵200元。3、每月由片區(qū)或部門領導統(tǒng)一提名，經(jīng)公司研究決定，被評為“簽到達標”的小區(qū)，獎勵200元。4、每月主動服務，小區(qū)人均完成數(shù)量為全公司第一的，獎勵100元。5、每個月主動服務完成情況全公司獎勵個人150元、第二120元、第三100元。6、被公司評為月度先進個人，公司獎勵個人100元。7、凡是金優(yōu)物業(yè)公司管轄的小區(qū)內，抓獲小偷的獎勵500元，發(fā)現(xiàn)者獎勵300元。8、年終將進行十項獎勵：（1）滿一年的員工獎勵服裝費200元、400元（元月一日結算）。（2）公司秩序維護部員工上班滿一年獎勵300元，滿兩年獎勵500元，滿三年獎勵1000元（每年陰歷正月十五結算）。（3）年終無安全事故的，獎勵300—500（一千戶以上小區(qū)）。（4）無巡邏簽到罰款的獎勵小區(qū)1000元。（5）養(yǎng)老保險返還。（6）獎勵工資（管理人員）（7）雙工資。（8）物管費收齊，每戶獎勵2.2元（一千戶以下小區(qū)除外）。（9）停車費超額獎勵。（10）過節(jié)費。二、處罰處罰分為口頭警告、罰金和辭退。在給予當事人處以罰金的同時扣除當事人違反該項目相應的績效分。（一）處罰項目1、上班遲到、早退的；2、非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間占用電話的；3、拖延執(zhí)行上級命令的；4、不按規(guī)定著裝的；5、有其他不道德的行為的。6、遲到、早退當月累計達3次以上的；7、不按規(guī)定要求進行操作，尚未造成經(jīng)濟損失的；8、當值時擅自離崗、睡崗或干私活的；9、私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的；10、涂改各類工作記錄表格的；11、在禁煙場所吸煙的；12、沒有盡職及報告事故的；13、使用褻瀆性或辱罵性語言的；14、服務態(tài)度差，遭業(yè)主(用戶)合理投訴的；15、曠工1天以上或1年內累計曠工3天以上的；16、貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；17、玩忽職守，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；18、損壞設備、工具造成經(jīng)濟損失的；19、不服從正常工作調動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的；20、服務態(tài)度差，當年累計被客戶投訴3次以上或損害客戶利益的；21、每月績效考核評分位列最后1名，連續(xù)3個月績效考核評分位列最后一名；一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。（二）處罰措施1、秩序維護（1）、小區(qū)單元門未關處罰績效扣分1分/次、扣款3元/次，水電箱未關處罰金扣1元。（2）、未準時開關路燈處罰10元，路燈不亮者每盞1元。（3）、車輛有未按規(guī)定地點停放處罰10元/輛，各種車輛擺放不整齊的各扣2元。車輛進出未登記者處罰2元/次，對小區(qū)內停車費未收取，由值班人員補交并處罰5元/輛。（4）、未按公司規(guī)定填寫各種記錄的扣5元/次。（5）、交接班交接不清楚（包括維修記錄，住戶寄存的物品未貼物品標簽，交接班的三清三明）違反任何一項扣5元，有監(jiān)控并能正常使用但沒有錄象的處罰10元/次。（6）、值班室物品擺放不整齊，值班室周圍環(huán)境衛(wèi)生、車庫衛(wèi)生、監(jiān)控室衛(wèi)生差，當班人員每人每次扣5元。（7）、離崗、串崗、脫崗、空崗、睡覺，凡是發(fā)現(xiàn)有以上行為之一，處罰50元（上班時間外出購物、煮飯者按離崗處理）。（8）、未按公司要求巡邏簽到（以簽到點記）：前后超過20分鐘處罰50元。（9）、如有發(fā)傳單者、收廢品、賣東西的進入小區(qū)未發(fā)現(xiàn)，處罰5元/次。（10）、小區(qū)有未辦完入住手續(xù)而入住的，處罰當班人員200元，并負責督促住戶辦完入住手續(xù)。（11）、裝修工人未辦理出入證進出小區(qū)處罰當班人員5元/人，并立即辦證。裝修未辦手續(xù)，未交押金進場，處罰當班人員20元/次，并立即辦理手續(xù)，裝修若有損壞防水或破壞結構、公共設施行為，處罰20元并負責協(xié)調業(yè)主修復。（12）、上班、會議、訓練遲到每次處罰5元，缺席每次處罰20元。（13）、請假未按時歸隊扣10元，外出不請假者扣30元。（14）、下雨時必須穿公司規(guī)定雨衣，未穿者扣10元/次。（15）、不聽從工作安排或安排的工作未按時按質完成或對上級分派的工作執(zhí)行遲緩，造成差錯者：扣款20元并待崗學習，情節(jié)嚴重者作辭退處理。2、值班形象崗1、值班形象：在站班過程中，站姿未按要求或未穿皮鞋者，扣款10元。2、未按規(guī)定著裝（包括服裝整潔情況）：沒有帶手套扣款5元/次，戴臟手套2元/次，未帶帽子扣款5元/次，上下裝混穿扣款10元。3、每月檢查1次員工儀容儀表（頭發(fā)、指甲等）戴帽子后超過1.5厘米，長頭發(fā)、長指甲扣10元。4、員工宿舍衛(wèi)生差扣2元/次，被子未疊扣3元/次，小物品未擺放整齊扣2元/次。5、在值班室內看書、報、雜志、電視、打牌、下棋、閑聊、聽收音機者或在值班室會客扣10元/次。6、醉酒后上班扣50元/次，上班或巡邏打手機者扣10元。7、坐班不按坐姿者扣5元。3、共同部分（1）、主動服務工作：在10日內有一次未達標準者，一次扣10元；主動服務弄虛作假者，一次扣50元。（2）、主動與住戶打招呼：在站班半小時內，連續(xù)未向二位或三位住戶打招呼者，扣款10元。（3）、工作開展不好的，受住戶有效投訴，扣款50元。（4）、凡進入住戶家中，未穿鞋套者，扣5元。（5）、給住戶造成書、報、雜志等物品損失損壞者，除賠償住戶損失外，再扣2元/次。（6）、當班人員明知錯誤，不提醒同事或不向小區(qū)負責人報告的，按違規(guī)罰一半處理。（7）、值班未使用文明用語和規(guī)定用語，違反或未做到公司《文明服務管理標準100條》任何一次扣5元。（8）、在公共場合罵人、講粗話或在小區(qū)內，或在值班過程中與住戶發(fā)生爭執(zhí)：發(fā)現(xiàn)一次扣款50元。（9）、內部人員，不搞好團結，發(fā)生打架斗毆者，雙方各處罰200元。4、其他規(guī)定（1）、小區(qū)出現(xiàn)入室安全事件的。該小區(qū)值班當班人處罰200-400元，負責人200-400，分管領導處罰100-200元，主管領導扣100-200，并承擔由此給公司造成的損失；如果在事發(fā)后涉及的當事人能夠主動與業(yè)主溝通，取得業(yè)主諒解，未給公司帶來影響的，可減輕處罰，給當事人處50元以上的罰款。對出現(xiàn)入室安全事件，隱情不報的，給予當事人500元以上的罰款，負責人500-1000，分管領導處罰200-300元，主管領導扣100-200。（2）小區(qū)出現(xiàn)電瓶車被盜的。當事人能主動安撫業(yè)主者，可以不處罰當事人，如果沒有安撫好業(yè)主，當事人除照價賠償業(yè)主外，公司對當事人處以50元以上的罰款。（3）、每月績效考核評分位列最后1名，形象崗降工資200元、秩序維護員100元、車管員100元、保潔員100元、綠化員100元?？冃Э己诉B續(xù)3個月最后一名者，降為試用員工，經(jīng)談話警告無改變的作辭退處理。（4）其他案件1次，當班人員承擔由此造成的損失，2次以上，處罰小區(qū)當班人100元，負責人50元，分管領導50元，主管領導50元。（5）、在物管處宿舍容留外來人員未上報公司者，扣10元。（6）、在崗位上吸煙處罰50元/次。（7）、一月內，連續(xù)3次不參加學習、訓練者，當月取消休假。5、辭退、開除范圍辦法（1）嚴重損壞公司形象和發(fā)表有損公司聲譽的言論。（2）盜竊住戶、公司物品者。（3）不服從上級指揮，拒絕上級安排的工作，經(jīng)教育不改者。（4）故意損壞公物，挪用公款者。（5）不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調整崗位后仍不能勝任工作者。（6）賭博