商務信函詢問

PAGE1PAGE1竭誠為您提供優(yōu)質文檔/篇篇一：商務信第十四章商務信在商務信函中在商務信函中，商業(yè)收信常常處在一個不被人所注意角落。原因是相比其他的商務文書，商業(yè)書信往往被視為于簡單、隨意，好像任何人都可以一揮而就。殊不知，很成千萬的大額生意往往都是從這些看似“貌不驚人”的商信函發(fā)端的。俗話說：座雀雖小，五葬俱全。商業(yè)信函看短小、簡便，實則包含玄機為了進一步加強企業(yè)的生產與銷售，經為了進一步加強企業(yè)的生產與銷售，經多種途徑了解戶后，希望與其建立貿易關系而用的信函文書寫作指首首先要告知對方，我方是怎樣獲悉其經營范圍與地址的1．單價。2．交貨日期。3A聯(lián)系商品銷售事宜×××先生1．622．623．52第二章商務業(yè)務信函范 第一節(jié)資信調查 向銀行查詢新客戶資信情 向客戶查詢信用及經營情 第6頁共23帶附表的資信調查 資信調查有利回函，并給予建 信用調查有利回函，告知敬請放 資信調查不利回函，告知管理不 信用調查不利回函，告知經濟信用不 表明無(:商務信函詢問)法提供確切意見而致 請求老客戶作為資信證 要求對方提供資信資 同意試銷前的資信要 第二節(jié)促銷 傳感剃須刀廣告海 男用喱宣傳海 香波的報紙廣 便攜式小型冰箱宣傳 56789寫給不經常聯(lián)系的客 推銷教育課 推銷會議場 第7頁共23向老客戶推銷新產 為商貿指南征集廣 第三節(jié)建立貿易關 親抵進行業(yè)務調 咨詢 表達建立業(yè)務關系的意 參觀展位后要求建立貿易關 通過自薦信建立商務關 要求推薦客 由朋友介紹的公 從廣告中得知客戶信 索取資 寄送資 與過去有貿易往來的公司恢復聯(lián) 尋求電子制品合作伙 尋求紡織品貿易伙 進口商與出口商的聯(lián)絡 出口商與進口商的聯(lián)絡 接受建立業(yè)務關系 拒絕建立業(yè)務關系 回函拒絕申請交 要求對方刊登推銷廣 第8頁共23索取樣 請求擔任獨家代 拒絕對方擔任獨家代 同意對方擔任獨家代 物色代理 歡迎新代理 要求試 同意試 第四節(jié)價格談 第一次詢 答復第一次詢 詢問價格與優(yōu)惠條 答復價格，告知優(yōu)惠條 問詢到岸價 答復價格并告知細 中國進口商詢 報同類產品虛 提供代用品報 傳真報實 最優(yōu)惠報 中國出口商報 國外出口商回復詢 第9頁共23答復網上詢 報虛 報實 折價優(yōu) 回復只能維持現(xiàn) 加價前優(yōu)惠大客 還盤 返還盤 接受價格 漲價通知 說明漲價原 詢價 對詢價函的回 價目表范 回函拒絕還 第五節(jié)訂 訂單樣 電子郵件訂 正式訂購 附寄訂單的信 通知接受訂 確認訂 第10頁共23試購 確認收到訂 使用現(xiàn)金支票下訂 使用交貨付款方式下訂 使用信用卡訂 通知有貨，準備發(fā) 通知訂貨方暫無存 通知無法供 通知不能供全部貨 建議同類型其他產 無法接受替代 拒絕接受訂 對貨物滿意，再一次訂 索取樣品 同意送付樣品 回函拒絕送付樣 訂貨 回函接受訂 拒絕訂單并推薦代替 催促下訂 第六節(jié)付 付款條 第11頁共23開立匯票以支付裝運 要求變更匯票日 要求對方開立包括各種費用的匯 要求連同匯票寄來裝船文 同意變更匯票的付款條 要求寄送裝運的匯票及提 通知對方愿意接受匯 通知接受匯票，并要求迅速履行訂 要求接受匯票并付 提議變更付款條 建議使用見票后30天應付的信用證支 要求更易于接受的付款條 答應改變付款方 要求銀行開立信用 索取形式發(fā) 寄送形式發(fā) 付款通 告知付款賬 通知收到付 回函拒絕對方付款方 接受對方付款方 第七節(jié)催 第12頁共23提醒欠款事 詢問還款事 客氣的催款 詢問未果，再次請求還 用對方信用情況提醒對 要求結清余 要求付款，并付上新發(fā) 三度索取欠 再一次催 寄出欠款賬 再度索取欠 告知賬戶資金不 答復客戶延期付款要 正式電文催 已通知律師起 最后通 付款致謝 第八節(jié)包裝、裝運和交 說明發(fā)貨流 關于包裝要 洽談包 告知已裝 第13頁共23要求裝船時 通知發(fā)運貨 通知貨物抵 委托裝 指定木箱包裝的材料及規(guī) 指定包裝的材料、重量及嘜 對包裝箱長度、嘜頭的指 對機器包裝的詳細指 海運包裝的詳細指 請注意包裝，并減少費 免費再包 告知對方包裝無誤，要求以保費彌補損 告知對方已按照指示包裝并交付船 通知對方轉讓裝船文件的銀 通知對方已寄出裝船文 運送數(shù)量不足，要求抓緊裝 因須取得特殊許可，故延遲裝 要求更改目的 因生產設備的改進，提前交 對延誤裝運而不 因延誤裝運而致 收 第14頁共23告知對方貨品抵達，隨函附上支 裝運申請 裝貨 裝箱單樣 托運人提供的情 323334第九節(jié)索賠與理12投訴收到貨物與訂單不 抱怨包裝不 對所稱包裝不良的答 首批到貨不合格，保留索賠 對商品質量不滿，要求補 處理質量不滿的投 為送錯商品致 為再次寄錯商品規(guī)格致 解釋雙方都有責 調解客戶退 表示愿意調查事實真 第15頁共23調查后做進一步回 破例進行理 拒絕理 說明包裝無誤，請對方向保險公司索 因數(shù)量不一致，補運替代 通知對方運去替代 表明愿意為不良品質負責，并支付差 針對索賠，指責對方訂貨錯 應付令人頭痛的客 改善服 第十節(jié)商標、說明書、合格證及合同樣 白鶴牌鉛筆商 （1：發(fā)布:20XX-7-0111:57作者:原版論壇來源:原版論壇查 (自我 第16頁共23 (總體介 面 (抱怨的第二個 (感 (提出建議 (進一步的要 (設定（2發(fā)布:20XX-7-0111:54作者:原版論壇來源:原版論壇查 ?(第一個 ?(第二個問 (將最重要的問題單（3發(fā)布:20XX-7-0111:53作者:原版論壇來源:原版論壇查 (請求的 (給出原 (給出細 (提出進一步的要 (電話號（4發(fā)布:20XX-7-0111:52作者:原版論壇來源:原版論壇查 (道歉Thereasonisthat_（5發(fā)布:20XX-7-0111:51作者:原版論壇來源:原版論壇查 (感 (對 (沒有對方幫助時 (給（6發(fā)布:20XX-7-0111:50作者:原版論壇來源:原版論壇查 (祝愿)（7發(fā)布:20XX-7-0