現(xiàn)場測試作業(yè)指導書v2.0

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現(xiàn)場測試作業(yè)指導書（版本：第1.0版）編制：年月日審核：年月日批準：年月日發(fā)布日期：年月日生效日期：年月日西安863軟件孵化器有限公司軟件測評中心

修訂頁序號修改單編號修改方式修改章節(jié)及內(nèi)容修改人修改日期批準人目錄1目的與范圍 42引用標準 43職責 4技術(shù)負責人 4測試工程師 44作業(yè)指導 4現(xiàn)場測試流程 4需求確認 6現(xiàn)場測試準備 6現(xiàn)場測試實施 7現(xiàn)場測試環(huán)境確認 74.測試用例設計 8測試用例評審 8測試執(zhí)行 8測試總結(jié) 8編寫測試報告 8報告評審 9提交測試報告 9文檔歸檔 9其他 95相關(guān)文件 9

1目的與范圍第三方軟件測評實驗室常常存在需要對實驗室不具備測試環(huán)境條件的軟件進行測試，這就需要到軟件應用的實際環(huán)境中進行現(xiàn)場測試。由于測試環(huán)境、設備、測試過程、測試結(jié)果均在實驗室之外實現(xiàn)，為了確?，F(xiàn)場評測工作規(guī)范、有效地進行，確保測試工作的質(zhì)量，特制定本作業(yè)指導書。本作業(yè)指導書是對被測試軟件進行現(xiàn)場測試的指導。針對已經(jīng)簽訂了測試合同并且要求進行現(xiàn)場測試的軟件項目。該作業(yè)指導書給出了現(xiàn)場測試操作流程及其控制。2引用標準《信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試》GB/T17544-1998《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型》GB/T16260.1-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第2部分：外部度量》GB/T16260.2-20063職責編制作業(yè)指導書，對作業(yè)指導書的有效性負責。1）根據(jù)作業(yè)指導書進行軟件測試；2）對作業(yè)指導書提出修改意見。4作業(yè)指導4.2需求確認通過與被測軟件單位的交淡，了解軟件測試的應用領域，確定測試的主要目的、以及需要測試的功能、性能指標，軟件的應用環(huán)境、測試需要的軟、硬件設備、工具、數(shù)據(jù)。在中心確實不具備必須的測試環(huán)境是，與客戶協(xié)商進行現(xiàn)場測試。在簽訂軟件測試委托測試和合同時，對確定需進行現(xiàn)場測試的軟件被測單位需提交軟件現(xiàn)場測試軟件及硬件環(huán)境表。4.3現(xiàn)場測試準備對確認要進行現(xiàn)場測試的軟件項目，確定合適的現(xiàn)場測試工作負責人和測試人員成立現(xiàn)場測試小組。根據(jù)被測試方提供的需要測試的軟件功能、性能指標、軟件的應用環(huán)境，測試需要的軟、硬件設備、工具、數(shù)據(jù)等確定現(xiàn)場測試工作的內(nèi)容，編寫相應的測試計劃。測試計劃應該包括：第一：對被測試軟件的配置狀態(tài)描述，包括：被測試軟件的名稱、版本，提交測試的全部文檔（列表）。第二：測試依據(jù)給出軟件測試依據(jù)，一般應該包括：GB/T16260-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》；GB/T17544-1998《信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測試》；項目合同書、現(xiàn)場測試軟件及硬件環(huán)境表、用戶使用說明書。第三：檢測范圍根據(jù)用戶要求和被測軟件項目情況，確定檢測參數(shù)?，F(xiàn)場檢測參數(shù)范圍為：功能性、可靠性、易用性、效率、維護性和可移植性。第四：人員組成現(xiàn)場測試的人員必須具備必要的測試技術(shù)還要對所測軟件的行業(yè)使用背景有一定了解，對于現(xiàn)場問題的處理、記錄要有一定的經(jīng)驗，現(xiàn)場測試要求至少兩人以上。測試計劃編制完成后，在進入用戶現(xiàn)場前須進行計劃評審，參加評審的人員應包括技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人和既定的現(xiàn)場測試人員。計劃評審完畢后方可進駐現(xiàn)場。4.4現(xiàn)場測試實施4.現(xiàn)場測試環(huán)境確認到達現(xiàn)場后，核查用戶現(xiàn)場系統(tǒng)的應用環(huán)境的平臺軟件及其版本號與用戶填寫的測試現(xiàn)場軟件及硬件環(huán)境表進行驗證確認，雙方經(jīng)過確認一致后進行確認簽字?，F(xiàn)場環(huán)境確認表（表一）測試現(xiàn)場軟件及硬件環(huán)境(填寫示例)硬件列表名稱型號配置標識備注測試計算機HPdc7700CPU主頻：內(nèi)存：128M硬盤：20G其它：863PC018軟件測試刷卡機Epson2300感應頭和刷卡器刷卡打印機Hplaster1000863Bg001打印軟件列表名稱版本號用途W(wǎng)indowsxpsp22600軟件運行平臺ClientLinux軟件運行平臺Sever甲方填寫簽字日期乙方確認簽字日期4.4.2測試用例設計測試用例的設計應符合被測軟件的特征，根據(jù)被測軟件不同應用，測試用例的設計模式不局限于統(tǒng)一模式，針對每一個被測試的功能點，設計足夠詳盡的測試用例，對于應用環(huán)境復雜，專業(yè)要求比較高的系統(tǒng)，測試過程中須有被測軟件單位工程師配合進行用例的設計。為保證測試用例的可執(zhí)行和對需求的覆蓋性。測試用例需要包括測試項，用例級別，預置條件，操作步驟和預期結(jié)果。其中操作步驟和預期結(jié)果需要編寫詳細和明確。測試用例應該覆蓋測試計劃中確定的測試功能點。4.4.3測試用例評審測試用例設計完畢后，應對設計的用例進行現(xiàn)場評審，評審的參與人員包括中心測試人員和被測軟件單位技術(shù)人員。對于測試用例評審過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應做評審記錄，并及時予以修改確認，測試用例評審通過后方可進入現(xiàn)場測試執(zhí)行階段。4.4.4測試執(zhí)行測試執(zhí)行過程需有被測軟件單位人員參與執(zhí)行。執(zhí)行過程中應根據(jù)設計好的測試用例設計，判斷軟件的輸出是否符合既定的預期結(jié)果，測試過程中測試人員應做好測試記錄。測試執(zhí)行過程中對于執(zhí)行記錄可以采用表格或者錄屏軟件、拍照、攝像的方式記錄。執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的軟件問題經(jīng)過整理確認后應以問題報告單的形式提交。4.5測試總結(jié)4.5.1編寫測試報告在現(xiàn)場執(zhí)行完畢測試后，將測試記錄和過程資料進行整理，對于發(fā)現(xiàn)的問題公正地給出測試評價，形成問題報告單，依據(jù)軟件問題報告單得出軟件的整體評價結(jié)論，出具測試報告。4.5.1報告評審檢測結(jié)果應該包括：針對每一個被測試參數(shù)，設計的測試用例總數(shù)、與預期結(jié)果一致的用例總數(shù)、與預期結(jié)果不一致的用例總數(shù)，它們在測試用例總數(shù)中所占有的比例。還應該包括：測試中發(fā)現(xiàn)的問題總數(shù)，對發(fā)現(xiàn)的問題要分類統(tǒng)計。報告編制完成后由技術(shù)負責人組織對軟件驗收檢測報告進行評審。通常參加評審的人員包括：技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、質(zhì)量監(jiān)督員和辦公室的相關(guān)人員和現(xiàn)場測試人員。4.5.2提交測試報告檢測報告經(jīng)中心審核、批準、加蓋中心測試用章后由被測軟件單位人員來中心登記領取。4.6文檔歸檔完成測試后，將被測單位提交的測試文檔、測試樣品、測試過程中產(chǎn)生的記錄、報告以及相關(guān)的評審記錄整理齊全。提交中心資料管理員進行保存?，F(xiàn)場測試在進入用戶現(xiàn)場時，對于有中心帶入用戶現(xiàn)場的文檔資料，須進行病毒檢查（檢測過程中記錄下殺毒軟件名稱、版本號，病毒庫日期）。在保證無病毒的境況下方可進行用戶現(xiàn)場測試工作。問題整理好的測試資料在離開現(xiàn)場帶回中心前，須進行現(xiàn)場病毒檢測，檢測過程中記錄下殺毒軟件名稱、版本號，病毒庫日期?，F(xiàn)場測試完成后回到中心后，按照中心控制流程、對于帶回的資料也應進行病毒檢查（檢測過程中記錄下殺毒軟件名稱、版本號，病毒庫日期）。以上病毒檢查的記錄應在測試任務單上進行填寫。5相關(guān)文件《檢測工作的監(jiān)督控制程序》XA863/CX-03《功能性測試作業(yè)指導書》XA863/ZY-001《可靠性測試作業(yè)指導書》XA863/ZY-002《易用性測試作業(yè)指導書》XA863/ZY-003《效率測試作業(yè)指導書》