中層干部工作分析模板課件

中層干部工作分析xxx社會發(fā)展與公共管理學(xué)院1謝謝觀賞2019-6-16中層干部工作分析xxx1謝謝觀賞2019-6-16一、從角色認(rèn)知開始角色：指人們對在某一個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。角色知覺：一個人對自己在某種環(huán)境中應(yīng)該作出什么樣行為反應(yīng)的認(rèn)識。角色期待：別人認(rèn)為你在特定情境中應(yīng)該做什么反應(yīng)，我們做出某種反應(yīng)，是以別人對我們的希望為基礎(chǔ)的。我們以自己理解的方式行為，人們所持有的態(tài)度決定了他們所作的事情。人們所看到的電視節(jié)目都是他們喜歡看的。2謝謝觀賞2019-6-16一、從角色認(rèn)知開始角色：指人們對在某一個社會性單位中占有一個什么是中層管理者中層管理者的功能：組織結(jié)構(gòu)中職能實施的核心決策實施質(zhì)量的保障制度貫徹落實的總教頭提升公司執(zhí)行力的關(guān)鍵3謝謝觀賞2019-6-16什么是中層管理者中層管理者的功能：3謝謝觀賞2019-6-1管理者必備的四大技能15%50%30%15%20%30%15%50%5%基層主管中層主管高層主管概念技能技術(shù)技能人際技能行政技能5%50%15%4謝謝觀賞2019-6-16管理者必備的四大技能15%50%30%15%20%30%15二、明了管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

管理與領(lǐng)導(dǎo)的邊界并不清晰，存在著大量的模糊地帶，但并非不可分辨。領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵，管理的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。管理是就“事”而言的，領(lǐng)導(dǎo)則針對“人”而行動?！笆隆钡膯栴}關(guān)乎客觀規(guī)律和科學(xué)性，“人”的問題關(guān)鍵在于心理和溝通、激勵的藝術(shù)?？茖W(xué)和藝術(shù)不是互相排斥而是相輔相成的；中層管理者不掌握科學(xué)，只能憑直覺和經(jīng)驗，碰運氣，沒有藝術(shù)則科學(xué)難以施展威力。5謝謝觀賞2019-6-16二、明了管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

管理與領(lǐng)導(dǎo)的邊界并不清晰，存在著大三、區(qū)分工作與做工工作和做工遵循不同的原則：工作是客觀的非關(guān)人的因素，它屬于物的領(lǐng)域，有己非關(guān)人的邏輯；做工屬于人的領(lǐng)域，有原動力，可變性高。管理者得兼顧二者。管理的依據(jù)：工作的邏輯和做工的原理。工作是擺脫人的因素的一件事，一項任務(wù)，適用于物體的法則，工作有邏輯需要分析、綜合和控制，要了解工作，第一部要分析工作。6謝謝觀賞2019-6-16三、區(qū)分工作與做工工作和做工遵循不同的原則：工作是客觀的非關(guān)工作分析的內(nèi)容、方法知道工作本身和所需要的作業(yè)、順序和要求。工作本身是什么：職位基本信息名稱、所在部門、直接上級、定員工作特征：復(fù)雜性、物理和社會環(huán)境，工作壓力、基本工作行為、工作方式、溝通方式、合作關(guān)系目標(biāo)與職責(zé)：要完成的任務(wù)和職責(zé)權(quán)限。工作內(nèi)容：完成工作要做的每一項事，活動過程、工作聯(lián)系、權(quán)限，每項工作環(huán)境和條件，以及不同階段所用到的工具和設(shè)備。工作的時間特征：經(jīng)常外出，正常上下班，加班。完成結(jié)果、影響和考核標(biāo)準(zhǔn)。顯然營銷、人事、辦公室等是性質(zhì)不同的工作，需要不同的技能和做工7謝謝觀賞2019-6-16工作分析的內(nèi)容、方法知道工作本身和所需要的作業(yè)、順序和要求。工作分析是人力資源開發(fā)與管理的平臺。尋求人與事的適應(yīng)。要了解各種工作的特點，然后才能確定需要什么樣的人，誰合適，并作為薪酬的主要標(biāo)準(zhǔn)。工作分析分二：工作描述（職務(wù)名稱、活動及程序、工作條件、物理環(huán)境和社會環(huán)境、聘用條件）工作說明書：一般要求（年齡、性別、學(xué)歷、經(jīng)驗）；生理要求（力量，體力、運動靈活性、感覺器官靈敏度）；心理要求（觀察、集中、記憶、理解、學(xué)習(xí)、合作、數(shù)學(xué)，語言、性格，氣質(zhì)）。要解決的問題：該工作需要那些體力與腦力勞動；工作時間、節(jié)奏、物理環(huán)境、如何完成、為什么完成。）8謝謝觀賞2019-6-16工作分析是人力資源開發(fā)與管理的平臺。尋求人與事的適應(yīng)。要了工作分析的作用對組織所有的職責(zé)、特征、環(huán)境、任職資格進(jìn)行界定。是確定薪點的基礎(chǔ)。最普遍的方法是因素比較法，依據(jù)風(fēng)險責(zé)任大小、技術(shù)含量（獲得知識的成本、時間，機(jī)會成本）、勞動強(qiáng)度、復(fù)雜性等要素排序得出序列等級。具體包括：所需技能、所費智力、所耗體力、所擔(dān)責(zé)任、工作環(huán)境。目標(biāo)：使工資具有內(nèi)在工平性和外在公平性9謝謝觀賞2019-6-16工作分析的作用對組織所有的職責(zé)、特征、環(huán)境、任職資格進(jìn)行界如何分析工作找工作的本質(zhì)并進(jìn)行歸類與同類工作的關(guān)鍵點、事件與近似的工作進(jìn)行比較10謝謝觀賞2019-6-16如何分析工作找工作的本質(zhì)并進(jìn)行歸類10謝謝觀賞2019-6-

工作分析工作分析對部門經(jīng)理的意義工作分析能為部門經(jīng)理提供崗位管理規(guī)范（用人管理人考核員工提供依據(jù)）部門經(jīng)理在工作分析中的責(zé)任

參與工作分析

提供相關(guān)信息11謝謝觀賞2019-6-16工作分析工作分析對部門經(jīng)1、職務(wù)（一）職務(wù)職務(wù)是指工作人員承擔(dān)的責(zé)任和由此生出來的一組工作任務(wù)，以及為行使職責(zé)完成工作任務(wù)而賦予的相應(yīng)的權(quán)力。（二）職務(wù)的特征

1.職務(wù)是以事為中心設(shè)制的；

2.職務(wù)數(shù)量是有限的；

3.職務(wù)可以分類；

4.職務(wù)不隨人走；

5.組織內(nèi)每一個人都有一個職務(wù)。12謝謝觀賞2019-6-161、職務(wù)（一）職務(wù)（二）職務(wù)的特征12謝謝觀賞2019-62、工作分析工作職務(wù)分析的含義：工作分析是指用科學(xué)的方法對職務(wù)（工作，崗位）進(jìn)行分類評價和分析。一是依據(jù)專業(yè)性質(zhì)不同將組織內(nèi)的職務(wù)（工作）劃分為若干個種類，一般一個專業(yè)為一個類別；二是依據(jù)職務(wù)（工作）的責(zé)任大小，工作復(fù)雜程度，任職資格條件和工作環(huán)境，將職務(wù)劃分為若干個等級以確定其難度系數(shù)；三是分析職務(wù)的工作。明確工作內(nèi)容；描述工作流程；確定工作標(biāo)準(zhǔn)。界定工作的本質(zhì)，將工作經(jīng)驗沉淀為管理文件，為管理的標(biāo)準(zhǔn)化打下堅實的基礎(chǔ)。13謝謝觀賞2019-6-162、工作分析工作職務(wù)分析的含義：13謝謝觀賞2019-6-1四職務(wù)分類（一）職務(wù)分類的含義職務(wù)分類是指，將組織內(nèi)的職務(wù)以專業(yè)的異同為基準(zhǔn)，劃分為不同層次的類別，以利于分類管理。最基礎(chǔ)的類別叫織系，一個專業(yè)就是一個職系。職務(wù)分類是一個系統(tǒng)，從宏觀到微觀由職門，職組，職系構(gòu)成。14謝謝觀賞2019-6-16四職務(wù)分類（一）職務(wù)分類的含義14謝謝觀賞2019-6-4、職務(wù)分類（二）職務(wù)分類構(gòu)成

1．職系職系是指，由業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的所有職務(wù)構(gòu)成的一個專業(yè)職務(wù)體系。一個職系是一個專業(yè)。

2．職組職組是由若干業(yè)務(wù)性質(zhì)相近的織系構(gòu)成的比職系大的職務(wù)系統(tǒng)。職組是職務(wù)分類的中等概念。

3．職門工作性質(zhì)大致相近的若干個職組的集合，構(gòu)成職門。職門是職務(wù)分類中最大的概念。15謝謝觀賞2019-6-164、職務(wù)分類（二）職務(wù)分類構(gòu)成15謝謝觀賞2019-6-1四職務(wù)分類（三）實際應(yīng)用舉例：企業(yè)：管理類（行政管理類，技術(shù)管理類。）專業(yè)技術(shù)類（機(jī)械，電子，冶金，財會……）操作類（技術(shù)工人類，熟練工人類）技術(shù)工人類（車工，電工，鉗工……）政府：管理類（公共管理類，專業(yè)技術(shù)類，技術(shù)管理類）操作類（技術(shù)操作類，一般操作類）16謝謝觀賞2019-6-16四職務(wù)分類（三）實際應(yīng)用舉例：16謝謝觀賞2019-6-15、職務(wù)評價

（一）職務(wù)評價的含義職務(wù)評價的含義是指針對組織內(nèi)的職務(wù)，按照責(zé)任大小，權(quán)力輕重，工作復(fù)雜程度和任職資格條件等因素評價職務(wù)的重要性程度，以便將其劃分為若干個等級。職務(wù)評價包含一個職系（一個專業(yè)內(nèi)）內(nèi)的評價；和不同職系（跨專業(yè)之間）之間的評價兩個方面。目的是為了進(jìn)行有針對性的管理和給予相應(yīng)合理的報酬。（二）職務(wù)評價的構(gòu)成

1．職級職級是職系（一個專業(yè)）內(nèi)職務(wù)的級別系列。評價職級是將同一職系（同一專業(yè)）內(nèi)的所有職務(wù)按照責(zé)任大小，權(quán)力輕重，工作復(fù)雜程度和任職資格條件等因素劃分為若干個級別。條件相等或相近的職務(wù)劃為同一個級別。17謝謝觀賞2019-6-165、職務(wù)評價（一）職務(wù)評價的含義（二）職務(wù)評價的構(gòu)成17謝5、職務(wù)評價（二）職務(wù)評價的構(gòu)成

2．職等職等是職系之間的等次劃分系列。劃分職等是指，在不同職系即不同專業(yè)之間為了評價各個職務(wù)的重要程度，需要建立一個公共的評價標(biāo)準(zhǔn)“職等”。用職等將不同專業(yè)的所有職務(wù)進(jìn)行比較，排出等次序列。比較后若責(zé)任大小，權(quán)力輕重，工作復(fù)雜程度和任職資格條件等因素相同或相近的職務(wù)納入同一職等，以便統(tǒng)一管理，給予同樣的報酬。18謝謝觀賞2019-6-165、職務(wù)評價（二）職務(wù)評價的構(gòu)成18謝謝觀賞2019-6-1職系職級職等關(guān)系圖：123456789101112131415161718A操作B行政管理C工程技術(shù)D后勤E科學(xué)研究

職系職級職級職級職級職級19謝謝觀賞2019-6-16職系職級職等關(guān)系圖：12345678910111213141 6、工作分析（一）工作分析的含義(它是什么?)

工作分析是指，用科學(xué)的方法明確工作內(nèi)容；描述工作流程；確定工作標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而界定工作的本質(zhì)，將工作經(jīng)驗沉淀為管理文件，為管理的標(biāo)準(zhǔn)化打下堅實的基礎(chǔ)。（二）工作分析流程管理手冊流程文件標(biāo)準(zhǔn)文件職務(wù)分析職務(wù)調(diào)查20謝謝觀賞2019-6-16 6、工作分析（一）工作分析的含義(它是什么?)（二）工作6、工作分析（三）職務(wù)調(diào)查

1.什么人可以擔(dān)任這個職務(wù)

2.這一職務(wù)在工作中的性質(zhì)，種類，數(shù)量

3.設(shè)立這一職務(wù)的目的待遇和報酬

4.工作技術(shù)程序和使用的工具

5.工作地區(qū)地點范圍和環(huán)境

6.工作時間，工作穩(wěn)定性

7.職務(wù)隸屬關(guān)系，協(xié)調(diào)關(guān)系地位責(zé)任（四）工作分析結(jié)果文件

1．管理手冊

2．流程文件

3．結(jié)果文件21謝謝觀賞2019-6-166、工作分析（三）職務(wù)調(diào)查（四）工作分析結(jié)果文件21謝謝觀從依賴關(guān)系出發(fā)——分析你的工作畫一幅組織相互關(guān)系圖，標(biāo)出你在工作中發(fā)生關(guān)系的主要人員及其關(guān)系模式，你(崗位)22謝謝觀賞2019-6-16從依賴關(guān)系出發(fā)——分析你的工作畫一幅組織相互關(guān)系圖，標(biāo)出你在利用關(guān)系途中的信息總結(jié)你的工作1、崗位性質(zhì)2、業(yè)務(wù)流程（工作分配、職責(zé)規(guī)劃）3、主要工作4、關(guān)鍵事件5、核心技能6、特別要求7、人際關(guān)系的特點8、溝通上的難點23謝謝觀賞2019-6-16利用關(guān)系途中的信息總結(jié)你的工作1、崗位性質(zhì)23謝謝觀賞20工作設(shè)計最大限度減少工作步驟，加速實現(xiàn)目標(biāo)和規(guī)劃按照最有效次序排列各項步驟使每一步驟經(jīng)濟(jì)化，節(jié)約時、人和財手續(xù)簡化到最低限度24謝謝觀賞2019-6-16工作設(shè)計最大限度減少工作步驟，加速實現(xiàn)目標(biāo)和規(guī)劃24謝謝做工人的活動對人的要求：教育背景、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷體能要求心理要求所需要的判斷力、靈活度創(chuàng)造力注意：對工作是一個良好的設(shè)計，對做工（工作者）未必25謝謝觀賞2019-6-16做工人的活動25謝謝觀賞2019-6-16四、關(guān)注組織結(jié)構(gòu)要理解人的工作行為，就要關(guān)注組織結(jié)構(gòu)，人是社會性的，組織是相互關(guān)聯(lián)的。所有的組織都是橫向分解成員角色必要時從縱向方面通過設(shè)置不同的層次來區(qū)分角色，產(chǎn)生上下級關(guān)系這構(gòu)成理解管理者角色的組織基礎(chǔ)注意地位的重要性：群體中當(dāng)行為是有地位高的人向地位低的人發(fā)起的，合作較愉快，如果相反地位系統(tǒng)之間就會引發(fā)沖突。26謝謝觀賞2019-6-16四、關(guān)注組織結(jié)構(gòu)26謝謝觀賞2019-6-16五、不能忽視績效生產(chǎn)率意味著效果和效率的同時關(guān)注如果一家醫(yī)院能成功地滿足病人的需要，就是有效果的；如果能以較低的成本做到這一點，就是有效率的自我效能