HR門衛(wèi)制度的改革方案

2014年上海市人事管理崗位資格系列培訓(xùn)教材（一）人力資源管理.張璐2014年2月張璐簡(jiǎn)介副教授復(fù)旦大學(xué)碩士研究生國(guó)家二級(jí)職業(yè)規(guī)劃咨詢師國(guó)家二級(jí)人力資源管理師E-mail:

luzhang@189.cn.課程說明本課程為考查課，4個(gè)學(xué)分。課時(shí)：教學(xué)周為15周，每周4學(xué)時(shí)，共60學(xué)時(shí)。平時(shí)成績(jī)與期末考試成績(jī)之比為5:5平時(shí)成績(jī)包括出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)、全勤獎(jiǎng)等，滿分100分。.課程概述《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》是一門系統(tǒng)地研究微觀組織人力資源的規(guī)劃、選拔、培訓(xùn)、使用、考評(píng)、激勵(lì)等管理活動(dòng)的客觀規(guī)律和具體方法的科學(xué)。.學(xué)習(xí)的目的和意義我們學(xué)習(xí)這門課程的目的是為了掌握人力資源管理的基本理論,運(yùn)用相關(guān)知識(shí)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯;對(duì)于將來從事HR專業(yè)的學(xué)生來講,還可以規(guī)劃自己所從事的工作對(duì)象的職業(yè)生涯。對(duì)于報(bào)考《上海市人事管理上崗證》的同學(xué)，可起到促進(jìn)就業(yè)的作用。.學(xué)習(xí)的方法通過一些典型的案例分析,掌握相應(yīng)的技能,并靈活運(yùn)用到自己的實(shí)際生活與工作之中。對(duì)于考取《上海市人事管理上崗證》的同學(xué)，可結(jié)合考試題型采取有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方法。..考證說明考證的同學(xué)請(qǐng)于報(bào)名后請(qǐng)交2寸照片1張，身份證復(fù)印件一張。詳見培訓(xùn)部的《招生簡(jiǎn)章》。.考試時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間：2014年6月中旬地點(diǎn)：嘉定（具體見準(zhǔn)考證）注：每年6月和12月各考一次，沒有通過的考生辦理補(bǔ)考手續(xù)后有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。兩門都通過的考生可領(lǐng)取證書，詳詢培

訓(xùn)部?？甲C情況介紹（一）學(xué)員參加全部課程培訓(xùn)并考試合格者，頒發(fā)《上海市人事管理上崗證》資格證書。

（二）該證書有效期三年。持證者須在證書有效期內(nèi)參加12課時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)要求者，由上

海市干部培訓(xùn)中心出具證明，原證書有效期順延三年。

（三）為方便用人單位查驗(yàn)，上海市干部培訓(xùn)中心將通過網(wǎng)站（)、電話查詢等方式，對(duì)外公布學(xué)院獲得證書及參加培訓(xùn)的情況。.歷年通過率09年：天華學(xué)院：《開發(fā)與管理》通過率為98％《實(shí)務(wù)》通過率為93%上海市平均通過率為:80％左右。10年：天華學(xué)院：《開發(fā)與管理》通過率為91％《實(shí)務(wù)》通過率為90%嘉定培訓(xùn)班的通過率為:81％。.歷年通過率13年：天華學(xué)院：《開發(fā)與管理》通過率為92％《實(shí)務(wù)》通過率為94%兩門同時(shí)通過率為90%.課程安排理論：第1-8周《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》每周三四5.6節(jié)實(shí)務(wù)：第9-14周（第11周五一放假周四）《勞動(dòng)社保政策與管理實(shí)務(wù)》每周三四5.6節(jié)總復(fù)習(xí)：第15周期末考試：第16周..考試題型及分值《開發(fā)與管理》題型：判斷題（20分）1×20題單選題（45分）1×45題多選題（20分）2×10題分析題（15分）3×5題.考試題型及分值《實(shí)務(wù)》題型：判斷題（20分）1×20題單選題（45分）1×45題多選題（20分）2×10題論述題（15分）15×1題.命題視角（考試指南）題

型答題技巧命題視角判斷題判斷正誤易混淆的概念、原理、程序等單選題四選一基本定義、重要觀點(diǎn)、相近概念、基本流程等多選題五選二或以上基本概念及其外延、并列的性質(zhì)和方法等.（考試指南）題

型答題技巧命題視角.（考試指南）題

型答題技巧命題視角論述題結(jié)合相關(guān)知識(shí)，展開論述基本定義、重要觀點(diǎn)、相近概念、基本流程等人力資源管理的理論體系第一篇第二篇第三篇第四篇第五篇第六篇人力資源規(guī)劃（第一—四章）招聘與配置（第五章）培訓(xùn)與開發(fā)（第六章）績(jī)效管理（第七章）薪酬管理（第八—十章）勞動(dòng)關(guān)系（勞動(dòng)合同法）《勞動(dòng)社保政策與管理實(shí)務(wù)》.第一篇

人力資源規(guī)劃第一章第二章第三章第四章導(dǎo)

論人力資源戰(zhàn)略

人力資源規(guī)劃

工作分析與設(shè)計(jì)..在這節(jié)課,我們首先通過學(xué)習(xí)一

個(gè)案例來初步了解一下人力資源

管理如何影響組織和個(gè)人的利益，以及通過人力資源管理是如何為

單位產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的。門衛(wèi)值班方案的改革（2008年3月）.2008年3月前，某公司門衛(wèi)只聘用3位工作人員，按照公司工資制度，每人每月840元基本工資，120元夜班補(bǔ)貼，沒有加班費(fèi)，每人每月合計(jì)960元。由于加班時(shí)間較長(zhǎng)，工資較低（工人計(jì)件工資平均為1600元左右/月），門衛(wèi)心理不平衡，造成隊(duì)伍不穩(wěn)定，1人合同于3月初到期后已經(jīng)離職，另外1人提出下個(gè)月合同到期也不干了。背景回顧.在這種情況下，人力資源部門就面臨著對(duì)門衛(wèi)工資進(jìn)行改革的局面。當(dāng)時(shí)恰逢剛實(shí)行新的《勞動(dòng)合同法》（08年春節(jié)后），08年4月1日起，上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)又由840元/月提高到960元/月，門衛(wèi)值班管理制度的改革就成了擺在

HR部門面前的一個(gè)緊迫的課題。背景回顧.按照公司門衛(wèi)制度，白天12小時(shí)是1個(gè)人值班，夜間12小時(shí)是兩個(gè)人值班，即每天3人的工作時(shí)間累計(jì)為36小時(shí)。每個(gè)月按照30天計(jì)算，門衛(wèi)值班月工時(shí)總計(jì)為36*30＝1080小時(shí)。.按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，每個(gè)人的月工作時(shí)間為22天*8小時(shí)＝176小時(shí)，最

低工資標(biāo)準(zhǔn)為960元/月，1小時(shí)工資為：

960/176=5.5元/時(shí)，工作日加班費(fèi)為正

常工資的1.5倍，即5.5*1.5=8.25元/時(shí)，周末或休息日加班費(fèi)為正常工資的2倍，即5.5*2=11元/時(shí)。..請(qǐng)大家設(shè)計(jì)一個(gè)方案，門衛(wèi)值班安排幾人最節(jié)省費(fèi)用？提

示該公司門衛(wèi)值班采取的是“巡更管理系統(tǒng)”。辦公樓另外安排有人值班。1小時(shí)工資為：960/176=5.5元/時(shí)除了基本工資外，職工每人每月還可以享受150元的餐補(bǔ)；400元的社保；每人每年平均還有3000元的年終獎(jiǎng)金。.方案一：招聘6人，費(fèi)用10758元/月根據(jù)1080時(shí)/176時(shí)=6倍……24時(shí)也就是說，需要6人來完成門衛(wèi)值班這一崗位，另外還余24小時(shí)需要加班來完成。.方案一：招聘6人，費(fèi)用10758元/月費(fèi)用如下：人均月費(fèi)用=工資+餐補(bǔ)+社保+獎(jiǎng)金：（960+150+400+3000/12)*6=1760*6=10560元加班費(fèi)：5.5元/時(shí)*1.5倍*24時(shí)=198元合計(jì)：10560+198=10758元人均工資為：960+198/6=993元..如果招聘5人,費(fèi)用是?方案二：招聘5人，費(fèi)用10551元/月招聘5人人均每月工作：1080/5=216小時(shí)人均加班時(shí)間：216-176=40小時(shí)/月人均日加班：40/30=1.3小時(shí)工作日加班費(fèi)：

5.5*1.5*22*1.3=235.95元周末加班費(fèi)：5.5*2*8*1.3=114.4元人均加班費(fèi)合計(jì)：

235.95+114.4=350.35元.方案二：招聘5人，費(fèi)用10551元/月5人加班費(fèi)合計(jì)：350.35*5=1751.75元費(fèi)用如下：

1760*5+1751.35≈10551元比方案一節(jié)約207元/月.人均工資為：960+350=1310元.思考：招聘4人總費(fèi)用是多少？每人月工資又是多少？.方案三：招聘4人，費(fèi)用10412元/月招聘4人人均每月工作：1080/4=270小時(shí)人均加班時(shí)間：270-176=94小時(shí)/月人均日加班：94/30=3.13小時(shí)工作日加班費(fèi)：5.5*1.5*22*3.13≈568周末加班費(fèi)：5.5*2*8*3.13≈275人均加班費(fèi)：568+275=843元.作業(yè)：招聘4人，費(fèi)用10412元/月4人加班費(fèi)合計(jì)：843*4=3372費(fèi)用如下：

1760*4+3372=10412元比方案一節(jié)約346元/月.人均工資為：960+843=1803元..招聘3人呢？總費(fèi)用是多少？每人月工資又是多少？方案四：招聘3人，費(fèi)用10236元/月人均每月工時(shí)：1080/3=360小時(shí)人均加班時(shí)間：360-176=184小時(shí)/月人均日加班：184/30=6.13小時(shí)工作日加班費(fèi)：5.5*1.5*22*6.13≈1112.6元周末加班費(fèi)：5.5*2*8*6.13≈539.4元加班費(fèi)合計(jì)：1112.6+539.4=1652元。3人加班費(fèi)合計(jì)：1652*3=4956元.方案四：招聘3人，費(fèi)用10236元/月費(fèi)用合計(jì)：

1760*3+4956=10236比方案一節(jié)省522元/月。人均工資為：960+1652=2612元。..招聘2人呢？總費(fèi)用是多少？每人月工資又是多少？方案五：招聘2人，費(fèi)用10058元/月人均每月工作：1080/2=540小時(shí)人均加班時(shí)間：540-176=364小時(shí)/月人均日加班：364/30=12.13小時(shí)工作日加班費(fèi)：5.5*1.5*22*12.13≈2201.6元周末加班費(fèi)：5.5*2*8*12.13≈1067.4元加班費(fèi)合計(jì)：2201.6+1067.4=3269元。2人加班費(fèi)合計(jì)：3269*2=6538元。..費(fèi)用合計(jì)：1760*2+6538=10058比方案一節(jié)省700元/月。人均工資為：960+3269=4229元。方案六：招聘1人，費(fèi)用？元/月招聘1人，就算此人每天不吃不喝不睡，工作24小時(shí)，晚上還要保證兩人值班，可行嗎？..結(jié)論是顯而易見的：行不通！招聘6人，費(fèi)用10758元/月，人均993/月招聘5人，費(fèi)用10551元/月，人均1310/月招聘4人，費(fèi)用10412元/月，人均1803/月招聘3人，費(fèi)用10236元/月，人均2612/月招聘2人，費(fèi)用10058元/月，人均4229/月招聘1人，費(fèi)用？元/月比較各方案.招聘4人，費(fèi)用10412元/月，人均1803/月招聘2人，費(fèi)用10058元/月，人均4229

/月比較各方案.招聘4人，費(fèi)用10412元/月，人均1803/月這個(gè)方案，門衛(wèi)的工資水平接近員工的平均工資（1600元/月）。比較各方案..招聘１人，果真不可行嗎？方案六：招聘1人招聘一對(duì)夫妻共同完成門衛(wèi)和清潔工的工作。允許門衛(wèi)聘用其他人員完成保潔工作，費(fèi)用由他們支付；或公司代聘保潔工，費(fèi)用從

門衛(wèi)工資中扣除。.方案六：招聘1人，費(fèi)用？元/月一天24小時(shí)中，平均每人工作12小時(shí)，加班4小時(shí)。人均工作日加班：22*4=88小時(shí)，按照1.5倍工資計(jì)算為：88*5.5*1.5=726人均周末加班：12*8=96小時(shí)，是按照2倍工資計(jì)算為96*5.5*2=1056元；人均加班費(fèi)：1782元，兩人共3564元。.方案六：招聘1人，費(fèi)用5084元/月門衛(wèi)和清潔工兩人的總費(fèi)用為：1760*2+3564=7084元除去清潔工的費(fèi)用，即為門衛(wèi)的費(fèi)用：7084

—（1200+150+400+3000/12）=5084元.方案六：招聘1人，費(fèi)用7004元/月比方案一節(jié)省5674元/月，一年節(jié)省

68088元。門衛(wèi)工資：5084-（150+400+3000/12）*2=3484元人均月工資為：3484/2=1742元.招聘6人，費(fèi)用10758元/月，人均993/月招聘5人，費(fèi)用10551元/月，人均1310/月招聘4人，費(fèi)用10412元/月，人均1803/月招聘3人，費(fèi)用10236元/月，人均2612/月招聘2人，費(fèi)用10058元/月，人均4229/月招聘1人，費(fèi)用5084元/月，人均1742/月我們?cè)賮肀容^各方案.經(jīng)過幾個(gè)方案的核算，最后一個(gè)方案比較合理，理由有三：方案分析.對(duì)公司來說，每月可節(jié)省5674元，全年就節(jié)省68088元/年，超過了22個(gè)員工的年終獎(jiǎng)。優(yōu)勢(shì)一.對(duì)門衛(wèi)來說，工資比以前提高了

782元/月，有利于人員穩(wěn)定。優(yōu)勢(shì)二.優(yōu)勢(shì)三

門衛(wèi)工資為1742/月，與員工平均工資1600元/月比較接近，不會(huì)對(duì)其他員工造成心理上的不平衡。..思考最后一個(gè)方案有什么弊端？門衛(wèi)夫婦的人品至關(guān)重要！一定要經(jīng)過認(rèn)真考察，嚴(yán)格的測(cè)試才能聘用。門衛(wèi)一旦請(qǐng)假，要做好備選方案！注意事項(xiàng).小結(jié)一個(gè)公司有一套好的生產(chǎn)班子，可以節(jié)約生產(chǎn)成本；同樣，一個(gè)公司有一套好的管理班子，也可以節(jié)約管理成本。我們學(xué)習(xí)了人力資源管理，希望能對(duì)大家解決生活或工作中遇到的問題有所啟示。.這個(gè)案例中的知識(shí)點(diǎn)公司支付給員工的最低工資為960元上海最低工資2008年4月1日起上調(diào)為960元；上海最低工資2010年4月1日起上調(diào)為1120元；上海最低工資2011年4月1日起上調(diào)為1280元；上海最低工資2012年4月1日起上調(diào)為1450元；上海最低工資2013年4月1日起上調(diào)為1620元；工作日加班費(fèi)為平時(shí)工資的1.5倍休息日加班費(fèi)為平時(shí)工資的2倍補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：法定節(jié)假日加班費(fèi)為平時(shí)工資的3倍.這個(gè)案例中的知識(shí)點(diǎn).加班時(shí)間每天最多不超3小時(shí)，或者每月不超30小時(shí)。這是本方案中的違規(guī)之處。.門衛(wèi)法定節(jié)假日的工資怎么計(jì)算？國(guó)家法定節(jié)假日總天數(shù)是11天。元旦1天；春節(jié)3天，“五一”1天，“十一”國(guó)慶節(jié)3天，清明、端午、中秋增設(shè)為國(guó)家法定節(jié)假日，各放假1天(農(nóng)歷節(jié)日如遇閏月，以第一個(gè)月為休假日)。960/22/8=5.5元/小時(shí)5.5*3倍*24小時(shí)*11天=4356元/年。

這筆加班費(fèi)由于在平時(shí)已經(jīng)按照休息日或者工作日的加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)算在了月平時(shí)工資，按照規(guī)定，可以扣除，為了計(jì)算方便，公司可在年終時(shí)將這筆加班費(fèi)作為沒有因偷盜給公司造成損失獎(jiǎng)給門衛(wèi)，否則，扣除平時(shí)已發(fā)的

1/3。這樣可激勵(lì)門衛(wèi)盡心盡力做好守衛(wèi)職責(zé)。本案例采用的戰(zhàn)略:誘引戰(zhàn)略主要是通過豐厚的薪酬去誘引和培養(yǎng)人才，從而形成一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。薪酬較高，嚴(yán)格控制員工數(shù)量與組織的成本降低戰(zhàn)略相適應(yīng)。.人力資源戰(zhàn)略的類型根據(jù)美國(guó)康奈爾大學(xué)的分類，人力資源戰(zhàn)略可以分為：誘引戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略.投資戰(zhàn)略聘用較多的員工，形成一個(gè)備用人才庫與組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略相適應(yīng)。如:聘用多名門衛(wèi)，方案4比較合適。.啟示任何一件事情都會(huì)有多種解決方案，找到一種方案不難，難的是從多種方案中找到一種最佳方案。.除了案例中的知識(shí)點(diǎn)第一章里還有以下一些知識(shí)點(diǎn)需要我們掌握。１.人力資源的內(nèi)涵２.人才、人力資源與人口資源、勞動(dòng)力資源的關(guān)系３.人力資源管理的概念、目標(biāo)４.人力資源管理的主體、客體５.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別.此課件下載可自行編輯修改，此課件供參考！

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