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文件名稱:質(zhì)量目標控制程序版次:D文件編號:TLPM-QP541-01修改狀態(tài):0編制楊朋輝審核徐洪星批準黃秀華1.0目的質(zhì)量目標控制程序是保證公司質(zhì)量方針開展,實現(xiàn)顧客滿意的具體措施,是用于評價體系有效性的重要判定指標。2.0適用范圍公司內(nèi)與質(zhì)量目標有關的組織及其組織行為。3.0職責3.1總經(jīng)理負責批準公司及各部門質(zhì)量目標。3.2品質(zhì)管理部負責組織相關部門制定公司的質(zhì)量目標并監(jiān)控各部門質(zhì)量目標實施。3.3各部門負責制定及實施與本部門相關的質(zhì)量目標。4.0程序4.1質(zhì)量目標的內(nèi)容應包括以下幾個方面:對持續(xù)改進方面的承諾的體現(xiàn);物業(yè)項目的要求,包括其固有特性和賦予特性;滿足實現(xiàn)顧客要求所需的資源、過程、文件、活動等。4.2質(zhì)量目標的制定4.2.1公司各部門根據(jù)本部門上年度工作總結(jié)及《質(zhì)量目標評價表》,制定出本年度部門質(zhì)量目標,報管理者代表、總經(jīng)理批準后,提交給品質(zhì)管理部。4.2.2品質(zhì)管理部根據(jù)公司年度工作要點及相應的體系文件要求,制定出公司質(zhì)量目標,報管理者代表、總經(jīng)理審批。4.3質(zhì)量目標的實施4.3.1各部門應把相關的質(zhì)量目標分解到每月工作計劃中執(zhí)行。4.3.2品質(zhì)管理部通過監(jiān)督檢查的形式對各部門質(zhì)量目標的實施情況進行監(jiān)控。4.4調(diào)整4.4.1公司員工均可對質(zhì)量目標的調(diào)整提出建議,并將建議書面提交品質(zhì)管理部。4.4.2品質(zhì)管理部針對收集到的調(diào)整建議,組織相關部門和人員進行評議,在主要負責人同意調(diào)整的前提下,由品質(zhì)管理部報公司管理者代表同意后,填寫相關記錄,報總經(jīng)理批準。4.4.3質(zhì)量目標調(diào)整后,相關部門負責調(diào)整各自職責范圍內(nèi)的工作,確保新的質(zhì)量目標得到貫徹和執(zhí)行。5.0質(zhì)量記錄5.1TLPM-QR541-表格編號:TLPM-QR541-01-01版次/修改狀態(tài):D/0記錄編號:質(zhì)量目標評價表質(zhì)量目標內(nèi)容計算公式計算結(jié)果考核頻次完成責任部門是否達標未達標原因分析達標整改方案備注批準/日期:
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