TLPM-QP754-GC01房屋管理程序

文件名稱：房屋管理程序版次：D文件編號：TLPM-QP754-GC01修改狀態(tài)：0編制于江審核曾優(yōu)良批準(zhǔn)黃秀華1.0目的保障房屋的安全，維護(hù)房屋原有使用標(biāo)準(zhǔn)。2.0適用范圍適用于公司所管轄物業(yè)的房屋維護(hù)與管理。3.0職責(zé)部門/崗位工作內(nèi)容公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)《建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃》。品質(zhì)管理部按年度養(yǎng)護(hù)計劃對管理處建筑物養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。管理處負(fù)責(zé)人審核建筑物年、月度養(yǎng)護(hù)計劃，全面協(xié)調(diào)建筑物養(yǎng)護(hù)執(zhí)行工作。工程組制訂建筑物年、月度養(yǎng)護(hù)計劃并按計劃執(zhí)行養(yǎng)護(hù)。4.0方法和過程控制4.1養(yǎng)護(hù)計劃4.1.1管理處工程組根據(jù)《房屋及公共設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》和項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制分區(qū)檢查《責(zé)任分工表》及《建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃》、《建筑物月度養(yǎng)護(hù)計劃》。4.1.2物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人審核《責(zé)任分工表》和《建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃》、《建筑物月度養(yǎng)護(hù)計劃》。4.1.3分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)《建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃》。4.2實(shí)施4.2.1根據(jù)《房屋及公共設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》及《責(zé)任分工表》，工程組相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的建筑物及公共設(shè)施日常巡視，把巡視結(jié)果記錄到《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表》中并及時按《維修服務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》處理存在的問題；每月5日前對上月巡視結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，并填寫《房屋完好情況統(tǒng)計表》。4.2.2物業(yè)管理處其他員工需充分配合，在日常工作中發(fā)現(xiàn)建筑物及公共設(shè)施的問題時，及時交工程組處理。4.2.3工程組結(jié)合《維修服務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》和《房屋及公共設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》負(fù)責(zé)實(shí)施《建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃》和《建筑物月度養(yǎng)護(hù)計劃》。4.2.4物業(yè)管理處對日常養(yǎng)護(hù)和計劃養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目因本部門的技術(shù)力量無法實(shí)施時，由部門擬寫請示報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織外包或其他方法實(shí)施，具體按公司《采購及供方控制程序》及時處理。4.3檢查4.3.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人組織物業(yè)管理處工程組和客服部每月至少對建筑物及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況檢查一次，結(jié)果填寫在《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表》中，并通知責(zé)任人及時整改；4.3.2品質(zhì)管理部按檢查標(biāo)準(zhǔn)對各管理項(xiàng)目的建筑物及公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；4.3.3當(dāng)經(jīng)過雨季、臺風(fēng)等惡劣情況后，物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員及時對房屋及公共設(shè)施進(jìn)行檢查，結(jié)果記錄在《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表》中，并通知責(zé)任人及時整改。4.4糾正4.3.4對檢查出的不合格項(xiàng)按《不合格品控制程序》及時處理。4.3.4檢查部門指派專人對檢查出的問題進(jìn)行效果跟蹤，并把整改結(jié)果記錄在《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表》中，不合格項(xiàng)仍未改進(jìn)，依據(jù)《糾正措施控制程序》或《預(yù)防措施控制程序》采取糾正或預(yù)防措施。5.0相關(guān)文件5.1TLPM-WI754-GC01-01《房屋及公共設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》5.2TLPM-QP740-01《采購及供方控制程序》5.3TLPM-QP830-01《不合格品控制程序》5.4TLPM-QP851-01《糾正措施控制程序》5.5TLPM-QP852-01《預(yù)防措施控制程序》6.0質(zhì)量記錄6.1TLPM-QR754-GC01-01《責(zé)任分工表》6.2TLPM-QR754-GC01-02《建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃