2023年網(wǎng)絡(luò)零售TOP 100報告：精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍

....精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)線上線下渠道結(jié)構(gòu)性變化持續(xù)凸顯。隨著疫后消費者線上消費習(xí)慣進一步留存，線上實物消費占消費的比重在2022年末再創(chuàng)新高，線上消費對國內(nèi)消費的拉動作用持續(xù)擴大。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額比重達到27.2%。2023年網(wǎng)絡(luò)零售Top100上榜企業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)銷售額持續(xù)擴大。2023年Top100企業(yè)總銷售額超2萬億元，同比增長13.2%；其中，來自前20強企，top100企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額門檻上漲到了5億元。從企業(yè)類型來看，消費品企業(yè)達50家，占top100網(wǎng)絡(luò)銷售比重為18.6%；非電商零售企業(yè)43家，銷售占比15%。從地域來看，華東地區(qū)以47家企業(yè)數(shù)量領(lǐng)先全國，網(wǎng)絡(luò)銷售額占比達33.6%；華北地區(qū)企業(yè)占網(wǎng)絡(luò)銷售額的比重最高，達52.8%。非電商類企業(yè)上榜數(shù)量持續(xù)上升，零售企業(yè)線上渠道布局持續(xù)深化。2023年上榜企業(yè)中，7家是電商企業(yè)，非電商企業(yè)達到93家，非電商企業(yè)數(shù)量比去年略有上升。其中，消費品企業(yè)達到50家，網(wǎng)絡(luò)銷售占總體上榜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售比重的18.7%，非電商零售企業(yè)43家，銷售占比達15%。零售新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)為零售行業(yè)注入新活力。近年來流量紅利日趨見頂，電商面臨降速風(fēng)險，電商企業(yè)持續(xù)通過新模式新業(yè)態(tài)的探索拓寬賽道。上榜企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，直播電商、社區(qū)團購等新業(yè)態(tài)新模式保持兩位數(shù)增長。0405精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|專家觀點05專家觀點專家觀點進入數(shù)字化時代，消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的飛速發(fā)展，加速拓寬了消費者的購物方式和途徑。為了持續(xù)保持市場競爭力，零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該不僅限于渠道的線上化布局，還需要持續(xù)推動多領(lǐng)域全方位的數(shù)字化。彭建真中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長張?zhí)毂霸诰€上線下渠道持續(xù)融合的今天，零售企業(yè)應(yīng)該抓住數(shù)字紅利，加快對消費者心智的爭奪。一方面通過新興的數(shù)字技術(shù)為消費者提供方便、快捷、無縫的數(shù)字購物體驗。同時，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機推動門店運營和管理升級改造，并最終實現(xiàn)降本增效。精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|一.網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性，并為行業(yè)帶來新增量精益化運營推動消費品零售企業(yè)加快突圍|一.網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性，并為行業(yè)帶來新增量一網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性并為行業(yè)帶來新增量0607070808線上線下渠道結(jié)構(gòu)性變化持續(xù)凸顯2022年，中國網(wǎng)絡(luò)銷售保持較好韌性，規(guī)模持續(xù)擴大。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，全年網(wǎng)上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，網(wǎng)上零售額119642億元，增長6.2%，

同時，實物商品網(wǎng)上零售額增速進一步放緩，增長階段，其間加快新業(yè)務(wù)、新模式的研發(fā)，挖掘新的增長點。圖：實物商品零售額規(guī)模持續(xù)擴大單位：億元27.2%24.5%20.7%27.2%24.5%20.7%24.9%18.4%12000010000080000600004000020000

30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%02018 2019 2020 2021

0.0%實物商品網(wǎng)上零額 占社會消費品零額比重 實物商品網(wǎng)上零額同比增速來源：國家統(tǒng)計局從品類來看從品類來看，選消費品受疫情影響較小。根據(jù)商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2022年金銀珠寶、煙酒、糧油食品、飲料、持了兩位數(shù)的增長。受挫，越來越多的零售企業(yè)通過綜合電商、活、團購、布局。精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|一.網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性，并為行業(yè)帶來新增量精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|一.網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性，并為行業(yè)帶來新增量圖：重點監(jiān)測分商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速2022 202127.3%19.1%15.6%14.3%27.3%19.1%15.6%14.3%10.8%10.1%7.7%6.4%3.3%2.6%-2.5%22.2%15.8%家用電器化妝品日用品家具6.3%13.1%18.0%13.9%10.8%7.0%10.1%7.0%17.9%煙酒糧油、飲料體育、娛樂用品文化辦公用品來源：商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)值得一提的是，隨著電商基礎(chǔ)設(shè)施的快速建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)對下沉市場滲透率的進一步提升，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長。近年來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進，直播電商等新模式與農(nóng)村電商加速融合，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興注入了動力。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2022

年農(nóng)村實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額達到1.99萬億元，同比增長4.9%。2019到2022年3年復(fù)合增長率達到15.3%，長率，展現(xiàn)出了較大的增長潛力。圖：重點監(jiān)測分商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速CAGR12%CAGR15.3CAGR12%CAGR15.3%0農(nóng)村實物商品網(wǎng)零售額 全國實物商品網(wǎng)零售額2019 2022來源：商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)09091010消費者網(wǎng)購需求走向多元化和個性化隨著互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動設(shè)備的持續(xù)普及，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)增長。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已經(jīng)從2021年底的

億人，在2022年12月增至8.45億人。特別是經(jīng)歷了三年疫情，和全渠道延伸。同時，現(xiàn)了較大變化。圖：網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及滲透率單位：萬人61011710277824161011710277824184210845298000060000400002000002018.12 2020.3 2020.12 2021.12

100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模 滲透率來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)購物用戶的群體從年輕一代逐漸走向全民化。其中銀發(fā)一族網(wǎng)民快速增加。同時，直播、短視頻等便捷的購物方式使消費者的線上需求快速釋放。

據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，自2021年底至2022年底，年齡在51歲及以上的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶占比從23.6%增加到了26.4%。圖：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡占比變化17.00%20.80%23.60%26.40%60.30%56.50%54.30%52.40%22.70%22.70%22.10%21.20%來源：Questmobile

2019-12 2020-12 2021-12 2022-1224歲以下 25-50歲 51歲以上精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|一.網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性，并為行業(yè)帶來新增量精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|一.網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)保持韌性，并為行業(yè)帶來新增量疫情過后消費者的消費偏好發(fā)生了較大變化。德勤對后疫情時期的消費者進行了深入的調(diào)研?？傮w來看，消費者的偏好主要呈現(xiàn)出以下幾大變化：11消費者越來越務(wù)實和理性，他們建立在自身的真實需求至上，基于全面的探究和比較做出購買決策，減少沖動消費；負責(zé)任的消費，，極簡生活，，勿增實體、、的種草，，負責(zé)任的消費，，極簡生活，，勿增實體、、的種草，，存錢快使我快樂14%5%17%6%18%6%20%7%23%9%26%9%28%10%31%10%33%10%36%11%41%16%：《2023中國消費者洞察和市場展望》22社交屬性已深深嵌入到消費者購物旅程全鏈條當中，消費者在獲取信息、做出決策、受著社交帶來的快樂。除了傳統(tǒng)的實體門店，短視頻、社交媒體、測評類APP等網(wǎng)絡(luò)消費模式已經(jīng)成為影響消費者決策的關(guān)鍵購物渠道。11111212圖：對消費者決策影響最大的渠道13% 13% 12%11%10%7%5%4% 4%3% 3% 3% 3%1%8%12%10%8%6%4%2%0%來源：《2023中國消費者洞察和市場展望》33偏好多場景的消費方式：消費者不再拘泥于傳統(tǒng)的購物渠道，更愿意發(fā)掘和嘗試多元化購物方式，直播和即時零售1就是其中的典型代表，也是當下的熱點新零售形式。直播契合了疫后消費者的“低價心智”，同時互動式和搶購式的購物模式，快速激發(fā)了消費的購物熱情。價格便宜/促銷力度大價格便宜/促銷力度大24%21%搶到商品有成就感有我喜歡的主播18%17%16%15%14%14%14%13%來源：《2023中國消費者洞察和市場展望》（征求意見稿）釋義：即時零售指消費者線上交易平臺下單，線下實體零售商通過第三方（有），提供的產(chǎn)品包括食品飲料、蔬果生鮮、醫(yī)藥健康、數(shù)碼3C等商品，配送時效通常在30-60分鐘。33偏好多場景的消費方式：近年來，零售邊界逐漸被打破，我們看到消費品企業(yè)和實體零售企業(yè)積極探索新業(yè)態(tài)、新模式，采用直播帶貨、即時零售等方式開展自身線上數(shù)字化業(yè)務(wù)。德勤聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會共同開展中國網(wǎng)絡(luò)零售調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研成果發(fā)布2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100榜單。榜單旨在記錄和展現(xiàn)中國消費品和零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展進程。（完整榜單詳見附錄）圖：消費者愿意支付綠色溢價9%10%10%9%8%8%10%11%7%8%22%23%22%23%22%20%21%20%18%27%28%34%36%37%30%38%36%37%28%34%45%39%40%34%34%34%28%30%30%25% 不愿意多付溢價 愿意多付5%以內(nèi) 愿意多付5%到10% 愿意多付10%到20% 愿意多付超20%來源：《2023中國消費者洞察和市場展望》精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|二.2023年網(wǎng)絡(luò)零售Top100榜單分析|二2023年網(wǎng)絡(luò)零售Top100榜單分析二.2023年網(wǎng)絡(luò)零售Top100榜單分析精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|二.2023年網(wǎng)絡(luò)零售Top100榜單分析精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|二.2023年網(wǎng)絡(luò)零售Top100榜單分析PAGEPAGE14PAGEPAGE15近年來，零售邊界逐漸被打破，我們看到消費品企業(yè)和實體零售企業(yè)積極探索新業(yè)態(tài)、新模式，采用直播帶貨、即時零售等方式開展線上數(shù)字化業(yè)務(wù)。德勤聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會共同開展中國網(wǎng)絡(luò)零售調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研成果發(fā)布2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100榜單。榜單旨在記錄和展現(xiàn)中國消費品和零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展進程。（完整榜單詳見附錄）圖：歷年上榜企業(yè)規(guī)模分布362223622217155153354964千億 百億 十億 來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤

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上榜企業(yè)總體分析上榜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模持續(xù)增加，前20強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模占比超92%2023年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100企業(yè)銷售額超2.02萬億元比2022年總體提升13.2%。入榜網(wǎng)絡(luò)零售TOP100的企業(yè)，入榜門檻從去年的2.8億元以上提升至今年5億元人民幣以上。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售額超過千億的企業(yè)2家，百億級企業(yè)17家，十億級企業(yè)64家，億元級企業(yè)36家。前20強企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額達1.87萬億元，比2022年同比增長12.9%，占TOP100企業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)銷售額的92.6%。2021年至2023年間，TOP100企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額大多聚集在億元與十億元的區(qū)間，并在此區(qū)間浮動。前20強企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額占總體TOP100的網(wǎng)絡(luò)銷售額比例均超過90%，網(wǎng)絡(luò)零售TOP100的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模集中在前20強企業(yè)中。消費品和實體零售企業(yè)數(shù)量的占比達到93%2023年上榜企業(yè)中，7家是電商企業(yè)，非電商企業(yè)達到93家，非電商企業(yè)數(shù)量比去年略有上升。其中，消費品企業(yè)達到50家，網(wǎng)絡(luò)銷售占總體上榜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售比重的18.7%，非電商零售企業(yè)43家，銷售占比達15%。2021年至2023年，非電商企業(yè)數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)銷售比重整體呈上升趨勢。其中，消費品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模逐年增加。圖：上榜企業(yè)數(shù)量分布單位：家

圖：上榜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額占比7867864339435153502022年2023年

2021年66.4%56.1%66.4%56.1%15.0%21.8%18.7%22.1%18.5%16.9%64.7%2023年消費品企業(yè) 非電商零售企業(yè) 電商企

消費品企業(yè) 非電商零售企業(yè) 電商企業(yè)來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤 來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤華東地區(qū)上榜企業(yè)數(shù)量領(lǐng)先全國，華北企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額占比最高地域分布方面，網(wǎng)絡(luò)零售TOP100企業(yè)廣泛分布在全國各個地域。從數(shù)量來看，華東地區(qū)繼續(xù)領(lǐng)先全國，上榜企業(yè)數(shù)量達到47家，華北地區(qū)企業(yè)17家，華南地區(qū)企業(yè)20家，華中地區(qū)企業(yè)7家，西部地區(qū)企業(yè)5家，東北地區(qū)企業(yè)仍然保持1家，

國企業(yè)3家。2023年，華東地區(qū)企業(yè)上榜數(shù)量相較于去年有略微下降，華南和華北上榜的企業(yè)數(shù)量相應(yīng)有所上升。從網(wǎng)絡(luò)銷售額來看，華北地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額占比最高，達52.8%，其次為華東地區(qū)企業(yè)占比33.6%，華南地區(qū)企業(yè)占比9.9%，華中、西部、東北地區(qū)企業(yè)占比較少，均小于1.0%，業(yè)占比2.3%。圖：上榜企業(yè)地域分布單位：家連續(xù)三年上榜的企業(yè)超半數(shù)，新上榜消費品企業(yè)以國貨品牌為主5 317 4318 641102021年2020-2023年，連續(xù)三年上榜的企業(yè)共有52家。2023年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100中首度躋身的企業(yè)共有8家，包括3家消費品企業(yè)和5家非電商零售企業(yè)。在新上榜的3家消費品企業(yè)中，2及化妝品，1家為服裝鞋帽，全部為國內(nèi)品牌。在1714124651472022年新上榜的5家非電商零售企業(yè)中，百貨/購物中心類企業(yè)1家，超市類企業(yè)2家，專業(yè)店類企業(yè)2家。新上榜的8家企業(yè)中有7家都為國內(nèi)企業(yè)。192120192120華東 華南 華北 華中 西部 跨國 東北來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤上榜消費品企業(yè)本次網(wǎng)絡(luò)零售TOP100排名中，上榜消費品企業(yè)達50家。其中，企業(yè)類型包括食品飲料、個人用品和化妝品、服裝鞋帽、金銀珠寶、電子和家電家居五大類。消費品企業(yè)的具體情況如下：圖：上榜消費品業(yè)態(tài)企業(yè)規(guī)模分布單位：家121086420

網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模分布在十億級的企業(yè)數(shù)量最多消費品企業(yè)中，服裝鞋帽上榜企業(yè)19家，其網(wǎng)絡(luò)銷售額以億元和十億元規(guī)模的企業(yè)為主，其中1家企業(yè)突破百億元；食品飲料企業(yè)18家，上榜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模份額分布在億元、十億和百億元級別；個人用品和化妝品7家，上榜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額規(guī)模均在十億元級別；電子和家居家電類企業(yè)5家，網(wǎng)絡(luò)銷售額在百億級和十億級規(guī)模均有分布；金銀珠寶類企業(yè)1家，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額均達到十億元級別。服裝鞋帽

食品飲料

家電家居 個護用品及化妝

金銀珠寶億元 十億元 百億元來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤電子和家電家居類企業(yè)占上榜消費品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額比重最大從細分領(lǐng)域來看，電子和家電家居企業(yè)5家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜消費品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額總和59.8%；服裝鞋帽企業(yè)19家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜消費品企業(yè)的17.7%；食品飲料企業(yè)18家，榜消費品企業(yè)的13.9%；個人用品和化妝品企業(yè)7家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜消費品企業(yè)的7.9%；金銀珠寶類企業(yè)1家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜消費品企業(yè)的0.7%；他區(qū)域消費品企業(yè)中，華東地區(qū)企業(yè)數(shù)量最多，達27家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜消費品企業(yè)的比重達42.5%；華北地區(qū)企業(yè)4家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占比達29.4%；華南地區(qū)企業(yè)13家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占比達24.4%；華中地區(qū)企業(yè)4家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占比達2.8%；西部地區(qū)為2家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占比為1.0%。

圖：上榜消費品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額占比類型分布（按品類）單位：億元0.7%7.9%7.9%17.7%13.9%59.8%服裝鞋帽 食品飲料 家電家個護用品及化妝品 金銀珠來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤圖：上榜消費品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售地域分布424274242713

上榜零售企業(yè)本次TOP100網(wǎng)絡(luò)零售排名中，上榜零售企業(yè)達50家，銷售額超過16,435億元，同比增長7.97%。中電商企業(yè)有7家，其余43家為非電商零售企業(yè)。零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額集中分布在十億元和億元規(guī)模從規(guī)模來看，上榜電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模分布在十億元、百億元級和千億元級規(guī)模之間，上榜專業(yè)店、超市業(yè)態(tài)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模分布在億元、十億元、百億元之間，上榜百貨/購物中心企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模分布在億元與十億元之間，上榜便利店的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模集中在十億元。華東 華南 華北華中 西部來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤圖：上榜零售業(yè)態(tài)企業(yè)規(guī)模分布單位：家121086420超市 百貨/購物中心 電商 專業(yè)店 便利店億元 十億元 百億元 千億元來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤實體零售企業(yè)達到43家，專業(yè)店業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜零售企業(yè)比重達到9.1%，領(lǐng)先其他實體業(yè)態(tài)上榜零售企業(yè)中，電商企業(yè)7家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占零售業(yè)態(tài)總銷售額比重達81.5%，較去年同期的79.3%有所上升。在43家非電商零售企業(yè)中，專業(yè)點業(yè)態(tài)企業(yè)9家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

銷售額的9.1；超市業(yè)態(tài)企業(yè)17家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額的7.6%，相較于去年同期的5.4%有所上升；百貨/購物中心業(yè)態(tài)企業(yè)13家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額的；此外，還包括便利店業(yè)態(tài)企業(yè)4家，網(wǎng)絡(luò)銷售額占上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額的0.5%。圖：上榜零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額占比業(yè)態(tài)分布（按業(yè)態(tài)）單位：億元

百貨/購物中心業(yè)態(tài)企業(yè)在全國各地區(qū)分布最廣，華東地區(qū)超市業(yè)態(tài)企業(yè)最多從地域分布來看，華東分布的零售企業(yè)數(shù)量最多，達到20家，其次為華北、華南、華中、西部、跨國企業(yè)和東北。其中，華東的超市業(yè)態(tài)企業(yè)最多，達到9家。上榜百貨/購物中心業(yè)態(tài)企業(yè)分布最廣，在華東、華南、華中、華北、西部和跨國企業(yè)中均有分布。電商企業(yè)多點開花，在華東、華北、華南和西部都有分布。專業(yè)店則主要分布在華東、華北、華南。超市 百貨/購物中心 電商專業(yè)店 便利店來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤圖：上榜零售企業(yè)地域分布單位：家1086420華東 華南 華北 華中 西部 跨國 東北超市 百貨/購物中心 電商 專業(yè)店 便利店來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤電商企業(yè)中，直播電商等新業(yè)態(tài)增長迅速上榜電商企業(yè)多數(shù)分布在前20強中，且網(wǎng)絡(luò)銷售額同比增長率差距較大，阿里巴巴集團新零售和直營商品銷售業(yè)務(wù)以55.7%的增長率位于榜首；其中，

直播電商快手科技網(wǎng)絡(luò)銷售額同比增長31.4%，該增長率位居電商企業(yè)第二；酒類垂直電商平臺壹玖壹玖則以24.5%的增長居于第三。圖：網(wǎng)絡(luò)銷售額高增長電商企業(yè)企業(yè)名稱網(wǎng)絡(luò)銷售額同比增長率子類阿里巴巴集團控股有限公司55.7%平臺電商*北京快手科技有限公司31.4%直播電商壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司24.5%垂直電商叮咚買菜(開曼)有限公司20.3%生鮮電商匯通達網(wǎng)絡(luò)股份有限公司7.9%平臺電商來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，德勤案例分析錢大媽：數(shù)字化助力錢大媽全域精細化運營生鮮食品連鎖企業(yè)錢大媽成立于2012年。截至目前，錢大媽在全國擁有3000多家門店，在全國超過3000個社區(qū)開展生鮮業(yè)務(wù)。近年來，面對數(shù)量龐大的門店和消費者，基于生鮮高頻剛需、低客單價的行業(yè)特性，錢大媽借助數(shù)字化，快速建立了個性化、精細化的數(shù)字化運營體系。在數(shù)字營銷方面，錢大媽深入洞察消費者“廉”的心智，并建立用戶價值標簽化體系，品類更能符合線上及線下社區(qū)消費者的需求。同時，錢大媽還加大對會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用和完善通過個性化、費鏈條，增加客戶消費的附加價值，性。在精準化運營方面，洞察，構(gòu)建了數(shù)字比價網(wǎng)絡(luò)和精準定價功能，出更高毛利的生鮮自有品牌商品。此外，通過數(shù)字化打通商品、倉配、員工、素，進行線上線下的渠道及用戶運營融合。

認養(yǎng)一頭牛：通過數(shù)字化打造覆蓋線上線下的創(chuàng)新營銷渠道乳制品品牌認養(yǎng)一頭牛于2016年成立于杭州。在乳制品競爭如此激烈的市場環(huán)境下，認養(yǎng)一頭?；诔厝橹破犯哳l、標準程度高及儲存時間較長等特點，突破線下傳統(tǒng)渠道限制，通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道開辟新領(lǐng)域?？傮w來看，認養(yǎng)一頭牛建立在建立以電商運營與推廣能力為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)體系的同時，加大了其產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度。在數(shù)字營銷方面，認養(yǎng)一頭牛依托高市場占有率電商平臺及其他新興互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，短視頻平臺的達人直播帶貨模式進行推廣和銷售。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，認養(yǎng)一頭牛重視消費者交互為產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷轉(zhuǎn)化、服務(wù)改善所提供的重要價值?；趥鹘y(tǒng)網(wǎng)購的評價、社群媒體用戶評價以及大批量的消費者畫像的數(shù)據(jù)分析，挖掘互聯(lián)網(wǎng)銷售帶來的數(shù)據(jù)潛力，為產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)方案提供數(shù)據(jù)分析與素材支持。精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|三.零售行業(yè)趨勢展望三零售行業(yè)趨勢展望20PAGEPAGE21精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|三.零售行業(yè)趨勢展望流量分散趨勢下，精益化運營成為破題關(guān)鍵近年來，零售行業(yè)經(jīng)歷持續(xù)的變革，從線下大賣場模式逐漸演化出跨城多日達、次日達的電商平臺、同城當日或次日達的社區(qū)團購，以及近地零售的O2O本地生活等多種新模式新業(yè)態(tài)。在此期間，場競爭格局經(jīng)歷巨變，傳統(tǒng)以渠道為王的競爭格局逐漸被以消費者為中心的運營模式所替代。隨著消費者需求持續(xù)呈現(xiàn)多元化、即時性和個性化發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售模式對消費者的吸引力正在逐步下降。這也迫使傳統(tǒng)零售商加快向兼具即時性、便捷性的零售新模式轉(zhuǎn)型。與此同時，隨著社區(qū)團購、

前置倉等本地生活業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，之前主打跨城多日達或次日達的中遠場電商平臺也意識到消費即時性、個性化的趨勢，并加快本地生活、即時零售等近場零售模式的布局，行業(yè)競爭日趨激烈。在此背景下，當前零售企業(yè)面臨的核心問題在于：當消費者擁有了越來越多的購物渠道選擇后，無論是傳統(tǒng)線下零售企業(yè)、綜合電商平臺還是本地生活平臺，都共同面臨著消費者流量和渠道逐步分散的困境。如何吸引客流，已經(jīng)成為線下傳統(tǒng)零售企業(yè)和線上電商平臺的共同挑戰(zhàn)。零售渠道持續(xù)變遷零售渠道持續(xù)變遷2000年之前線下大賣場模式2001-2010遠場電商模式2010-2020O2O平臺團購和O2O門店來源：德勤在線上線下全域融合的今天，傳統(tǒng)零售模式基于地理位置吸引客流的方法不再具有絕對優(yōu)勢。主要原因在于，零售模式發(fā)展至今，已經(jīng)迭代出諸多圍繞消費者周圍三公里的新業(yè)態(tài)和新模式。因此，吸引客流的方式更多需要從以下三點著手：精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|三.零售行業(yè)趨勢展望新競爭趨勢新競爭趨勢線上業(yè)態(tài)優(yōu)化差異化產(chǎn)品精益化運營線下優(yōu)化店型和SKU自有品牌產(chǎn)地直采數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)零售決策來源：德勤首先首先，店型的優(yōu)化。主要體現(xiàn)為裁撤或精簡不再適合消費者購物習(xí)慣和消費需求的實體門店類型。例如，傳統(tǒng)商超大店模式下動輒2萬多平方的門店面積和2到3萬的SKU使企業(yè)的租金成本和人力成本壓力加大，并不能完全適應(yīng)市場的需求。反之，零售企業(yè)可以聚焦在更加智能化、精簡的店型和業(yè)態(tài)優(yōu)化；其次，差異化的商品。多渠道、多場景的消費形式致使行業(yè)競爭異常激烈。因此，在店型優(yōu)化的前提下，差異化的商品將成為亮點。一方面，商家可以通過自有商品提升盈利能力。同時還可以通過產(chǎn)地直供控制質(zhì)量和成本。商家應(yīng)該做更多有特色的品類，通過差異化提升商品力。最后，精益化運營。零售企業(yè)可以利用數(shù)字化手段即時洞察消費者的需求和偏好變化、商品數(shù)據(jù)做好相應(yīng)零售環(huán)節(jié)的決策。例如基于數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)選址、商品定制、定價、促銷方式等運營和管理方面的決策。22物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快提升零售運營水平。。。，

價格搜。，物。5G。精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|四.網(wǎng)絡(luò)零售TOP100排名方法論四網(wǎng)絡(luò)零售TOP100排名方法論24方法論：數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來自于公司公開信息，企業(yè)財報、新聞稿等材料，以及行業(yè)分析報告交易記錄估算，新聞訪談等。的數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)線上銷售額占營收比重計算由于數(shù)據(jù)的有效性無法合理的預(yù)測零售營收，分消費品和零售企業(yè)不能進行排名?；谏习衿髽I(yè)往期數(shù)據(jù)計算所得，業(yè)暫未計入。

營收財年界定：榜單中的排名來自企業(yè)2022財年數(shù)據(jù)，為排行的統(tǒng)一性，期介于2022年6月1日到2022年12月31業(yè)，且年報發(fā)布日期不晚于2023年4月30日。營收調(diào)整與統(tǒng)計規(guī)則：排名采納的是企業(yè)財報發(fā)布日期發(fā)布的財報版本，即使企業(yè)在新財年對被榜單采納的往年財報數(shù)據(jù)進行更正和重新發(fā)布，若無特殊情況，將不對排行榜中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。包括：零售企業(yè)直接銷售商品給消費者包括：零售企業(yè)直接銷售商品給消費者垂直綜合品牌制造商的零售業(yè)務(wù)B2C零售不包括：B2B電商電商拍賣網(wǎng)站汽車經(jīng)銷商未公開零售數(shù)據(jù)的加油站零售商店私募股權(quán)和其他投資公司收購集團零售和消費品企業(yè)在榜單中的范圍界定：包括：，即通過線上渠道向消費者銷售的零售商品，B2C銷售，公司是記錄的賣方不包括：電子商務(wù)第三方銷售和其他市場拍賣收入如傭金、費用、廣告收入汽車銷售收入網(wǎng)絡(luò)零售收入在榜單中的界定：PAGEPAGE26PAGEPAGE27精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|四.網(wǎng)絡(luò)零售TOP100排名方法論附錄：2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100完整榜單2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100序號企業(yè)名稱2022網(wǎng)絡(luò)銷售額（萬元人民幣）1北京京東世紀貿(mào)易有限公司86,506,2002阿里巴巴集團控股有限公司26,095,5003廣州唯品會信息科技有限公司9,725,0084*蘇寧易購集團股份有限公司8,904,0005匯通達網(wǎng)絡(luò)股份有限公司7,943,6246*海爾智家股份有限公司7,795,2007*北京小米科技有限責(zé)任公司7,620,6678美的集團股份有限公司6,801,2369*沃爾瑪（中國）投資有限公司4,427,87710居然之家新零售集團股份有限公司4,300,00011康成投資（中國）有限公司3,031,10012內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司2,632,10013叮咚買菜(開曼)有限公司2,393,94814物美科技集團有限公司1,887,79015安踏體育用品有限公司1,840,22916永輝超市股份有限公司1,593,60017孩子王兒童用品股份有限公司1,025,80118*北京快手科技有限公司975,30219維達國際控股有限公司749,55820李寧有限公司748,29821浙江森馬服飾股份有限公司645,436精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|附錄：2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100完整榜單2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100序號企業(yè)名稱2022網(wǎng)絡(luò)銷售額（萬元人民幣）22銀泰商業(yè)（集團）有限公司614,70723恒安國際集團有限公司608,36724珀萊雅化妝品股份有限公司578,80325來酷科技有限公司573,20726聯(lián)華超市股份有限公司562,85327三只松鼠股份有限公司478,84628良品鋪子股份有限公司469,80029安琪酵母股份有限公司444,42930天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司419,73931波司登國際控股有限公司402,48032壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司389,38133特步國際控股有限公司*387,91234興盛社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司338,81435*藍月亮集團控股有限公司329,40936云南貝泰妮生物科技集團股份有限公司315,69237上海麗人麗妝化妝品股份有限公司299,33538海瀾之家股份有限公司285,64739上海家化聯(lián)合股份有限公司278,60040重慶百貨大樓股份有限公司277,51541京東五星電器集團有限公司274,65442寧波太平鳥時尚服飾股份有限公司273,18043認養(yǎng)一頭牛控股集團股份有限公司258,00044*周生生集團國際有限公司253,73445新華都購物廣場股份有限公司221,04846華帝股份有限公司177,37047中百控股集團股份有限公司172,40748361度國際有限公司168,54049廣州尚品宅配家居股份有限公司167,27850深圳市酷動數(shù)碼有限公司167,126精益化運營推動零售企業(yè)加快突圍|附錄：2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100完整榜單2023中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100序號企業(yè)名稱2022網(wǎng)絡(luò)銷售額（萬元人民幣）51美宜佳控股有限公司164,57252北京迪信通商貿(mào)股份有限公司155,54053錦泓時裝集團股份有限公司151,03254喜臨門家具股份有限公司147,8