寫字樓服務(wù)手冊范本

.PAGE.寫字樓效勞手冊前言尊貴的業(yè)戶：ＸＸ公司集團以及ＸＸ物業(yè)效勞全體真誠歡送您入?。兀丶覉@寫字樓／商鋪，ＸＸ物業(yè)效勞將為您提供熱情而周到的效勞，使您擁有一個理想的辦公環(huán)境。本效勞手冊將就大廈的根本效勞設(shè)施、效勞工程和效勞過程向您做出全面介紹，為您的日常工作和經(jīng)營做出便利指引，請您在入伙前仔細閱讀本手冊并妥善保存，以便能夠更好維護您的權(quán)利和充分享受本大廈的優(yōu)越環(huán)境及樓宇設(shè)施，以及物業(yè)效勞公司為您提供的各項優(yōu)質(zhì)效勞。衷心希望您入住本大廈之后，能夠得到您的鼎立支持與通力合作，我們將竭誠為您提供一個舒適、高效的工作環(huán)境和商貿(mào)環(huán)境。工程簡介2.1ＸＸ寫字樓座由A、B兩棟高檔純寫字樓組成，總建筑面積約11萬平方米，地上23層，地下3層，每棟樓辦公單位90余套，其標(biāo)準層建筑面積約1400多平米，公共區(qū)域高檔裝修，高檔品牌電梯，智能樓宇自控系統(tǒng)，為您提供一個便利、舒適、高品質(zhì)的辦公環(huán)境。ＸＸ寫字樓緊鄰著名的ＸＸ星光大道商業(yè)長廊，擁有集大型超市、主題餐廳、特色小吃、美容美發(fā)、銀行、咖啡廳等于一體的完善的商業(yè)配套，位于A座一層的六星級商務(wù)會館設(shè)有大型星光泳池、空中籃球場、羽毛球場、健身房、多功能會議中心等等一系列商務(wù)休閑高州，是您緊工作之余休閑娛樂的好去處。2.2ＸＸ寫字樓東側(cè)為五星級的ＸＸ酒店、及ＸＸ寫字樓中心寫字樓、近10萬平米的大型購物中心，購物中心建成后，不僅會進駐品牌百貨商場，更會有星級豪華影院以及各類特色餐飲，將會滿足消費者從購物到休閑娛樂一系列需求。3.0物業(yè)公司及管理處簡介3.1 物業(yè)公司簡介ＸＸ家園寫字樓由ＸＸ物業(yè)效勞寫字樓管理處〔以下簡稱管理處〕提供全方位的物業(yè)效勞。物業(yè)效勞的根本容房屋建筑及其公共效勞設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查；園林綠地養(yǎng)護；環(huán)境衛(wèi)生效勞；公共秩序維護；參與物業(yè)竣工交付使用時的驗收交接；入住管理；物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)視管理；車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護；物業(yè)檔案資料的管理。3.2管理處簡介管理處地址：辦公時間效勞：管理處—〔收銀〕、〔客服〕A座大堂前臺—〔報修/投訴〕B座大堂前臺—〔報修/投訴〕〔辦公時間：周一至周五8:30時~17:00；周六9:00時~12:00。國家法定假日除外〕非辦公時間效勞：〔管理處將安排管理人員于法定節(jié)假日和日常24小時值班。〕客戶需要大廈物業(yè)管理處提供效勞和幫助時，敬請與您所在大堂前臺人員聯(lián)系?？头藛T會立即通知或協(xié)同有關(guān)專業(yè)人員予以解決。物業(yè)管理處有需要通知大廈業(yè)戶的事宜，客服專業(yè)將在大堂公共告示欄帖通知，請注意閱讀。緊急重要事宜將或?qū)：饝敉ㄖ?.0大廈效勞4.1業(yè)戶投訴及建議業(yè)戶如果對大廈環(huán)境及管理效勞提出任何問題和其他相關(guān)效勞方面的建議或不滿意之處，請書面或口頭向管理處提出，管理處負責(zé)人會記錄您的建議或投訴，并立即實施相應(yīng)的調(diào)查以及解決問題的措施。由于大廈的物業(yè)效勞還處于開展過程中，我們相信任何效勞方案和舉措都需要經(jīng)常地改善和更新，我們歡送您為提高大廈的管理和效勞水平而提出合理建議。4.2物業(yè)管理人員為了提供完善的物業(yè)效勞，管理處特設(shè)有4個專業(yè)人員為您提供相關(guān)效勞：客服專業(yè)負責(zé)針對業(yè)戶的各種效勞工作，包括：前臺效勞、投遞、辦理入住及二裝手續(xù)、費用收繳、業(yè)戶走訪/回訪、投訴處理、大廈公共區(qū)域的日常巡視檢查，同時還負責(zé)協(xié)調(diào)提供工程維修、保安等效勞?？头I(yè)是物業(yè)效勞公司實施管理，面對業(yè)戶、效勞業(yè)戶的主要部門。為使您的報刊能夠準確、及時地收到，請您向管理處提供一份您所訂閱的報刊、雜志名錄及郵局訂閱單，以便管理處能夠準確分發(fā)。另請您通知您的客戶，在給您寄發(fā)時請詳細寫明樓座號及樓層區(qū)域號，以便大宗投遞時準確無誤。工程專業(yè)負責(zé)大廈各種設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)，樓各種工程施工管理。您的單元區(qū)域自行安裝和改造的設(shè)備將由您自行負責(zé)維修。如您需要管理處工程人員上門維修時，您需支付相關(guān)費用。(費用明細參見附頁"入戶維修效勞收費標(biāo)準")保潔專業(yè)負責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔維護，管理處人員也會加強巡視和監(jiān)視，確保大廈環(huán)境整潔。如您發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔方面有任何不盡滿意之處，請致電管理處或通知本區(qū)域物業(yè)管理員，我們將盡快安排保潔人員予以改善。同時也可因業(yè)戶需求為您提供入室有償清潔效勞等工作。(費用明細參見附頁"富力雙子座入室清潔效勞收費標(biāo)準")公共秩序維護專業(yè)管理處公共秩序維護員和監(jiān)控設(shè)備將24小時提供效勞。如您發(fā)現(xiàn)任何異常情況或可疑人員，請您致電管理處或就近通知當(dāng)值公共秩序維護員，公共秩序維護人員將在第一時間到達并處理現(xiàn)場情況。請勿隨意尋找不相關(guān)的其他人員，否那么您的需求可能得不到及時滿足或解決。綠化.1大廈各樓層電梯廳及大廈外圍綠植由物業(yè)公司雇請的綠植租擺承包商負責(zé)更新與養(yǎng)護。.2如您需要尋求室花卉租擺業(yè)務(wù)，可致電管理處或大堂前臺，我處可為您提供花卉租擺公司的聯(lián)系，您可直接與租擺公司進展洽談。4.3入住流程在業(yè)戶辦理完入伙手續(xù)或租戶簽訂了租賃合約后，敬請您到管理處客服專業(yè)按如下程序辦理入住手續(xù)：4.3.1請您＊"房屋租賃合同"或"房屋買賣合同"原件及一份復(fù)印件。＊如客戶屬自然人的，需提供有效件原件及一份復(fù)印件，一寸照片一；如客戶屬公司戶，需提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(加蓋公章)、公司法人代碼證書復(fù)印件一份(加蓋公章)，法人一寸照片一。＊如屬被委托人辦理入住手續(xù)的，需提供相關(guān)授權(quán)委托書原件一份(業(yè)主/租戶蓋章或簽字)及被委托人的有效件原件及復(fù)印件一份。＊相關(guān)房款發(fā)票原件及復(fù)印件一份，其中包括業(yè)戶預(yù)交的首期三個月的物業(yè)效勞費發(fā)票原件及復(fù)印件。4.3.2由客服人員引導(dǎo)業(yè)戶填寫"業(yè)戶根本情況登記表"、"緊急情況聯(lián)絡(luò)登記表"、"業(yè)戶公司水牌制作申請表"等相關(guān)入住表格。.1業(yè)戶公司水牌制作收費標(biāo)準：樓層水牌收費標(biāo)準：50元/條，門號牌制作收費標(biāo)準：50元/塊。大堂公司水牌收費標(biāo)準：★永久性使用：1000元/條，水牌容每變更一次，需另交制作費100元?！锇茨晔褂茫?00元/條/年。.2物業(yè)管理處在寫字樓大堂及各層客梯間設(shè)有可提供印有公司名稱及單元的公司水牌,業(yè)戶申請手續(xù)及規(guī)定如下：＊您在辦理入住手續(xù)時，可填寫"公司水牌制作申請表"，也可在入住辦公以后或公司名稱變更后到管理處客服專業(yè)申請?zhí)顚懘吮?，屆時請您提供公司中英文名稱及公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份，需加蓋公章。＊各公司樓層水牌制作容由物業(yè)管理處發(fā)至水牌制作商制作小樣，然后，由申請制作的業(yè)戶進展核對，并簽字確認，再由管理處通知廠家統(tǒng)一制作并安裝，安裝后，管理員會請業(yè)戶在"公司水牌制作申請表"相應(yīng)位置簽字確認。制作費用由業(yè)戶自行支付?！舱垍⒄找陨鲜召M標(biāo)準〕與業(yè)戶進展戶門鑰匙交接，填寫"業(yè)戶鑰匙領(lǐng)取登記表"、"緊急備用鑰匙委托管理協(xié)議"，并將備用鑰匙與大廈中控室人員進展交接、封存。客服人員通知工程人員一同到業(yè)戶室進展房屋交接驗收，填寫"房屋交接驗收表"，并記錄能源表表底數(shù)，并請業(yè)戶、物業(yè)工程人員在驗收表中簽字確認(業(yè)戶、客服、工程各執(zhí)一份)。如有房屋質(zhì)量問題，應(yīng)由工程人員負責(zé)協(xié)調(diào)維修，維修完畢后，由客服人員通知業(yè)戶進展復(fù)查。4.4遷出流程如是小業(yè)主的租戶提出退租，均應(yīng)以書面形式與業(yè)主提出"退租申請"，并由業(yè)主在"退租申請"上簽字確認后，交管理處客服人員進展備案(至少應(yīng)提前一周)，管理處核對租戶交費情況，假設(shè)租戶有欠費，應(yīng)及時收取，并將交費情況通知業(yè)主，以確保業(yè)主及物業(yè)公司的利益。經(jīng)確認后，業(yè)戶提前一周書面確定搬家及驗房日期、業(yè)戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并提前告知管理處客服人員。業(yè)戶需在租戶開具的出物清單上加蓋公司公章或由業(yè)主簽字確認(原件由客服留存)，以確保所有搬出大廈的物品均有妥善監(jiān)控。業(yè)主對房屋情況進展自行驗收、及對鑰匙等物品的交接。管理處工程人員負責(zé)對樓公區(qū)設(shè)備設(shè)施進展檢查，確保設(shè)備設(shè)施的完好。如出現(xiàn)損壞，將由當(dāng)事人進展賠償。如是大業(yè)主與其租戶之間出現(xiàn)申請退租的，應(yīng)到商業(yè)運營中心開具該租戶的退租證明，并填寫退租手續(xù)書，業(yè)戶需按"退租手續(xù)書"中的順序與富力地產(chǎn)及物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)，(需交納相關(guān)費用、驗房、搬物、室清潔、鑰匙退還等)。驗房、鑰匙退還等手續(xù)需由物業(yè)人員協(xié)助辦理。4.5二次裝修管理(請參見"ＸＸ家園寫字樓裝修手冊"容)4.6通訊效勞如您有安裝或加裝、網(wǎng)絡(luò)寬帶等效勞，請您自行與中國電信進展聯(lián)系，中國電信客服：10000。4.7電視接收天線大廈電視接收系統(tǒng)可接收本地及國際衛(wèi)星電視節(jié)目，業(yè)戶可于各單元備插座接收。業(yè)戶須遵守政府及物業(yè)管理公司有關(guān)電訊設(shè)備的使用規(guī)定，否那么業(yè)戶應(yīng)承當(dāng)由此造成的損失及相應(yīng)的責(zé)任與費用。4.8機動車停放大廈地下停車場設(shè)有停車位，如您需要租用停車位，請與物業(yè)公司車場管理部聯(lián)系，；車位購置應(yīng)與富力城銷售部門聯(lián)系，：；臨時停放及訪客車輛將停放在指定區(qū)域，并將按照市有關(guān)規(guī)定計時收費。自行車、摩托車停放大廈為您提供自行車、摩托車存放處，請您將自行車、摩托車停在指定區(qū)域，大堂、樓層、通道及您的單元區(qū)域制止停放自行車。自行車停車場設(shè)于：寫字樓A座地下三層；寫字樓B座地下一層。所有使用停車場的業(yè)戶，均應(yīng)服從車場管理人員的指揮與疏導(dǎo)。業(yè)戶須知地址資料寫字樓A座通郵地址：市區(qū)東三環(huán)中路號寫字樓B座通郵地址：市區(qū)東三環(huán)中路號郵政編碼：100022空調(diào)供給中央空調(diào)系統(tǒng)供暖時間如下：每年11月15日至次年3月15日，全天24小時供暖寫字樓中央空調(diào)系統(tǒng)夏季供冷時間如下：每年5月1日至9月30日，周一至周五9:00時~17:30時；周六、日及法定節(jié)假日停頓供給。商鋪中央空調(diào)系統(tǒng)〔如有〕夏季供冷時間如下：每年5月1日至10月15日 9:00時~22:00時管理處可安排正常供給時間以外的延時空調(diào)效勞，請您提前24小時到管理處辦理空調(diào)延時申請手續(xù)，并交納相關(guān)延時費用。緊急聯(lián)絡(luò)您在入住本大廈時應(yīng)向管理處提供一份負責(zé)于非開放時間處理緊急事項的人員，按聯(lián)絡(luò)先后次序排列。如公共秩序維護人員發(fā)現(xiàn)您的單元區(qū)域于非開放時間未上鎖或發(fā)生其他緊急事件，管理處將依照本聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員以做出處理。管理處將妥善保管本并為您。如聯(lián)絡(luò)資料有所變更，請您務(wù)必及時通知管理處做出修訂。應(yīng)急備用鑰匙為確保您的單元區(qū)域在非辦公時間發(fā)生火災(zāi)、跑水等緊急突發(fā)事件時能夠得到及時處理，盡量減少您的財產(chǎn)損失，請您務(wù)必向管理處提供單元區(qū)域的應(yīng)急備用鑰匙。該鑰匙將封存于大廈中控室專用鑰匙柜，一旦發(fā)生上述緊急事件，管理處在征得您同意或管理處負責(zé)人批準的前提下方可啟用。管理處將妥善保管應(yīng)急備用鑰匙。如該鑰匙有所變更，請您務(wù)必及時通知管理處進展更換。業(yè)戶搬遷及貨品運送大宗物品運輸〔如辦公家具、各種貨物〕時，請您按大廈規(guī)定時間于每日18：00后或選擇非辦公時間及周六、日進展。假設(shè)須正常開放時間運送，那么應(yīng)避開上、下班頂峰時間〔8:00時~9:30時，17:00時~18:00時〕及中午就餐時間〔11:30時~13:00時〕。大宗物品搬出大廈時，請您務(wù)必提前到管理處開具"攜物出門單"，或按管理處統(tǒng)一核發(fā)的"攜物出門單"由業(yè)戶自行開具并簽章，公共秩序維護員將憑出門條現(xiàn)場核實、放行。在您確定搬遷或運送物品日期后，請?zhí)崆巴ㄖ芾硖?。管理處會適時安排您的運輸車輛及貨梯使用，以免造成電梯使用緊及物品散落或遺失。所有運抵或運離的貨品應(yīng)集中于管理處指定的裝、卸貨地點處理，并利用貨梯運送。運送所經(jīng)公共區(qū)域需采取足夠的保護措施，以免對公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備造成損害。垃圾投放ＸＸ寫字樓實行垃圾分類投放和處理。請您將每日垃圾按照可回收〔紙、金屬、玻璃、塑料制品等〕、不可回收〔生活垃圾〕及危險廢棄物〔廢舊電池等〕分類，并分別裝袋投放至樓層指定地點，清潔人員負責(zé)每日定時清理。保險管理處已為本大廈公共設(shè)備設(shè)施及公共區(qū)域辦理了公共責(zé)任險，但此保險圍不包括您單元區(qū)域的財產(chǎn)、固定裝置及裝飾，因此管理處建議您務(wù)必向政府認可的保險公司購置足夠的保險，如財產(chǎn)一切險及第三者責(zé)任險等。業(yè)戶請勿做出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購置的保險或令保費增加的任何行為，如因業(yè)戶原因而令保費增加時，所增加的局部由該業(yè)戶承當(dāng)。物業(yè)效勞費物業(yè)效勞費是基于大廈每年管理本錢開支的預(yù)算而制定的。5.1物業(yè)效勞費主要包括以下效勞工程的開支：＊大廈公用設(shè)施的運行管理和日常維護；＊大廈正常辦公時間的空調(diào)費用；＊大廈公共區(qū)域的水、電等能源費用；＊公共秩序維護、公共區(qū)域的保潔及日耗物料的費用；＊保險費用；＊環(huán)境美化和裝飾費用；＊物業(yè)員工的薪金和相關(guān)費用；＊管理公司的酬金；＊行政辦公、法律、審計和其他專業(yè)費用；＊其他意外支出。5.2管理處將在每個季度末的30日前向業(yè)戶發(fā)放下一季度的物業(yè)效勞費繳費通知單，業(yè)戶需于每個季度第一個月的10日前繳納本季度的物業(yè)效勞費。如逾期未交，將按相關(guān)約定收取相應(yīng)的滯納金。5.3能源費及相關(guān)雜費能源費及相關(guān)雜費實行下收費的原那么，即每月發(fā)送的繳費通知單為上月能源費的實際消耗所發(fā)生的費用，一般情況下的讀表時間為每月10日〔遇節(jié)假日提前或順延〕。管理處將在每月15日左右向業(yè)戶發(fā)放上月產(chǎn)生的各項費用的繳費通知單，并請業(yè)戶在約定的時間進展費用繳納。如業(yè)戶因特殊情況無法如期繳費的，需提前以書面形式通知管理處，否那么，我處將按相關(guān)約定收取相應(yīng)滯納金?！袁F(xiàn)金或支票的形式直接交費的業(yè)戶，請到寫字樓管理處辦理：地點：ＸＸ寫字樓B座首層收銀室：※也可以通過銀行轉(zhuǎn)帳：開戶名稱：ＸＸ物業(yè)效勞開戶行：銀行：ＸＸ〔如有變動，另行通知?！硺I(yè)戶守那么遵守國家、市物業(yè)管理的法規(guī)、政策及本大廈制定的各項管理制度和規(guī)定，約束您的雇員及訪客的行為，并對其一切行為負責(zé)。請您按規(guī)劃設(shè)計用途使用物業(yè)，合理使用共用部位共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護物業(yè)整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自變更房屋構(gòu)造、外觀和用途；占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；利用共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物等。除由物業(yè)開發(fā)商或管理處統(tǒng)一設(shè)計提供的指示牌及名牌外，您不可在本單元區(qū)域、外設(shè)置或展示任何能在樓宇外面看到的廣告宣傳、燈箱、招牌標(biāo)記、裝飾、旗幟、海報或其他物件。保護公共環(huán)境，不侵占公共區(qū)域和損壞共用設(shè)施設(shè)備；不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物；不在公共部位亂涂亂畫和隨便貼；垃圾應(yīng)按指定時間和地點堆放，防止遺撒。請指定本單元區(qū)域的消防、平安責(zé)任人，落實本單元區(qū)域的消防、平安責(zé)任，并與管理處配合，催促落實消防、平安檢查和防事宜。自覺維護物業(yè)區(qū)域的公共秩序，請勿在大廈區(qū)域住宿、烹飪〔非餐飲商鋪〕、飼養(yǎng)動物或做出其他與物業(yè)用途不符的行為；請勿將超重、易燃、易爆、劇毒、腐蝕性強和有放射性的危險物品、散發(fā)強烈氣味的物品，帶進或存放于單元區(qū)域；并不得在物業(yè)區(qū)域酗酒、賭博、大聲喧嘩、播放大音量音響設(shè)備或從事危害公共利益的活動以及進展法律法規(guī)及政府規(guī)定制止的其他行為。大廈區(qū)域嚴禁進展上門推銷、零售以及占用公共區(qū)域作展覽、派發(fā)宣傳品或從事其他商業(yè)活動，請您約束您的雇員或訪客不得進展此類活動。您如有貴重物品存放在單元區(qū)域，請配保險箱或采取其他特殊的平安措施。請您按規(guī)定或約定按期繳納各種費用，如您委托管理處對自用部位和自用設(shè)備進展維修、養(yǎng)護和進展其他特約性效勞，應(yīng)支付相關(guān)費用。消防平安提示警報系統(tǒng)及滅火系統(tǒng)手報系統(tǒng)：大廈樓層將設(shè)有手動報警系統(tǒng)〔紅色金屬盒〕，設(shè)火警觸發(fā)裝置。當(dāng)面板玻璃被擊碎，警鈴會自動鳴響，大廈監(jiān)控室自動收到火警信息。煙霧報警系統(tǒng)和噴淋滅火系統(tǒng)：遇有煙霧或火災(zāi)時會自動觸發(fā)。緊急播送：分布于電梯廳和各樓層公共區(qū)域及單元區(qū)域，任何緊急情況會通過緊急播送系統(tǒng)通知?；馂?zāi)防措施當(dāng)您離開單元區(qū)域時，請檢查照明、空調(diào)等開關(guān)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，所有的電力設(shè)備包括計算機、復(fù)印機、打印機、飲水機等必須關(guān)閉電源。保證所有電力設(shè)施及電源線均經(jīng)過定期的檢查。使用多向插座時應(yīng)確認電源沒有超載工作。插接電源應(yīng)使用正確的插頭連接，制止將電源線直接連接電源插座。請勿在室存放易燃器及使用明火。請勿于公共區(qū)域、消防通道堆放物品，堵塞消防通道及封閉防火門。請勿使用物品抵住消防通道防火門或擅自翻開閉門器，保證防火門處于關(guān)閉狀態(tài)。業(yè)戶單元區(qū)域應(yīng)自行配備滅火器，配備標(biāo)準為：1具〔4公斤〕/30㎡或1具〔5公斤〕/50㎡，并確保滅火器均在有效期之，如過期需立即更換。7.3消防平安責(zé)任人寫字樓消防平安責(zé)任人：ＸＸ，聯(lián)系：。應(yīng)急火警如您發(fā)現(xiàn)火警，請保持冷靜。不管警報是否已響，啟動離您最近的手動報警器。致電管理處報告如下信息：著火的樓層及房號；您所發(fā)現(xiàn)火警的描述：屬何種燃燒、火勢的大??；您的。提醒同樓層的其他人，商鋪應(yīng)首先疏散顧客。視火災(zāi)的大小，利用就近的滅火器材撲滅火勢，但切勿用水去撲救由電器引起的火災(zāi)。假設(shè)您不能平安地滅火，撤離火區(qū)。不要跑，關(guān)上您身后所有的門。只能用平安出口樓梯，勿使用電梯。走下樓時，女士脫掉高跟鞋及絲襪，不要驚慌。如果您沒有聽到特別指示，朝下走；如果環(huán)境迫使您沿著樓梯朝上走時，朝上走至頂層。疏散提示：關(guān)閉電源，停頓使用。假設(shè)有較大的煙霧，煙會上升，請保持低位，一種可能的方法是用手和膝部爬行至平安出口處。撤離時不要使用電梯——僅使用防火通道。不要攜帶體積過大或過重的物品。疏散時不要奔跑擁擠——保持鎮(zhèn)定，不要慌。不要打破或翻開玻璃窗來疏散煙霧?？諝獾牧鲃訒L火勢，打破的玻璃會傷及下面的人。如果您已撤至樓宇一層地面停車場或狹窄的通道上，請與樓宇保持相當(dāng)?shù)木嚯x，不要重新進入樓宇，防止阻礙消防救火人員的工作或高空墜物〔玻璃等〕的傷害。疏散至平安地點后，清點本單元區(qū)域人員人數(shù)，確保人員全部平安撤離。煤氣泄漏一旦發(fā)現(xiàn)不尋常的煤氣味道，請關(guān)閉好所有煤氣總開關(guān)。開啟所有窗戶及大門。迅速通報管理處或就近區(qū)域的公共秩序維護人員。切勿使用屋任何電器用品，以防止火花點燃煤氣造成爆炸。切勿使用或?qū)χv機聯(lián)絡(luò)，立即尋找管理人員協(xié)助。水管爆裂迅速通報管理處或就近區(qū)域的公共秩序維護人員。將有可能受損的貴重物品移往高處。在水浸出現(xiàn)前，切斷所有電器的電源。提防帶電的電線。電梯困人所有電梯都裝有對講報警系統(tǒng)，可以和大廈監(jiān)控室值班人員對話。當(dāng)發(fā)生意外情況時，按動電梯面板上帶有警鈴標(biāo)志的應(yīng)急按鈕，監(jiān)控室即會收到您的信號并與您通話。大廈監(jiān)控室會立即通知搶修人員到場挽救，請您耐心等待，不要隨意按動電梯控制面板、扳動電梯門、攀爬轎箱、試圖自行逃離電梯，應(yīng)盡量靠電梯里側(cè)站立。附加說明以上所有條款和守那么均是為了確保大廈的正常運行以及所有業(yè)戶的利益不受侵害而制定的，管理處有權(quán)在需要時修訂、刪減或補充本手冊條文，希望能夠得到您的理解與合作。10.0如相關(guān)收費標(biāo)準發(fā)生變更，我處不再另行通知，具體變更容以我處收銀室公示容為主。附件一：ＸＸ寫字樓業(yè)戶入住流程業(yè)戶業(yè)戶持"房屋買賣合同"，并至地產(chǎn)財務(wù)部交納相關(guān)費用。持"房屋買賣合同"，并至地產(chǎn)財務(wù)部交納相關(guān)費用。由業(yè)戶向物業(yè)管理處提交：1、"房屋買賣合同"或"租賃合同"原件及復(fù)印件各一份、相關(guān)發(fā)票原件及復(fù)印件；由業(yè)戶向物業(yè)管理處提交：1、"房屋買賣合同"或"租賃合同"原件及復(fù)印件各一份、相關(guān)發(fā)票原件及復(fù)印件；2、業(yè)戶本人/公司法人XX原件及復(fù)印件、一寸照片一X；3、〔使用人為公司的〕公司營業(yè)執(zhí)照副本、法人代碼證書原件及復(fù)印件〔加蓋公章〕；4、受權(quán)委托書原件、被委托人XX原件及復(fù)印件。向業(yè)戶發(fā)放物業(yè)簽約手冊〔即六書〕，同時引導(dǎo)業(yè)戶簽署："物業(yè)管理規(guī)約"、"物業(yè)效勞協(xié)議"、"裝修施工承諾書"、"業(yè)戶根本情況登記表"、"業(yè)戶緊急情況聯(lián)絡(luò)登記表"、"業(yè)戶公司水牌制作申請表"等表格。向業(yè)戶發(fā)放物業(yè)簽約手冊〔即六書〕，同時引導(dǎo)業(yè)戶簽署："物業(yè)管理規(guī)約"、"物業(yè)效勞協(xié)議"、"裝修施工承諾書"、"業(yè)戶根本情況登記表"、"業(yè)戶緊急情況聯(lián)絡(luò)登記表"、"業(yè)戶公司水牌制作申請表"等表格。鑰匙核對、交接，填寫"業(yè)戶鑰匙領(lǐng)取登記表"、"緊急備用鑰匙委托管理協(xié)議"，并與中控室人員進展備用鑰匙交接，同時辦理封存手續(xù)。鑰匙核對、交接，填寫"業(yè)戶鑰匙領(lǐng)取登記表"、"緊急備用鑰匙委托管理協(xié)議"，并與中控室人員進展備用鑰匙交接，同時辦理封存手續(xù)?？头藛T通知工程人員一同與租戶辦理房屋交接手續(xù)，填寫"房屋交接驗收表"，并請租戶簽字確認，三方各執(zhí)一份，如有工程質(zhì)量問題由工程人員進展協(xié)調(diào)解決，后由管理員通知租戶進展復(fù)查、簽字確認?？头藛T通知工程人員一同與租戶辦理房屋交接手續(xù)，填寫"房屋交接驗收表"，并請租戶簽字確認，三方各執(zhí)一份，如有工程質(zhì)量問題由工程人員進展協(xié)調(diào)解決，后由管理員通知租戶進展復(fù)查、簽字確認。進入二裝流程進入二裝流程附件二：ＸＸ寫字樓二裝流程由業(yè)戶的施工單位提交施工方案、裝修圖紙、技術(shù)資料說明，施工單位要提供裝修二級以上資質(zhì)及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；(裝修保證金30元/建筑平方米、裝修管理費18元/建筑平方米、出入證押金50元/個、證件補辦需另收工本費5元/個，如需租用滅火器，200元/具及租金2元/具/天，在交納各項費用后到各專業(yè)辦理〈施工人員出入證〉、〈裝修許可證〉，如需動火開具〈動火許可證〉；業(yè)戶提出裝修申請由業(yè)戶的施工單位提交施工方案、裝修圖紙、技術(shù)資料說明，施工單位要提供裝修二級以上資質(zhì)及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；(裝修保證金30元/建筑平方米、裝修管理費18元/建筑平方米、出入證押金50元/個、證件補辦需另收工本費5元/個，如需租用滅火器，200元/具及租金2元/具/天，在交納各項費用后到各專業(yè)辦理〈施工人員出入證〉、〈裝修許可證〉，如需動火開具〈動火許可證〉；業(yè)戶提出裝修申請工程專業(yè)在收到施工圖紙三天后給予答復(fù)如未審核通過施工單位要繼續(xù)對圖紙進展修改直至審核通過。工程專業(yè)審圖，交納相關(guān)費用工程專業(yè)在收到施工圖紙三天后給予答復(fù)如未審核通過施工單位要繼續(xù)對圖紙進展修改直至審核通過。工程專業(yè)審圖，交納相關(guān)費用由物業(yè)管理處組織業(yè)戶、施工方召開"二裝修協(xié)調(diào)會〞由物業(yè)管理處組織業(yè)戶、施工方召開"二裝修協(xié)調(diào)會〞管理處填寫〈建筑裝修設(shè)計審批申報表〉。到工程所在地區(qū)消防支隊辦理消防建審申請，在未辦理完建審申請前不得施工管理處填寫〈建筑裝修設(shè)計審批申報表〉。到工程所在地區(qū)消防支隊辦理消防建審申請，在未辦理完建審申請前不得施工開工前辦理消防建審手續(xù)開工前辦理消防建審手續(xù)施工單位要按"二裝修協(xié)調(diào)會〞會議紀要上的各專業(yè)考前須知組織進展施工。如管理處各專業(yè)在巡視中發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)現(xiàn)象，施工單位要填寫〈裝修違規(guī)通知單〉并按<裝修平安責(zé)任書>的內(nèi)容承受處分；施工單位要按"二裝修協(xié)調(diào)會〞會議紀要上的各專業(yè)考前須知組織進展施工。如管理處各專業(yè)在巡視中發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)現(xiàn)象，施工單位要填寫〈裝修違規(guī)通知單〉并按<裝修平安責(zé)任書>的內(nèi)容承受處分；如有重大違規(guī)將對其進展停工整改，管理處對其提出〈整改意見書〉，施工單位要按意見書的內(nèi)容進展整改，在整改完成后通知管理處復(fù)驗，合格后重新開工。準許進場施工如有重大違規(guī)將對其進展停工整改，管理處對其提出〈整改意見書〉，施工單位要按意見書的內(nèi)容進展整改，在整改完成后通知管理處復(fù)驗，合格后重新開工。準許進場施工管理處按相關(guān)規(guī)定進展監(jiān)視管理管理處按相關(guān)規(guī)定進展監(jiān)視管理裝修施工隱蔽工程驗收限期整改，驗收合格裝修施工隱蔽工程驗收限期整改，驗收合格不合格不合格合格在消防驗收合格后，施工單位攜〈消防驗收意見書〉原件到管理處留存，由工程專業(yè)組織人員到施工現(xiàn)場進展竣工驗收；驗收合格一個月后在得到業(yè)戶準許的情況下，施工單位到管理處辦理各項押金結(jié)算手續(xù)。限期整改，驗收合格格消、電檢在消防驗收合格后，施工單位攜〈消防驗收意見書〉原件到管理處留存，由工程專業(yè)組織人員到施工現(xiàn)場進展竣工驗收；驗收合格一個月后在得到業(yè)戶準許的情況下，施工單位到管理處辦理各項押金結(jié)算手續(xù)。限期整改，驗收合格格消、電檢不合格不合格合格整改消防驗收、管理處驗收整改消防驗收、管理處驗收不合格不合格合格合格驗收合格一個月后辦理各項押金結(jié)算手續(xù)，提供一套完整竣工藍圖。驗收合格一個月后辦理各項押金結(jié)算手續(xù)，提供一套完整竣工藍圖。正式搬家入駐正式搬家入駐附件三：寫字樓業(yè)戶退租審批表樓座/房號業(yè)戶名稱申請退租原因及退租日期出租方意見〔業(yè)主〕退租方〔簽章〕出租方〔業(yè)主簽章〕管理處填寫容能源表讀數(shù)費用結(jié)算□電費□有償效勞費□保潔清場費有無欠費收銀員簽字日期物管員簽字日期管理處經(jīng)理簽字日期備注附件四：ＸＸ寫字樓物業(yè)效勞收費標(biāo)準序號項目費用備注1物業(yè)效勞費18元/㎡/月〔包括：能源費10元，物業(yè)費8元〕2加時空調(diào)費制冷空調(diào)1、周一至周五17：30-23：00，1元/㎡/小時；2、23：00-次日09：00，0.5元/㎡/小時；3、周六、日及法定假日1元/㎡/小時。3裝修相關(guān)費用裝修押金按建筑面積30元/㎡裝修管理費按建筑面積18元/㎡裝修用水費2元/㎡電力增容1500元/KVA一次性繳付空調(diào)系統(tǒng)放水費800元/次放水期限為24小時/次消防系統(tǒng)放水費800元/次消防滅火器租用費押金：200元/具可自備，須符合消防要求，兩項費用一次性繳付租金：2元/具/天施工人員出入證費押金：50元/個；如需補辦出入證，另收取工本費：5元/個押金于驗收合格一個月后退還。電費1.13元/KWH4其它費用制作水牌樓層水牌50元/條，門號牌50元/塊大堂水牌：永久性使用：1000元/條，水牌容每變更一次，需另交制作費100元?！锇茨晔褂茫?00元/條/年。入室清潔費按具體效勞容的相關(guān)收費標(biāo)準收取。相關(guān)收費另行報價入室維修費按具體維修標(biāo)準收費，人工費20元/人/小時相關(guān)收費另行報價注明：如上述收費標(biāo)準發(fā)生變更，請您依照管理處最新的收費標(biāo)準付費。附件五：ＸＸ寫字樓入室清潔效勞收費標(biāo)準效勞工程收費標(biāo)準備注日常入室保潔5元/㎡/月〔按使用面積計算〕負責(zé)辦公區(qū)日常保潔工作，〔寫字樓管理處只提供工具，清潔劑、消耗品由業(yè)戶提供，根據(jù)業(yè)戶上班時間進展日常保潔〕辦公室座椅、地毯清洗、石材、地板養(yǎng)護費用另議；室大清〔新居開荒〕5元/㎡/次根據(jù)室面積大小價格可另議。不銹鋼清潔上光10元/㎡/次銅飾品清潔上光10元/㎡/次石材養(yǎng)護20元/㎡/次石清洗上蠟25元/㎡/次花崗巖清洗上蠟25元/㎡/次石結(jié)晶養(yǎng)護40元/㎡/次花崗巖結(jié)晶養(yǎng)護100元/㎡/次石材翻新木地板上蠟15元/㎡/次實木地板12元/㎡/次復(fù)合地板地毯清洗5元/㎡/次純毛地毯5元/㎡/次混紡地毯3元/㎡/次化纖地毯玻璃開荒15元