2023年工程項目售后服務承諾書 工程售后服務承諾保修匯總(四篇)

第頁共頁2023年工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修匯總(四篇)工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇一1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供給商實際承諾執(zhí)行；2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后效勞承諾；3、工程開工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；4、我方保證在工程開工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓效勞，確保使用人在操作前充分理解產(chǎn)品性能，使用標準；消滅事故隱患，進步工作效率；5、咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；6、現(xiàn)場響應：6-1我方在接到報修通知后，咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進展處理，確保產(chǎn)品正常工作；6-2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方可以正常使用。假設故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；6-4對于涉及平安的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費咨詢效勞，并承諾提供產(chǎn)品上門維護效勞；8、如招標方有產(chǎn)品晉級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞承諾，假設我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后效勞中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾人：______工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇二致：一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)工程邀標中獲中標。我們將對售后效勞做出鄭重承諾：全面質(zhì)量效勞體系技術(shù)支持強有力的技術(shù)后盾技術(shù)文件支持最優(yōu)化解決方案常見問題指導手冊技術(shù)更新和產(chǎn)品晉級售后效勞體系售后效勞網(wǎng)絡xx售后效勞中心備件效勞網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤客戶滿意中心緊急保障定期校驗效勞保修與保修期多元化的培訓進修與深造全面質(zhì)量效勞體系我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的效勞來贏取客戶的完全信任。xx公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供給商，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場開展的需求。與此同時，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速開展，全面進步效勞質(zhì)量，讓用戶滿意也成為公司生存和開展的關(guān)鍵。xx公司為更好地效勞于用戶，更推出全方位效勞方案，設立一體化的效勞中心，即用戶在任何一處公司的效勞中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修效勞，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓、____效勞、配件供給等全方位效勞。技術(shù)支持強有力的技術(shù)后盾技術(shù)文件支持最優(yōu)化解決方案公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。常見問題指導手冊所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提早防范和及時解決。技術(shù)更新和產(chǎn)品晉級我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品晉級。售后效勞體系售后效勞網(wǎng)絡目前，xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶效勞中心。xx售后效勞中心公司在xx市建立售后效勞中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后效勞工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復。效勞：手機：備件效勞為了更好、更及時開展售后效勞，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改良我們的工作?？蛻魸M意中心客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴效勞的機構(gòu)，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后效勞、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?？蛻魸M意中心每月定期就所有問題進展分析^p和歸類，并及時匯總并反應到有關(guān)部門，為改良產(chǎn)品的設計提供有參考價值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。緊急保障鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共平安部門良好執(zhí)行并深受好評。定期校驗效勞由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無連續(xù)運行引起的設備老化，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最正確狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進展一次調(diào)整和校驗。保修與保修期xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準〔一般為三年〕，起始時間為系統(tǒng)開通運行。多元化的培訓xx公司客戶效勞部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣闊分銷商、運營商、各地售后效勞中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種效勞的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修才能。公司常年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓，高級技術(shù)培訓和理論技能培訓。普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶有時機理解公司產(chǎn)品維修方面的知識。高級技術(shù)培訓的主要對象是售后效勞中心技術(shù)骨干和負責系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結(jié)合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。理論技能培訓主要側(cè)重于實際維修才能的培養(yǎng)。主要針對維修中心實際維修人員和用戶詳細操作人，培訓地點一般設在當?shù)鼐S修中心，培訓時間一般為十天，與用戶共同成長和開展。工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇三我公司________為保證_____在施工完成后到達建立單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建立單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建立單位做出如下承諾：1-1保修效勞范圍〔1〕保修的內(nèi)容按建立部《建立工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。〔2〕對于工程承包范圍內(nèi)的施工工程，自工程開工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、標準和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進展保修?！?〕由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進展修復處理。〔4〕因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復方法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建立單位的承當范圍?！惨弧澄覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行?！捕硣栏褙瀼毓镜馁|(zhì)量方針，本著客戶至上的原那么，效勞熱情，周到，隨叫隨到?！踩辰⒒卦L制，進展定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建立單位意見，并形成回訪記錄?！菜摹辰⒕S修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責?！参濉嘲凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進展維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進展維護修復工作。b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進展日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修效勞。c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進展搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進展搶修工作?！擦彻こ瘫Ｐ拊敲醇胺桨竌、工程保修原那么1、在保修期間，我方將根據(jù)工程合同，本著“對用戶效勞，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修效勞維護用戶利益。2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進展無償修理與更換，并承當由此而引起對建立單位的直接損失。b、工程保修回訪方案1、交工后三個月即進展工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進展三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進展徹底的整改。2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進展整改，本著客戶至人，效勞熱情的原那么，及時對工程存在質(zhì)量問題進展整改，直至業(yè)主滿意。3、落實保修期內(nèi)和售后效勞措施：每3個月進展質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的.解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主效勞。承諾人：_______________工程工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾保修篇四1〕效勞期限從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。2〕效勞費用質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件〔包括整機所有部件〕的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設備的效勞。保修期內(nèi)，所有設備維修保養(yǎng)效勞均為上門效勞，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。免費提供系統(tǒng)擴大、晉級方面的技術(shù)支持效勞。3〕保修聯(lián)絡方式為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用，，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司獲得聯(lián)絡〔其中為24小時效勞〕，我司將在4小時內(nèi)作出響應，與使用者協(xié)商解決問題。2、效勞響應時間我們承諾保修期____期〔每季度〕對各系統(tǒng)的運行情況進展全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場效勞響應時間為每周七天、每天24小時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程效勞人員趕到現(xiàn)場進展維修，如發(fā)僵硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設備規(guī)格性能的備用設備供工程單位使用，直至故障設備修復。質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換效勞，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復正常。3、維護保養(yǎng)效勞保修期內(nèi)，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關(guān)設備。我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設備的更換迅速。4、制造商售后效勞我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此工程的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)效勞和技術(shù)保障。我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術(shù)支持?！叭敝蟊Ｐ扌?、保修期過后不得回絕甲方的提供有償效勞的要求，詳細費用等條件在施工合同中明確。2、保修期后本公司愿意以本錢價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修效勞。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件晉級實行終身免費。3、其他技術(shù)支持、維修效勞及費用收取情況為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原那么。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)歷及資，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理形式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進展維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套實在可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進展保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反應的維護保養(yǎng)記錄進展詳細的分析^p，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運行。我司將針對本系統(tǒng)工程的應用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好，確保工程技術(shù)