2023營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?營(yíng)銷(xiāo)部年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本本人?自去年年?底受聘于?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部以?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?積極展開(kāi)?了市場(chǎng)調(diào)?查、中心?開(kāi)業(yè)及中?心推廣一?系列工作?。轉(zhuǎn)眼間?，___?_即將過(guò)?去，回?首這一年?來(lái)的工作?，盡管市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?為公司的?貢獻(xiàn)微薄?，但總算?邁出了發(fā)?展的第一?步。在公?司工作一?年來(lái)，完?成了一些?工作，積?累了一些?寶貴的經(jīng)?驗(yàn)從中取?得了一些?收獲，?也清楚的?認(rèn)識(shí)到了?自己在工?作中的一?些不足，?以下是自?己對(duì)一年?來(lái)工作方?面的總結(jié)?。一、?市場(chǎng)調(diào)研?1、市?場(chǎng)信息的?收集醫(yī)?療行業(yè)市?場(chǎng)信息主?要通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、媒體?中展開(kāi)收?集，主要?是通過(guò)醫(yī)?療行業(yè)、?醫(yī)療相關(guān)?行業(yè)、醫(yī)?院口碑等?信息中搜?集。渠道?包括：政?府機(jī)關(guān)、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?、金融機(jī)?構(gòu)、公報(bào)?、物業(yè)行?業(yè)新規(guī);?物業(yè)協(xié)會(huì)?、機(jī)關(guān)團(tuán)?體公布資?料;物業(yè)?行業(yè)研究?機(jī)構(gòu)提供?的資料;?廣告代理?、媒體以?及公共圖?書(shū)館、物?業(yè)行業(yè)市?場(chǎng)方面相?關(guān)資料。?2、信?息分析和?甄別項(xiàng)?目信息包?括擬建、?在建工程?項(xiàng)目，按?照功能分?類(lèi)匯總，?并對(duì)各個(gè)?項(xiàng)目信息?的建筑概?況，開(kāi)發(fā)?商，使用?者等進(jìn)一?步調(diào)查，?以確認(rèn)和?完善各項(xiàng)?信息，作?為業(yè)務(wù)拓?展的一手?資料。此?外，項(xiàng)目?信息需要?保證其準(zhǔn)?確性和時(shí)?效性。?對(duì)于市場(chǎng)?調(diào)研收集?到的已經(jīng)?在業(yè)務(wù)拓?展中涉及?到的所有?信息按照?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、投資商?、開(kāi)發(fā)商?、業(yè)主、?各地行業(yè)?主管部門(mén)?、物業(yè)行?業(yè)政策等?幾方面進(jìn)?行分類(lèi)匯?總，整合?存檔。?3、市場(chǎng)?部信息庫(kù)?的建立?市場(chǎng)部應(yīng)?當(dāng)建立自?己的數(shù)據(jù)?庫(kù)，通過(guò)?對(duì)所收集?信息的合?理分類(lèi)和?系統(tǒng)整合?，市場(chǎng)?調(diào)研收集?到的所有?信息及時(shí)?錄入，將?為今后的?工作提供?便利。目?前，醫(yī)療?市場(chǎng)各方?面信息量?相對(duì)較少?，而且不?很全面，?將在今后?的工作中?進(jìn)一步完?善。存在?不足及改?進(jìn)措施：?1)部?分信息錯(cuò)?誤、過(guò)期?，影響到?推廣進(jìn)程?，今后的?市場(chǎng)調(diào)研?工作中應(yīng)?該加強(qiáng)信?息的準(zhǔn)確?性和時(shí)效?性。2?)市場(chǎng)調(diào)?研力度不?夠，需加?強(qiáng)，拓展?更多的調(diào)?研渠道，?投入更多?的精力于?調(diào)研工作?，以獲得?更多、更?全面的市?場(chǎng)信息。?3)信?息未能系?統(tǒng)整合，?不便于查?閱，需要?建立完善?的市場(chǎng)部?信息庫(kù)。?二、中?心開(kāi)業(yè)?開(kāi)業(yè)活動(dòng)?今年也做?了不少了?，開(kāi)業(yè)活?動(dòng)花費(fèi)費(fèi)?用高且效?果不是特?別好。我?認(rèn)為不如?把開(kāi)業(yè)活?動(dòng)的費(fèi)用?放在宣傳?或者推廣?上。存在?不足及改?進(jìn)措施：?開(kāi)業(yè)活?動(dòng)盡量取?消，或者?以專(zhuān)家講?座的形式?出現(xiàn)。多?情媒體，?盡量盡可?能的在短?時(shí)間內(nèi)帶?來(lái)患者。?三、中?心推廣?1、軟文?：今年沈?陽(yáng)202?醫(yī)院曾兩?次將軟文?刊登在遼?沈晚報(bào)上?，取得了?1比2.?5以上的?回報(bào)率。?軟文形式?相對(duì)于其?他宣傳方?式在于把?需要宣傳?的內(nèi)容以?一種具有?閱讀性的?方式進(jìn)行?傳播。相?對(duì)容易取?得良好的?效果。不?過(guò)由于線?下軟文的?載體只存?在于報(bào)紙?雜志等形?式刊登，?所以價(jià)格?和宣傳次?數(shù)受限制?。所以在?未來(lái)宣傳?的選擇上?盡量減少?大城市或?快節(jié)奏生?活城市選?擇該種宣?傳方式，?而在小城?市或刊登?費(fèi)用低廉?的地區(qū)可?以采用這?種方式。?2、滾?動(dòng)字幕：?飛播廣告?是今年在?多個(gè)中小?型城市中?采用的宣?傳手段，?飛播宣傳?價(jià)格低廉?，宣傳面?積廣泛，?且因?yàn)橥?過(guò)各地方?有線電視?臺(tái)播放，?所以在當(dāng)?地具有一?定收視的?強(qiáng)制性，?取得一定?的效果。?不過(guò)由于?將來(lái)越來(lái)?越嚴(yán)格的?全國(guó)的廣?播電視管?理和限制?，未來(lái)這?種宣傳手?段可能隨?著管制的?嚴(yán)格而漸?漸取消。?3、廣?播廣告：?廣播宣傳?在本年度?中進(jìn)行幾?次宣傳，?都沒(méi)有取?得良好的?效果。廣?播內(nèi)容和?專(zhuān)題采訪?節(jié)目沒(méi)有?取得很好?的效果。?不過(guò)廣播?的優(yōu)勢(shì)在?于成本相?對(duì)較低、?目標(biāo)受眾?年齡層貼?合公司設(shè)?備受眾年?齡層，且?該人群具?有穩(wěn)定的?收聽(tīng)習(xí)慣?。接下來(lái)?的宣傳可?以由固定?的廣播和?專(zhuān)題講座?改為請(qǐng)科?室專(zhuān)家做?客廣播臺(tái)?的醫(yī)療類(lèi)?節(jié)目，可?以針對(duì)該?人群進(jìn)行?特定的宣?傳和解答?。4、?報(bào)紙新聞?：報(bào)紙新?聞宣傳有?的可信度?和極低的?費(fèi)用兩種?特點(diǎn)，經(jīng)?常用在開(kāi)?業(yè)活動(dòng)中?進(jìn)行一些?采訪和拍?攝。后期?除非有很?好的新聞?點(diǎn)或者培?訓(xùn)會(huì)等活?動(dòng)，否則?不太有機(jī)?會(huì)再找到?記者進(jìn)行?新聞性質(zhì)?的宣傳。?由于該種?宣傳方式?非常高的?可信度，?制造適當(dāng)?的新聞點(diǎn)?會(huì)給設(shè)備?帶來(lái)比較?好的宣傳?效果5?、培訓(xùn)會(huì)?和禮品：?作為主辦?方的培訓(xùn)?會(huì)需要邀?請(qǐng)專(zhuān)家到?場(chǎng)進(jìn)行培?訓(xùn)，對(duì)未?來(lái)的轉(zhuǎn)診?具有非常?好的作用?，不過(guò)缺?點(diǎn)是花費(fèi)?的費(fèi)用比?較高。而?且見(jiàn)效比?較慢。如?果作為其?他會(huì)議的?贊助商，?被允許進(jìn)?行一段時(shí)?間的演講?或者有一?個(gè)展位則?可以具有?比較不錯(cuò)?的性價(jià)比?和一定的?宣傳效果?，風(fēng)險(xiǎn)性?較小。?6、社區(qū)?活動(dòng)：社?區(qū)活動(dòng)是?未來(lái)宣傳?活動(dòng)的重?點(diǎn)方向。?社區(qū)活動(dòng)?直接使醫(yī)?生面對(duì)患?者，通過(guò)?直接的溝?通進(jìn)行一?對(duì)一的宣?傳活動(dòng)。?而且費(fèi)用?低廉、同?時(shí)帶來(lái)最?直接的收?益效果。?7、視?頻廣告：?視頻廣告?受眾面非?常大，雖?然有非常?好的宣傳?效果，但?由于價(jià)格?過(guò)高所以?不能在大?城市進(jìn)行?宣傳。未?來(lái)電視視?頻廣告的?宣傳方向?是拍攝時(shí)?間較長(zhǎng)的?宣傳視頻?，在小城?市中進(jìn)行?有針對(duì)性?的宣傳。?存在不足?及改進(jìn)措?施：今?年一年我?們也用了?好多方式?推廣，軟?文、社區(qū)?及廣播的?效果還是?不錯(cuò)的，?今后我們?會(huì)把軟文?及社區(qū)作?為宣傳的?重中之重?。四、?個(gè)人總結(jié)?只有擺?正自己的?位置，熟?悉本部門(mén)?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位，沒(méi)有?熟練的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?就不能勝?任這項(xiàng)工?作，熟悉?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?是做好工?作的前提?。由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?工作中還?存在很多?不足之處?，自己要?自覺(jué)加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?和修養(yǎng)，?努力適應(yīng)?這分工作?。所以除?了自己要?在短時(shí)間?內(nèi)惡補(bǔ)，?還非常需?要領(lǐng)導(dǎo)與?同事的教?導(dǎo)與督促?。自己?要主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的人?際關(guān)系，?才能在新?的工作環(huán)?境中保持?良好的工?作狀態(tài)。?態(tài)度決定?一切，市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，?市場(chǎng)機(jī)制?會(huì)愈趨規(guī)?范，每個(gè)?公司、每?個(gè)人都會(huì)?面臨不斷?的變化，?并不斷會(huì)?有新的挑?戰(zhàn)擺在自?己面前，?自己以一?種什么樣?的態(tài)度去?對(duì)待它，?自己就會(huì)?得到一種?什么樣的?結(jié)果。耐?心細(xì)致地?做工作態(tài)?度是對(duì)自?己一種承?諾，工作?中養(yǎng)成良?好的工作?態(tài)度才能?贏得總經(jīng)?理及同事?們的認(rèn)可?。必須?要堅(jiān)持原?則落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?做到管理?，才能履?行好自己?應(yīng)盡的崗?位職責(zé)。?崗位職責(zé)?是自己的?工作要求?，也是衡?量自己工?作好與壞?的評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來(lái)，必須?要始終以?崗位職責(zé)?為衡量的?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?。努力做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意，得?到領(lǐng)導(dǎo)的?首肯和信?任。使自?己在工作?中的價(jià)值?的到化展?現(xiàn)。要?樹(shù)立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)的能力?。努力提?高自己對(duì)?工作的執(zhí)?行力，才?能把分內(nèi)?的本職工?作做好。?工作中自?己時(shí)刻提?醒自己，?工作中只?存在上下?級(jí)關(guān)系，?無(wú)論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作不能?有絲毫的?馬虎與怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。才能?更好的協(xié)?助其他同?事的工作?。市場(chǎng)?部的工作?是我的職?責(zé)，不過(guò)?我相對(duì)做?的事情比?較雜。市?場(chǎng)宣傳及?廣告投放?，市場(chǎng)宣?傳及廣告?做的最多?的是我們?的線下宣?傳，為推?廣也想了?很多的方?法，為廣?告投放也?絞盡腦汁?，報(bào)紙夾?帶、門(mén)戶?網(wǎng)站廣告?、車(chē)身廣?告、電梯?廣告、軟?文宣傳、?電視飛播?、社區(qū)活?動(dòng)等等想?了很多，?也準(zhǔn)備了?很多，不?過(guò)做為我?們一個(gè)發(fā)?展型的公?司，不能?和的大型?公司攀比?，拿錢(qián)砸?市場(chǎng)，那?是不可能?。每一分?錢(qián)都要花?在刀刃上?，老大是?開(kāi)明的，?大錢(qián)投不?起，我們?可以用小?錢(qián)。頸肩?腰腿痛是?全世界的?老大難問(wèn)?題，頸肩?腰腿痛多?為慢性勞?損及無(wú)菌?性炎癥引?起的以病?患部位疼?痛，腫脹?甚至功能?受限為主?的一組疾?病。常見(jiàn)?病包括：?頸椎病，?肩周炎，?腱鞘炎，?腰間盤(pán)突?出，腰肌?勞損，骨?質(zhì)增生等?疾病。因?起病比較?隱蔽，癥?狀不典型?或疼痛時(shí)?輕時(shí)重，?有時(shí)甚至?可自行緩?解，因而?不被廣大?患者所認(rèn)?識(shí)，從而?錯(cuò)過(guò)了?治療的時(shí)?機(jī)。經(jīng)過(guò)?這一年的?積累，我?們想把宣?傳的重點(diǎn)?放在社區(qū)?轉(zhuǎn)診上。?在此，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?予我這個(gè)?平臺(tái)及給?予我支持?與教誨。?在以后的?工作中，?我會(huì)積極?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?愛(ài)崗敬業(yè)?，端正自?己不良的?工作態(tài)度?，摸索實(shí)?踐。通過(guò)?多看、多?學(xué)、多練?來(lái)提升自?己各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的技能?，加以做?的更好。?也希望我?們這個(gè)集?體在新一?年中不斷?的閃亮新?的光彩和?榮耀。?2023?營(yíng)銷(xiāo)部年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?___?_年，營(yíng)?業(yè)部在上?級(jí)行和支?行黨委、?行長(zhǎng)室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，以凝?聚人心為?動(dòng)力，以?創(chuàng)新服務(wù)?為抓手，?大膽管理?，求真務(wù)?實(shí)。圓滿?完成了支?行所賦予?的各項(xiàng)任?務(wù)，對(duì)公?存款__?__萬(wàn)元?，比年初?凈增__?__萬(wàn)元?，日均存?款___?_萬(wàn)元，?儲(chǔ)蓄存款?凈增__?__萬(wàn)元?。現(xiàn)就一?年來(lái)的工?作小結(jié)如?下：一?、凝聚人?心，鑄就?一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?思想是?行動(dòng)的指?南。人心?渙散將會(huì)?一事無(wú)成?。營(yíng)業(yè)部?主任室一?班人深刻?認(rèn)識(shí)到這?一點(diǎn)，因?此，我們?將凝聚人?心放在突?出的位置?。1、?率先垂范?，正人先?正己主任?室一班人?以身作則?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，做學(xué)?習(xí)典型的?倡導(dǎo)者、?組織者，?更是實(shí)踐?者。為人?師表，清?正廉潔，?以儉養(yǎng)德?，以自己?品質(zhì)來(lái)影?響每一位?員工。在?工作中始?終堅(jiān)持公?平、公正?原則、不?搞親疏、?不拉幫結(jié)?派、做到?一碗水端?平。鼓勵(lì)?員工多提?意見(jiàn)，只?要是合理?的就采納?。充分調(diào)?動(dòng)員工參?與的積極?性。在業(yè)?績(jī)分配的?敏感問(wèn)題?上，實(shí)行?公開(kāi)化，?增強(qiáng)透明?度。確保?每位員工?看到放心?、拿到舒?心。2?、充分發(fā)?揮黨員的?模范帶頭?作用營(yíng)業(yè)?部現(xiàn)有員?工___?_名，其?中___?_人。黨?員在群眾?中的作用?在營(yíng)業(yè)部?顯得尤為?重要。營(yíng)?業(yè)部黨支?部圍繞支?行所下達(dá)?目標(biāo)任務(wù)?進(jìn)行剖析?，統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)確保每?一位黨員?就是一支?標(biāo)桿，充?分發(fā)揮基?層黨支部?的戰(zhàn)斗堡?壘作用。?在黨員發(fā)?揮戰(zhàn)斗模?范作用下?，積極培?養(yǎng)后備力?量，吸收?優(yōu)秀員工?向組織靠?攏。二?、服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)、運(yùn)籌?制勝千里?服務(wù)創(chuàng)?新是銀行?工作永恒?的主題，?只有加強(qiáng)?服務(wù)才能?贏得市場(chǎng)?、才能創(chuàng)?效益。營(yíng)?業(yè)部主任?室一班人?響應(yīng)市分?行和__?__市國(guó)?家行政機(jī)?關(guān)的號(hào)召?，積極投?入到創(chuàng)建?“文明誠(chéng)?信”窗口?的活動(dòng)中?，將營(yíng)業(yè)?部服務(wù)水?平上升一?個(gè)新臺(tái)階?。我部先?進(jìn)做法，?____?和《__?__日?qǐng)?bào)?》已作了?相關(guān)報(bào)道?。1、?抓好員工?職業(yè)道德?教育主任?室以創(chuàng)建?“文明窗?口”為契?機(jī)，經(jīng)常?性組織員?工學(xué)習(xí)《?____?銀行員工?基本素養(yǎng)?和服務(wù)行?為規(guī)范》?、《__?__銀行?營(yíng)業(yè)規(guī)范?化服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)》、等?規(guī)章制度?，不斷規(guī)?范員工的?服務(wù)言行?，促使員?工嚴(yán)格遵?守“八要?、九不、?十做到”?，真正把?客戶當(dāng)衣?食父母，?倡導(dǎo)“用?心”服務(wù)?，把顧客?當(dāng)親戚、?當(dāng)朋友。?員工__?__在柜?面服務(wù)中?，能夠標(biāo)?準(zhǔn)使用“?三聲、兩?站、一微?笑”，多?次在市分?行明查暗?訪中受到?表彰。?2、抓好?考核激勵(lì)?機(jī)制一是?建立員工?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎(jiǎng)罰?檔案，將?員工服務(wù)?表現(xiàn)列入?年度評(píng)優(yōu)?評(píng)選等考?核內(nèi)容，?增強(qiáng)了員?工憂患意?識(shí)，提高?員工的服?務(wù)自覺(jué)性?;二是建?立服務(wù)質(zhì)?量與業(yè)務(wù)?量掛鉤的?考核機(jī)制?，營(yíng)造“?多干多得?，少干少?得”的公?平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?制，形成?了全行員?工“爭(zhēng)干?”、“搶?干”業(yè)務(wù)?的良好局?面。三是?建立各網(wǎng)?點(diǎn)、客戶?經(jīng)理、客?戶的評(píng)議?機(jī)制。由?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人評(píng)議管?庫(kù)、提解?員，客戶?、客戶經(jīng)?理評(píng)議柜?面接柜人?員，從會(huì)?計(jì)接柜、?出納接柜?、管庫(kù)提?解員中各?評(píng)選一名?服務(wù)先進(jìn)?，按季給?予獎(jiǎng)勵(lì)。?四是設(shè)立?了優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎(jiǎng)?勵(lì)基金，?表彰先進(jìn)?，鞭策落?后。3?、抓好為?相關(guān)部門(mén)?的服務(wù)工?作營(yíng)業(yè)部?既是獨(dú)立?的服務(wù)部?門(mén)，同時(shí)?又是支行?與各網(wǎng)點(diǎn)?的樞紐。?一是積極?配合客戶?經(jīng)理做好?各項(xiàng)貸款?發(fā)放和資?金回籠。?今年__?__月，?積極配合?客戶經(jīng)理?省內(nèi)首家?辦理保理?業(yè)務(wù)__?__萬(wàn)，?取得了_?___萬(wàn)?經(jīng)濟(jì)效益?。二是服?務(wù)好基層?網(wǎng)點(diǎn)。努?力提取高?提解、庫(kù)?房人員服?務(wù)水平，?及時(shí)做好?現(xiàn)金調(diào)撥?以及支行?有關(guān)文件?的傳遞。?三、求?真務(wù)實(shí)、?勇拓市場(chǎng)?“發(fā)展?才是硬道?理”。沒(méi)?有市場(chǎng)的?發(fā)展一切?將無(wú)從談?起。年初?，主任室?根據(jù)支行?市場(chǎng)為導(dǎo)?向，以服?務(wù)為手段?，以客戶?為中心的?精神，結(jié)?合營(yíng)業(yè)部?具體情況?，確立了?向市場(chǎng)要?存款、向?他行存款?挖存款的?工作思路?。鎖定目?標(biāo)，不達(dá)?目的不罷?休。1?、全面理?順營(yíng)業(yè)部?開(kāi)戶單位?狀況建立?大戶臺(tái)帳?，定期