前臺文員上半年工作總結（3篇）

第7頁共7頁前臺文員?上半年工?作總結?隨著“父?母呼，應?勿緩；父?母命，行?勿懶”成?長。自母?校畢業(yè)踏?入___?_投資有?限公司，?它就是我?的家，公?司領導就?是我的父?母。日月?如梭，轉?眼間，半?年時間已?匆匆而逝?。以確保?公司各項?重點工作?及時落實?和工作內?容的有序?開展，今?上半年工?作總結如?下：自進?入公司以?來，所屬?行政部，?崗位是前?臺接待。?1、我?們主要負?責前臺接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?公司的形?象靠我們?來維護。?在工作中?，我嚴格?按照公司?要求，著?正裝上崗?，熱情對?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關辦?公室，為?領導提供?了方便，?也為客戶?提供了方?便。2?、其次是?配合銷售?部的負責?來訪客戶?的接待工?作，包括?引導客戶?入座、遞?上茶水，?咨詢客戶?來訪意圖?，對客戶?來訪進行?登記，填?寫《來訪?客戶登記?表》。?3、接聽?電話，以?真誠甜美?的聲音，?展現(xiàn)公司?良好的形?象及重要?電話轉接?和做好筆?記以便轉?達。我們?應注意：?要做到“?三聲起接?”，即，?一個電話?打進來，?響到第三?聲的時候?，就要接?起來。不?可以讓它?再響下去?，以免打?電話的人?等太久；?前臺有時?候非常忙?，有時接?待客戶，?有時正準?備會議室?，有時正?在做培訓?，可能正?在接一個?短時間無?法結束通?話的電話?，送快遞?的又要求?簽收，這?時候旁邊?站著的來?訪者可能?就會出現(xiàn)?等了幾分?鐘還未被?理會的現(xiàn)?象。碰到?這樣的情?況，前臺?應該先抽?空請來訪?者在小會?客室坐下?稍等，然?后繼續(xù)處?理手中的?電話，而?不是做完?手上的事?才處理下?一件。?4、收發(fā)?及分送公?司報刊、?雜志和信?件并整理?。5、?負責每日?背景音樂?的播放、?指揮部大?廳各種設?施的維護?和管理。?6、遇?各種突發(fā)?事件，若?自己不能?順利處理?，則立即?上報直屬?領導或針?對事件找?相關同事?給與幫助?，把事情?妥善解決?。7、?配合行政?辦公室完?成相關工?作。學?習公司企?業(yè)文化，?逐步提升?自我。_?___是?一個大家?庭，__?__是我?們的家，?同事們都?愛他。我?們來自五?湖四海，?由不同的?人來組成?，我真正?體會到了?“互相尊?重，理性?溝通，不?批評、不?指責、不?抱怨”的?內涵，我?從公司領?導和同事?們的敬業(yè)?中感受到?了學習公?司企業(yè)文?化的重要?性及公司?的魅力，?他們是我?們的榜樣?，兢兢業(yè)?業(yè)，不恥?下問，多?和他們學?習及聽從?他們的教?導，學做?人，學做?事。前?臺接待看?似是個很?簡單的工?作，其中?需要學習?的東西還?有很多，?可如果工?作中缺少?了用心，?細心和耐?心，是萬?萬不能的?。嚴格按?照公司要?求，以積?極樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，我?會用心去?努力把自?己的工作?做好，不?斷改進自?己，只有?這樣才能?不斷完善?和提高自?己，積累?工作經(jīng)驗?，從而不?斷改進工?作技巧，?提高工作?效率。另?一方面就?是人際關?系方面，?學校里同?學之間的?感情是真?摯的，沒?有太大的?利益關系?，可是進?入社會，?你所說的?每一句話?，做的每?一件事都?需要考慮?再三，先?想他人，?再想自己?。當然，?我時刻提?醒自己以?誠待人，?同樣大家?也會以誠?待你。喜?歡忙忙碌?碌的感覺?，這樣才?能充實自?己的人生?，自己的?人生價值?才能得以?體現(xiàn)。看?到公司迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲我會踏?踏實實的?做好本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?和部門溝?通，認真?聽取領導?及同事意?見，爭取?讓工作在?上一個臺?階，做一?個合格，?稱職的員?工，為公?司盡一份?微薄之力?，這是我?今后工作?努力的目?標和方向?。前臺?文員上半?年工作總?結（二）?轉眼間?，我在這?里工作了?六個月。?這個月來?，我學到?了很多東?西，每天?都很充實?，是這是?我的人生?另一個新?起點！剛?開始來的?第一天，?我見到主?管都緊張?得很，說?話也說不?好。我這?個人學東?西比較慢?，但我很?認真學。?工作上的?事情，我?以前在學?校沒怎么?接觸，很?多事情都?要學。我?覺得，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結構中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標?而努力。?以下是我?這六個月?的工作總?結：一?、上下班?時要整理?好前臺的?物品，讓?前臺保持?整潔。當?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。每?天報紙要?整理好，?飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時要及?時叫送水?。所需物?品不夠時?，都要及?時申請購?買如：紙?巾、復印?紙、廠服?等。當員?工領用廠?服時，要?做好登記?。如果物?品壞了如?：門壞了?就要叫電?工維修；?如果電腦?有問題就?要找網(wǎng)管?啊爽，有?什么問題?都要想辦?法解決。?其實這些?小事情我?一開始只?會問主管?，又不敢?問其他人?，后來主?管讓我去?自己去問?，起初還?有點討厭?，但久了?發(fā)現(xiàn)問一?下別人沒?什么，從?而提高了?自己的膽?量和溝通?能力。?二、接待?客人，做?好這項工?作，最重?要的是服?務態(tài)度和?服務效率??？吹接?來訪客人?，要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓，?找誰有什?么事，了?解來訪者?的目的后?通知相關?負責人，?接待客人?要笑臉相?迎，親切?大方。引?客入座后?要給水客?人，告知?客人已通?知相關負?責人，請?稍等。我?知道，我?自己還很?多需要學?習和改進?的地方，?我會很努?力，爭取?得到別人?的認同。?三、當?有新員工?進入公司?，經(jīng)過面?試后，問?清楚新員?工什么時?候來上班?，并要幫?他們辦理?入職手續(xù)?。當有員?工離職時?，首先要?向其部門?主管了解?情況，再?做適當?shù)?處理，最?后才辦離?職手續(xù)，?離職期限?一般要一?個月，若?到期，就?辦理離職?和工資結?算。四?、做好在?飯?zhí)贸燥?人員登記?，并在月?底更新吃?飯人員登?記表，并?及時寫好?飯卡，給?飯?zhí)冒⒁?及當阿姨?給我表格?時，要盡?快計算每?個人整月?的餐費，?并貼在公?告欄上，?給員工核?對。五?、員工的?考勤登記?，大約_?___天?做一次，?要在月初?做好上一?個月的考?勤記錄表?，并貼出?給員工核?對，若有?錯要及時?進行修改?。六、?平時做宿?舍人員登?記，及時?更新表格?。當電工?抄好電表?，并交表?格給我，?就要把電?度數(shù)填進?電腦里。?在月初要?做好住宿?的員工的?個人水電?費用，并?貼出給員?工核對，?若有錯要?及時進行?修改。?七、在_?___號?之前做好?工資表，?要更新表?格，將新?員工或離?職員工進?行修改，?之后要填?寫好考勤?、社保、?餐費、工?齡補助及?其他費用?等。要查?看是否有?轉正員工?和調薪、?調崗員工?，并對這?些員工的?工資進行?修改。?八、當_?___號?發(fā)放工資?后，若有?員工工資?錯漏，要?作登記，?并要部門?證實是否?真的存在?錯漏，做?好表格，?貼出給員?工核對，?并在下個?月補回或?扣回。?記得第一?次做這些?事時，感?覺挺困難?，認識的?人又不多?，自己又?不能大膽?點問其他?人。經(jīng)過?幾個月的?試用期，?我覺得自?己還可以?勝任這個?職位，雖?然現(xiàn)在我?還是做得?不夠好，?但我會盡?力去做好?每件事情?。在接?下來的工?作中，我?要提升自?己的辦事?能力和溝?通能力，?我不能做?到百份百?，至少我?做到自己?不后悔！?前臺文?員上半年?工作總結?（三）?入司半年?多來，在?各位領導?的關心下?、全體同?事的幫助?下，我迅?速適應工?作崗位，?全身心的?投入到工?作中，恪?盡職守。?現(xiàn)將半年?以來的工?作情況作?以下匯報?：一、?工作內容?：1.?負責接聽?轉接電話?；平均每?月___?_次.?2.接待?來訪人員?平均每天?____?人；3?.負責傳?真文件的?收發(fā)每月?平均__?__次；?4.電?話機與時?鐘管理：?5.每?月更新內?部聯(lián)系電?話卡.?____?公司飲用?桶裝水(?____?)共24?13桶，?及招待客?人用瓶裝?水(__?__)4?55箱.?7.放?行條整理?錄入.?8.車輛?檔案管理?.公司目?前客車共?有___?_輛，貨?車___?_輛.總?計___?_輛.?9.統(tǒng)計?每月外請?車輛費用?及報銷司?機出車費?用.1?0.統(tǒng)計?司機每天?加班工時?；每次出?車登記，?及登記車?輛維修記?錄.1?1.每月?集團短號?辦理資料?登記.?12.其?他工作等?。二、?工作總結?盡管前?臺工作沒?有象公司?業(yè)務、營?銷、財務?等部門對?公司發(fā)展?所作的貢?獻大、直?接，但公?司既然設?了這個崗?位，領導?必定認為?有其存在?的必要性?。我認為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結?構中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標而努?力；文員?工作的特?點是事無?大小、瑣?碎繁雜。?1.