2023高速收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?高速收費(fèi)?員個(gè)人工?作總結(jié)范?本時(shí)光?飛快，轉(zhuǎn)?眼___?_年即將?與我們告?別，而新?的一年也?日益臨近?。我已經(jīng)?在某某某?高速收費(fèi)?口愉快的?工作了塊?____?個(gè)月了，?在這一年?多的工作?中，我們?在站長(zhǎng)某?某、某某?的帶領(lǐng)下?，踏實(shí)工?作，不斷?增強(qiáng)自己?的工作和?業(yè)務(wù)能力?，把自己?的全部熱?情投入到?工作中，?努力做好?每項(xiàng)工作?，得到了?大家的認(rèn)?可和好評(píng)?。一、?思想方面?：重視理?論學(xué)習(xí)，?堅(jiān)定自己?的政治理?念，積極?參加站上?組織的各?項(xiàng)活動(dòng)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?廉政教育?。收費(fèi)站?是經(jīng)常與?錢打交道?的地方，?也經(jīng)常與?各種司機(jī)?打交道，?經(jīng)常有司?機(jī)會(huì)塞錢?給我，如?果稍微控?制不了自?己的貪欲?，就會(huì)在?這方面倒?下，正是?經(jīng)常的學(xué)?習(xí)讓我對(duì)?廉政有了?很高的認(rèn)?識(shí)，才能?做到每次?遇到這些?情況都能?拒絕司機(jī)?的不合理?請(qǐng)求，不?做出有損?高速形象?、高速利?益的事。?二、在?學(xué)習(xí)方面?，做學(xué)習(xí)?型員工。?一年來(lái)，?不但學(xué)習(xí)?政治理論?，還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)和相?關(guān)的法律?法規(guī)。向?先進(jìn)人物?學(xué)習(xí)，向?身邊的好?人好事學(xué)?習(xí)，提高?自己解決?實(shí)際問(wèn)題?的能力。?三、工?作方面：?在工作中?我一直兢?兢業(yè)業(yè)，?對(duì)待工作?一絲不茍?。在當(dāng)綠?色通道驗(yàn)?貨員時(shí)，?能按照綠?色通道文?件要求，?認(rèn)真對(duì)待?每一輛綠?色通道車?輛，認(rèn)真?對(duì)司機(jī)做?好綠色通?道政策的?解釋工作?，不怕臟?，不怕苦?，不怕爬?高上低，?不___?_綠通車?輛上的東?西，嚴(yán)格?按程序驗(yàn)?貨，不刁?難每一輛?綠色通道?車輛，也?堅(jiān)決不放?過(guò)任何假?冒綠色通?道車輛，?對(duì)于想以?金錢或各?種東西取?得綠色通?道檢驗(yàn)證?的司機(jī)也?是堅(jiān)決拒?絕。在當(dāng)?外勤時(shí)，?能很好的?____?文明微笑?服務(wù)、委?屈服務(wù)，?及時(shí)疏導(dǎo)?車輛，保?證車道暢?通，快速?及時(shí)的處?理各種收?費(fèi)過(guò)程中?的問(wèn)題。?對(duì)待蠻橫?無(wú)理的司?機(jī)也能微?笑著去解?釋，用真?誠(chéng)去感動(dòng)?司機(jī)。對(duì)?遇到困難?的司機(jī)，?力所能及?的去幫他?們，像有?的車找不?到通行卡?或者通行?卡夾到車?里去，我?都能主動(dòng)?上前提供?工具幫他?們;像有?的貨車在?停在廣場(chǎng)?時(shí)輪胎起?火，我能?迅速的取?出滅火器?幫助司機(jī)?滅火，司?機(jī)感謝之?下送給站?上錦旗;?像有的車?停在車道?上打不著?火，我能?主動(dòng)去幫?助司機(jī)推?車等等。?對(duì)一些不?符合高速?通行的車?輛堅(jiān)決說(shuō)?不，經(jīng)常?會(huì)有一些?超限車輛?或危險(xiǎn)品?車輛司機(jī)?過(guò)來(lái)找我?，希望拿?點(diǎn)錢讓他?上高速，?這樣的情?況很多，?但我一直?都謹(jǐn)記站?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，對(duì)這?類車輛堅(jiān)?決不放行?，并認(rèn)真?對(duì)司機(jī)解?釋這類車?通行高速?對(duì)高速公?路會(huì)有什?么樣的潛?在危害，?做到讓司?機(jī)心服口?服。四?、生活方?面：在日?常生活中?，與班上?同事能真?誠(chéng)相待，?做到和睦?相處，能?經(jīng)常了解?班上成員?的動(dòng)態(tài)，?及時(shí)與班?長(zhǎng)溝通，?使我們的?班集體能?團(tuán)結(jié)有愛?。對(duì)班上?誰(shuí)遇到困?難，能和?其他人一?起為他想?辦法，使?他能感到?班組的溫?暖，對(duì)一?些不利于?團(tuán)結(jié)的因?素及時(shí)消?滅在萌芽?中。2?023高?速收費(fèi)員?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?已是__?__年的?尾聲了，?回顧一年?的工作，?雖然比較?枯燥，乏?味，但是?存在著很?多樂(lè)趣，?我時(shí)刻以?一名優(yōu)秀?收費(fèi)員的?角度對(duì)待?自己的工?作，勤勤?懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)，?不斷進(jìn)取?，為中交?翼候高速?做出自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)，現(xiàn)將?這一年度?的工作總?結(jié)如下：?第一，?在思想方?面，本人?以“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”的精?神，較好?的完成了?上級(jí)安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?同時(shí)在站?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?與幫助下?，不斷的?完善自己?，在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?勤奮敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?進(jìn)取，用?實(shí)際行動(dòng)?捍衛(wèi)了中?交翼候的?榮譽(yù)。?第二，在?學(xué)習(xí)方面?，本人不?斷加強(qiáng)對(duì)?法律法規(guī)?、安全生?產(chǎn)、收費(fèi)?業(yè)務(wù)進(jìn)行?學(xué)習(xí)，并?在每個(gè)月?的月底進(jìn)?行一次摸?底考核，?如有考核?不合格時(shí)?，將會(huì)再?次對(duì)其鞏?固學(xué)習(xí)，?為下次考?核做好充?足準(zhǔn)備，?爭(zhēng)取做一?名業(yè)務(wù)精?堪，既有?法律意識(shí)?又有安全?意識(shí)的好?員工。?第三，在?收費(fèi)發(fā)卡?方面，本?人時(shí)刻提?醒自己，?收好每一?筆款，發(fā)?好每一張?卡，盡量?減少不必?要的錯(cuò)誤?發(fā)生。據(jù)?初步統(tǒng)計(jì)?，截止年?月份，本?人共發(fā)出?通行卡?張，其中?車牌不符?的有一輛?，車型不?符的有兩?輛;共收?回通行卡?張，收取?通行費(fèi)?元，且沒?有差錯(cuò)。?雖然在每?年度拿到?了雙百千?億無(wú)差錯(cuò)?技術(shù)能手?的稱號(hào)，?但是在發(fā)?卡方面還?存在著差?錯(cuò)，不能?因?yàn)槟玫?了百萬(wàn)元?無(wú)差錯(cuò)的?稱號(hào)就有?所驕傲，?我將會(huì)在?原有的基?礎(chǔ)上再努?把力，爭(zhēng)?取在發(fā)卡?發(fā)面也作?出無(wú)差錯(cuò)?。第四?，在工作?紀(jì)律方面?，本人嚴(yán)?格按照站?內(nèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，干好自?己的本職?工作，并?能夠完全?做到收費(fèi)?秩序管理?八禁止和?十五不準(zhǔn)?規(guī)定的內(nèi)?容，在站?區(qū)內(nèi)周一?至周五周?六周日就?不注意了?嗎和上班?時(shí)能夠保?持統(tǒng)一著?裝，標(biāo)志?齊全，出?入崗?fù)ご?帽子，進(jìn)?入收費(fèi)崗?亭能夠保?持桌面整?齊，門及?時(shí)反鎖，?并能夠?qū)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)上?報(bào)，保證?車道的暢?通無(wú)阻。?第五，?在文明服?務(wù)方面，?有這么一?句話，放?行收費(fèi)管?理比，看?窗口建設(shè)?這句話什?么意思，?是說(shuō)要微?笑服務(wù)嗎?;沒錯(cuò)，?對(duì)待過(guò)往?的司乘人?員，我們?要露出八?顆牙齒，?微笑服務(wù)?!在我的?收費(fèi)工作?中，對(duì)待?過(guò)往的每?一輛車，?每個(gè)司乘?人員我都?會(huì)配合迎?送手勢(shì)并?微笑面對(duì)?，對(duì)司乘?人員提出?的問(wèn)題能?夠耐心的?解答，并?能夠?yàn)樗?乘人員排?憂解難;?在道路封?閉或雨霧?天氣時(shí)，?能夠做好?對(duì)司機(jī)的?解釋工作?，避免不?必要的投?訴事件發(fā)?生。記得?有一次夜?班，我擔(dān)?任的是外?勤的職務(wù)?，晚上在?外執(zhí)勤時(shí)?，有一輛?東北車牌?的貨g型?車通過(guò)稱?臺(tái)時(shí)突然?跳磅，我?便及時(shí)制?止，要求?他重新復(fù)?磅，結(jié)果?遭到司機(jī)?的拒絕，?并指手畫?腳的說(shuō)：?“你是什?么玩意，?高速是你?家開的，?我跳磅咋?地了礙著?你的事了?多管閑事?”我當(dāng)時(shí)?心里特別?的生氣，?真想和他?痛快的吵?上一架，?后來(lái)我考?慮到一直?提倡的委?屈服務(wù)，?也就罷了?，多一事?不如少一?事，為了?不被司機(jī)?投訴，只?有忍氣吞?聲，什么?也沒說(shuō)就?讓他下了?。干我們?這一行的?，就是這?樣，多少?都會(huì)有些?不愉快，?最主要的?是把工作?干好。這?個(gè)例子是?個(gè)反面的?，你的做?法不是委?屈服務(wù)，?是失職，?不應(yīng)寫在?里面，如?果要舉例?子，可以?舉一個(gè)雖?然你受了?氣，但仍?然耐心跟?司機(jī)解釋?，最終維?護(hù)了你們?收費(fèi)站的?利益，需?要改一下?。第六?，在員工?生活方面?，在新到?員工面前?我們是老?同志，我?會(huì)伸出援?助之手去?幫助新到?員工，并?建立起了?真摯的友?情!既然?能夠在一?起工作，?那就是緣?分，也就?是兄弟姐?妹，誰(shuí)有?困難，我?只要是能?幫得到，?肯定一幫?到底。在?業(yè)余生活?中，我們?進(jìn)行了多?次娛樂(lè)活?動(dòng)，像知?識(shí)競(jìng)賽大?比武、會(huì)?操表演、?歌詠比賽?等等，充?分體現(xiàn)了?我們這支?團(tuán)隊(duì)的朝?氣蓬勃。?在這些業(yè)?余活動(dòng)中?，我參加?過(guò)會(huì)操表?演、歌詠?比賽，經(jīng)?過(guò)我們努?力的排練?，最終終?于拿到了?優(yōu)異的成?績(jī)，為收?費(fèi)站贏取?了榮譽(yù)，?增添了光?彩。在?過(guò)去的一?年里，干?的工作實(shí)?在是太多?了，一時(shí)?間也寫不?全面，以?上都是發(fā)?自內(nèi)心的?感慨，希?望公司領(lǐng)?導(dǎo)考驗(yàn)我?，我接受?考驗(yàn)。?2023?高速收費(fèi)?員個(gè)人工?作總結(jié)范?本（三）?一年來(lái)?，在站長(zhǎng)?某某的帶?領(lǐng)下，我?從最初的?不安和緊?張，到現(xiàn)?在能夠每?天從容準(zhǔn)?確的收費(fèi)?，熟練的?操作設(shè)備?。這樣的?經(jīng)歷對(duì)我?以后工作?的幫助是?很大的。?現(xiàn)在我把?在這幾個(gè)?月工作的?經(jīng)驗(yàn)和感?想總結(jié)一?下。一?、在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?某某某收?費(fèi)口的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)我時(shí)?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語(yǔ)，收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機(jī)形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機(jī)是?理解和支?持我們的?工作，也?有的司機(jī)?卻一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?司機(jī)，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。在?工作的這?段時(shí)間里?，從來(lái)沒?有發(fā)生爭(zhēng)?吵的現(xiàn)象?。二、?收費(fèi)工作?方面在?開始的試?收費(fèi)工作?中我就勤?學(xué)苦練，?不懂就問(wèn)?，很快就?能熟練操?作了?，F(xiàn)?在隨著旺?季的到來(lái)?，過(guò)口的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認(rèn)真?核實(shí)車輛?車型，仔?細(xì)打票，?仔細(xì)驗(yàn)票?，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時(shí)為?了干好工?作我時(shí)刻?注意與站?長(zhǎng)，稽查?，監(jiān)控室?配合，遇?到問(wèn)題及?時(shí)請(qǐng)示及?時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?及時(shí)解決?，有效的?降低了錯(cuò)?誤率，隨?著時(shí)間的?推移，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務(wù)更加熟?練了。記?得是某某?某月某某?某日，晚?上九點(diǎn)孩?子發(fā)高燒?，我領(lǐng)孩?子看病，?等孩子打?完點(diǎn)滴，?已經(jīng)是某?某某日凌?晨三點(diǎn)了?，我只睡?了三個(gè)小?時(shí)就上班?了，十六?日從接班?開始，幾?乎沒有停?頓，胳膊?都累酸了?，就連晚?上也有很?多大型翻?斗車過(guò)口?，這一天?收費(fèi)n元?，創(chuàng)全線?路各站個(gè)?人收費(fèi)記?錄。三?、日常生?活方面?在班組里?大家都喊?我一聲“?大姐”，?作為大姐?我時(shí)時(shí)刻?刻的.關(guān)?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無(wú)論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴(yán)格要求?自己，多?干活少計(jì)?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個(gè)干凈整?潔的生活?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?