2023年銀行柜員的年度工作總結(jié)模板（3篇）

第11頁共11頁2023?年銀行柜?員的年度?工作總結(jié)?模板當(dāng)?日歷一頁?頁地翻過?，一年就?這樣不知?不覺，悄?無聲息地?度過。每?天辦理各?種業(yè)務(wù)，?雖然沒有?赫赫顯目?的業(yè)績和?驚天動地?的事業(yè)，?但我們盡?心盡力，?忠于職守?。我們用?這平平淡?淡的生活?，平平淡?淡的工作?勾畫出生?活的軌跡?，收獲著?豐收的喜?悅。讓我?通過自身?的學(xué)習(xí)、?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的教育?幫助，提?升自己的?業(yè)務(wù)技能?，更加勝?任自己從?事的崗位?工作?，F(xiàn)?將一年的?工作匯報?如下：?一、堅持?思想政治?學(xué)習(xí)一?直以來，?堅持學(xué)習(xí)?各種金融?法律、法?規(guī)，通過?不斷學(xué)習(xí)?，使自身?的思想理?論素養(yǎng)得?到了進(jìn)一?步的完善?，思想上?牢固樹立?了全心全?意為人民?服務(wù)的人?生觀、價?值觀。勤?勉的精神?和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)?道德素質(zhì)?是每一項?工作順利?開展并最?終取得成?功的保障?。一年以?來，我在?行動上自?覺實踐農(nóng)?村信用社?為“三農(nóng)?”服務(wù)的?宗旨，用?滿腔熱情?積極、認(rèn)?真、細(xì)致?地完成好?每一項任?務(wù)，嚴(yán)格?遵守各項?金融法律?、法規(guī)以?及單位的?各項規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行“?三防一保?”職責(zé)，?自覺按規(guī)?章制度操?作，平時?生活中團(tuán)?結(jié)同志、?作風(fēng)正派?，自覺抵?制各種不?良風(fēng)氣的?侵蝕。?二、主要?工作首?先業(yè)務(wù)知?識和工作?能力方面?，能夠不?斷的去學(xué)?習(xí)，積累?經(jīng)驗，經(jīng)?過自己的?努力，具?備了較強(qiáng)?的工作能?力，能夠?從容的接?待儲戶的?咨詢。在?業(yè)務(wù)技能?、組織管?理、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力、?文字語言?表達(dá)能力?等方面，?都有了很?大的提高?，在工作?中，按照?儲蓄業(yè)務(wù)?的操作規(guī)?程，把最?方便最可?行的方法?運(yùn)用在業(yè)?務(wù)操作上?，以客戶?需要為主?。其次?在工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確，?認(rèn)真的去?對待每一?項工作任?務(wù)，把黨?和國家的?金融政策?及精神靈?活的體現(xiàn)?在工作中?，在工作?中夠采取?積極主動?，能夠積?極參加單?位組織的?各項業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，認(rèn)?真遵守各?項規(guī)章制?度。實行?綜合柜員?制后，我?們以嚴(yán)格?的規(guī)章制?度來約束?自己，促?進(jìn)自己。?通過學(xué)習(xí)?內(nèi)控制度?，進(jìn)一步?的完善了?儲蓄業(yè)務(wù)?各方面的?管理。隨?著信用社?內(nèi)部分工?的越來越?細(xì)化，我?們臨柜人?員的分工?也越來越?細(xì)。在今?年的工作?里，我得?到了實質(zhì)?性的學(xué)習(xí)?和進(jìn)步，?在業(yè)務(wù)操?作上更加?嚴(yán)密。建?立客戶信?息;開立?個人結(jié)算?賬戶;大?額現(xiàn)金支?取，我都?嚴(yán)格按照?上級及人?民銀行的?要求，請?客戶提供?相關(guān)手續(xù)?和收集所?需要的資?料;在結(jié)?算上我嚴(yán)?格遵守結(jié)?算制度做?到“誰的?錢入誰的?帳，由誰?支配，信?用社不墊?款”;在?賬務(wù)上我?堅持做到?“五無，?六相符”?的會計制?度，認(rèn)真?履行好記?賬員的職?責(zé)。的?知識，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?一年的不?懈努力，?使工作水?平有了長?足的進(jìn)步?，為信用?社的發(fā)展?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。三、?存在的不?足回顧?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學(xué)不斷?問世。面?對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二是在?工作較累?的時候，?有過松弛?思想，這?是自己政?治素質(zhì)不?高，也是?世界觀、?人生觀、?價值觀解?決不好的?表現(xiàn)。?針對以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。新的?一年里我?應(yīng)加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時期?的挑戰(zhàn)，?總結(jié)過去?，是為了?吸取過去?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，更?好地干好?今后的工?作。工作?中的不足?和欠缺，?請各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?批評、指?正。辭?舊迎新，?撫往思今?。過去的?一年各項?工作開展?得扎實有?效，為我?今后的工?作打下了?堅實的基?礎(chǔ)。在新?的一年里?，我將搶?抓機(jī)遇，?乘勝前進(jìn)?，努力開?創(chuàng)一個充?滿活力，?具有時代?氣息的景?象，推動?我的各項?工作向更?高的層次?邁進(jìn).?2023?年銀行柜?員的年度?工作總結(jié)?模板（二?）__?__年對?我來說，?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，克服?困難，開?拓業(yè)務(wù)，?快速健康?成長的一?年，這一?年對我的?職業(yè)生涯?的塑造好?處重大。?我從事綜?合柜員工?資崗也已?整整兩年?，從__?__支行?調(diào)至__?__分理?處，接觸?到了主出?納以及交?換業(yè)務(wù)。?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)與?指導(dǎo)下，?我學(xué)到了?很多業(yè)務(wù)?知識和做?人的道理?，從中體?會到的酸?甜苦辣也?是最深刻?的。領(lǐng)導(dǎo)?在工作的?各個方面?都能夠充?分地信任?我，大膽?放手讓我?施展才能?，從中我?得到了很?好地鍛煉?。柜臺?營銷方面?是我的弱?點，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍然?對我給予?充分的鼓?勵，使我?更加信心?百倍地迎?難而上，?進(jìn)而能夠?更有針對?性的學(xué)習(xí)?、改善，?并不斷進(jìn)?步?，F(xiàn)?將工作狀?況總結(jié)如?下：首?先，在思?想與工作?上，我能?夠更加用?心主動地?學(xué)習(xí)農(nóng)行?的各項操?作規(guī)程和?各種制度?文件并及?時掌握，?各位同事?的敬業(yè)與?真誠都時?刻感染著?我。在?工作期間?，我能夠?虛心向同?事們請教?，學(xué)到了?很多書本?以外的專?業(yè)知識與?技能，也?更加深刻?地體會到?團(tuán)隊精神?、溝通與?協(xié)調(diào)的重?要性，同?時為自己?在今后的?成長道路?上積累了?一筆不小?的財富。?在工作?方面，我?有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和?職責(zé)感，?我能夠任?勞任怨，?不挑三揀?四，認(rèn)真?落實領(lǐng)導(dǎo)?分配的每?一項工作?與任務(wù)。?日常我?時時刻刻?注意市場?動態(tài)，在?把握客觀?環(huán)境的前?提下，研?究客戶，?透過對客?戶的研究?從而到達(dá)?了解客戶?的業(yè)務(wù)需?求，力爭?使每一位?客戶滿意?，透過自?身的努力?來維護(hù)好?每一位客?戶。其?次，在技?能方面，?我個人也?能夠用心?投入，訓(xùn)?練自己，?這一年中?，我始終?持續(xù)著良?好的工作?狀態(tài)，以?一名合格?的農(nóng)行員?工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要?求自己，?立足本職?工作，潛?心鉆研訓(xùn)?練業(yè)務(wù)技?能，使自?己能在平?凡的崗位?上為招行?事業(yè)發(fā)出?一份光，?一份熱。?對我個?人而言，?點鈔技能?已經(jīng)基本?達(dá)標(biāo)，但?是ABI?S與熟練?的同事相?比還有必?須的距離?，因此，?我利用一?點一滴的?時間加緊?練習(xí)，因?為我明白?，作為儲?蓄崗位一?線員工，?我們更就?應(yīng)加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?技能水平?，這樣我?們才能在?工作中得?心應(yīng)手，?更好的為?廣大客戶?帶給方便?、快捷、?準(zhǔn)確的服?務(wù)。第?三，在日?常的工作?生活中，?我能夠及?時地融入?到農(nóng)行這?個大家庭?中，用心?應(yīng)對工作?，與大家?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，相互幫?忙。在?實際工作?中，無論?從事哪個?行業(yè)，哪?個崗位，?都離不開?同事之間?的配合，?因為一滴?水只有在?大海中才?能生存。?只有不同?部門之間?、同事之?間相互溝?通、相互?配合、團(tuán)?結(jié)一致，?才能提高?工作效率?，創(chuàng)造出?更多非凡?的業(yè)績。?第四，?服務(wù)方面?。銀行?做為服務(wù)?行業(yè)，除?了出售自?己的有形?產(chǎn)品外，?更重要是?出售其無?形產(chǎn)品―?―服務(wù)，?銀行的各?項經(jīng)營目?標(biāo)需要透?過帶給優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?來實現(xiàn)，?由此可見?，服務(wù)是?銀行最基?本的問題?。做好?銀行服務(wù)?工作、保?護(hù)金融消?費者利益?，不僅僅?是銀行業(yè)?金融機(jī)構(gòu)?的法定義?務(wù)，也是?培育客戶?忠誠度、?提升銀行?聲譽(yù)、增?強(qiáng)綜合競?爭實力的?需要。?每一天我?都被同事?們的微笑?所感染，?被同事們?的滿腔熱?情所打動?，農(nóng)行的?服務(wù)處處?體現(xiàn)著“?客戶第一?”的理念?。在農(nóng)行?工作過程?中，逐漸?地，我也?明白了“?以客戶為?中心”，?是一切服?務(wù)工作的?本質(zhì)要求?，更是銀?行服務(wù)的?宗旨，是?經(jīng)過激烈?競爭洗禮?后的理性?選取，更?是追求與?客戶共生?共贏境界?的現(xiàn)實要?求。銀?行就像生?活，偶然?發(fā)生的小?插曲，客?戶輕輕的?一聲“謝?謝”，燃?起了心中?的激情;?客戶不解?的抱怨，?需要的是?耐心的講?解。激情?讓我對工?作充滿熱?情，耐心?讓我細(xì)心?地對待工?作，力求?做好每一?個小細(xì)節(jié)?，精益求?精，激情?與耐心互?補(bǔ)促進(jìn)，?才能碰撞?出最美麗?的火花，?工作才能?做到。?我們經(jīng)常?提出要“?用心服務(wù)?”，講的?就是我們?要貼近客?戶的思想?，正確地?理解客戶?的需求，?客戶沒想?到的我們?要提前想?到，用真?心實意換?取客戶長?期的理解?和信任。?此刻社?會日益進(jìn)?步，人們?對銀行服?務(wù)形式上?的提高不?再滿足，?多擺幾把?椅子、增?加一些糖?果、微笑?加站立服?務(wù)，這些?形式上的?舉措已被?社會視為?理所當(dāng)然?的事情，?而從根本?上扭轉(zhuǎn)服?務(wù)意識，?切實為不?同的客戶?帶給最有?效、質(zhì)、?最需要的?服務(wù)才是?讓“__?__”動?心的關(guān)鍵??！吧?入人心”?一方面要?求我們內(nèi)?心牢固樹?立服務(wù)意?識，而不?能被動、?機(jī)械地應(yīng)?付客戶，?要時刻把?客戶放在?內(nèi)心，要?經(jīng)常站在?客戶的角?度來思考?自身的表?現(xiàn)。還要?求我們及?時、準(zhǔn)確?把握客戶?的內(nèi)心真?實需要，?要能急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?不同的客?戶需求心?理不同，?要深度挖?掘、動態(tài)?跟蹤。?我們要區(qū)?分客戶、?細(xì)分市場?：對于普?通客戶形?式上的服?務(wù)提升就?可能獲得?他們極大?的認(rèn)可，?比如大堂?經(jīng)理的進(jìn)?門招呼，?柜臺人員?的微笑和?禮貌用語?;對于V?IP客人?，則更多?的要思考?如何為其?縮短等待?時間、節(jié)?約交易成?本和個性?化服務(wù)及?增值服務(wù)?問題。為?客戶服務(wù)?除了及時?、準(zhǔn)確、?到位之外?，還要能?激發(fā)客戶?需求。?在時時處?處把客戶?放在心中?的同時，?還不能忘?記風(fēng)險，?在服務(wù)過?程中，要?嚴(yán)格把握?適度原則?，服務(wù)流?程、手段?必須要依?法合規(guī)，?防止過頭?服務(wù)。?最后，談?談我的不?足之處：?由于崗位?限制與個?人因素，?柜臺營銷?是我的一?個弱點。?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同?事們的幫?忙下，我?的個人營?銷技巧有?所提高。?俗話說?得好：不?要怕麻煩?，就怕沒?人找麻煩?。麻煩越?多，朋友?就越多;?朋友越多?，發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)會?才越多。?因此，?今后我會?用心認(rèn)真?踐行營銷?技巧，抓?住每一個?發(fā)展業(yè)務(wù)?的機(jī)會，?做好日常?營銷工作?。__?__年已?經(jīng)過去，?在新的一?年中，我?會一向持?續(xù)“空杯?心態(tài)”，?虛心學(xué)習(xí)?，繼續(xù)努?力，在今?后的工作?中，我還?應(yīng)努力做?好以下幾?點：一?、樹立愛?崗敬業(yè)、?無私奉獻(xiàn)?的精神。?比爾蓋?茨說過這?樣一句話?：“每一?天早晨醒?來，一想?到所從事?的工作和?所開發(fā)的?技術(shù)將會?給人類生?活帶來的?巨大影響?和變化，?我就會無?比興奮和?激動。”?那么是什?么成就了?他的事業(yè)?又是什么?創(chuàng)造了他?的財富是?職責(zé)與激?情!我?認(rèn)為職責(zé)?是一種人?生態(tài)度，?是珍視未?來、愛崗?敬業(yè)的表?現(xiàn)，而激?情則是職?責(zé)心的完?美體現(xiàn)，?它是成就?事業(yè)的強(qiáng)?大力量，?這份力量?給予了我?們充足的?動力和勇?氣，讓我?們走在崗?位的前列?，為我們?創(chuàng)造出一?流的業(yè)績?，更為我?們構(gòu)筑了?和諧的企?業(yè)。職?責(zé)促進(jìn)發(fā)?展，激情?成就事業(yè)?，我將從?身邊的小?事做起，?從此刻做?起，將職?責(zé)扛上雙?肩，將激?情填滿我?的工作，?奮力拼搏?，收獲更?多的精彩?和奇跡!?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)、?提升合規(guī)?操作意識?。身為?網(wǎng)點一線?員工，切?實提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?風(fēng)險防范?潛力，全?面加強(qiáng)柜?面營銷和?柜臺服務(wù)?，是我們?臨柜人員?最為實際?的工作任?務(wù)，起著?溝通顧客?與銀行的?橋梁作用?。因此，?在臨柜工?作中，堅?持要做一?個“有心?人”。?“沒有規(guī)?矩何成方?圓”，加?強(qiáng)合規(guī)操?作意識，?并不是一?句掛在嘴?邊的空話?。有時，?總是覺得?有的規(guī)章?制度在束?縛著我們?業(yè)務(wù)的辦?理，在制?約著我們?的業(yè)務(wù)發(fā)?展，細(xì)細(xì)?想來，其?實不然，?各項規(guī)章?制度的建?立，不是?憑空想象?出來產(chǎn)物?，而是在?經(jīng)歷過許?許多多實?際工作經(jīng)?驗教訓(xùn)總?結(jié)出來的?，只有按?照各項規(guī)?章制度辦?事，我們?才有保護(hù)?自已的權(quán)?益和維護(hù)?廣大客戶?的權(quán)益潛?力。三?、增強(qiáng)規(guī)?章制度的?執(zhí)行與監(jiān)?督防范案?件意識。?堅持至?始至終地?按規(guī)章辦?事。如此?以來，我?們的制度?才得于實?施，我們?的資金安?全防范才?有保障。?再好的制?度，如果?不能得到?好的執(zhí)行?，那也將?走向它的?反面。?我相信，?機(jī)遇總是?垂青有準(zhǔn)?備的人，?終身學(xué)習(xí)?才能不斷?創(chuàng)新。知?識造就人?才，崗位?成就夢想?。有一種?事業(yè)，需?要青春和?理想去追?求，有一?種追求需?要付出艱?辛的勞動?和辛勤的?汗水，我?愿我所從?事的農(nóng)業(yè)?銀行永遠(yuǎn)?年輕和壯?麗，興旺?和發(fā)達(dá)!?202?3年銀行?柜員的年?度工作總?結(jié)模板（?三）我?于___?_年參加?工作，至?今已__?__年。?先后在_?___支?行___?_儲蓄所?、主控室?、計劃科?、財會科?技部等部?門工作，?并在出納?、會計、?主控室管?理、儲蓄?事后監(jiān)督?、計算機(jī)?管理、財?會監(jiān)管等?多個崗位?進(jìn)行了系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?和鍛煉。?我深知“?不積硅步?，無以至?千里;不?聚小流，?無以成江??！钡牡?理，__?__年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?無私的關(guān)?心和幫助?下，我堅?持勤學(xué)、?勤練、勤?思、勤辨?，不斷磨?練自己，?不斷鞭策?自己，使?自己具備?了較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)處理?能力、產(chǎn)?品營銷能?力、風(fēng)險?防控能力?和綜合分?析統(tǒng)計能?力，也具?備一定的?組織協(xié)調(diào)?能力，曾?多次被評?為金融工?作先進(jìn)個?人、電子?銀行先進(jìn)?個人、女?工先進(jìn)、?工會積極?分子，我?也以滿腔?的熱情和?更加努力?地工作回?報組織的?肯定和信?任。在?前臺臨柜?期間，通?過扎實的?學(xué)習(xí)、苦?練，自己?很快成為?儲蓄所業(yè)?務(wù)骨干，?不僅使自?己經(jīng)手的?賬務(wù)合規(guī)?、合法、?整潔、規(guī)?范，還幫?助同事更?好地完成?組織交予?的任務(wù)，?并利用業(yè)?余時間攬?儲___?_余萬元?，為儲蓄?所被總行?評為全國?十佳儲蓄?所貢獻(xiàn)了?自己的力?量。在?后臺擔(dān)任?主控室管?理、儲蓄?事后監(jiān)督?、計算機(jī)?管理期間?，我克服?工作重、?任務(wù)多、?事情雜的?困難，科?學(xué)安排好?時間，使?工作做到?雜而不亂?、繁而有?序，總能?在第一時?間處理好?計算機(jī)運(yùn)?行故障，?在第一時?間發(fā)現(xiàn)并?糾正前臺?誤操作，?筑牢了第?二道防線?，得到了?支行領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?在擔(dān)任?財會監(jiān)管?員期間，?我負(fù)責(zé)_?___個?營業(yè)機(jī)構(gòu)?的財會監(jiān)?管工作。?在支行要?求每季進(jìn)?行一次監(jiān)?管檢查的?基礎(chǔ)上，?自我加壓?，要求自?己每季對?負(fù)責(zé)的營?業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)?行兩次以?上全面檢?查，并充?分履行好?工作職責(zé)?，重點對?各風(fēng)險環(huán)?節(jié)的控制?上進(jìn)行監(jiān)?督檢查，?即時發(fā)現(xiàn)?問題并提?出整改意?見，使負(fù)?責(zé)監(jiān)管的?____?個網(wǎng)點沒?有出現(xiàn)一?次安全責(zé)?任事故。?由于監(jiān)管?工作抓得?實、效果?好，__?__年我?作為財會?監(jiān)管骨干?人員被_?___市?分行抽派?到___?_分行參?加全省操?作風(fēng)險大?檢查。在?保質(zhì)保量?地完成好?監(jiān)管工作?的同時，?我還兼任?全行統(tǒng)計?工作，經(jīng)?常加班到?深夜、凌?晨，總能?準(zhǔn)時提取?、匯總和?報送相關(guān)?數(shù)據(jù)，上?報的各種?統(tǒng)計資料?做到真實?、準(zhǔn)確、?無差錯。?我還匯總?撰寫全行?《財會監(jiān)?管報告》?，深入地?分析和總?結(jié)取得的?經(jīng)驗、存?在的問題?及準(zhǔn)