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第7頁共7頁2023?酒店服務?員自我工?作總結標?準范文?作為酒店?餐廳服務?員,新的?一年也有?新的計劃?與打算,?同時也需?要對即將?過去的一?年進行一?個整體的?總結與分?析。__?__年時?間過得真?快,新的?____?年正在向?我們邁進?,我期望?我們酒店?餐廳服務?員在這新?的一年里?脫下舊妝?,換上新?妝,有個?更新更好?的轉變,?正所謂,?我相信我?將必須能?做得更好?!我也期?望在那里?我能將我?的高興帶?給顧客感?染同事。?我也在?此感激大?家,在我?們一齊共?事以來的?這段時間?里所給我?的支持和?幫忙,回?頭看看已?走過的這?段路,一?路上都是?跌跌撞撞?的,但卻?很充實,?我覺得有?成就感。?記得我剛?邁進盛豐?上班的第?一天,我?什么都不?會,就過?最基本的?向顧客至?歡迎詞我?都覺得開?不了口,?我單獨上?工作站后?又犯了很?多的錯誤?,當時我?真的想打?退堂鼓,?想一走了?之???是每次當?我犯錯誤?時大家都?耐心地給?我指出錯?誤,并且?親自教我?正確操作?方法;我?記得一年?前我將要?從學???入社會時?,有一個?人以往對?我說過一?句話“你?是一個男?孩,我相?信你無論?遇到什么?困難都能?勇敢的去?應對?!?她的這句?話我永遠?都不會忘?記,因為?是她的這?句話讓我?重新找到?了自信,?我也不會?忘記大家?對我的支?持和幫忙?,因為大?家的支持?和幫忙讓?我再次感?受到了大?家庭的溫?暖與溫馨?,我在此?向大家道?一聲多謝?,同時在?工作中與?大家有過?一些磨擦?,我向大?家道一聲?對不起,?請原諒。?再次,?我期望在?以后的生?活和工作?,大家能?給我多提?一些提議?,我必須?虛心地聽?取,無論?是生活中?的、還是?工作的不?足或缺陷?我都會加?以改善,?經過與大?家一齊在?盛豐相處?的這段時?間里,我?發(fā)現(xiàn)無論?在為人還?是在處事?方面,自?我都有較?好的改變?。與大?家相處也?較隨和,?工作起來?也不覺得?像開始時?那樣累,?為了營造?一個溫馨?的工作環(huán)?境,為了?你我臉上?都充滿喜?悅的笑容?,為了你?我心里都?有個溫暖?的家,讓?我們多一?份理解,?少一份埋?怨,多一?份寬容,?少一份指?責。最終?記我們?yōu)?了盛豐更?輝煌的明?天而加油?!關于?明年,我?的計劃是?:1、?認真做好?每一天的?每一項工?作。2?、認真學?習倉儲知?識,進取?考試晉升?。3、?利用休息?時間進行?計算機培?訓。4?、多學習?其他東西?,充實自?我。最?終,期望?大家到下?一年的今?日,都踏?上一個新?的臺階,?更上一層?樓,多謝?。20?23酒店?服務員自?我工作總?結標準范?文(二)?___?_年即將?過去,這?一年在酒?店各位領?導和同事?們幫忙關?心鼓勵下?,使我克?服了種種?困難,較?為出色的?完成了全?年的工作?,得到領?導和同事?的肯定。?全年持續(xù)?全勤上班?,無請假?、遲到、?早退現(xiàn)象?;服務質?量及工作?水平有所?提高,無?客人投訴?狀況;能?夠尊重領?導,團結?同事,做?到禮讓三?分,工作?為重?,F(xiàn)?將我在_?___年?做的主要?工作及明?年的打算?做以匯報?,請各位?領導和同?事指正。?一、今?年的主要?工作1?、端正態(tài)?度,愛崗?敬業(yè)。透?過這一年?的鍛練,?我逐漸克?服了心浮?氣躁,做?事沒有耐?心,敷衍?了事的毛?病,養(yǎng)成?了耐心細?致、周到?的工作作?風,一年?當中客人?對我的投?訴少,表?揚多,和?同事之間?的關系也?融洽了,?之間的爭?吵少了,?風涼話少?,取而代?之的是互?相鼓勵和?關心的話?語。使我?對工作更?加充滿信?心。對于?酒店的日?常工作來?說除了接?待客人,?主要就是?打掃客房?和環(huán)境衛(wèi)?生,雖然?整天都在?打掃衛(wèi)生?,原先總?是會因為?太高了、?不起眼、?不好移動?等借口,?放棄了一?些地方的?清掃,留?下了死角?,在這一?年里在打?掃房間和?環(huán)境衛(wèi)生?時每處地?方時都備?加細心不?放過每點?污漬和每?粒灰塵、?毛發(fā),高?處夠不著?的就凳子?落凳子,?抬不動的?就和同事?一齊抬,?原先不注?意的墻角?、窗戶角?、抽屜角?以及手放?不進去的?縫隙都想?辦法用抹?布擦干凈?,讓臟物?無處可逃?。2、?虛心學習?,不懂就?問。在這?一年,我?用心參加?了酒店組?織的各項?培訓活動?,認真學?習服務技?巧和禮貌?用語,不?懂的地方?就向經理?和其他的?老同事請?教,回家?后仔細琢?磨練習,?平時在日?常生活中?也能經常?使用禮貌?用語,改?掉原先的?陋俗,養(yǎng)?成了良好?的習慣。?就這樣在?不知不僅?僅覺中,?我的服務?水平得到?了提高,?行為舉止?更加禮貌?,在客人?之中迎得?了好評,?得到了領?導和同事?稱贊。?3、服從?安排,任?勞任怨。?平時做到?尊重領導?,不耍心?眼,對于?領導安排?的事情,?不打折扣?,保質保?量。今年?除做好客?房服務工?作,同時?在前臺人?員不齊的?狀況下,?參加了前?臺接待的?工作,開?始由于對?前臺工作?不了解,?沒有信心?、有畏難?情緒,后?在酒店領?導的關心?幫忙下,?克服自身?困難,認?真學習、?多方請教?,不斷演?練,做到?胸有成竹?,遇事不?亂,較為?出色的完?成了前臺?的工作任?務,期間?被評為當?月的優(yōu)秀?員工。?二、明年?工作打算?在即將?過去的一?年中,使?我變得更?加成熟,?服務質量?和水平有?了很大的?提高,對?客人的服?務熱情也?更加高漲?,工作信?心大增,?對以后的?工作充滿?了信心。?這一年總?體上能夠?做到恪盡?職守,遵?守單位的?各項規(guī)章?制度,做?到讓領導?放心,讓?客人滿意?,但我也?有一些不?好的地方?需要改正?,比如做?事斤斤計?較,為一?些雞毛蒜?皮的事和?同事起爭?執(zhí),工作?中存在著?惰性,工?作的熱情?不夠飽滿?,消極怠?工。在新?的一年里?,我要堅?決克服這?些不好的?工作作風?,乘著去?年這股東?風,嚴格?約束自己?,認真學?習研究工?作服務中?的技巧,?提高自身?的服務水?平,從小?事做起,?高起點、?高要求,?讓每一個?客人都滿?意,和酒?店其他同?事一齊為?每一位客?人帶給一?個舒適、?安寧、溫?馨的家。?客房服務?員工作總?結三、?對酒店推?薦和意見?此刻信?息網(wǎng)絡時?代,知訊?者生存,?然而酒店?在信息收?集和利用?遠遠不夠?,井底之?蛙永久只?明白那一?片天,只?有走出去?,方知天?外天,人?外人,期?望酒店多?組織員工?走出去學?習本行業(yè)?先進的服?務和管理?水平,以?提高酒店?自身的競?爭力。同?時也期望?酒店領導?平時多關?心員工作?日常生活?,多為員?工著想。?多組織一?些文化體?育活動,?不僅僅能?使員工身?體得到鍛?煉而且也?豐富了業(yè)?余生活。?使每位員?工每一天?能夠以飽?滿的精神?狀態(tài)投入?到酒店的?工作之中?,為酒店?的興旺發(fā)?達做出自?己的貢獻?。20?23酒店?服務員自?我工作總?結標準范?文(三)?一路的?歡歌笑語?,一路的?風雨兼程?送走了_?___年?,迎來了?充滿希望?的___?_年,回?首我來到?酒店的這?三個月,?新奇與欣?喜同在,?感動與感?謝并存,?三個月,?時間雖然?短暫,但?對我而言?收獲是豐?碩的,在?這里的每?一天,每?經歷的一?件事,每?接觸到的?一個人,?這個過程?的含金量?,絕不亞?于我十幾?年在校門?里學習的?價值,所?以我感謝?李總能給?我這個難?得的學習?機會及細?致入微的?指導,感?謝王經理?無微不至?的關懷,?感謝綜合?部全體成?員在工作?上的配合?和生活上?的照顧,?就具體工?作如下總?結:一?、工作方?面在這?段日子里?,我了解?了酒店的?指導方針?、布局建?設、部門?劃分、工?種分配、?人員定位?等自然情?況,綜合?部行使辦?公室職能?,一個聯(lián)?系領導與?員工的重?要部門,?我很榮幸?能成為這?個小集體?中的一員?,每天負?責收餐票?雖然很瑣?碎,卻能?體現(xiàn)出我?們酒店在?管理上的?嚴格性、?先進性,?質量檢查?是任何一?個企業(yè)必?備的、而?且是重要?安全保障?部門,作?為服務行?業(yè)質量檢?查更是重?中之重,?無論是客?房的衛(wèi)生?情況,還?是餐飲服?務員的儀?表儀容無?一不影響?我們酒店?的經營發(fā)?展,我從?最初只知?道看到現(xiàn)?在擁有一?雙洞察的?眼睛,這?是我的一?個進步,?一個很大?的收獲,?板報是我?們酒店對?內宣傳的?窗口,通?過出版報?不僅提高?了我的寫?作水平也?增強了我?的語言表?達能力,?評估期間?承蒙李總?的信任在?王經理的?幫助下整?理了兩份?評估材料?,我深切?地感受到?自己的語?言羅列功?底和邏輯?思維的欠?缺,到一?線服務是?最有收獲?的地方,?雖然辛苦?雖然緊張?但是我學?會了整理?房間、開?夜床、以?及如何擺?放才具有?美觀性等?知識,與?專家的迎?來送往中?了解到專?家的喜好?及時的將?信息反饋?,以便更?好的服務?,___?_月__?__號在?評估工作?即將結束?的時候正?巧東三省?大學生供?需見面會?在哈爾濱?召開,這?對于我們?畢業(yè)生來?說是最重?要不過了?,好久之?前便做好?了準備,?但是樓層?服務員確?實忙不過?來,看到?她們廢寢?忘食、加?班加點我?感動了,?雖然我是?學生但我?也是酒店?的員工,?就這樣我?沒有參加?招聘會,?我講這個?并不是說?我自己都?多么的偉?大,而是?我被這樣?一個團結?、奉獻、?務實的集?體而感動?,奉獻是?無私的所?以溫暖、?激情是火?熱的所以?發(fā)亮,這?就是企業(yè)?的財富、?壯大的資?本!二?、學習心?得作為?事業(yè)單位?下屬的經?營類場所?-國際飯?店有其獨?特的優(yōu)越?性,從管?理體制到?發(fā)展規(guī)模?都已成為?同行業(yè)中?的佼佼者?,員工整?體素質也?在大學這?個特定的?氛圍內得?到了熏染?,能夠_?___遠?矚,開拓?外部市場?的同時切?身為員工?的利益考?慮,能夠?有識大體?、顧大局?的觀念,?雖然這是?一個新興?的企業(yè),?更是一個?具有生命?力和創(chuàng)造?力的企業(yè)?,再這的?每一天,?我都能看?到了希望?。但是?事物的發(fā)?展是具有?兩面性的?,作為新?興企業(yè)在?市場競爭?的浪潮沖?擊下一定?會展露出?柔弱的一?面,也一?定會有矛?盾問題的?產生,只?要我們找?到解決問?題的途徑?我們就會?更上一層?樓,競爭?也是企業(yè)?的發(fā)展動?力,關鍵?是要掌握?競爭的技?巧避免競?爭,增強?創(chuàng)新意識?、勇于打?破傳統(tǒng)觀?念、經營?觀念、管?理創(chuàng)新逐?步從以市?場為本向?以人為本?的管理機?制上靠攏?,塑造具?有佳大特?色
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