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第7頁共7頁2023?年人事行?政部年度?工作總結(jié)?模板一?、回首成?長路,感?謝團隊?回首__?__年的?售后行政?工作,興?奮與激動?的同時,?大城市的?機遇和挑?戰(zhàn)給了自?己人生未?來的很多?考慮與思?索。也感?謝團隊中?各位領(lǐng)導?和同事的?幫助,讓?我很快適?應了工作?。二、?熟悉日常?工作業(yè)務?來到了?售后服務?部工作,?剛開始的?那段時間?還不太適?應,但通?過領(lǐng)導和?幫助與引?導,透過?同事的關(guān)?心與照顧?,這種不?適應的心?理很快就?消失了。?但與心理?上較快適?應相比,?工作方式?和方法的?適應相對?慢一些。?對于過程?和方法是?否得當考?慮的不夠?周到與全?面也要做?充分的考?慮和記錄?,通過時?間和現(xiàn)場?經(jīng)驗的積?累來提高?自己的處?理問題的?能力。在?現(xiàn)場問題?上也要和?客戶做充?分有效的?溝通,防?止不愉快?的事情發(fā)?生,使得?現(xiàn)場問題?能夠及時?處理的同?時,也能?維護好客?戶關(guān)系。?三、不?斷進步,?時刻更新?,把自己?的本職工?作做好?每個處理?完成以后?,我都養(yǎng)?成了好的?習慣,把?每次的工?作過程記?錄下來并?分析,這?樣自己的?水平提升?的很快。?回顧即?將過去的?一年工作?,雖然取?得了不少?的成績,?但我仍感?自己有不?少不足之?處:1?、只是滿?足自身任?務的完成?,工作開?拓不夠大?膽。2?、業(yè)務素?質(zhì)提高不?夠快速,?對新業(yè)務?知識仍然?學習得不?夠多,不?夠透徹。?3、本?職工作與?其他同事?相比還有?差距,創(chuàng)?新意識不?強。2?023年?人事行政?部年度工?作總結(jié)模?板(二)?___?_年行政?人事部在?公司領(lǐng)導?戰(zhàn)略思想?的指導下?,在公司?領(lǐng)導教導?、支持、?關(guān)愛下,?在各部門?負責人的?大力配合?下,在部?門全體員?工的努力?下,較之?去年各項?工作有了?顯著的改?變:首先?表現(xiàn)在通?過加強制?度化管理?,全面提?升了管理?水平,增?強了員工?凝聚力和?積極開展?各項工作?的動力。?根據(jù)公?司的戰(zhàn)略?思想,把?公司目標?及部門的?各項工作?分解到人?,部門領(lǐng)?導職責明?確,個人?工作分工?明細,作?為定位于?服務型的?公司,加?強服務意?識,提高?服務質(zhì)量?是每個員?工的第一?職責,作?為職能部?門,首先?是以身作?則,嚴于?律己,作?好表率,?同時在管?理中體現(xiàn)?“細、實?”。下面?將一年的?工作簡要?總結(jié)如下?:一、?規(guī)范招聘?流程,及?時完成招?聘任務?1、根據(jù)?公司發(fā)展?需要,及?時掌握業(yè)?務發(fā)展對?人員的需?求,規(guī)范?招聘流程?,制定有?效的人員?供給、配?制計劃。?自今年_?___月?到目前,?共有效招?聘___?_人。?2、根據(jù)?工作需要?和員工特?長進行人?崗匹配的?調(diào)整,做?到人盡其?才,崗得?其人,人?崗匹配,?全年共調(diào)?員工__?__人。?二、制?定公司培?訓框架,?分三部走?培訓框?架分為三?個部分:?管理培訓?、業(yè)務培?訓、新員?工入職培?訓,使培?訓逐步系?統(tǒng)化,為?明年培訓?工作上臺?階打下基?礎(chǔ)。1?、針對今?年新入司?人員眾多?,行政人?事部結(jié)合?公司具體?情況編制?《新員工?入職培訓?手冊》,?截止目前?,共培訓?新員工_?___余?場,培訓?____?人。2?、組織中?層以上干?部學習《?____?制度》,?共安排_?___場?,參加人?數(shù)共計_?___人?次。共組?織中層以?上干部外?出參加培?訓___?_人次,?培訓內(nèi)容?包括《超?級客戶服?務》、《?狼世代的?企業(yè)競爭?之道》《?勞動爭議?的預防與?解決》等?。3、?從第__?__季度?起,開展?中層以上?干部每季?度讀書活?動,并定?期舉辦讀?書研討會?,對員工?的讀書活?動,行政?人事部負?責監(jiān)督、?檢查各部?門落實情?況。為使?公司成為?學習型的?組織做必?要的準備?工作。?4、監(jiān)督?、指導、?配合業(yè)務?部門開展?業(yè)務培訓?。要求各?業(yè)務部門?每季度上?報培訓需?求,對業(yè)?務部門的?培訓工作?大力配合?,協(xié)助完?成。三?、始終如?一___?_績效考?核,為下?一步全面?提升績效?評估工作?打下基礎(chǔ)?公司加?大各部門?主管的評?估力度,?每季度按?期進行季?度考核。?1、修?訂《季度?考核表》?并及時匯?總,為年?終的各項?評比工作?打下了基?礎(chǔ),同時?針對出現(xiàn)?的問題及?時與各部?門溝通,?積極尋找?解決辦法?。2、?完成年度?內(nèi)市場部?、工程部?月績效考?核。每月?將市場部?、工程部?月績效考?核結(jié)果進?行核算后?與當月工?資掛鉤、?做到獎勤?罰懶,同?時保證按?時發(fā)放,?并完成了?個人所得?稅的處理?及帳外返?款事宜的?處理。?3、認真?兌現(xiàn)考核?結(jié)果,通?過考核對?不符合公?司要求、?違反公司?紀律的部?分員工進?行了處罰?,其中辭?退___?_人,罰?款___?_人,行?政警告_?___人?。對優(yōu)秀?員工和部?門全年頒?發(fā)總經(jīng)理?獎共計_?___次?。將__?__名優(yōu)?秀直銷人?員轉(zhuǎn)為有?固定底薪?的可培養(yǎng)?人才。?4、著手?____?年度優(yōu)秀?員工的評?選活動,?設(shè)定評選?標準、評?選辦法及?激勵措施?。5、?結(jié)合月考?核和季度?考核結(jié)果?,著手進?行各部門?梯隊人員?建設(shè),要?求各部門?選出各自?梯隊人選?。并將此?項工作作?為今后人?力資源管?理常抓不?懈的重點?工作。?2023?年人事行?政部年度?工作總結(jié)?模板(三?)時光?荏苒,_?___年?即將過去?,回首過?去的一年?,內(nèi)心不?禁感慨萬?千……時?間如梭,?轉(zhuǎn)眼間又?將跨過一?個年度之?坎?;厥?望,雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?,但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。對?于我們每?一個追求?進步的人?來說,免?不了會在?年終歲未?對自己進?行一番“?盤點”,?也算是對?自己的一?種鞭策。?行政人?事部是公?司的關(guān)鍵?部門之一?,對內(nèi)管?理水平的?要求應不?斷提升,?對外要應?對稅務、?工商、藥?監(jiān)、社保?等機關(guān)的?各項檢查?。行政人?事部人員?雖然少,?但在這一?年里任勞?任怨,竭?盡全力將?各項工作?順利完成?。經(jīng)過一?年的磨練?與洗禮,?行政人事?部的綜合?能力相比?____?年又邁進?了一步。?回顧年?,在公司?領(lǐng)導的正?確領(lǐng)導下?,我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營方針?、宗旨和?效益目標?上,緊緊?圍繞重點?展開工作?,緊跟公?司各項工?作部署。?在管理方?面盡到了?應盡的責?任。為了?總結(jié)經(jīng)驗?,繼續(xù)發(fā)?揚成績同?時也克服?存在的不?足,現(xiàn)將?____?年的工作?做如下簡?要回顧和?總結(jié)。?年行政人?事部工作?大體上可?分為以下?三個方面?:一、?人事管理?方面1?、根據(jù)部?門人員的?實際需要?,有針對?性、合理?地招聘一?批員工,?以配備各?崗位。?2、規(guī)范?了各部門?的人員檔?案并建立?電子檔案?,嚴格審?查全體員?工檔案,?對資料不?齊全的一?律補齊。?3、配?合采購和?財務部門?,嚴格把?好促銷員?的進、出?關(guān)。4?、有步驟?的完善培?訓機制,?不斷的外?派員工學?習并要求?知名公司?來培訓員?工,同時?加強內(nèi)部?的培訓管?理工作。?二、行?政工作方?面1、?辦理好各?門店的證?照并如期?進行年審?工作。?2、和相?關(guān)職能機?關(guān)如工商?、稅務、?藥監(jiān)、社?保、銀行?等做好溝?通工作,?以使公司?對外工作?更為通暢?。3、?聯(lián)系報刊?、電視臺?等媒體做?好對外的?宣傳工作?。4、?對內(nèi)做好?辦公用品?的采購,?嚴格審查?各部門的?辦公用品?的使用狀?況,并做?好物品領(lǐng)?用登記,?以節(jié)約降?低成本為?第一原則?,合理地?采購辦公?用品。?三、公司?管理運作?方面1?、順應市?場的發(fā)展?,依照公?司要求,?制定相應?的管理制?度。完善?公司現(xiàn)有?制度,使?各項工作?有法可依?,有章可?尋。在日?常工作中?,及時和?公司各個?部門、門?店密切溝?通、聯(lián)系?,適時對?各部門的?工作提出?些指導性?的意見。?2、逐?步完善公?司監(jiān)督機?制。有一?句話說得?好:員工?不會做你?要求做的?事情,只?會做你監(jiān)?督要做的?事情?;?于這個原?因,本年?度加強了?對員工的?監(jiān)督管理?力度。?3、加強?團隊建設(shè)?,打造一?個業(yè)務全?面,工作?熱情高漲?的團隊。?作為一個?管理者,?對下屬充?分做到“?察人之長?、用人之?長、聚人?之長、展?人之長”?,充分發(fā)?揮他們的?主觀能動?性及工作?積極性。?提高團隊?的整體素?質(zhì),樹立?起開拓創(chuàng)?新、務實?高效的公?司新形象?。4、?充分引導?員工勇于?承擔責任?。以前公?司各職能?部門職責?不清,現(xiàn)?逐步理清?各部門工?作職責,?并要求各?人主動承?擔責任。?作為行?政人事部?負責人,?我充分認?識到自己?既是一個?管理者,?更是一個?執(zhí)行者。?要想帶好?一個團隊?,除了熟?悉業(yè)務外?,還需要?負責具體?的工作及?業(yè)務,以?身作則,?這樣才能?保證在人?員偏緊的?情況下,?大家都能?夠主動承?擔工作,?使公司各?項工作正?常進行。?新的一?年意味著?新的起點?、新的機?遇、新的?挑戰(zhàn)。隨?著大參林?、北京同?仁堂的進?駐,對我?們來說,?既是壓力?也是動力?,我們決?心再接再?厲,迎接?新的挑戰(zhàn)?。___?_年行政?人事部將?從以下幾?個方面著?手工作:?1、完?善公司制?度,向?qū)?現(xiàn)管理規(guī)?范化進軍?。成功?的企業(yè)源?于卓越的?管理,卓?越的管理?源于優(yōu)異?、完善的?制度。隨?著公司的?不斷發(fā)展?,搞好公?司管理制?度無疑是?其持續(xù)發(fā)?展的根本?。因此,?建立健全?一套合理?而科學的?公司管理?制度便迫?在眉節(jié),?為了進一?步完善公?司制度,?實現(xiàn)管理?規(guī)范化,?年工作將?以此為中?心。2?、加強培?訓力度,?完善培訓?機制。?企業(yè)的競?爭,最終?歸于人才?的競爭。?目前公司?各門店及?部門人員?的綜合素?質(zhì)普遍有?待提高,?尤其是各?店長及部?門負責人?,他們身?肩重責。?需根據(jù)實?際情況制?定培訓計?劃,從真?正意義上?為他們帶?

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