店長個人年度工作總結（3篇）

第7頁共7頁店長個人?年度工作?總結能?作為迪圖?服裝店的?店長在這?里總結本?年的工作?，首先感?謝老板對?我的信任?，各位同?仁對我的?支持。本?人___?_月份被?聘為興隆?大家庭迪?圖服裝店?店長，由?于精通業(yè)?務，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，月?份被提拔?為青岡望?奎綏化三?店的銷售?。一年來?，本著迪?圖公司的?經(jīng)營理念?，能認真?的履行好?自己的崗?位職責，?為迪圖在?青岡的銷?售奠定了?良好的基?礎。作為?店長我深?深的感受?到：1?、作為有?前景的品?牌店的店?長一定要?懂管理、?熟業(yè)務、?責任心強?。2、?管理品牌?店必須有?一套科學?的管理制?度。3?、店長及?店員必須?有高漲的?工作熱情?，良好的?工作心態(tài)?，能積極?為本店的?銷售做出?應有的貢?獻。4?、在經(jīng)營?上要本著?“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)?住老顧客?、擴大品?牌店在青?岡的影響?力”的理?念，讓迪?圖的服裝?在青岡人?心中生根?發(fā)芽。?我深深的?感受到品?牌服飾非?常適應現(xiàn)?在人的需?求，只有?優(yōu)雅的環(huán)?境、高質?量的服務?、熱情的?售后才能?吸引顧客?到我店購?物，讓他?們體會到?品牌服飾?的質量好?、品牌店?的員工素?質高，和?售貨員能?做到近距?離的溝通?。無論是?進貨渠道?、還是銷?售方法以?及公司的?售后服務?，都讓我?感受到品?牌的力量?無窮的，?迪圖的管?理是科學?的，我愿?意為品牌?店的經(jīng)營?獻出自己?的力量。?對于本?年度的經(jīng)?營我做如?下總結：?1、銷?售額完成?，較去年?同期增長?。經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時候，?要把握好?時機，想?辦法把顧?客請進店?里來，保?持微笑，?讓顧客覺?得你很親?切，在顧?客進店后?，注意顧?客的一舉?一動，觀?察顧客的?微表情變?化，當顧?客用手接?觸某件服?裝時，說?明對這件?服裝感興?趣，那就?要簡單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點?，當顧客?試穿的時?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當顧?客對產(chǎn)品?更加感興?趣的時候?，就會考?慮購買。?另外還依?仗興隆大?家庭對我?店的宣傳?以及老板?的精心策?劃、科學?管理以及?合理宣傳?。2、?培養(yǎng)員工?____?名，達到?對迪圖企?業(yè)理解、?熟練掌握?銷售技巧?的水平，?平時讓她?們多學習?理論知識?，然后將?理論知識?轉化為實?踐，結合?自己的工?作經(jīng)驗，?借鑒優(yōu)秀?員工的服?務經(jīng)驗。?3、在?調動員工?積極性方?面，我能?根據(jù)每人?的實際情?況進行合?理的時間?調配，家?中確實有?事的酌情?串假，發(fā)?現(xiàn)情緒不?好的及時?溝通，消?除員工的?負面情緒?，以利于?銷售工作?的開展。?4、強?化員工服?務意識，?逐步完善?會員維護?體系。要?時刻面帶?微笑，親?和的對待?每一位顧?客，建立?完善的會?員信息，?了解會員?的需求，?經(jīng)常與會?員溝通，?介紹會員?所喜歡的?服裝類型?，促進銷?售額的提?升。5?、處理好?商場關系?，遵守商?場制度，?配合商場?工作，樹?立迪圖在?商場員工?中良好形?象。能按?要求及時?參加興隆?的各項會?議，將興?隆的制度?較好的執(zhí)?行，在會?上認真聽?講，做好?筆記，及?時傳達給?員工，按?時參加發(fā)?放傳單、?打掃衛(wèi)生?、軍訓、?培訓等各?項活動，?讓周圍的?店鋪感受?迪圖員工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場時?刻保持自?己的形象?，為迪圖?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時?做好服裝?的號碼調?配，加大?員工的培?訓力度，?讓他們知?道只有多?學習才能?適應迪圖?的經(jīng)營理?念，只有?認真對待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?在努力做?好管理與?銷售的同?時，工作?中夜存在?不足：?1、用于?學習銷售?經(jīng)驗的書?籍時間不?充足。應?該多學習?銷售技巧?類的書籍?，多向優(yōu)?秀的同行?學習。?2、有時?候把微小?的負面情?緒帶到工?作中，降?低了自己?的工作熱?情。3?、沒做到?與店員經(jīng)?常溝通，?不能及時?調動店員?的積極性?。成績?只能代表?過去，在?未來的一?年里我會?更加努力?做好自己?的本職工?作，使銷?售額比去?年同期增?長___?_個百分?點。我要?帶領全體?員工做到?以下幾點?：1、?加強管理?，完善制?度執(zhí)行，?學習并制?定科學合?理的管理?制度，加?強制度的?執(zhí)行力度?，做到獎?懲分明，?使銷售業(yè)?績穩(wěn)步提?升。2?、加大員?工培訓力?度，每個?月的第一?周自學服?裝的面料?以及服裝?的尺寸、?價位。每?個月的第?二周對服?飾的陳列?、服裝的?搭配進行?培訓；每?個月的第?三周對銷?售技巧進?行培訓，?每個月的?第四周進?行月工作?總結，對?前三周的?重點知識?進行考試?，對于考?試優(yōu)秀的?員工進行?獎勵。?3、做好?其他店銷?售管理工?作，分三?步進行：?一、做?好分店的?獎勵機制?：第一?，實施月?銷售額評?比制度，?對銷售額?好的分店?進行獎勵?；第二，?每個月的?測試成績?進行通報?，實行獎?勵；第三?，對于銷?售額月增?長百分率?較多的分?店進行獎?勵。二?、加大分?店的管理?制度的執(zhí)?行力度：?每周不定?期對自己?的業(yè)務范?圍進行檢?查指導，?做到賞罰?分明。?4、繼續(xù)?維護好會?員體系，?以青岡店?為樣板，?在節(jié)假日?期間讓店?員親自與?會員溝通?，及時送?去迪圖的?祝福，特?別是會員?生日；對?會員的喜?好進行及?時記載，?使其在服?務時能投?其所好；?讓每位員?工都熟悉?會員的職?業(yè)、愛好?及衣服尺?碼，使會?員感受到?店員的用?心良苦，?讓他們體?會到迪圖?的銷售理?念，愛上?迪圖服飾?。店長?個人年度?工作總結?（二）?作為一名?店長我深?感到責任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者；二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?；三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結?好店內員?工，充分?調動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境；?其次，積?極主動的?為顧客服?務，盡可?能的滿足?消費者需?求；要不?斷強化服?務意識，?并以發(fā)自?內心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務?治理好我?們華東店?。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?、加強日?常管理，?特別是抓?好基礎工?作的管理?；2、?對內加大?員工的培?訓力度，?全面提高?員工的整?體素質；?3、樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟?效益增磚?添瓦。?4、加強?和各部門?、各兄弟?公司的團?結協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?店長個?人年度工?作總結（?三）在?即將過去?的___?_，有很?多美好的?回憶浮現(xiàn)?在腦海里?，在公司?的重視好?和培養(yǎng)下?，個人取?得了很大?的進步，?同時，也?覺得有很?多的不足?之處。?作為一名?店長深感?到責任的?重大，大?半年的店?面管理，?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：一是?對于一個?經(jīng)濟效益?好的公司?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者；?二是要?有的專業(yè)?知識做后?盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。作為?公司的一?分子，我?要做到以?下幾點：?一、認?真___?_公司的?經(jīng)濟方針?，同時將?公司的經(jīng)?營理念及?策略正確?并及時的?傳達給每?個店員，?做好承上?啟下的橋?梁作用。?二、做?好店員的?思想工作?的同時團?結店員，?充分調動?和發(fā)揮店?員的工作?積極性，?了解每位?店員的優(yōu)?美所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到另才適?用，增加?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結的集團?。三、?通過各種?渠道了解?同行信息?，了解顧?客的消費?心里及習?慣，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，使我?們的工作?有針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。四?