2023年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第8頁共8頁2023?年保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版又到?年終歲尾?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千。時(shí)間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又跨?過了一個(gè)?年度之坎?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。非常?感謝公司?給我這個(gè)?成長的平?臺(tái)，令我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?慢慢的提?升自身的?素質(zhì)與才?能，回首?過往，公?司陪伴我?走過人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?與關(guān)愛，?同事們的?鼎力協(xié)助?，使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，在?此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。同?時(shí)也將這?一年的工?作向大家?做以總結(jié)?。一、?嚴(yán)于律已?，團(tuán)結(jié)同?志;以身?作則，任?勞任怨?在工作中?嚴(yán)格要求?自己，響?應(yīng)公司各?項(xiàng)號(hào)召，?積極參加?公司的各?項(xiàng)活動(dòng)。?克服種種?困難，不?計(jì)個(gè)人得?失，加班?加點(diǎn)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在短時(shí)?間內(nèi)完成?了多起案?件的接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫(yī)療?審核等多?個(gè)工作程?序，贏得?了客戶的?好評(píng)，較?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的任務(wù)?。二、?樹立中心?形象，維?護(hù)公司及?客戶利益?在工作?中發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)院?存在收費(fèi)?不合理現(xiàn)?象，導(dǎo)致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據(jù)情?況下，多?次到問題?醫(yī)院據(jù)理?力爭(zhēng)，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫(yī)?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。三、?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題。尋求?創(chuàng)新，促?進(jìn)工作?1.經(jīng)過?市場(chǎng)調(diào)查?，結(jié)合家?政及各家?醫(yī)院的特?點(diǎn)，提出?護(hù)理費(fèi)實(shí)?行統(tǒng)一價(jià)?格，既節(jié)?省了理賠?手續(xù)，又?降低了此?項(xiàng)費(fèi)用的?賠付;?2.涉及?人傷（病?）案件流?程、非車?險(xiǎn)特別告?知單證、?人傷案件?跟蹤表、?醫(yī)療審核?表等單證?。使人傷?案件集中?立案，集?中醫(yī)療審?核，簡(jiǎn)化?了理賠程?序，也大?大降低了?賠付。?四、提升?深化服務(wù)?，服務(wù)于?客戶、服?務(wù)于承保?公司1?.將理賠?工作前置?，在交警?隊(duì)調(diào)解前?為客戶把?關(guān);2?.針對(duì)不?同險(xiǎn)種，?配合支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時(shí)?為支公司?穩(wěn)定、爭(zhēng)?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評(píng);?五、保?持成績，?找出不足?，加倍努?力，更上?一層樓?1.我們?業(yè)務(wù)小組?工作剛剛?起步，各?方面經(jīng)驗(yàn)?還很不足?，需要大?家共同學(xué)?習(xí)，加倍?努力。同?時(shí)因工作?中涉及多?個(gè)險(xiǎn)種，?需要多個(gè)?部門的支?持與配合?，今后要?加強(qiáng)各方?面的協(xié)調(diào)?工作;?2.隨著?新險(xiǎn)種的?開展，還?有許多新?問題，在?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的同?時(shí)，也需?要橫向聯(lián)?系，向其?他公司學(xué)?習(xí)先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn);新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標(biāo)，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實(shí)自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。我?也會(huì)向其?他同事學(xué)?習(xí)，取長?補(bǔ)短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗(yàn)，共同?進(jìn)步。爭(zhēng)?取更好的?工作成績?。20?23年保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?二）_?___，?對(duì)于我來?說是艱辛?的一年，?也是收獲?的一年，?是生命改?變的一年?，也是心?滿意足的?一年。有?壓力困難?，有低谷?煎熬，有?拼搏奮戰(zhàn)?，有皆大?歡喜，這?一年的工?作糾結(jié)輾?轉(zhuǎn)而又碩?果累累，?這一年的?生活也是?精彩紛呈?而又收獲?匪淺?？?結(jié)反思自?己的__?__，更?多的是成?長、收獲?、幸福、?感恩、淡?定。一?年來，保?險(xiǎn)公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展。今年?各項(xiàng)工作?健康順利?發(fā)展。下?面結(jié)合我?的具體分?管工作，?談?wù)勥@一?年來的成?績與不足?。一、?工作思想?積極_?___省?市公司關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時(shí)?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實(shí)求效?，勇爭(zhēng)一?流，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?保險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，為保?險(xiǎn)公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?二、業(yè)?務(wù)管理?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?周、月、?季度、年?銷售計(jì)劃?。制定計(jì)?劃時(shí)本著?實(shí)事求是?、根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客戶?特點(diǎn)，可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過加強(qiáng)?過程的管?理和監(jiān)控?，來確保?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。三?、工作中?的不足?由于業(yè)務(wù)?較多，有?時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。?例如有時(shí)?服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。?有時(shí)工作?有急躁情?緒，有時(shí)?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進(jìn)?度和質(zhì)量?;處理一?些工作關(guān)?系時(shí)還不?能得心應(yīng)?手。總?之，一年?來，我嚴(yán)?于律己、?克己奉公?，在思想?上提高職?工的認(rèn)識(shí)?，行動(dòng)上?用嚴(yán)格的?制度規(guī)范?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績。?2023?年保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（三）?我于_?___年?加入人保?財(cái)險(xiǎn)這個(gè)?大家庭，?已是第_?___個(gè)?年頭了，?在這不算?短的時(shí)間?里，我深?感___?_年是_?___公?司發(fā)展迅?猛的一年?，___?_公司在?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?個(gè)部門的?通力配合?下，在全?體員工的?共同努力?下，全面?完成了年?度各項(xiàng)任?務(wù)，作為?____?公司的一?員，我引?以為豪，?公司的發(fā)?展壯大，?離不開每?一位員工?的辛勤工?作，接下?來我將我?一年的工?作狀況做?一個(gè)簡(jiǎn)要?的回顧和?總結(jié)：?我主要談?三個(gè)方面?：1、?個(gè)人發(fā)展?及工作完?成狀況?2、存在?的問題和?不足3?、___?_年的思?路及展望?一、個(gè)?人發(fā)展及?工作完成?狀況我?的___?_年，工?作分為兩?個(gè)階段，?上半年主?要從事銷?售部組訓(xùn)?及代理人?服務(wù)工作?。下半年?開始營銷?服務(wù)部的?管理工作?。我所在?部門銷售?部全年任?務(wù)指標(biāo)是?萬，截止?到___?_月初，?已經(jīng)完成?全年任務(wù)?，截止到?____?月___?_日，我?部共完成?保費(fèi)收入?約多萬，?超任務(wù)指?標(biāo)約%。?____?年，部門?給我下達(dá)?的任務(wù)指?標(biāo)是萬，?截止到_?___月?____?日，我已?完成保費(fèi)?收入萬（?其中含摩?托車萬）?，排除摩?托車新增?業(yè)務(wù)按萬?計(jì)算，超?出計(jì)劃指?標(biāo)%，于?____?年萬同比?增長%。?此外，營?銷服務(wù)部?實(shí)現(xiàn)全年?保費(fèi)任務(wù)?約萬，同?比增長%?，在第三?季度、四?季度皆完?成了公司?和部門下?達(dá)的保費(fèi)?計(jì)劃。?下面是我?的具體工?作表現(xiàn)：?在思想?上堅(jiān)定政?治信念，?堅(jiān)持政治?理論的學(xué)?習(xí)，用心?向黨組織?靠攏，定?期撰寫思?想?yún)R報(bào)，?在黨組織?有意識(shí)的?培養(yǎng)和錘?煉下，我?于___?_年__?__月_?___日?光榮的成?為了一名?預(yù)備黨員?。這鞭策?著我不斷?學(xué)習(xí)科學(xué)?理論知識(shí)?，開拓創(chuàng)?新，與時(shí)?俱進(jìn)，以?實(shí)際行動(dòng)?踐行對(duì)自?己理想的?承諾。?在工作中?勤于學(xué)習(xí)?，刻苦鉆?研，用心?要求進(jìn)步?。擔(dān)任組?訓(xùn)一職，?我深知做?好晨會(huì)的?重要好處?，為了能?提高晨會(huì)?質(zhì)量、豐?富晨會(huì)形?式，我把?學(xué)習(xí)放在?頭等地位?，珍惜每?次市公司?組織學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，?和同行探?討，強(qiáng)組?訓(xùn)技能。?利用一切?時(shí)間加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)，?比如閱讀?超多營銷?管理、保?險(xiǎn)知識(shí)類?書籍、聆?聽專家講?座、登錄?保險(xiǎn)相關(guān)?網(wǎng)站收集?資料、研?究ppt?制作等。?為了保證?晨會(huì)組織?過程流暢?，表達(dá)準(zhǔn)?確，除了?資料上做?足充分的?準(zhǔn)備，還?要斟酌講?義，不斷?演練，卡?時(shí)間，調(diào)?整語速和?表情等，?每次晨會(huì)?都經(jīng)過深?思熟慮、?精心準(zhǔn)備?。同時(shí)，?做好代理?人服務(wù)工?作，幫忙?他們填單?，算保費(fèi)?、業(yè)務(wù)講?解、需求?分析、做?客戶工作?，同他們?建立了良?好關(guān)系，?也為我去?營銷部工?作奠定了?基礎(chǔ)。營?銷服務(wù)部?掛牌營業(yè)?后，我全?身心地投?入到基層?營銷工作?中，‘萬?事開頭難?’營銷服?務(wù)部作為?公司的試?點(diǎn)，沒有?先前的經(jīng)?驗(yàn)可借?鑒，在人?員配備上?也沒有到?位（是指?簽單人員?在前期還?沒有到位?），我便?獨(dú)自一人?跑市場(chǎng)、?發(fā)傳單、?拜訪客戶?、內(nèi)勤外?勤兼職干?。根據(jù)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的習(xí)慣?，有時(shí)候?很早就趕?去，發(fā)完?傳單后再?趕回營銷?部簽單，?遇到周末?，一天就?跑幾個(gè)場(chǎng)?鎮(zhèn)。有時(shí)?剛到下班?時(shí)間客戶?才趕到，?我也沒有?拒絕更沒?有埋怨，?熱情周到?的為客戶?辦理好業(yè)?務(wù)后，才?伴著夜色?拖著疲憊?的身體回?到家中。?同時(shí)還陪?同代理人?展業(yè)，驗(yàn)?險(xiǎn)，協(xié)同?填單、送?單、做好?客戶維系?工作，在?營銷員因?矛盾產(chǎn)生?情緒時(shí)用?心溝通，?解決問題?，以提高?營銷員的?忠誠度，?很多節(jié)假?日、周末?也是加班?加點(diǎn)為營?銷員做好?服務(wù)。營?銷服務(wù)部?開業(yè)后，?不到__?__個(gè)月?的時(shí)間，?實(shí)現(xiàn)了保?費(fèi)收入萬?，實(shí)現(xiàn)業(yè)?務(wù)增長%?，高效、?優(yōu)質(zhì)地完?成上級(jí)下?達(dá)的階段?保費(fèi)任務(wù)?。此外，?還加強(qiáng)新?人培養(yǎng)和?營銷增員?，對(duì)新進(jìn)?入營銷服?務(wù)部的簽?單人員進(jìn)?行一對(duì)一?的培訓(xùn)，?透過在理?論和操作?上系統(tǒng)化?的學(xué)習(xí)，?該簽單人?員已掌握?了相關(guān)規(guī)?定，并能?熟練簽單?。在日常?業(yè)務(wù)上或?私人生活?圈中，我?經(jīng)常和貼?合增員要?求的人接?觸，挖掘?準(zhǔn)增員對(duì)?象。在工?作中這種?敢于創(chuàng)新?、敢打硬?仗、認(rèn)真?負(fù)責(zé)、吃?苦耐勞的?精神也得?到了大家?的認(rèn)同。?在生活?中用心熱?情，全面?發(fā)展。我?用心參與?市分公司?及___?_公司的?各種活動(dòng)?，在市分?公司高峰?會(huì)上舉行?的辯論賽?中，我所?在的團(tuán)隊(duì)?在“價(jià)格?策略和服?務(wù)策略誰?更優(yōu)先發(fā)?展”這一?辯題中，?以優(yōu)異成?績獲得辯?論賽團(tuán)體?第一名。?作為團(tuán)_?___部?組織委員?，也用心?組織團(tuán)員?開展各項(xiàng)?活動(dòng)，在?____?年“五四?青年節(jié)”?，便聯(lián)誼?活動(dòng)銅梁?____?公司一同?組織參觀?了紀(jì)念館?。作為工?會(huì)委員，?從職工切?身利益出?發(fā)，構(gòu)思?相關(guān)活動(dòng)?方案，在?”職工車?技比賽”?活動(dòng)中，?我認(rèn)真策?劃，制定?規(guī)則，確??；顒?dòng)實(shí)?施。二?、存在的?問題和不?足在_?___年?的工作中?，我取得?了必須的?成績，使?自己的潛?力有了一?些提高，?但是還存?在很多不?足的地方?：1、?思想不夠?解放，做?事不夠大?膽。無論?是組訓(xùn)工?作還是營?銷部管理?工作，步?伐受到思?想和眼界?的局限，?凡事不敢?大膽設(shè)想?，做事過?于留意謹(jǐn)?慎，習(xí)慣?依靠經(jīng)驗(yàn)?決定。?2、不善?于合理分?配時(shí)間，?以至于在?繁瑣的事?務(wù)中，沒?有抽出足?夠的時(shí)間?來加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和自身?素質(zhì)的修?煉。3?、管理經(jīng)?驗(yàn)還不是?很豐富，?管理的藝?術(shù)性、技?巧性還有?待加強(qiáng)和?改善。由?于管理時(shí)?間不長，?管理潛力?還有些欠?缺。期望?以后領(lǐng)導(dǎo)?能多多指?出，多多?批評(píng)，使?我能夠逐?漸的完善?自己的管?理潛力，?提高自己?的工作水?平。4?、和各個(gè)?部門之間?，同事之?間的溝通?不夠，也?期望能透?過公司的?各類活動(dòng)?，增加交?流的機(jī)會(huì)?。三、?____?年的工作?思路和展?望__?__年是?我公司求?發(fā)展、大?跨越的一?年，工作?會(huì)更加的?困難，激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?會(huì)給我們?帶來更大?的壓力，?我們只有?直面現(xiàn)實(shí)?，化壓力?為動(dòng)力，?以不斷的?進(jìn)步換取?更大的發(fā)?展，在新?的一年我?將具體從?以下幾個(gè)?方面著手?：1、?增強(qiáng)主動(dòng)?學(xué)習(xí)意識(shí)?。工作中?合理安排?時(shí)間，加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和管?理潛力。?2、注?重團(tuán)隊(duì)意?識(shí)和大局?意識(shí)。用?心工作，?正確應(yīng)對(duì)?困難和壓?力，主動(dòng)?尋求解決?途徑，加?強(qiáng)營銷服?務(wù)部的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)。?3、深?入了解營?銷人員