2023物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁共7頁2023?物業(yè)管理?員個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?回首，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份帶著?樸實(shí)與好?奇的心情?來到了駿?高物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就過?去了，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過去?.籌劃未?來，此刻?就將自己?近一年來?的工作總?結(jié)如下：?一.物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二.?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來說是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?.注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全.準(zhǔn)?確.適度?.避免疏?漏和差錯(cuò)?。三.?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?;第四，?和部門領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四.努力?的方向?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)物業(yè)?法律法規(guī)?的知識(shí)。?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則.注重?公司各部?門間的協(xié)?調(diào)與溝通?;有效形?成團(tuán)結(jié)一?致.群策?群力的氛?圍。第?三，向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積?蛙步，無?以至千里?;不積小?流，無以?成江海。?”___?_，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪;?____?我會(huì)一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年.??..最?后預(yù)祝駿?高物業(yè)公?司日益壯?大，祝全?體同事工?作順利，?平安幸福?!20?23物業(yè)?管理員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?自__?__年_?___月?____?日調(diào)入建?設(shè)者之家?物業(yè)項(xiàng)目?部以來，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作自?從接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)加強(qiáng)，?為了盡快?適應(yīng)新工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?耐心細(xì)?致地做好?外部管理?工作。自?接手建設(shè)?者之家物?業(yè)管理以?來，作為?一名物業(yè)?管理員，?我主要工?作職責(zé)是?：入住者?協(xié)調(diào)工作?和身份證?明核查、?設(shè)施設(shè)備?的日常維?護(hù)和巡查?、整個(gè)建?設(shè)者之家?的衛(wèi)生狀?況和管理?工作、房?屋鑰匙配?備和管理?；為了進(jìn)?一步開展?工作，在?確定入住?者的身份?時(shí)，如實(shí)?錄入入住?者身份信?息，從而?形成花名?冊(cè)，確保?每個(gè)人的?信息和房?間號(hào)對(duì)號(hào)?入座；對(duì)?設(shè)備、設(shè)?施了解情?況做到心?中有數(shù)，?例如，雨?蓋板生活?區(qū)一共1?766塊?、辦公區(qū)?雨蓋板一?共816?塊，共具?建設(shè)者之?家258?2塊；滅?火器箱生?活區(qū)共計(jì)?____?個(gè)、辦公?區(qū)共計(jì)_?___個(gè)?；總共_?___個(gè)?(現(xiàn)辦公?區(qū)有一個(gè)?損壞已放?入庫房，?共計(jì)__?__個(gè))?；在__?__年_?___月?____?號(hào)至__?__號(hào)對(duì)?建設(shè)者之?家護(hù)城河?進(jìn)行清淤?，清淤工?作當(dāng)中，?親自去現(xiàn)?場(chǎng)指揮保?證做到工?作的完善?和后期工?作；在_?___月?份大雪后?期工作，?做到積極?協(xié)調(diào)入住?各單位清?理整個(gè)建?設(shè)者之家?路面的積?雪，防止?路面結(jié)冰?，認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)交?給的工作?；三、?個(gè)人總結(jié)?在建設(shè)?者之家工?作一年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位?(二)只?有主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)只有?樹立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。20?23物業(yè)?管理員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?時(shí)光飛?逝，__?__年在?匯商物業(yè)?服務(wù)公司?全體員工?的忙碌中?匆匆而過??；厥资?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱忱關(guān)懷?下，在部?門主管的?悉心指導(dǎo)?下，在公?司同事的?密切配合?與幫助下?，我的各?項(xiàng)工作順?利完成，?在此感謝?各位對(duì)我?的關(guān)心和?幫助。作?為一名物?業(yè)樓層管?理員，我?的主要工?作職責(zé)是?：對(duì)管轄?區(qū)乃至整?個(gè)小區(qū)進(jìn)?行日常檢?查，小區(qū)?單元門禁?卡管理與?錄入、地?面車輛停?放月票充?值卡管理?，空置房?及裝修房?不定期不?定時(shí)巡查?，業(yè)主內(nèi)?部矛盾和?糾紛的協(xié)?調(diào)與解決?，業(yè)主投?訴和建議?的正確處?理，定期?對(duì)業(yè)主進(jìn)?行回訪等?。一年?以來，我?尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，熱情?服務(wù)住戶?。上班不?無故遲到?早退，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持在工?作中找尋?樂趣。公?司給了我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?使我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提高自?身的素質(zhì)?與才能。?為了__?__年工?作再上一?個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___年?主要日常?工作和階?段性工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?及完成情?況：1?、協(xié)助前?臺(tái)辦理日?常接待、?交房手續(xù)?、二次裝?修手續(xù)、?記錄業(yè)主?來電來訪?投訴及服?務(wù)事項(xiàng)，?并將協(xié)調(diào)?處理的結(jié)?果及時(shí)反?饋、電話?回訪業(yè)主?、調(diào)可視?對(duì)講機(jī)、?錄入車卡?地面車輛?停放月票?卡，截止?到___?_年__?__月_?___日?錄入充值?卡___?_張、門?禁卡__?__張；?截止到_?___年?____?月___?_日共協(xié)?助前臺(tái)辦?理交房手?續(xù)___?_戶、二?次裝修手?續(xù)___?_戶、驗(yàn)?房___?_戶；跟?進(jìn)小區(qū)二?次裝修垃?圾清運(yùn)，?并一車一?照登記記?錄等業(yè)務(wù)?。2、?建立健全?業(yè)主檔案?工作：已?完善及更?新業(yè)主檔?案___?_戶，并?持續(xù)整理?業(yè)主檔案?歸檔。?3、報(bào)修?情況：全?年接待并?跟進(jìn)各類?報(bào)修共_?___項(xiàng)?(其中日?常巡視中?發(fā)現(xiàn)的實(shí)?際報(bào)修_?___項(xiàng)?，業(yè)主單?位報(bào)修_?___項(xiàng)?)。根據(jù)?實(shí)際情況?對(duì)業(yè)主報(bào)?修的內(nèi)容?和問題都?進(jìn)行了及?時(shí)跟進(jìn)處?理，并及?時(shí)建立相?關(guān)檔案。?4、信?息發(fā)布工?作：粘貼?小區(qū)各類?通知單，?電話通知?業(yè)主關(guān)于?臨時(shí)停水?、停梯等?事項(xiàng)；運(yùn)?用電話催?費(fèi)累計(jì)_?___次?，盡量做?到表述清?晰、用詞?準(zhǔn)確，同?時(shí)對(duì)通知?內(nèi)容做好?相關(guān)解釋?工作。?5、住戶?服務(wù)意見?調(diào)查工作?：完成日?常工作的?同時(shí)，積?極走進(jìn)小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對(duì)物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高本?人的服務(wù)?質(zhì)量及服?務(wù)水平；?在___?_月中旬?的時(shí)候，?協(xié)同客服?組成員逐?戶進(jìn)行_?___年?度客戶滿?意度調(diào)查?，更能進(jìn)?一步深入?了解到業(yè)?主的心聲?。6、?跟進(jìn)小區(qū)?工程遺留?、業(yè)主投?訴等事項(xiàng)?：全年本?人協(xié)調(diào)業(yè)?主的糾紛?____?余起，成?功率約_?___%?，未完成?的事項(xiàng)現(xiàn)?正在抓緊?處理。?二、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?___?_年__?__月_?___日?參加公司?組織的I?SO90?00質(zhì)量?體系管理?培訓(xùn)；?____?年___?_月__?__日參?加F1消?防演習(xí)等?項(xiàng)目培訓(xùn)?。三、?自我總結(jié)?和認(rèn)識(shí)?在這一年?里，我雖?然完成了?公司交代?的各項(xiàng)任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)的褒?獎(jiǎng)，同事?的好評(píng)，?同事也贏?得了業(yè)主?對(duì)本人工?作的認(rèn)可?和服務(wù)的?滿意。但?這離不開?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)，?離不開同?事的協(xié)助?配合。我?知道距離?一名優(yōu)秀?的專業(yè)的?物管員還?有差距。?客觀自我?剖析，自?身尚存在?諸多不足?之處：首?先，由于?本人性格?內(nèi)向，文?化素質(zhì)不?是很高，?這就造成?本人在語?言表達(dá)方?式和藝術(shù)?性處理問?題方面，?還有很大?的提升空?間；因此?，以后我?還要加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，尤其是?有關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，夯實(shí)?理論基礎(chǔ)?，積累工?作經(jīng)驗(yàn)，?與時(shí)俱進(jìn)?的跟上物?業(yè)管理行?業(yè)的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，虛?心請(qǐng)教，?向能者學(xué)?習(xí)，提高?駕馭復(fù)雜?事務(wù)的處?理能力。?也懇請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)繼?續(xù)批評(píng)指?正，以待?在今后的?工作中進(jìn)?一步加強(qiáng)?。四、?____?年工作和?學(xué)習(xí)安排?1、認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?完成本職?工作，在?工作中不?斷吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?不斷提高?工作效率?。2、?在以后工?作中，我?堅(jiān)決執(zhí)行?[真誠(chéng)服?務(wù)每一天?]的服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的追求?。面對(duì)部?分業(yè)主的?牢騷，我?們需要耐?心解釋，?充當(dāng)救火?隊(duì)的角色?，做聽眾?，做解說?員。用積?極熱忱的?態(tài)度投入?到工作中?，幫助業(yè)?主解決生?活中的麻?煩，3?、時(shí)刻遵?循物業(yè)從?業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?，當(dāng)好業(yè)?主的好助?手，好管?家。認(rèn)真?聽取小區(qū)?住戶的需?求和建議?，了解他?們生活中?所遇到的?困難。對(duì)?于他們所?提出的合?理建議與?要求，及?時(shí)認(rèn)真的?解決力所?能及的事?情，記錄?他們的批?評(píng)建議，?報(bào)給相關(guān)?部門，及?時(shí)跟進(jìn)。?對(duì)于住戶?間的糾紛?矛盾，不?懼困難，?盡量讓他?們雙方滿?意。4?、加強(qiáng)理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)，了?解物業(yè)管?理行業(yè)的?發(fā)展態(tài)勢(shì)?和對(duì)人才?要求；虛?心請(qǐng)教；?總之，通?過各種方?法提高自?己的理論?水平，不?斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)讓?自己成為?一個(gè)合格?的物