醫(yī)院工作人員個人總結范本（3篇）

第7頁共7頁醫(yī)院工作?人員個人?總結范本?___?_年__?__月共?收到病員?回訪信息?表___?_份，其?中無信息?、錯誤信?息、有信?息未接共?____?份，實際?回訪__?__份，?總回訪率?____?%，回訪?率最低的?科室是骨?科，的科?室是心血?管、神經(jīng)?內(nèi)科。在?____?月的回訪?病員及家?屬中，有?____?份對我院?醫(yī)護人員?的工作表?示滿意，?有___?_份病員?及家屬對?我院醫(yī)護?人員的工?作評價一?般。有_?___份?病員及家?屬對我院?醫(yī)護人員?的工作評?價不滿意?，總滿意?度為__?__%，?說明我院?廣大醫(yī)護?人員的辛?勤付出仍?然得到了?廣大病員?及家屬的?認可和贊?揚?？?體上醫(yī)生?的工作態(tài)?度好于護?士工作態(tài)?度，從回?訪不滿意?的反饋中?了解到存?在下列缺?陷：一?、對疾病?的診治缺?乏規(guī)范的?方案，要?求靜養(yǎng)的?病人又要?求到院外?做檢查，?不能手術?治療、又?不建議轉(zhuǎn)?院。二?、臨床實?習護士穿?刺技術差?。三、?B區(qū)收費?室工作人?員服務態(tài)?度差、不?了解情況?、又不解?釋、專橫?、機械、?工作方法?簡單、不?耐心、不?熱情。?四、醫(yī)生?每天診視?病人的次?數(shù)較少、?無法與醫(yī)?生溝通交?流病情。?五、存?在醫(yī)療費?用過高。?六、醫(yī)?院環(huán)境差?(如廁所?太臟)。?七、醫(yī)?療質(zhì)量存?在療效不?佳、出院?后又轉(zhuǎn)至?縣中醫(yī)院?、市級醫(yī)?院治療。?八、逐?日清單顯?示，記了?輔助檢查?化驗費，?但實際情?況又未做?該檢查，?屬于亂計?費。九?、自費藥?品、自費?檢查比例?過大，涉?及報銷的?比例少、?個人承擔?比例大。?十、吸?氧、霧化?治療，醫(yī)?囑調(diào)整后?未及時于?病人溝通?、解釋其?原因，引?發(fā)誤會和?醫(yī)療告知?信息缺乏?。十一?、個別醫(yī)?護人員對?病人呼叫?應答不及?時、巡視?少、解釋?不耐心。?十二、?病人較多?、加床較?多的科室?：護理人?員較少、?與實際工?作需求不?相適應、?建議適當?增加護理?人員。?十三、回?訪表填寫?中、誤將?病員性別?填錯的現(xiàn)?象時有發(fā)?生。_?___月?回訪情況?顯示，絕?大多數(shù)病?員與家屬?對我院的?診療工作?、服務工?作是滿意?的，同時?也反映出?在我們的?工作中，?特別是服?務工作中?還有持續(xù)?改進的地?方，綜合?以上十三?條工作服?務缺陷分?析，集中?體現(xiàn)在“?認真”或?“負責”?二字不落?實，都不?涉及、違?背診療、?檢查原則?或常規(guī)、?規(guī)程，主?要存在于?醫(yī)療服務?方面的缺?陷、不熱?情、不耐?心、不細?心、不認?真、告知?解釋不及?時、溝通?不全面、?不持續(xù)，?關鍵點是?我們的醫(yī)?務人員未?與患者進?行換位思?考，對待?工作、對?待病員。?以致醫(yī)患?誤會、誤?區(qū)多，造?成醫(yī)院良?好形象降?低、滿意?度下降。?所以，?我們廣大?醫(yī)務人員?及職工，?在工作中?必須不斷?修煉好?服務行業(yè)?中，最基?本的五種?技能：“?看、聽、?說、笑、?動”。以?適應和改?進我們的?服務工作?。質(zhì)量永?遠要第一?、服務永?遠要超前?。醫(yī)院?工作人員?個人總結?范本（二?）醫(yī)院?辦公室在?院領導的?正確領導?下，按照?辦公室責?任要求，?認真履行?各項規(guī)章?制度，堅?持“服務?領導、服?務同事、?服務患者?”的原則?，不斷開?拓創(chuàng)新，?扎實工作?，較好地?完成了各?項工作任?務，現(xiàn)將?____?年工作簡?要總結如?下：一?、協(xié)助做?好行政管?理工作?1、加強?文件管理?，認真做?好文件的?收發(fā)、傳?遞、落實?等工作。?做到收文?、發(fā)文有?記錄、傳?文有痕跡?、批文有?落實。_?___年?共收文_?___件?，制文_?___件?。2、?嚴格公章?管理、嚴?格統(tǒng)籌安?排醫(yī)院車?輛使用。?3、做?好材料的?打印、信?息上報和?檔案管理?等工作，?認真落實?完成__?__年全?年辦公室?文件的收?集、整理?和歸檔工?作，一共?歸檔出2?0盒文件?達千余份?，做到文?件歸檔有?序、方便?查找。?4、認真?做好會議?安排和服?務工作，?包括院長?辦公會、?中層干部?會議等，?電話通知?及時、會?議記錄詳?細，并及?時把落實?情況向領?導反饋。?5、負?責總值班?排班及協(xié)?調(diào)工作，?完成各級?領導來院?視察參觀?的接待工?作，并按?工作程序?協(xié)調(diào)與相?關部門的?工作聯(lián)系?，及時向?院長反饋?信息。?二、加強?行政管理?___?_年共組?織行政查?房___?_次，積?極參與工?作紀律檢?查，認真?記錄檢查?中出現(xiàn)的?不在崗、?不在狀態(tài)?以及需要?解決的問?題等情況?，對查處?的問題堅?決按規(guī)定?執(zhí)行，為?臨床科室?分憂解難?。三、?開展無煙?醫(yī)院創(chuàng)建?工作院?辦認真落?實上級領?導控煙工?作的各項?指標，督?促檢查醫(yī)?院各科室?控煙工作?，積極配?合市衛(wèi)計?委開展“?健康湖北?行，無煙?生活主題?宣傳活動?”。由于?我院表現(xiàn)?突出，被?命名為“?隨州市無?煙單位”?，控煙工?作初見成?效。四?、積極籌?備職工代?表大會?五、積極?配合完成?醫(yī)院各項?活動辦?公室秉承?“服務同?事”的原?則，需要?我們配合?的任務，?不遺余力?積極努力?完成。比?如積極配?合醫(yī)務科?、科教科?開展各類?相關業(yè)務?培訓。?1、元月?____?日,由院?辦組織開?展評選先?進工作，?經(jīng)醫(yī)院各?科室民主?推薦、院?領導研究?決定，授?予___?_科等_?___個?科室為醫(yī)?院“先進?科室”榮?譽稱號，?授予__?__等_?___名?同志為醫(yī)?院“先進?個人”榮?譽稱號。?在這一?年，辦公?室能較好?的完成各?項工作任?務，除了?全體辦公?室人員的?努力外，?還得益于?各位領導?和各科室?的積極配?合。院辦?公室是人?少事多，?每人身兼?數(shù)職，盡?心盡力，?任勞任怨?，積極工?作，在一?些時間緊?、任務重?的工作中?，不得不?通過加班?來保質(zhì)保?量的完成?。在__?__下半?年，我們?辦公室全?體成員會?在院領導?的指導下?，進一步?發(fā)揚成績?，克服不?足，創(chuàng)新?工作，為?醫(yī)院發(fā)展?做出更大?的貢獻。?迎檢準備?工作等。?醫(yī)院工?作人員個?人總結范?本（三）?一年來?，醫(yī)院在?龍院長的?帶領下，?在各科室?的支持幫?忙下，辦?公室緊緊?圍繞全院?工作中心?，在參與?政務、管?理事務、?搞好服務?方面取得?了一定的?成績,較?好地發(fā)揮?了辦公室?參謀助手?、協(xié)調(diào)服?務、監(jiān)督?把關、后?勤保障的?作用,回?顧一年,?我們主要?做了以下?工作：?一、加強?學習，努?力提高思?想政治素?質(zhì)。今?年，辦公?室協(xié)作各?科室行風?建設，端?正行風，?轉(zhuǎn)變工作?作風，辦?公室緊密?配合醫(yī)院?中心工作?，周密部?署院領導?安排，同?時認真學?習了醫(yī)院?有關文件?，通過學?習進一步?提高了辦?公室人員?政治素質(zhì)?和業(yè)務素?質(zhì)以及政?策水平和?駕馭實際?工作的能?力，辦公?室的各項?工作更加?規(guī)范，服?務水平和?服務質(zhì)量?得到進一?步提高。?二、加?強團結，?增強凝聚?力、戰(zhàn)斗?力，努力?完成各項?工作任務?。辦公?室始終踐?行“服務?好領導、?服務好部?門、服務?好職工”?的工作理?念。做到?小事講風?格，大事?講原則，?從不鬧無?原則糾紛?，工作中?互相幫助?、互相理?解，具有?較強的工?作凝聚力?和戰(zhàn)斗力?。1、?全年完成?了醫(yī)院工?作計劃、?總結以及?各種請示?、報告等?文件材料?的起草工?作。2?、認真做?好醫(yī)院印?章的管理?和使用工?作，做到?嚴格管理?，正確使?用。3?、機要文?件收發(fā)、?傳遞，能?夠做到及?時傳閱收?存，全年?沒有發(fā)生?文件丟失?及泄露現(xiàn)?象，對上?級下發(fā)的?各種文件?和上報材?料，及時?簽注擬辦?意見，盡?快呈送到?領導手中?，分送到?有關部門?。4、?加強醫(yī)院?管理制度?，制定并?下發(fā)了《?沿河民族?中醫(yī)院獎?懲條例》?。三、?強化責任?，不斷打?造奉獻敬?業(yè)的好團?隊。辦?公室工作?的規(guī)律就?是“無規(guī)?律、”“?不由自主?”，一年?到頭談不?上轟轟烈?烈，卻也?忙忙碌碌?，辦公室?人員始終?牢記：責?任心是工?作的第一?要素。責?任，是職?業(yè)素質(zhì)的?核心。一?旦你踏上?了任何一?個崗位，?選擇一份?責任、擁?有一份使?命。承擔?崗位賦予?的責任，?按時、按?質(zhì)、按量?完成各項?工作，并?且對所做?的工作負?責。辦