收銀員年終工作總結2023年（8篇）

第14頁共14頁收銀員年?終工作總?結202?3年時?間過得真?快，轉眼?____?年悄悄過?去了，在?這段時間?里我嚴格?要求自己?，自覺履?行超市收?銀制度和?做好收銀?值班的職?責，認真?完成領導?布置的每?一項工作?，現(xiàn)本人?將這一年?的情況總?結如下：?一、服?從管理，?虛心學習?作為一?名收銀值?班，最重?要的是要?明白自己?的責任，?在領導合?理安排下?，努力完?成所交代?的任務，?認真學習?業(yè)務知識?。收銀工?作是一個?超市的窗?口，儀容?儀表一定?要注重，?收銀員職?責要求和?工作紀律?銘記在心?，虛心接?受領導對?自己的批?評和員工?的建議，?堅持向領?導和同事?學習，取?人之長補?己之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、注?重細節(jié)，?服務第一?我們的?工作是直?接面對顧?客，收銀?是整個工?作中最后?一個環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?時刻牢記?，要百分?百的用心?服務，要?想顧客之?所想急顧?客之所急?。我牢記?著一句話?：服務工?作無小事?，一切應?從細節(jié)入?手。如有?時散裝商?品品名或?價格稱錯?了，我們?總是委婉?地告知顧?客，叫他?重新去稱?一下；有?時我們發(fā)?現(xiàn)膨化食?品漏氣了?，或者牛?奶之類的?飲料漏了?，或者盒?裝雞蛋里?有碎蛋，?我們也會?立即告知?顧客，讓?他去換一?下商品；?有時顧客?反映商品?價格不對?，我們也?會在與工?作人員溝?通。就是?這樣，多?為顧客考?慮一點，?自己的服?務將提高?一點，一?點點的積?累，一點?點的進步?，不僅證?實了自己?的能力，?也為收銀?工作增添?了光彩，?努力努力?，顧客是?____?。三、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個人作?為一名收?銀值班我?跟收銀員?講要做一?名好的收?銀員必須?具備一顆?積極、熱?情的心態(tài)?去服務每?一位顧客?，在工作?中偶爾會?遇到不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服。不能?在工作中?有負面情?緒，面對?顧客時臉?上始終要?保持微笑?，提供無?微不至的?服務。?四、再接?再厲，永?創(chuàng)佳績?沒有好的?個人，只?有好的團?隊。收?銀員年終?工作總結?2023?年（二）?一、服?從管理，?慮心學習?二、尊?重自己的?工作，尊?重每一個?人三、?注重細節(jié)?，服務第?一記得?____?經理培訓?的“10?0-1=?0”這個?質量公式?，在的用?心服務中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質量?公式的最?后一句話?：服務工?作無小事?，一切應?從細節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點，?自己的服?務質量將?提高一點?，一點點?的積累，?一點點的?進步，不?僅證實了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯，?但要學會?客服困難?，遇到問?題及時上?報領導，?在原則的?基礎上靈?活處理。?四、明?確目標，?正確把握?(一)?深入學習?，責人責?已不能?停止學習?的腳步，?不能放慢?學習的進?度，對酒?店對部門?對崗位熟?知并負責?，在要求?員工的同?時更加嚴?格要求自?己，樹立?標本，樹?立形象?(二)加?強監(jiān)督，?嚴格把關?每一個?崗位都代?表著財務?部，更代?表著酒店?，監(jiān)督員?工的每一?項工作也?正是對自?己工作的?監(jiān)督，避?免錯賬，?減少風險?，將一切?犯錯誤的?可能性及?時打消，?保證每一?筆賬清楚?，每一項?收入準確?(三)?陽光心態(tài)?，相互創(chuàng)?造端正?工作態(tài)度?，遇事不?急不躁，?做到穩(wěn)，?準，優(yōu)，?講效率比?質量，團?結同事，?關心下屬?，服從管?理和安排?，積極配?合，不斷?鼓勵，讓?每一位收?銀員感受?到財務部?的溫暖，?相互學習?，求長補?短(四?)再接再?厲，永創(chuàng)?佳績沒?有好的個?人，只有?好的團隊?，每一年?都會有每?一年的收?獲，__?__年即?將到來，?近期前臺?人員少，?已經停休?，上班時?間長，消?耗體力大?，努力解?決人員流?失問題，?確保員工?的休息時?間，用最?短的時間?內招聘兩?名新員工?。與各部?門協(xié)調一?致，共同?進步。?以上是我?個人的一?個工作初?步計劃，?可能具體?的還不夠?完善和成?熟，但是?我會盡我?努力去執(zhí)?行，請領?導審核。?如有不完?整的地方?不對的地?方也請領?導補充并?及時加以?指導。?收銀員年?終工作總?結202?3年（三?）一、?加強學習?，提高自?身綜合素?質。通?過對高速?公路收費?相關的各?種法律法?規(guī)，以及?我北京市?發(fā)的各種?收費政策?性文件進?行了的學?習，使我?明白了，?要做一名?合格的高?速公路員?工，必須?要懂法、?知法、用?法，要對?政府頒布?的文件精?神充分領?會和運用?，才能征?好費，服?好務。?二、收費?崗上操作?，必須細?心認真。?穩(wěn)、準?、快，處?理各種特?情車問題?是自身素?質的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學?習及老收?費員的傳?、幫、帶?，以及通?過自己的?細心觀察?，我逐步?掌握了如?U行車、?J行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關車等的?操作，和?貨車計重?時軸判錯?誤改正等?處理程序?，在處理?問題時要?做到誠心?、耐心、?細心，同?時牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據可查。?第一，?在服務方?面：作為?一名合格?的收費員?，直接與?司機打交?道，可以?說收費員?的形象代?表了整個?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中，每時?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠懇?，用語文?雅禮貌，?業(yè)務熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項工作，?從沒與司?機發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務方面?：古語云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學，不恥?下問”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領導、?老員工們?的工作經?驗和教訓?，勤學好?問，多練?，讓我的?業(yè)務水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯?誤率，也?是我在這?段時間的?工作保持?著錯誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說過：“?一個偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅強，?而不是軟?弱。所以?，任何時?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?，要學會?包容，謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處，?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情，為?形象提供?了有力的?保障。?在工作中?，我始終?遵守各種?國家的法?律法規(guī)及?公司的各?種規(guī)章制?度，并在?日常生活?中不斷強?化自己遵?紀守法意?識，使自?己真正成?為了一個?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守的收費?員，在工?作中用微?笑面對司?機，用熱?情問候司?機，樹立?了一個良?好的交通?窗口形象?。我感?覺得到司?機形形色?色，良莠?不齊，當?然有很多?的司機是?理解和支?持，我的?工作，也?有的時候?，遇到司?機一肚子?怨氣，滿?腹牢騷，?怪話。更?有的罵罵?咧咧，還?能遇到這?些出口不?遜的司機?，我都忍?住了，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使司?機能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。我?深知交通?廉政建設?的重要性?和緊迫性?，促進交?通科學發(fā)?展，和諧?發(fā)展，廉?潔發(fā)展的?新理念，?在工作中?真正做到?不私放車?輛。我?時刻要求?自己戒驕?戒躁，不?斷的虛心?向老員工?學習，并?結合著自?己的工作?實際，不?斷地提高?著自身業(yè)?務能力，?使自己成?為一個有?理論，能?實踐，綜?合素質相?對較高業(yè)?務能力相?對較強的?收費員。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作，我會?在以后的?工作中再?接再厲把?工作做的?更好。?實習雖然?是短暫的?，但對我?而言收獲?和意義是?巨大的。?感謝楚天?公司組織?了這次實?習活動，?感謝隨岳?高速荊岳?大橋所的?領導和同?事們的熱?情關心、?幫助和指?導，讓我?從一名實?習的新人?轉變成一?名能勝任?工作的合?格高路人?。我會帶?著這份收?獲，奔赴?新的工作?崗位，好?好工作，?為我省的?高路事業(yè)?做出自己?應有的貢?獻。收?銀員年終?工作總結?2023?年（四）?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質和?業(yè)務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應有的貢?獻?，F(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結?吧。一?、作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認為必?須遵守超?市的作業(yè)?紀律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?己的親朋?好友結算?收款，以?免引起不?必要的誤?會和可能?產生的收?銀員利用?收銀職務?的方便，?以低于原?價的收款?登錄至收?銀機，以?企業(yè)利益?來圖利于?他人私利?，或可能?產生的內?外勾結的?“偷盜"?現(xiàn)象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。因?為收銀臺?上隨時都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時決定?不購買的?商品，如?果有私人?物品也放?在收銀臺?上，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑，要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內?的情況，?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關?的經營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?三、注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上;用?鏈條將收?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?;將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?;離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結賬;?并為等侯?的顧客結?賬后方可?離開。?上面就是?我在實際?工作中的?一點想法?，請各位?領導和同?事批評指?正。收?銀員年終?工作總結?2023?年（五）?不知不?覺在公司?工作將近?有一年的?時間，轉?瞬之間已?經到年底?。也許對?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負責收?錢，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難。我以?前也是這?么認為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實，無?論做什么?工作，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!現(xiàn)將?在這一年?的工作總?結如下：?一、時?刻遵守商?場紀律?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場的作業(yè)?紀律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收款時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。?二、有序?離崗，認?真做事?收銀員臨?時離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上。?如有其他?收銀員接?崗，清點?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分開鎖?好?；貚?時，核對?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。三?、按公司?規(guī)定辦事?嚴格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進行?收款，必?須做到：?收款前，?對小票上?的每一筆?金額用計?算器核實?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號?與價格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?四、禮?貌待客，?熱情耐心?對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?收銀員?年終工作?總結20?23年（?六）過?去的一年?之中，讓?我得到了?許多，同?時也失去?了許多。?得到與失?去這都是?必然的，?不過我要?從中總結?出經驗去?彌補那些?失去的東?西。只有?這樣才會?有所進步?！作為?一名收銀?員來說，?我覺的對?工作應該?是認真仔?細，對于?前臺來說?這些是遠?遠不夠的?，我知道?前臺是超?市的一大?亮點，經?理能夠把?它交給我?，說明你?相信我能?夠做好！?對于這?份工作，?我能認認?真真，踏?踏實實的?做好本職?工作。雖?然我只充?當一個普?通的角色?，這個角?色不單單?是收錢這?么簡單，?其中還有?很多復雜?的程序。?在工作期?間我吸取?了不少的?經驗，曾?添了不少?見識。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負?面的情緒?，因為這?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應提供?不同的服?務，因為?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們仍?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質。?不斷地學?習，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務?技巧?！?只有學習?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天！相?信我，我?可以把它?做的更好?，謝謝領?導的賞識?，我熱愛?這份工作?，我要把?它做得最?好！收?銀員年終?工作總結?2023?年（七）?___?_年已經?接近尾聲?，這一年?之間，我?一直都在?努力的工?作和學習?。能夠進?入超市和?這么多有?趣的朋友?一起工作?真的很開?心。今年?我們一起?面對了一?個很大的?困難，但?是我們依?舊堅持了?下來，這?證明了我?們的團結?和決心。?所以對于?今年而言?，我認為?我們是進?步了不少?了的，希?望領導也?能夠看到?我們這個?團體的進?步，也能?看到我個?人的進步?。在收?銀員這份?工作上，?我們首先?要保持的?就是一份?細心和謹?慎。這是?一個直接?與金錢打?交道的工?作，任何?一點損失?都是對這?份工作的?不負責，?以及對超?市給予我?們的信任?的辜負。?所以不管?如何，我?都時時刻?刻的提醒?著自己，?千萬不能?出現(xiàn)一些?這樣的差?錯，讓超?市受到損?失，也讓?我自己受?到損失。?這一年，?我時刻鼓?舞自己、?鞭策自己?，讓自己?能夠保持?著一個清?醒的頭腦?去工作，?去處理好?任何一件?事情。在?我的不斷?努力之下?，我也成?功的完成?了自己所?希望的事?情，零失?誤的好成?績自然也?是讓我驕?傲的。?收銀員是?一份很謹?慎的工作?，還記得?今年年初?，我差一?點就造成?了一個小?問題，當?時人太多?了，在結?賬的時候?一個防盜?栓差點忘?記取下來?了，好在?顧客快要?走的時候?我發(fā)現(xiàn)了?，趕快取?下來了，?不然在大?過年的，?讓別人難?堪，也給?自己造成?了麻煩。?所以做事?還是要謹?慎的，尤?其是對于?我們這份?前臺工作?來說，更?是要保持?一個很好?的狀態(tài)，?不然自己?可能會就?容易遇到?一些不必?要的煩惱?。今年?這一年真?的過得飛?快，度過?了一些難?關，整個?日子就變?得飛速起?來了。以?前對時間?的把控不?是很好，?但是在這?一年，我?工作的速?度和方式?都有所改?進，所有?顧客對于?我的工作?來說，都?是給予了?一個認可?的。還記?得以前因?為自己手?腳太慢了?被很多顧?客指責，?甚至有時?候還會被?投訴，但?是現(xiàn)在不?會了，我?在工作上?保持著非?常精準的?速度，既?不會讓在?后面等待?的客戶感?到著急，?也不會在?自己的工?作上出現(xiàn)?疏漏。這?是我個人?這段時間?的成長吧?。今年?雖然已經?畫上了句?號，但是?對于下一?年，我想?我一定會?更好的去?實現(xiàn)自己?更多的價?值，展現(xiàn)?出自己更?多的能量?來，讓我?繼續(xù)收獲?屬于這段?時光里的?光芒和希?望。我會?加倍努力?，往前沖?的！收?銀員年終?工作總結?2023?年（八）?一年來?,在科長?的正確領?導下,在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下,我?能夠嚴格?要求自己?，較好的?履行一名?領班的職?責,圓滿?完成工作?任務,得?到領導肯?定和同事?們的好評?.總結起?來收獲很?多.一?、在工作?中學習，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平?1、作為?一名收銀?員領班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學習?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術，總?能為下面?的同志做?指導。?2、做好?了員工的?管理，指?導工作，?領班雖然?不算什么?大領導，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作