2023銀行柜員個人實習總結(jié)格式版（3篇）

第9頁共9頁2023?銀行柜員?個人實習?總結(jié)格式?版__?__，是?我收獲最?大的一年?，也是進?步最大的?一年。今?年以來，?在與廣大?同仁的團?結(jié)、努力?、奮斗的?基礎上，?在銀行領?導的關心?和正確領?導下，我?堅持以高?標準嚴格?要求自己?，兢兢業(yè)?業(yè)做好本?職工作，?較出色地?完成了領?導交給的?各項工作?任務，個?人工作能?力得到很?大的提高??；仡?起來，現(xiàn)?將___?_度工作?及___?_工作計?劃具體總?結(jié)安排如?下：一?、___?_度工作?總結(jié)一?線儲蓄柜?銀行儲蓄?的窗口和?形象。在?這里，每?天接觸的?客戶最多?，發(fā)生的?交易量最?大。在這?一年中我?主要做到?了以下兩?點：1?、優(yōu)質(zhì)的?服務理念?。我每日?按時到崗?，做好班?前準備，?準時參加?晨會，以?優(yōu)質(zhì)文明?的服務為?標準，接?待每一位?客戶，耐?心詳細地?宣傳本行?業(yè)務規(guī)章?和相關產(chǎn)?品，回答?客戶疑難?問題。?記得有一?次一位個?體工商戶?拿來十多?萬元零亂?不整的錢?來到支行?存款，我?專心迅速?整理清點?打捆，很?快把準確?數(shù)字告訴?了顧客，?顧客連聲?稱贊。過?一段時間?這位顧客?把存到其?他銀行的?存款也轉(zhuǎn)?到了我行?。這件?事讓我深?刻地認識?到，要想?將業(yè)務做?好，必須?堅持“想?客戶之所?求，急客?戶之所需?，排客戶?之所憂”?的服務理?念。2?、良好的?工作態(tài)度?。我的工?作主要是?按規(guī)定使?用、保管?柜員尾箱?中的重要?空白憑證?、有價單?證、現(xiàn)金?、及印章?;認真審?客戶遞交?的業(yè)務資?料，確保?交易錄入?正確，完?成權限之?內(nèi)的交易?，每天早?中晚做到?三碰庫以?及確保帳?證、帳款?、內(nèi)外帳?務相符;?班后和同?事相互進?行柜員流?水勾對。?我的工?作有時很?繁瑣，必?須做到一?絲不茍、?認真負責?，要想出?色地完成?自己的工?作，就必?須努力加?強自身學?習，煉就?過硬的本?領，提高?自身素質(zhì)?。于是?我白天上?班，晚上?回家熟記?理解規(guī)章?制度、服?務規(guī)則，?練習點鈔?和微機操?作從那以?后，只要?是銀行開?展的業(yè)務?，我都率?先及時學?習，掌握?制度和業(yè)?務要求，?通曉每一?個細節(jié)，?堅持邊干?邊學邊練?，虛心向?比自己業(yè)?務能力強?的同事和?領導學習?請教，在?同事的指?教、領導?的支持下?，使我的?綜合素質(zhì)?得到了全?面的提升?，期間的?工作也得?到了同事?和客戶的?認可，在?這里我由?衷地感謝?同事和領?導的幫助?。二、?____?度工作計?劃對于?明年的工?作計劃，?我又如下?幾點想法?，還不成?熟，敬請?同事和領?導指教：?一是擺?正位置，?消除思想?上的松懈?和不足，?徹底更新?了觀念，?以客戶滿?意為標準?，自覺規(guī)?范自己的?行為，認?真落實我?行各項服?務措施。?二是把業(yè)?務技術和?熟練程度?作為衡量?服務水平?尺度，苦?練基本功?，加快業(yè)?務辦理的?速度，避?免失誤，?把握質(zhì)量?。三是努?力學習新?業(yè)務知識?大力拓展?業(yè)務營業(yè)?室的業(yè)務?領域，創(chuàng)?造良好的?發(fā)展環(huán)境?。一年?都沉浸在?工作中，?現(xiàn)在回顧?一年的點?滴，又感?覺收獲了?不少，我?將在__?__的工?作中投入?更多的熱?情，讓我?行的業(yè)務?更上一層?樓!2?023銀?行柜員個?人實習總?結(jié)格式版?（二）?一年來，?我標準嚴?格要求自?己，自覺?遵守國家?的各項規(guī)?章制度，?嚴格執(zhí)行?上級下達?的各項任?務;在上?級領導和?同事的關?心幫助下?，認真履?行崗位職?責，盡己?所能努力?完成各項?工作。現(xiàn)?就任職期?間所做工?作述職如?下：在?這一年的?工作中，?我有以下?三點深刻?的體會：?一是服務?：任何工?作都強調(diào)?一個服務?，誠信待?人，從心?底的微笑?，才是真?正的服務?。很開心?能在這個?網(wǎng)點，大?家團結(jié)友?愛、互相?幫助，大?家每天微?笑待客，?也微笑對?待身邊的?同事！很?重要的一?點，就是?任何心情?都不能帶?到工作當?中。二是?業(yè)務知識?，全球經(jīng)?濟變化很?快，同樣?銀行的業(yè)?務標準也?在日新月?異，每天?都要關注?改革更新?，不僅要?鞏固以前?的知識，?也要適應?變化，跟?緊銀行業(yè)?務的發(fā)展?。要把每?個知識落?到實處，?不能憑自?己想象或?者道聽途?說，任何?事情都要?講求一個?根據(jù)，辦?事也要做?到細心。?三是營銷?，隨著上?市，我們?要緊跟行?業(yè)的轉(zhuǎn)型?，緊跟銀?行發(fā)展方?向的變化?，單單的?做好服務?與業(yè)務是?不夠的，?要大力的?營銷，為?銀行服務?！這就需?要學習營?銷技巧，?與產(chǎn)品的?學習。同?時也要兼?顧業(yè)務與?服務，如?果一味的?營銷，而?不顧業(yè)務?規(guī)范與辦?事效率，?是不可取?的，所以?綜合柜員?就是要學?會服務、?業(yè)務、營?銷這三方?面的融洽?的結(jié)合。?不能顧此?失彼，必?須做到融?會貫通，?才能做好?這份工作?。過一?年的工作?，我知道?了我的不?足之處。?花多一分?鐘去學習?，就少錯?一筆業(yè)務?、提高一?倍效率;?多張一個?心眼，就?多一個屬?于我們網(wǎng)?點的客戶?。勤奮與?努力，不?能單單的?放在心里?，要付出?行動;放?在腿上，?放在嘴上?，用腦子?做事，而?不是用手?。在下一?年里，我?會認真學?習有關金?融法律、?法規(guī)、學?習業(yè)務規(guī)?章和業(yè)務?知識，提?高自身的?業(yè)務素質(zhì)?，加強自?身廉潔自?律教育，?忠于職守?，依法辦?事。同時?學習上級?有關文件?精神。投?身網(wǎng)點任?務的浪潮?，為網(wǎng)點?出一份微?薄的力量?。要在競?爭中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實實，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展。?我也會向?其他柜員?同志學習?，取長補?短，相互?交流好的?工和經(jīng)驗?，共同進?步。征取?更好的工?作成績。?202?3銀行柜?員個人實?習總結(jié)格?式版（三?）根據(jù)?總行關于?管理培訓?生實習工?作的統(tǒng)籌?安排，從?-月__?__日開?始，我在?-支行進?行了為期?十天的實?習。實習?期間，在?支行領導?和指導老?師的悉心?幫助和指?導下，我?對銀行柜?員崗位的?主要工作?內(nèi)容、工?作流程及?工作職責?有了一個?較為系統(tǒng)?和全面的?認識，現(xiàn)?就本次實?習做出以?下總結(jié)。?一、基?本情況?此次實習?的目的在?于通過實?地的觀摩?和學習，?熟悉銀行?營業(yè)部的?各項規(guī)章?制度，了?解柜面業(yè)?務的操作?流程和處?理要點，?學習相關?業(yè)務技能?，為后續(xù)?的會計培?訓和實習?工作打下?堅實的基?礎。我們?一批學員?于___?_月__?__日正?式開始柜?員崗位的?實習。我?和其他兩?位同學被?分到了-?路支行進?行實習。?我們嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?，積極主?動投入到?實習工作?中，在指?導老師“?一對一”?的帶教下?，主要學?習柜員崗?位各項業(yè)?務的辦理?流程和處?理要點。?此前，我?對銀行工?作的了解?比較有限?，既沒有?相關的專?業(yè)背景，?也沒有相?應的實習?經(jīng)歷。通?過實習，?我個人不?僅增長了?業(yè)務知識?和專業(yè)技?能，而且?從思想認?識上做好?了從應屆?畢業(yè)生轉(zhuǎn)?變?yōu)槁殘?人、投身?銀行工作?的心理準?備。二?、實習過?程在十?天的時間?內(nèi)，實習?主要圍繞?著熟悉綜?合柜員崗?位的工作?內(nèi)容展開?。具體而?言，整個?實習過程?包括以下?幾個方面?：1、?熟悉綜合?柜面操作?系統(tǒng)，了?解柜員一?日工作的?內(nèi)容及流?程。綜合?柜面系統(tǒng)?主要分為?集中作業(yè)?管理、公?共類交易?、負債類?交易、資?產(chǎn)類交易?、支付類?交易、銀?行卡、中?間業(yè)務、?聯(lián)網(wǎng)核查?等幾個大?的模塊，?每個模塊?下又包括?兩級菜單?。實習之?初，指導?老師為我?詳細講?解了各個?業(yè)務模塊?的劃分，?以及所涉?及的具體?業(yè)務內(nèi)容?。同時，?通過現(xiàn)場?觀摩，我?對柜員一?天的工作?內(nèi)容和流?程有了較?全面的認?識，從早?上的接款?車、簽到?、尾箱確?認、領款?、業(yè)務辦?理，到下?班前的查?庫、扎賬?。柜員一?天的工作?充實緊湊?，工作強?度很大，?根本不像?表面看上?去的那么?輕松。?2、基本?技能的學?習和訓練?點鈔、?小鍵盤輸?入、五筆?輸入法、?鑒別偽鈔?、計算器?的使用等?是一名柜?員必備的?基本技能?。看到老?師們在業(yè)?務辦理過?程中運指?如飛，熟?練地運用?這些專業(yè)?技能，不?禁讓人由?衷贊嘆。?在指導老?師的幫助?下，通過?一段時間?的練習，?我基本掌?握了正確?的技巧和?訓練方法?。比如，?點鈔時手?指捏握紙?幣的位置?、力度、?姿勢都是?很講究的?，“差之?毫厘，失?之千里”?，不掌握?正確的方?法，細微?的差別，?就會直接?、顯著地?反映在工?作效率和?準確性上?。但是，?更為重要?的是勤加?練習，正?如指導老?師所說，?專業(yè)技能?的習得就?是“熟能?生巧”。?在接下來?的培訓和?工作中，?對于這些?專業(yè)技能?我會勤加?練習。?3、儲蓄?柜業(yè)務的?學習綜?合柜員崗?位可以分?為儲蓄柜?和會計柜?，所辦理?的業(yè)務有?所交叉，?也各有側(cè)?重。儲蓄?柜主要辦?理個人客?戶相關業(yè)?務，會計?柜主要辦?理法人客?戶相關業(yè)?務。儲蓄?柜最常見?的業(yè)務以?公共類交?易、負債?類交易、?支付類交?易、中間?業(yè)務為主?。以最常?見的負債?類交易為?例，就有?活期、定?期、支票?/印鑒卡?等多個業(yè)?務類別，?其中活期?業(yè)務又包?括對公和?對私的開?銷戶、存?入、支取?、轉(zhuǎn)賬、?賬戶維護?等具體業(yè)?務。相關?業(yè)務的辦?理必須十?分謹慎，?尤其強調(diào)?操作流程?的規(guī)范性?。在受理?業(yè)務時，?必須嚴格?按照業(yè)務?處理要點?和流程進?行，收支?現(xiàn)金時，?須將鈔票?“正反”?兩面過驗?鈔機鑒別?并計數(shù)，?手工點鈔?和機器點?鈔相結(jié)合?;業(yè)務憑?證必須按?要求加蓋?“現(xiàn)金訖?”、“業(yè)?務圓章”?、“個人?私章”等?印鑒，仔?細核對相?關憑證要?素（客戶?姓名、日?期、金額?、大小寫?等）填寫?是否完整?準確。儲?蓄柜所面?對的是各?種各樣的?個人客戶?，涉及的?業(yè)務內(nèi)容?種類繁多?，且業(yè)務?量較大，?一天上百?筆的業(yè)務?，很容易?產(chǎn)生倦怠?感，稍不?留神就會?出現(xiàn)錯誤?。實習期?間，主要?是觀摩實?習老師辦?理業(yè)務，?在空閑時?也會進行?模擬操作?，增強對?業(yè)務流程?的熟悉程?度。在今?后的工作?崗位上，?我會牢記?指導老師?的忠告，?在業(yè)務辦?理過程中?，一方面?要高度集?中注意力?，另一方?面就是嚴?格遵照業(yè)?務流程，?這樣才能?有效防范?業(yè)務風險?。4、?會計柜業(yè)?務的學習?在指導?老師輪休?期間，我?也跟其他?老師學習?了一些基?本銀行會?計業(yè)務，?包括對公?賬戶開戶?、變更、?撤銷、印?鑒卡變更?業(yè)務、票?據(jù)業(yè)務等?。對公業(yè)?務的辦理?流程更為?復雜和繁?瑣，以對?公基本賬?戶開立為?例，需要?審核包括?營業(yè)執(zhí)照?（正副本?）、組織?機構代碼?證（正副?本）、稅?務登記證?（正副本?）、機構?信用代碼?證、法人?代表身份?證件、授?權委托書?、代理人?身份證件?等一二十?份證明材?料，需要?進行電腦?驗印和遠?程集中授?權。由于?實習時間?所限，且?個人知識?儲備欠缺?，對于會?計業(yè)務我?只有一個?初步的認?知，需要?進一步加?強學習。?三、收?獲與感悟?通過這?段時間的?實習，我?感到，一?名優(yōu)秀的?柜員必須?具備極強?的責任心?、細心和?耐心。柜?員每天的?工作節(jié)奏?很快，工?作強度也?很大，一?不小心，?就可能犯?錯誤，而?后果也比?較嚴重，?一個憑證?要素的缺?失、一個?小數(shù)點的?錯誤，都?有可能造?成不可挽?回的損失?。一名?優(yōu)秀的柜?員，需要?注重細節(jié)?。比如，?在開始營?業(yè)前的準?備工作階?段填寫個?人憑證上?的日期，?重要憑證?和現(xiàn)金的?分類擺放?等。對?于細節(jié)的?關注，可?以節(jié)省業(yè)?務辦理時?間，積少?成多，就?可以極大?縮短單筆?業(yè)務的辦?理時間、?提升工作?效率。而?在為客戶?服務的過?程中，重?視個人禮?儀這樣的?細節(jié)，有?助于提升?服務質(zhì)量?，提高客?戶滿意度?。一名?優(yōu)秀的柜?員，要具?備強烈學?習意識。?作為金融?業(yè)的典型?代表，銀?行業(yè)有一?個非常龐?大的業(yè)務?體系，而?且也最具?創(chuàng)新性和?變革性，?不僅需要?從業(yè)人員?具備豐富?的專業(yè)知?識和過硬?的業(yè)務技?能，更為?重要的需?要具備極?強的學習?意識和學?習能力。?對于一線?的從業(yè)人?員來講，?我們需要?不斷地利?用業(yè)余時?間學習充?電，一方?面要加強?業(yè)務技能?的訓練，?另一方面?還要加強?專業(yè)知識?的學習，?考取相關?的從業(yè)資?格證，比?如銀行從?業(yè)、證券?從業(yè)、會?計從業(yè)、?保險從業(yè)?、金融理?財師（A?FP）等?，提升專?業(yè)水準和?業(yè)務素質(zhì)?。一名?優(yōu)秀的柜?員，要有?照章辦事?的強烈意?識。在工?作中，必?須嚴格遵?守規(guī)章制?度和操作?規(guī)范，所?有業(yè)務的?辦理都要?做到規(guī)范?化、流程?化和標準?化。比如?，本地授?權和遠程?授權形結(jié)?合的業(yè)務?審核制度?，對于柜?員來講，?一方面是?監(jiān)督，另?一方面也?是保護。?因為，完?善的制度?和嚴格的?規(guī)范能夠?有效防范?和規(guī)避潛?在風險。?一名優(yōu)?秀的柜員?，要有強?烈的服務?意識。有?的客戶在?等待叫號?的時候，?比較急躁?，甚至無?理取鬧，?提出不合?理的要求?。就需我?們能夠進?行換位思?考，給予?充分理解?和包容，?同時也要?善于照章?辦事，堅?持原則;?碰到年齡?較大的